國(guó)寶人壽客戶分級(jí)服務(wù)手冊(cè)

國(guó)寶人壽客戶分級(jí)服務(wù)手冊(cè)

國(guó)寶人壽建立了客戶分級(jí)服務(wù)體系，圍繞“健康”和“急難救助”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的增

值服務(wù)，具體分類如下:

《國(guó)寶人壽客戶分級(jí)服務(wù)一覽表》

大眾客戶黃金客戶粕金客戶鉆石客戶

服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)＜2I布＜=標(biāo)準(zhǔn)5萬(wàn)"標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)保

萬(wàn)保費(fèi)＜5萬(wàn)保費(fèi)＜10萬(wàn)費(fèi)）=10萬(wàn)

優(yōu)選“寶”優(yōu)選醫(yī)療服務(wù)采買協(xié)助V

黃金檔—J—一

重疾

粕金檔—一

綠通

鉆石檔—————V

基礎(chǔ)體檢

健康肝臟專項(xiàng)體檢

——四選一

“寶”肺臟專項(xiàng)體檢

健康

女士專項(xiàng)套餐七選一

體檢

糖尿病專項(xiàng)體檢

心血管專項(xiàng)套餐———

基因篩查

全球醫(yī)療救援——V

急難“寶”

緊急救援指導(dǎo)及120費(fèi)用承擔(dān)——V

特色主題沙龍———V

?標(biāo)準(zhǔn)保朝指?jìng)€(gè)人繳納的按年繳化標(biāo)準(zhǔn)折算并根據(jù)保險(xiǎn)合同的最新?tīng)顟B(tài)計(jì)算的保險(xiǎn)朝C

?具體服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳見(jiàn)正文第二條。

?服務(wù)調(diào)整信息請(qǐng)以我公司官微或官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。

第一條服務(wù)概述

1、服務(wù)內(nèi)容：客戶服務(wù)對(duì)象為投保人，根據(jù)客戶層級(jí)享受不同的服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)項(xiàng)目不能轉(zhuǎn)

讓，具體詳見(jiàn)《國(guó)寶人壽客戶分級(jí)服務(wù)一覽表》。

2、生效時(shí)間：保單生效次月第五個(gè)工作日后對(duì)應(yīng)層級(jí)服務(wù)開(kāi)始生效。

3、計(jì)算規(guī)則：保單在生效后的次月進(jìn)入計(jì)算范圍，客戶層級(jí)由所有投保險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)合計(jì)

金額來(lái)評(píng)定。有效保單計(jì)入計(jì)算范圍，中止/終止保單不計(jì)入計(jì)算范圍；退保/猶豫期退保保

單、猶豫期內(nèi)保單、失效保單不計(jì)入計(jì)算范圍；保單類型只包含投保人為自然人的保單；客

戶辦理減保、加保、繳費(fèi)年期變更、新增附加險(xiǎn)等保全項(xiàng)目后，按照保單最新繳費(fèi)方式和金

額進(jìn)行重新計(jì)算；萬(wàn)能險(xiǎn)追加保費(fèi)不計(jì)入累計(jì)年化標(biāo)保計(jì)算范圍。

4、升級(jí)、降級(jí)規(guī)則：根據(jù)投保人在服務(wù)期間內(nèi)的有效標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)享受對(duì)應(yīng)級(jí)別的服務(wù)項(xiàng)目，

每月進(jìn)行升級(jí)評(píng)定，每年進(jìn)行降級(jí)評(píng)定。

5、特別申明：客戶分級(jí)服務(wù)是我公司為投保人提供的增值服務(wù)，我公司有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)

行調(diào)整，并保留最終解釋權(quán)。

第二條服務(wù)內(nèi)容釋義

一、優(yōu)選醫(yī)療服務(wù)采買協(xié)助

按照客戶的需求，定制就醫(yī)綠通服務(wù)，解決急難就醫(yī)問(wèn)題，只需撥打我公司服務(wù)專線,

即可使用該服務(wù)。具體項(xiàng)目如下所示：

采買項(xiàng)目

專家門診預(yù)約就醫(yī)陪診

快速住院手術(shù)協(xié)調(diào)

國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)診國(guó)內(nèi)二次診療

國(guó)際轉(zhuǎn)診國(guó)際二次診療

特別提醒：該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用由客戶自己承擔(dān)。

二、重疾綠通

提供豐富、實(shí)用的綠通套餐選擇，方便客戶就醫(yī)。

《服務(wù)項(xiàng)目列表》

客戶層級(jí)服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)

黃金客戶電話醫(yī)生不限次

客戶層級(jí)服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)

（黃金檔）用藥咨詢不限次

體檢預(yù)約不限次

專家門診預(yù)約

1次/年

（不指定醫(yī)院不指定專家預(yù)約）

就醫(yī)陪診1次/年

復(fù)診服務(wù)1次/年

用藥管理5次/年

電話醫(yī)生不限次

用藥咨詢不限次

體檢預(yù)約不限次

專家門診預(yù)約

1次/年

（指定醫(yī)院不指定專家預(yù)約）

就醫(yī)陪診1次/年

快速住院

1次/年

柏金客戶（指定醫(yī)院）

（的金檔）手術(shù)協(xié)調(diào)

1次/年

（指定醫(yī)院不指定專家手術(shù)）

國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)診1次/年

國(guó)內(nèi)二次診療1次/年

重疾治療路費(fèi)報(bào)銷不限次

術(shù)后康復(fù)管理5次/年

復(fù)診服務(wù)1次/年

用藥管理5次/年

電話醫(yī)生不限次

用藥咨詢不限次

鉆石客戶

體檢預(yù)約不限次

（鉆石檔）

專家門診預(yù)約

1次/年

（指定醫(yī)院指定專家預(yù)約）

客戶層級(jí)服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)

就醫(yī)陪診1次/年

快速住院

1次/年

（指定醫(yī)院）

手術(shù)協(xié)調(diào)

