2025年市場(chǎng)調(diào)研員職業(yè)水平考試試卷及答案

2025年市場(chǎng)調(diào)研員職業(yè)水平考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某市場(chǎng)調(diào)研公司受某大型家電企業(yè)委托，對(duì)某地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研公司采用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，以下是對(duì)調(diào)研過(guò)程中可能出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題的分析：

（1）如何確保問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性？

（2）在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，如何避免樣本偏差？

（3）如何對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？

（4）如何撰寫調(diào)研報(bào)告，為家電企業(yè)提供有針對(duì)性的建議？

答案：

（1）確保問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，明確調(diào)研目的和調(diào)研對(duì)象；其次，根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目；再次，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷題目的清晰度和易懂性；最后，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修訂和完善。

（2）在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，避免樣本偏差的方法有：首先，選擇合適的抽樣方法；其次，擴(kuò)大樣本量，提高樣本代表性；再次，對(duì)受訪者進(jìn)行背景調(diào)查，確保受訪者符合調(diào)研對(duì)象；最后，對(duì)數(shù)據(jù)收集過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（3）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以采用以下方法：首先，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理；其次，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；再次，運(yùn)用假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；最后，根據(jù)分析結(jié)果撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

（4）撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，概述調(diào)研背景和目的；其次，介紹調(diào)研方法、過(guò)程和結(jié)果；再次，分析調(diào)研結(jié)果，提出有針對(duì)性的建議；最后，總結(jié)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)調(diào)研結(jié)論和啟示。

二、選擇題（60分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的步驟？

A.明確調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

C.數(shù)據(jù)收集

D.調(diào)研報(bào)告撰寫

答案：D

3.以下哪種抽樣方法適用于對(duì)某地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)研？

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.判斷抽樣

答案：B

4.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.交叉分析

C.相關(guān)分析

D.線性回歸

答案：D

5.調(diào)研報(bào)告撰寫時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于報(bào)告的主要部分？

A.調(diào)研背景和目的

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.個(gè)人觀點(diǎn)

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)具備的能力？

A.良好的溝通能力

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.研究能力

D.銷售能力

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（40分）

7.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的目的。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的目的主要包括：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者偏好等，為企業(yè)決策提供依據(jù)；為新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定提供支持；為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

8.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告。

9.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)具備的能力。

答案：市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)具備的能力包括：良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、研究能力、邏輯思維能力、寫作能力等。

10.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法。

答案：市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法包括：描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)分析、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析等。

四、論述題（30分）

11.論述市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)管理的重要性。

答案：市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）為企業(yè)決策提供依據(jù)：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者偏好等，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。

（2）促進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求，為新產(chǎn)品的研發(fā)提供方向。

（3）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，從而提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供支持。

（5）提高企業(yè)效益：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)占有率，從而提高企業(yè)效益。

五、計(jì)算題（20分）

12.某市場(chǎng)調(diào)研公司對(duì)某地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收有效問(wèn)卷800份。其中，對(duì)某品牌家電產(chǎn)品表示滿意的有500份，不滿意的有300份。請(qǐng)計(jì)算該品牌家電產(chǎn)品在調(diào)研地區(qū)的市場(chǎng)滿意度。

答案：市場(chǎng)滿意度=（滿意人數(shù)/有效問(wèn)卷數(shù)）×100%=（500/800）×100%=62.5%

六、案例分析題（20分）

13.某家電企業(yè)計(jì)劃推出一款新型家電產(chǎn)品，為確定產(chǎn)品定位和市場(chǎng)策略，企業(yè)委托市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研公司采用深度訪談的方式收集數(shù)據(jù)，以下是對(duì)調(diào)研過(guò)程中可能出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題的分析：

（1）如何選擇合適的訪談對(duì)象？

（2）如何保證訪談的順利進(jìn)行？

（3）如何對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行分析？

（4）如何撰寫訪談報(bào)告，為家電企業(yè)提供有針對(duì)性的建議？

答案：

（1）選擇合適的訪談對(duì)象，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，明確訪談目的和訪談對(duì)象；其次，根據(jù)訪談目的和對(duì)象選擇具有代表性的受訪者；再次，對(duì)受訪者進(jìn)行背景調(diào)查，確保受訪者符合調(diào)研對(duì)象；最后，對(duì)受訪者進(jìn)行篩選，確保受訪者具備一定的知識(shí)水平和溝通能力。