1次/年

（指定醫(yī)院指定專家手術(shù)）

國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)診1次/年

國(guó)內(nèi)二次診療1次/年

國(guó)際轉(zhuǎn)診1次/年

國(guó)際二次診療1次/年

重疾治療路費(fèi)報(bào)銷不限次

術(shù)后康復(fù)管理5次/年

復(fù)診服務(wù)1次/年

用藥管理5次/年

（-）服務(wù)概述

1、服務(wù)內(nèi)容：重疾綠通服務(wù)根據(jù)不同層級(jí)，享受不同的服務(wù)內(nèi)容，詳見(jiàn)《服務(wù)項(xiàng)目列表》。

2、服務(wù)的使用次數(shù)：上述服務(wù)使用有效期限內(nèi)，您可根據(jù)實(shí)際需要選擇申請(qǐng)具體服務(wù)內(nèi)容，

每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容使用次數(shù)詳見(jiàn)《服務(wù)項(xiàng)目列表》。

（-）服務(wù)使用指南：

1.電話咨詢類項(xiàng)目：電話醫(yī)生、用藥咨詢、體檢預(yù)約，請(qǐng)撥打我公司服務(wù)專線，提供投保人

姓名和電話號(hào)碼后6位即可使用,

2.提交資料審核類項(xiàng)目：專家門診預(yù)約、就醫(yī)陪診、快速住院、手術(shù)協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)診、國(guó)內(nèi)

二次診療、國(guó)際轉(zhuǎn)診、國(guó)際二次診療、路費(fèi)報(bào)銷、復(fù)診服務(wù)、術(shù)后康復(fù)管理、用藥管理，請(qǐng)

撥打我公司服務(wù)專線申請(qǐng)，需罹患的疾病診斷或疑似診斷為服務(wù)約定的重大疾病或輕癥疾病,

同時(shí)提交中國(guó)二級(jí)以及以上醫(yī)院出具的診斷證明、各類檢查報(bào)告、住院條等資料，審核通過(guò)

后即可提供服務(wù)。

3.主動(dòng)服務(wù)客戶類項(xiàng)目：出院后主動(dòng)致電客戶，根據(jù)客戶需求啟動(dòng)術(shù)后康復(fù)管理和用藥管理。

（三）服務(wù)內(nèi)容釋義:

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)釋義

24小時(shí)全科醫(yī)生電話咨詢

?常見(jiàn)急癥處理建議：常見(jiàn)急性傷、病的處理建議；

?常見(jiàn)疾病預(yù)防和治療建議：常見(jiàn)疾病預(yù)防和治療的建

議；

1電話醫(yī)生?癥狀、體征答疑：根據(jù)癥狀、體征，分析健康狀況、

提供解決建議；

?季節(jié)病的預(yù)防與治療建議：針對(duì)在不同季節(jié)容易高發(fā)

的疾病，提供預(yù)防和治療方面的建議；

?康復(fù)建議：提供疾病、術(shù)后康復(fù)建議；

24小時(shí)執(zhí)業(yè)藥師用藥咨詢

2用藥咨詢?日常用藥咨詢

?藥品配送到家，免費(fèi)送藥。

定制體檢方案及解讀體檢報(bào)告：

3體檢預(yù)約?M身定制體檢方案，預(yù)約體檢機(jī)構(gòu)；

?解讀體檢報(bào)告，提出保健、治療建議；

預(yù)約北京、上海、成都等國(guó)內(nèi)大型城市220余家知名醫(yī)院

的知名專家門診

?精確分診

?診前溝通

?全程導(dǎo)醫(yī)

4專家門診預(yù)約?取藥送藥

?檔案記錄

?復(fù)查提醒

不指定醫(yī)院不指定專家，1-2個(gè)工作日完成預(yù)約

指定醫(yī)院不指定專家，1-2個(gè)工作日完成預(yù)約

指定醫(yī)院指定專家，1-7個(gè)工作日完成預(yù)約

專職護(hù)士全程陪同就診，-辦助預(yù)約檢查，取藥送藥，檔案

上傳等服務(wù)。

5就醫(yī)陪診

?全程陪同客戶完成就診過(guò)程，提供專業(yè)指導(dǎo)；

就診過(guò)程包括分診、掛號(hào)、專家看診、檢查預(yù)約、治

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)釋義

療安排、化驗(yàn)安排等院內(nèi)的所有就診項(xiàng)目；

?如就診當(dāng)日不能出具檢查結(jié)果，可代取報(bào)告。

預(yù)約入住北京、上海、成都等國(guó)內(nèi)大型城市220余家知名

醫(yī)院。

?安排合適的床位，協(xié)助客戶辦理住院手續(xù)；

6快速住院

?住院期間，全程的跟蹤患者健康狀況并及時(shí)反饋給相

關(guān)人員及家屬。

指定醫(yī)院，1-7個(gè)工作日完成預(yù)約。

快速預(yù)約北京、上海、廣州、成都等大型城市知名三甲醫(yī)

院接受國(guó)內(nèi)頂級(jí)專家手術(shù)治療。

?協(xié)助客戶處理術(shù)前、術(shù)后相關(guān)事宜。

?住院期間，全程的跟蹤患者健康狀況并及時(shí)反饋給相

7手術(shù)協(xié)調(diào)

關(guān)人員及家屬。

?術(shù)后回訪。

不指定專家手術(shù)，1-7個(gè)工作日手術(shù)安排

指定專家手術(shù)，570個(gè)工作日手術(shù)安排

提供國(guó)內(nèi)醫(yī)院專業(yè)轉(zhuǎn)診服務(wù)

?協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診過(guò)程所需手續(xù)

8國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)診?協(xié)助辦理轉(zhuǎn)診后入院手續(xù)

?病情穩(wěn)定后根據(jù)需求轉(zhuǎn)到居住地醫(yī)院

1-7個(gè)工作日聯(lián)系好轉(zhuǎn)診醫(yī)院

在已經(jīng)獲得診斷的基礎(chǔ)上向國(guó)內(nèi)頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢，由醫(yī)

療機(jī)構(gòu)出具專業(yè)的二次診斷意見(jiàn)

9國(guó)內(nèi)二次診療

?協(xié)調(diào)傳遞二次診斷意見(jiàn)

5-15個(gè)工作日出具二次診療書面建議。

提供美國(guó)、日本等國(guó)際知名醫(yī)院的轉(zhuǎn)診服務(wù)。

10國(guó)際轉(zhuǎn)診?為客戶提供海外知名醫(yī)院就醫(yī)安排，包括就診安排、

病例資料翻譯（包含中譯英和英譯中）、全程翻譯陪

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)釋義

同（累計(jì)不超過(guò)60小時(shí)）、機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接機(jī)一次；

?協(xié)助客戶進(jìn)行交通食宿預(yù)定安排、預(yù)定專車接送、生

活翻譯協(xié)助、就醫(yī)簽證服務(wù)等（協(xié)助預(yù)約服務(wù)所產(chǎn)生

的費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)）；

?簽證協(xié)助服務(wù)包括填寫表格，預(yù)約簽證，簽證輔導(dǎo)等

（具體費(fèi)用客戶需要單獨(dú)支付）；

?交通食宿預(yù)定安排、專車接送服務(wù)為給患者預(yù)定酒店、

就餐飯店、機(jī)場(chǎng)接機(jī)或?qū)＼嚱铀头?wù)；

?就診結(jié)束后乙方將此次就診材料及醫(yī)生建議、治療方

案等翻譯好后給到客戶并提供報(bào)告解讀。

5-15個(gè)工作日獲得美國(guó)醫(yī)院出具的官方就診預(yù)約函

?在已經(jīng)獲得診斷的基礎(chǔ)上向美國(guó)、日本等國(guó)際知名醫(yī)

療機(jī)構(gòu)咨詢，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具專業(yè)的二次診斷意見(jiàn)

11國(guó)際二次診療

15-25個(gè)工作日內(nèi)獲得醫(yī)院官方診療意見(jiàn)報(bào)告，1-5個(gè)工作

日內(nèi)完成二次診療報(bào)告翻譯

住院、手術(shù)服務(wù)過(guò)程中，為患者提供路費(fèi)報(bào)銷，實(shí)報(bào)實(shí)銷，

省內(nèi)最高2000元人民幣，省外最高5000元人民幣。

?路費(fèi)報(bào)銷是指提供綠通服務(wù)過(guò)程中，為患者本人提供

的路費(fèi)報(bào)銷，不包含住宿費(fèi)、自駕車油費(fèi)'過(guò)路費(fèi)等

其他費(fèi)用。路費(fèi)報(bào)銷:旨的是汽車票、火車票、飛機(jī)票、

12重疾治療路費(fèi)報(bào)銷打車票。

?報(bào)銷以一次治療周期為限的路費(fèi)，省內(nèi)最高2,000元，

省外最高5,000元。

?治療結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)提出報(bào)銷申請(qǐng)。

?重疾治療路費(fèi)的報(bào)銷款審核完畢后5個(gè)工作日內(nèi)匯至

客戶指定的匯款賬戶，

住院或手術(shù)治療結(jié)束后，根據(jù)病情進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，康復(fù)提

13術(shù)后康復(fù)管理

醒，用藥提醒，提高患者的依從性，更好的完成疾病康復(fù)。

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)釋義

?每年5次術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)，最少一次上門服務(wù)。

提供復(fù)查患者的相關(guān)復(fù)診預(yù)約。

（此服務(wù)需要使用完專家門診或者住院手術(shù)服務(wù)后方可啟

14復(fù)診服務(wù)

動(dòng)）

1-7個(gè)工作日完成預(yù)約。

營(yíng)養(yǎng)保健提醒；重疾用藥卷醒；重疾藥品管理

15用藥管理

?每年5次用藥管理，最少一次上門服務(wù)。

備注：

（1）重疾綠通服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用（如治療費(fèi)、藥品費(fèi)'檢查費(fèi)、床位費(fèi)等）由您

自行承擔(dān)。

（2）上門免費(fèi)送藥范圍限定在成都市三環(huán)內(nèi)，服務(wù)最低起送金額以配送時(shí)為準(zhǔn)；

（3）若已為您安排了重疾綠通服務(wù)，并且取得您確認(rèn)，如取消需提前2個(gè)工作日致電我公

司取消服務(wù)，如因您的原因未能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行就醫(yī)，則視同一次服務(wù)已完成；

（4）特殊情況下，部分權(quán)威專家可能會(huì)因院方安排臨時(shí)停診。會(huì)征求您的意見(jiàn)，協(xié)調(diào)當(dāng)天

同科室其他專家接診或延期到原定專家的下一個(gè)出診日就診；

（5）重疾綠通服務(wù)的合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)將不斷增加、調(diào)整，請(qǐng)及時(shí)登錄我公司官方微信關(guān)注。

若合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)有調(diào)整，請(qǐng)以官微更新后的內(nèi)容為準(zhǔn)；

（6）我公司提供重疾綠通服務(wù)與否，均不作為理賠的依據(jù)；

三、健康體檢

提供豐富、實(shí)用的體檢套餐，同時(shí)為客戶定制體檢需求和提供體檢折扣。享受該服務(wù)的

客戶只需撥打我公司服務(wù)專線，即能進(jìn)行體檢的咨詢和預(yù)約。

（-）服務(wù)概述

1、體檢項(xiàng)目：詳見(jiàn)《體檢項(xiàng)目列表》

《體檢項(xiàng)目列表》

體檢項(xiàng)目體檢內(nèi)容的金客戶鉆石客戶

一般檢查、內(nèi)科、外科、眼科、五官科、口

腔科、婦科、血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功三項(xiàng)、

基礎(chǔ)體檢

腎功三項(xiàng)、血脂四項(xiàng)、腫瘤標(biāo)志物兩項(xiàng)、腹

部彩超、胸部正位、心電圖

血常規(guī)、肝功11項(xiàng)、腎功三項(xiàng)、腫瘤標(biāo)志物

肝臟專項(xiàng)