（2）保證訪談的順利進(jìn)行，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，提前與受訪者溝通，確定訪談時(shí)間和地點(diǎn)；其次，準(zhǔn)備訪談提綱，確保訪談內(nèi)容完整；再次，尊重受訪者，營(yíng)造輕松愉快的訪談氛圍；最后，做好訪談?dòng)涗?，確保訪談內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

（3）對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行分析，可以采用以下方法：首先，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納；其次，運(yùn)用定性分析方法對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行分析；再次，根據(jù)分析結(jié)果撰寫訪談報(bào)告。

（4）撰寫訪談報(bào)告時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，概述訪談背景和目的；其次，介紹訪談對(duì)象和訪談過(guò)程；再次，分析訪談結(jié)果，提出有針對(duì)性的建議；最后，總結(jié)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)訪談結(jié)論和啟示。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）確保問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，明確調(diào)研目的和調(diào)研對(duì)象；其次，根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目；再次，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷題目的清晰度和易懂性；最后，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修訂和完善。

（2）在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，避免樣本偏差的方法有：首先，選擇合適的抽樣方法；其次，擴(kuò)大樣本量，提高樣本代表性；再次，對(duì)受訪者進(jìn)行背景調(diào)查，確保受訪者符合調(diào)研對(duì)象；最后，對(duì)數(shù)據(jù)收集過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（3）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以采用以下方法：首先，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理；其次，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；再次，運(yùn)用假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；最后，根據(jù)分析結(jié)果撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

（4）撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，概述調(diào)研背景和目的；其次，介紹調(diào)研方法、過(guò)程和結(jié)果；再次，分析調(diào)研結(jié)果，提出有針對(duì)性的建議；最后，總結(jié)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)調(diào)研結(jié)論和啟示。

二、選擇題

2.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告，調(diào)研報(bào)告撰寫是最后一個(gè)步驟，不屬于步驟之一。

3.B

解析：分層抽樣適用于對(duì)具有明顯層次結(jié)構(gòu)的總體進(jìn)行抽樣，如對(duì)某地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求進(jìn)行調(diào)研，可以根據(jù)消費(fèi)者的不同特征進(jìn)行分層。

4.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)分析、假設(shè)檢驗(yàn)等，線性回歸是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一種預(yù)測(cè)方法，不屬于市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法。

5.D

解析：調(diào)研報(bào)告的主要部分包括調(diào)研背景和目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議，個(gè)人觀點(diǎn)不屬于報(bào)告的主要部分。

6.D

解析：市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)具備的能力包括良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、研究能力、邏輯思維能力、寫作能力等，銷售能力不屬于市場(chǎng)調(diào)研員的核心能力。

三、簡(jiǎn)答題

7.市場(chǎng)調(diào)研的目的主要包括：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者偏好等，為企業(yè)決策提供依據(jù)；為新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定提供支持；為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

8.市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告。

9.市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)具備的能力包括：良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、研究能力、邏輯思維能力、寫作能力等。

10.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法包括：描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)分析、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析等。

四、論述題

11.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）為企業(yè)決策提供依據(jù)：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者偏好等，為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。

（2）促進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求，為新產(chǎn)品的研發(fā)提供方向。

（3）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，從而提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供支持。

（5）提高企業(yè)效益：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)占有率，從而提高企業(yè)效益。

五、計(jì)算題

12.市場(chǎng)滿意度=（滿意人數(shù)/有效問(wèn)卷數(shù)）×100%=（500/800）×100%=62.5%

解析：市場(chǎng)滿意度計(jì)算公式為滿意人數(shù)除以有效問(wèn)卷數(shù)，再乘以100%。

六、案例分析題

13.（1）選擇合適的訪談對(duì)象，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，明確訪談目的和訪談對(duì)象；其次，根據(jù)訪談目的和對(duì)象選擇具有代表性的受訪者；再次，對(duì)受訪者進(jìn)行背景調(diào)查，確保受訪者符合調(diào)研對(duì)象；最后，對(duì)受訪者進(jìn)行篩選，確保受訪者具備一定的知識(shí)水平和溝通能力。

（2）保證訪談的順利進(jìn)行，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，提前與受訪者溝通，確定訪談時(shí)間和地點(diǎn)；其次，準(zhǔn)備訪談提綱，確保訪談內(nèi)容完整；再次，