一項(xiàng)、膽堿酯酶、膽紅素三項(xiàng)、肝纖維四項(xiàng)、

體檢四選一

丙肝病毒RNA、腹部彩超

一年一次免費(fèi)體檢

內(nèi)科、血常規(guī)、血沉、肺功能、胸部CT、腫

肺臟專項(xiàng)

瘤標(biāo)志物2項(xiàng)（神經(jīng)元特異性烯醉化酶

體檢七選一

（NSF）、細(xì)胞角蛋白）

一年一次免費(fèi)體檢

婦科常規(guī)、白帶常規(guī)、宮頸TCT、人乳頭瘤

女士專項(xiàng)

病毒分型（HPV13種分型）、子宮附件彩超、

套餐

乳腺彩超、腫瘤標(biāo)志物2項(xiàng)（CA12-5、CA15-3）

糖尿病專血脂6項(xiàng)、空腹血糖、糖化血紅蛋白、胰島

項(xiàng)體檢素、C-肽、眼底照相

心血管專血脂6項(xiàng)、同型半胱氨酸、心肌酶3項(xiàng)、頸

—

項(xiàng)套餐動(dòng)脈彩超、心臟彩超、心電圖

心血管、代謝類、消化系統(tǒng)疾病共30項(xiàng)易感

基因篩查

基因評(píng)估/腫瘤筋查（二選一）

2、服務(wù)使用期限：自服務(wù)開(kāi)始起，一年內(nèi)可申請(qǐng)一次，如未使用則視為放棄。

3、使用方式：體檢預(yù)約請(qǐng)撥打我公司服務(wù)專線。體檢預(yù)約時(shí)間為周一到周日9：00—18：

00,請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)工作日預(yù)約。

4、體檢項(xiàng)目：體檢項(xiàng)目和內(nèi)容固定，如需變化費(fèi)用由客戶自己承擔(dān)。

5、體檢醫(yī)院配置：現(xiàn)提供愛(ài)康國(guó)賓體檢醫(yī)院供客戶選擇，后續(xù)陸續(xù)增加體檢合作醫(yī)院，請(qǐng)

及時(shí)登錄我公司官方微信關(guān)注。若合作醫(yī)院有調(diào)整，請(qǐng)以官微更新后的內(nèi)容為準(zhǔn)。

（-）體檢特色

1、一年一次免費(fèi)體檢，滿足客戶健康需求

2、提供多種套餐可供選擇，實(shí)現(xiàn)早篩查，早預(yù)防，治未病。防未病。

3.、提供擁有高端先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備及實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的優(yōu)質(zhì)體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)，核心崗位是來(lái)自三

甲醫(yī)院副主任醫(yī)師擔(dān)任。

4、免費(fèi)提供電話體檢報(bào)告解讀，個(gè)性化建議調(diào)整體檢方案

5、完備流程保護(hù)客戶隱私，體檢結(jié)果僅限本人查閱

6、當(dāng)客戶需要變化體檢項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)，提供優(yōu)惠，同時(shí)提供免費(fèi)健康、營(yíng)養(yǎng)咨詢。

（三）體檢注意事項(xiàng)部分

注意事項(xiàng)：請(qǐng)?bào)w檢當(dāng)天務(wù)必?cái)y帶體檢人本人身份證

體檢前注意事項(xiàng)

1：體檢前24小時(shí)避免油膩食品，飲酒及過(guò)度勞累（包括劇烈運(yùn)動(dòng)）。

2：如需進(jìn)行肝功等抽血項(xiàng)目，抽血前需空腹6-8小時(shí)（不能進(jìn)食，可少量飲清水）；忌過(guò)度

空腹，忌太晚抽血（最遲不宜超過(guò)上午10：30）

3：如需進(jìn)行腹部超聲，胃幽門螺旋桿菌呼氣試驗(yàn)等空腹檢查項(xiàng)目，檢前需空腹6-8小時(shí)。

4：體檢當(dāng)日晨應(yīng)禁食，水；有高血壓，心臟病，糖尿病等慢性病患者，允許喝一口白水吃

藥（但要向內(nèi)科醫(yī)生講明）

5：體檢當(dāng)日穿寬松衣服，便干查體，如需放射檢查，請(qǐng)勿佩戴首飾，不宜穿戴有金屬配飾

的衣服，女性盡量避開(kāi)月經(jīng)期。

6：對(duì)自己即將進(jìn)行的體檢項(xiàng)目有清晰的了解，提前準(zhǔn)備，便于在項(xiàng)目進(jìn)行中向醫(yī)生提供更

多的準(zhǔn)確信息。

7：提前了解體檢中心地理位置和交通情況，避免當(dāng)日在空腹的情況下費(fèi)力費(fèi)神，引起身體

不適。

體檢中注意事項(xiàng)

1：已孕或備孕體檢者不要做放射（X光，CT）檢查，做其他各項(xiàng)檢查前也請(qǐng)告知醫(yī)生自身

的懷孕/備孕情況，便于醫(yī)生做出更準(zhǔn)確的判斷。

2：抽血，超聲以及特殊檢查項(xiàng)目檢查后方可進(jìn)食，水。

3：女性憋尿超聲：在抽血及空腹超聲完成后方可大量飲水，待有明顯憋尿感方可檢查。

4：婦科檢查前請(qǐng)先排空大小便。

5：積極配合醫(yī)生的各項(xiàng)檢查，將重要的病史，家族史告知醫(yī)生，以便醫(yī)生的對(duì)比和判斷。

6：尿標(biāo)本的留?。盒枇羧≈卸文?，尿量不得低于提示刻度線。

7：便標(biāo)本的留?。毫羧‘?dāng)日新鮮糞便黃豆粒大小即可，如肉眼可見(jiàn)血跡，可挑取有血跡的

部分。

（四）體檢報(bào)告的解讀

休檢報(bào)告只是體檢當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，而體檢當(dāng)時(shí)的身體狀況很有可能由于各種因素，受到影

響，報(bào)告是靜態(tài)的，人是動(dòng)態(tài)的，體檢指標(biāo)是因人而異的。因此，當(dāng)看到“陰性”，“未見(jiàn)

異?！?，“完全正?！薄@類結(jié)論時(shí)，受檢者不能簡(jiǎn)單“松一=1氣，結(jié)束戰(zhàn)斗”，還要仔細(xì)

查看報(bào)告中各項(xiàng)身體指標(biāo)，對(duì)自己的健康狀況做到心中有數(shù)?？大w檢報(bào)告不能只是看有沒(méi)有

病，還要關(guān)注有沒(méi)有得病的風(fēng)險(xiǎn)。

健康不僅要關(guān)注，更要管理！提前預(yù)瞥，防止可能出現(xiàn)的疾病，高質(zhì)量地享受健康生活

一這才是體檢的真正價(jià)值。

四、全球醫(yī)療救援

提供豐富、實(shí)用的救援服務(wù)。享受該服務(wù)的客戶如果在旅行期間須幫助時(shí)，只需撥打我

公司服務(wù)專線，即能獲得及時(shí)、專業(yè)、準(zhǔn)確的援助。

（一）全球醫(yī)療救援服務(wù)內(nèi)容

《服務(wù)項(xiàng)目列表》

服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容細(xì)項(xiàng)

電話在服務(wù)生效期間可以通過(guò)撥打我公司服務(wù)專線尋求援助。

綜合旅行咨詢

服務(wù)生效期間，提供7*24小時(shí)應(yīng)急援助熱線，為客戶提供各種旅行援助及救援服務(wù)的相關(guān)咨

詢。

在服務(wù)生效期間提供下列旅行信息協(xié)助：

1.目的地基本信息：如當(dāng)?shù)靥鞖?、貨幣類型、官方語(yǔ)種、民俗及禁忌、

多發(fā)病、高發(fā)病、必要的疫苗接種；

旅行信息咨詢2.當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館信息：中國(guó)駐目的地國(guó)家或地區(qū)領(lǐng)使館的電話、地址及目

的地國(guó)家或地區(qū)駐中國(guó)領(lǐng)使館的電話、地址；

3.當(dāng)客戶不月便查詢時(shí)，可協(xié)助查閱提供當(dāng)?shù)亟煌üぞ撸C(jī)票、火車、

出租車等）、酒店等相關(guān)信息。

在服務(wù)生效期間遇到的各種傷、病相關(guān)的醫(yī)療健康問(wèn)題提供解答和建議，

包括但不僅限于：

醫(yī)療健康咨詢1.各種身體不適的咨詢與指導(dǎo)；

2.就醫(yī)后，針對(duì)傷病情提供醫(yī)療解讀與分析；

3.突發(fā)流行性疾病知識(shí)普及和指導(dǎo)。

提供境外醫(yī)療服務(wù)提供者信息，包括：

1.根據(jù)客戶要求及其身體狀況、病情等，介紹并推薦當(dāng)?shù)乇M可能符合治

療要求的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院、診所等），及就診所需的相關(guān)信息（如名

醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息咨詢

稱、地址、電話等）；

2.如需返回中國(guó)大陸居住地繼續(xù)治療，可根據(jù)傷病情提供大陸地區(qū)主要

醫(yī)院情況介紹，協(xié)助盡快找到適合傷病者情況的對(duì)癥醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

1.在客戶授權(quán)的情況下，針對(duì)其傷病情進(jìn)展向家屬及時(shí)通報(bào)；

家屬安心咨詢2.與家屬聯(lián)系困難時(shí)，為雙方轉(zhuǎn)達(dá)信息或協(xié)助建立親情通話；

3.為客戶家屬提供赴境外探視手續(xù)辦理的相關(guān)咨詢。

緊急救援

在服務(wù)生效期間遭遇的各種身體不適、人身傷害事件、突發(fā)急性病等情況，視具體傷病情況提

供全程緊急救援服務(wù)。

在客戶授權(quán)且正確提供現(xiàn)場(chǎng)情況的前提下，急救醫(yī)生可通過(guò)電話提供急

電話醫(yī)療急救指導(dǎo)

救指導(dǎo)。

根據(jù)病情需要，可協(xié)助推薦當(dāng)?shù)乇M可能符合治療要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并進(jìn)

協(xié)助安排住院

行辦理住院手續(xù)的指導(dǎo)。

在發(fā)生緊急醫(yī)療事件時(shí)，根據(jù)客戶事先授權(quán)或當(dāng)時(shí)意愿及提供的聯(lián)系方

緊急信息通報(bào)

式，協(xié)助通知家屬或緊急聯(lián)絡(luò)人。

職業(yè)醫(yī)生將在符合保密及授權(quán)條件和可能的情況下，協(xié)同客戶的主治醫(yī)

病情跟蹤與醫(yī)療監(jiān)控

生在住院期間對(duì)其健康和治療情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并及時(shí)作出相應(yīng)處理。

可安排為客戶提供免費(fèi)的短時(shí)（20分鐘以內(nèi)）電話方式的醫(yī)療翻譯（中

醫(yī)療翻譯服務(wù)

英互譯）服務(wù)。

醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、送返及善后

在服務(wù)生效期間遭遇嚴(yán)重意外傷害、突發(fā)急性病接受治療或身故，可提供以下專業(yè)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、

送返及善后服務(wù)。

1.可提供合理的有關(guān)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、送返及家屬送返等相關(guān)流程及注意事項(xiàng)

等問(wèn)題的咨詢服務(wù)。

轉(zhuǎn)運(yùn)咨詢與評(píng)估2.在服務(wù)生效期間遭受符合條件的意外傷害或罹患急病，可從醫(yī)療角度

提供轉(zhuǎn)運(yùn)咨詢、評(píng)估及轉(zhuǎn)運(yùn)方案設(shè)計(jì)

在服務(wù)生效期間于中國(guó)境外旅行時(shí)處于嚴(yán)重傷病情并經(jīng)職業(yè)醫(yī)生和客戶

的土治醫(yī)生判斷其所在地醫(yī)療條件無(wú)法提供適當(dāng)處理手段M,可協(xié)助安

排從初診地點(diǎn)緊急轉(zhuǎn)移至距事發(fā)地最近的、具備適當(dāng)醫(yī)療護(hù)理?xiàng)l件且職

緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)安排業(yè)醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生合理認(rèn)為對(duì)治療其傷病最為適合之醫(yī)院或其它

醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并承擔(dān)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)中所發(fā)生的責(zé)任限額內(nèi)相關(guān)費(fèi)用。

職業(yè)醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生有權(quán)針對(duì)傷病情進(jìn)行緊急轉(zhuǎn)運(yùn)必要性的專業(yè)

判斷評(píng)估及決定轉(zhuǎn)運(yùn)目的地、轉(zhuǎn)送的方式、方法。

醫(yī)療送返安排在服務(wù)生效期間于中國(guó)境外旅行時(shí)提出送返需求且經(jīng)職業(yè)醫(yī)生和客戶的

主治醫(yī)生確認(rèn)其滿足送返條件時(shí)，可提供以下服務(wù)安排并承擔(dān)醫(yī)療送返

中所發(fā)生的責(zé)任限額內(nèi)相關(guān)費(fèi)用，以便該客戶返回中國(guó)境內(nèi)繼續(xù)治療。

1.選擇合理適當(dāng)?shù)慕煌üぞ撸òㄉ虡I(yè)航班'醫(yī)療專機(jī)、國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)、

醫(yī)院之間的交通工具等）；

2.安排適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵑驼Z(yǔ)言翻譯支持，移動(dòng)醫(yī)療器材，輪椅、擔(dān)架及其它

輔助設(shè)備；

3.經(jīng)過(guò)職必醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生評(píng)估視為病情嚴(yán)重，可安排專業(yè)醫(yī)療

護(hù)理人員陪同。

說(shuō)明：

1.職業(yè)醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生有權(quán)通過(guò)傷病情決定送返交通工具及是否

有必要安排醫(yī)療護(hù)理人員陪同。

2.職業(yè)醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生認(rèn)為客戶傷勢(shì)或病情允許，將根據(jù)客戶指

定安排其回到中國(guó)境內(nèi)的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。若未指定或者不能指定有關(guān)地點(diǎn)，

將被送至離其居住地最近的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

3.如職業(yè)醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生認(rèn)為客戶在抵達(dá)中國(guó)境內(nèi)時(shí)需入院治

療，客戶將被送到_L述國(guó)際機(jī)場(chǎng)所在地指定的任意一家醫(yī)院。若客戶未

指定或者不能指定有關(guān)醫(yī)院，將被送至推薦的醫(yī)院，該次醫(yī)療送返責(zé)任

終止。

4.如職業(yè)醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生認(rèn)為客戶的健康狀況允許其乘坐正常航

班返回中國(guó)，優(yōu)先應(yīng)使用其開(kāi)始旅行時(shí)購(gòu)買的原始回程機(jī)票。

在服務(wù)生效期間于中國(guó)境外旅行時(shí)因遭受意外傷害、急性病'緊急醫(yī)療

轉(zhuǎn)運(yùn)或遭遇身故而導(dǎo)致隨行未滿十六周歲（含〉之子女（限一人）無(wú)人

照料，可提供以下服務(wù)安排并承擔(dān)送返中所發(fā)生的責(zé)任限額內(nèi)相關(guān)費(fèi)用：

1.安排其未成年子女返回中國(guó)境內(nèi)離其居住地最近的國(guó)際機(jī)場(chǎng)，送返過(guò)

未成年子女送返安排

程中應(yīng)優(yōu)先使用該子女在開(kāi)始旅行時(shí)購(gòu)買的原始回程機(jī)票。

2.必要時(shí)，可安排護(hù)送人員隨行。

3.接站親屬需提供相關(guān)證明材料，雙方簽署書面交接單后視為服務(wù)完成。

4.限單程經(jīng)濟(jì)艙。

在服務(wù)生效期間于中國(guó)境外單獨(dú)旅行，因遭遇嚴(yán)重意外傷害、急性病導(dǎo)

致其在當(dāng)?shù)亟邮苤委煏r(shí)連續(xù)住院時(shí)間七天（含）以上而需其親屬前往探視

親屬探視安排或因遭遇嚴(yán)重意外傷害、急性病致其身故而需要其親屬前往事發(fā)地辦理

善后，可代為安排該客戶的一位成年直系親屬?gòu)膰?guó)內(nèi)到客戶入住醫(yī)院探

望或前往事發(fā)地辦理善后，并承擔(dān)責(zé)任限額內(nèi)相關(guān)費(fèi)用。包括：

1.協(xié)助購(gòu)買一套往返機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙）并承擔(dān)機(jī)票費(fèi)用

2.協(xié)助安排當(dāng)?shù)刈∷薏⒊袚?dān)住宿費(fèi)用。

在服務(wù)生效期間于中國(guó)境外旅行時(shí)不幸因意外傷害或急性病而致身故，

可根據(jù)客戶遺愿或其直系親屬的愿望及委托，結(jié)合宗教信仰在合法前提

下提供以下服務(wù)并承擔(dān)責(zé)任限額內(nèi)相關(guān)費(fèi)用：

1.安排在事發(fā)當(dāng)?shù)氐幕鸹苍帷?/p>

若客戶遺愿或者其家屬選擇在事發(fā)地火化，將承擔(dān)其遺體在事發(fā)地

的火化費(fèi)用，但不承擔(dān)其它如宗教儀式或非必要的手續(xù)的開(kāi)支。如選擇

就地安葬的，則承擔(dān)約定限額內(nèi)的就地安葬相關(guān)的費(fèi)用。

遺體/骨灰送返、喪葬

2.安排運(yùn)送遺體或骨灰返回國(guó)內(nèi)。

安排

安排用正常航班把客戶遺體或骨灰從事發(fā)地運(yùn)至中國(guó)境內(nèi)離其居住

地最近的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。將承擔(dān)當(dāng)?shù)貒?guó)際航空運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的棺木費(fèi)用（以約定承

擔(dān)限額為限）、相關(guān)手續(xù)費(fèi)及正常的航空運(yùn)輸費(fèi)，但不承擔(dān)其它如宗教儀

式或非必要的手續(xù)的開(kāi)支。

注：公司有權(quán)結(jié)合根據(jù)客戶遺愿或其直系親屬的委托，根據(jù)實(shí)際情況區(qū)

分必要開(kāi)支和非必要開(kāi)支。遺體/骨灰送返,喪葬安排費(fèi)用包含：尸體防

腐、保存、火化、運(yùn)輸及骨灰盒等材料和服務(wù)費(fèi)用。

療養(yǎng)期的酒店住宿安如經(jīng)職業(yè)醫(yī)生和客戶的主治醫(yī)生共同認(rèn)為客戶出院后因醫(yī)療上的需要應(yīng)

排在當(dāng)?shù)丿燄B(yǎng)的，將安排在出院后立即入住當(dāng)?shù)鼐频暌员闫浏燄B(yǎng)，并承擔(dān)

責(zé)任限額內(nèi)的住宿費(fèi)用。

緊急旅行援助

在服務(wù)生效期間的旅行途中的各類意外導(dǎo)致的不便，提供應(yīng)急協(xié)助。

在服務(wù)生效期間，可應(yīng)客戶要求，協(xié)助安排將緊急文件遞送給其親屬、

緊急文件遞送

雇主或同事。

在服務(wù)生效期間，可應(yīng)客戶要求，提供緊急情況下與親屬、同事之間的

緊急口訊傳遞

口訊傳遞。

在服務(wù)生效期間在中國(guó)境外旅行時(shí)發(fā)生遺失或被盜重要的身份證件如護(hù)

照'旅行證件等，可應(yīng)客戶需求提供以下服務(wù)：

證件丟失援助

1.證件補(bǔ)發(fā)手續(xù)相關(guān)的信息，如補(bǔ)辦流程及注意事項(xiàng)；

2.介紹適當(dāng)?shù)牟块T或機(jī)構(gòu)，以便補(bǔ)發(fā)相關(guān)文件。

在服務(wù)生效期間，當(dāng)遇到緊急情況不能按原計(jì)劃線路繼續(xù)旅行而需要變

緊急行程變更援助

更行程，可協(xié)助客戶重新安排票務(wù)變更、租車、預(yù)訂酒店等服務(wù)。

在服務(wù)生效期間的境外旅行途中（不包括移民），具境內(nèi)直系親屬遭遇身

緊急返回居住地國(guó)家故，需要緊急返回居住地國(guó)家，可協(xié)助安排其返程。

1.服務(wù)生效期間，當(dāng)搭乘商業(yè)航班旅行時(shí)丟失行李，可介紹相關(guān)部門（如

航空公司、海關(guān)等），提供找回建議及協(xié)助。

行李丟失盜搶援助

2.服務(wù)生效期間，如行李在旅行途中被盜搶，可協(xié)助客戶向相關(guān)部門報(bào)

案。

在服務(wù)生效期間，當(dāng)因盜搶等意外事件導(dǎo)致身無(wú)分文且無(wú)法接受正常匯

款時(shí)，可協(xié)助安排提供現(xiàn)金遞送服務(wù)并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任額度內(nèi)的轉(zhuǎn)

現(xiàn)金遞送安排

帳'勞務(wù)、交通等費(fèi)用。

服務(wù)前提：家屬或親屬等全額提供遞送款。

在服務(wù)生效期間，遇到的各類法律相關(guān)問(wèn)題提供以下協(xié)助：

1.免費(fèi)提供律師或法律從業(yè)人員姓名、地址、電話號(hào)碼、辦公時(shí)間等信

息。

法律援助安排

2.免費(fèi)協(xié)助安排與律師或法律從業(yè)人員的會(huì)見(jiàn)事宜。

3.協(xié)助客戶或其家屬安排保釋事宜。保釋保證書的提供以從客戶或其親

屬的資金中獲得全部保釋金付款為前提條件。

（二）服務(wù)區(qū)域

全球覆蓋（除特別說(shuō)明外，均包含大陸境內(nèi)）。

在以下偏遠(yuǎn)地區(qū)將盡最大努力提供服務(wù)但不作任何保證，所有相關(guān)費(fèi)用將由客戶承擔(dān):

朝鮮、北極地區(qū)，格陵蘭，南極洲，美屬薩摩亞，布維島，圣誕島，諾?？藣u，圣海倫島，

基里巴斯，馬紹爾群島，密克羅尼西亞，瑙魯，紐埃，帕勞群島，皮特凱恩群島，索羅門群

島，南喬治亞島和南桑威奇群島，美屬離島托克勞群島，圖瓦盧，瓦努阿圖，瓦利斯群島和

富圖納群島及朝鮮。

（三）服務(wù)專線

國(guó)際救援電話：86-28-

境內(nèi)救援電話：

（四）免費(fèi)聲明

本聲明是為了讓客戶明確知曉實(shí)際救援過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，盡量規(guī)避救援過(guò)程中出

現(xiàn)的相關(guān)賠償及法律連帶等責(zé)任，讓客戶出行更加舒心愉快。

1.醫(yī)療健康咨詢服務(wù)不是電話診療，也不等同于任何急救組織或醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的急救服務(wù)，

實(shí)際診療活動(dòng)請(qǐng)選擇在相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行；

2.針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù)及住院安排協(xié)助服務(wù),將謹(jǐn)慎專業(yè)地選擇醫(yī)療服務(wù)的提供者并給與

推薦，但是不負(fù)責(zé)保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量,并且客戶持有最終的服務(wù)選擇權(quán)。

3.針對(duì)電話醫(yī)療急救指導(dǎo)服務(wù)，職業(yè)醫(yī)生的所有建議只能基于客戶描述的情況下提供，故僅

供客戶作為應(yīng)急參考，不應(yīng)被視為診療行為，客戶有權(quán)自行決定是否采納。

4住院安排協(xié)助服務(wù)是指提供協(xié)助安排或者介紹醫(yī)療服務(wù)提供者的相關(guān)服務(wù),相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用

由客戶自行承擔(dān)?？蛻襞c醫(yī)療服務(wù)提供者發(fā)生任何糾紛或遭受任何損失，公司不予承擔(dān)。

5.針對(duì)親屬探視服務(wù)，不承諾探視人員獲得目的國(guó)家的簽證，且簽證及相關(guān)費(fèi)用由客戶或其

親屬自行承擔(dān)。

6.針對(duì)醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)和醫(yī)療送返安排,職業(yè)醫(yī)生有最大權(quán)利根據(jù)客戶的傷病情判斷實(shí)施服務(wù)的必

要性'轉(zhuǎn)運(yùn)工具及方式以及是否需要專業(yè)人員陪同。

7.火化喪葬費(fèi)不包括追悼會(huì)、花圈、遺體告別、美容，由于糾紛而產(chǎn)生的尸體存放費(fèi)用等項(xiàng)

目，超出部分或增項(xiàng)需由客戶自行承擔(dān)。

8.所有轉(zhuǎn)運(yùn)，送返及善后服務(wù)均在遵守相應(yīng)的法律法規(guī)前提下進(jìn)行。

9.針對(duì)法律援助安排，將謹(jǐn)慎專業(yè)地選擇有資質(zhì)的法律服務(wù)提供者，但是不負(fù)責(zé)保證法律

人員服務(wù)的質(zhì)量，并且最終的服務(wù)選擇權(quán)在于客戶本人。我司不負(fù)責(zé)為客戶提供任何法律意

見(jiàn)。

10.因緊急行程變更、證件補(bǔ)辦、遞送文件、翻譯'法律援助等緊急旅行援助服務(wù)所產(chǎn)生的

第三方費(fèi)用支出由客戶自行承擔(dān)。

11.目前暫不提供精神和心理類疾病咨詢；

12.為了最大限度的使客戶享受其服務(wù)，當(dāng)客戶觸發(fā)服務(wù)時(shí)，特此同意并授權(quán)醫(yī)療單位及相

關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以使用其預(yù)留信息及醫(yī)療機(jī)構(gòu)所提供的信息；

13.單次出行不超過(guò)90天，且僅限于普通出行，不包含高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)及賽事等。

客戶因以下情形之一，導(dǎo)致相關(guān)救援醫(yī)療費(fèi)用支出的，不承擔(dān)救援責(zé)任。

?以接受治療為目的；

?已被診斷出為疾病末期后；

?在旅行開(kāi)始之前，處于接受治療或藥物控制或未經(jīng)其醫(yī)生?，午可旅行的；

?任何沒(méi)有事先通知并獲得核準(zhǔn)的費(fèi)用；

?因客戶拒絕接受或延誤接受救援的建議和救援醫(yī)療組認(rèn)可的運(yùn)送服務(wù)而導(dǎo)致的費(fèi)用支

出；

?返回其慣常居住地之后發(fā)生的費(fèi)用；

?無(wú)支付憑證及相關(guān)診斷證明的費(fèi)用；

?故意自傷、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施；

?醉酒、斗毆，主動(dòng)吸食或注射毒品；

?酒后駕駛，無(wú)合法有效駕駛證駕駛或駕駛無(wú)有效行駛證的機(jī)動(dòng)車；

?戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；

?核爆炸,核輻射或核污染；

?客戶醫(yī)療事故、藥物過(guò)敏或精神疾患（依照世界衛(wèi)生組織《疾病和有關(guān)健康問(wèn)題的國(guó)際

統(tǒng)計(jì)分類》（ICD-10）確定）；

?牙齒修復(fù)、牙齒整形及視力矯正或安裝假齒、假眼、假肢及其他附屬品；

?感染艾滋病病毒或患艾滋病期間發(fā)生事故的，因輸血導(dǎo)致的除外；

?客戶的既往癥，先天性疾病，遺傳性疾??；

?客戶已經(jīng)接受任何第三方賠付的，就同一風(fēng)險(xiǎn)或同一費(fèi)用，不再承擔(dān)救援責(zé)任；

（五）服務(wù)限額

1.緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)或醫(yī)療送返：100萬(wàn)/人/年；

2.遺體送返/當(dāng)?shù)貑试岚才牛哼z體送返限額10萬(wàn)（其中喪葬費(fèi)用限額2萬(wàn)）；

3.親屬前往探視或處理后事：2萬(wàn)（包含一套往返經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票及住宿費(fèi)用，境內(nèi)住宿400

元/人/天，5天為限；境外住宿800元/人/天，7天為限）；

4.未成年子女送返安排：1萬(wàn)（包含一張單程經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票費(fèi)用）

5.單個(gè)救援事故費(fèi)用限額：100萬(wàn)

五、緊急救援指導(dǎo)及120費(fèi)用承擔(dān)

聯(lián)合120,提供及時(shí)、準(zhǔn)確的急救服務(wù)。享受該服務(wù)的客戶只需撥打我公司服務(wù)專線,

即能獲得及時(shí)、專業(yè)、準(zhǔn)確的援助支持。

（-）服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目說(shuō)明

遭遇意外或緊急情況時(shí)，將通過(guò)電話方式提供白金十分鐘的

應(yīng)急建議

“自救”或“互救”應(yīng)急建議。

遭遇意外或緊急情況時(shí)，將協(xié)助其呼叫當(dāng)?shù)丶本戎行碾娫挘?/p>

協(xié)助安排救護(hù)車輛

并跟蹤救護(hù)車的救援進(jìn)程。

聯(lián)絡(luò)家屬遭遇意外或緊急情況時(shí)，將協(xié)助聯(lián)系家屬。

向客戶推介實(shí)施急救的醫(yī)療醫(yī)院，由客戶自主決定，或根據(jù)

急救醫(yī)院推介

實(shí)際情況由救護(hù)車上的醫(yī)生安排。

遭遇意外或緊急情況時(shí)，對(duì)于符合下列情形的，負(fù)責(zé)其院前

使用救護(hù)車的費(fèi)用（包括車費(fèi)及車上施救的相關(guān)費(fèi)用），上

限為1000元/年/人：

1）客戶因意外傷害（或急性病）需要使用救護(hù)車的；