珠寶銷售工作計劃

珠寶銷售工作計劃

珠寶銷售工作計劃1

一、如何構建終端珠寶店的優(yōu)越服務體系：

第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的溝通，作為終端銷售

店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產品，作為終

端銷售服務人員必需賜予可優(yōu)質、優(yōu)越的服務質量，然客戶成我們

的產品關注人。

第二步：員工銷售技巧的服務培訓，乂及對我們公司產品的特

性說辭，產品核心賣點說辭，珠寶專業(yè)學同，銷售技巧，場景問答

范例的培訓，員工對于產品的嫻熟掌握也是對客戶的一種敬重。

第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比

分析。

二、市場分析

(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了

解和熟識公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事

狀況等。

(2)、從第三天開頭，我將多看其它公司的網站產品的個性說明

和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，

加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和

文字資料。

(3)、從第六天開頭，定時每一個半月針對文明城市的全部珠寶

業(yè)做一個“市場調查”?！笆袌稣{查”的內容是：

1、各公司0.let以下、0.1?0.2ct、0.2?0.3ct、0.5ct>let

鉆石珠寶的市場零售價。

2、各相應重量珠寶的顏色、凈度、切工。

3、有什么樣的打折促銷活動。

4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。

5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而掌握鉆戒

市場的動態(tài)走向。

6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產品或許

有多少款及最新銷售價格。

三、產品規(guī)劃

在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產品

的'規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經歷，再加上現有的

“市場調查”。對現在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規(guī)劃。

“產品規(guī)劃”的內容：

1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛？；

2、我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力；

3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如情愿花錢買鉆

石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

四、市場商業(yè)聯盟

1、聯系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費群體的

個人信息，加大客戶聯系準時推廣我們公司最新產品及促銷活動。

2、增加我們公司的銷售宣揚渠道。

3、更多了解各個消費群體的消費心理。

五、增加銷售業(yè)績

怎樣增加銷售業(yè)績是各個行業(yè)都在關注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)

目前還處于本市的高端消費市場，應當從客戶方面進行提高：

1、增加客戶數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數,

才能增加售賣交易機濾，

2、增加客戶消費頻率。

3、增加客戶消費的單次消費金額。珠寶銷售工作計劃2

心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務。

計劃工作內容如下：

服務對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，

隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，

理性的成分在逐漸減少。

一、保持最好的銷售觀念

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到

如下幾點：

1.面帶微笑；

2.儀表整潔；

3.注意傾聽對方的話；

4.推薦商品的附加值；

5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。

二、加強了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客

的購買信心，以促進銷售。

1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。

2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

三、了解顧客

1.顧客購買的主要障礙：

(1)對珠寶首飾缺乏信心；

(2)對珠寶商缺乏信心。

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意

的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認真觀察；

(2)交談與聆聽。

3.顧客的購買動機

4.顧客的購買過程：

(1)產生欲望；

(2)收集信息;

(3)選擇貨品；

(4)購買決策；

(5)購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹

立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員

使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語

“您好！”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么？我能為你做

什么？”、“請隨便看看"、“請您稍后”、“對不起，讓您久等

了“、“歡迎您下次光臨，再見”。

2.展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之

處。

(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個

價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是

經典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E

您的品味真不錯，這是本季最流行的.款式，您不妨試試看;F本店

有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。

3.柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；

(2)這是您的小票，您收好；

(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的

VTP會員，原價折后—謝謝；

4.顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；(2)新貨到

了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話；

(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。

五、售中服務

1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。

面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上

好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。

2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所

感興趣的貨品。表現為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢

問新款或某一款

3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試

戴時小心注意；

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介

紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)；

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿

這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己

的意見和見解。珠寶銷售工作計劃3

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。

20_年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里

也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導與同事的支持與幫助，

讓我更好的成長?，F我將20—年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福

及時送給顧客；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及

時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大

小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心；

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以

防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的

貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽與證書相符；核對首飾

編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問

題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公

司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;

對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨

品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，月底盤貨時保證月月順利

盤完并且保證數據萬無一失；對于未經經理允許，任何人不得從柜

臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾

的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，

給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手

動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿

我的動作去觀察鉆石，并且會問：”什么是比利時切工？”我便可進

行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客

挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，

且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格,

這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風格與范圍。在挑選價位時，遵循

猛上慢下的.原則挑選。

2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿

足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們

的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識

滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在

為我們作廣告。常言道”滿意的顧客是最好的廣告””影響力最強的廣

告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時,

巧妙講解珠寶知識C

3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地

是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客"

實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆

石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質優(yōu)質鉆石。在給顧客拿

證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避

短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則與條件以及價格比說服顧

客。珠寶銷售工作計劃4

如今我就下一階段珠寶買賣辦理的任務方案，訂定以下：

第1、正在人事辦理方面

一、雇用以及培訓辦理。依據公司、部分的開展需求雇用職員,

做好進職前的培訓，做壞人事雇用，同時做好員工的職業(yè)計劃。

二、效績考勤辦理。依據各部分、各地位的任務合作，構造訂

定各崗亭的描繪，明白任務內收留，高低級任務干系，特權以及義

務。

三、辦公集會的過程辦理。樹立、美滿現有的早會軌制，把任

務重點放正在標準任務流程建立下去。

2、消費運營任務

一、確保消費目的的狀況下，增值增量實現公司分派的詳細義

務。

二、增強安全消費監(jiān)視。

三、構造任務職員活期的.培訓以及進修。

四、更新公司設置裝備擺設，供給美滿買賣效勞。

第3、珠寶買賣的詳細義務

一、剖析市場以及分派任務。為了堅持保護老客戶和開展新客

戶，公司要以杭州郊區(qū)中間開端開展，樹立一個發(fā)散型構架的市場。

二、團隊建立以及構造樹立一個熟習營業(yè)，絕對波動的買賣步

隊團隊。

三、美滿的營銷系統，樹立明白的營業(yè)辦理零碎。完好的買賣

辦理零碎的目標是讓買賣職員充沛變更他們的任務主動性，讓他們

對于任務有高度的義務心，積極進步買賣職員的仆人翁認識。

四、培訓買賣職員正在任務傍邊發(fā)明成績，剖析成績與處理成

績的才能。

五、買賣目的c往年的買賣目的是根本完成了每個月完成30萬

元買賣額。珠寶銷售工作計劃5

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。

20_年2月6日伴同著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里

也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導與同事的支持與關心，

讓我更好的成長。現我將20_年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，懇切，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的神奇祝愿

準時送給顧客；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天準

時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大

小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心；

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以

防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的

貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽與證書相符；核對首飾

編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問

題的貨品準時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品準時補貨，把公

司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;

對于東西兩店調貨予以協作，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨

品，準時打出庫，新增貨品準時打入庫，月底盤貨時保證月月順當

盤完并且保證數據力無一失；對于未經經理允許，任何人不得從柜

臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾

的展示格外重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，

給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手

動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照

我的動作去觀看鉆石，并且會問：什么是:匕利時切工？我便可進行

講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選

擇款式出現挑花眼的'狀況時，我準時推舉兩件款式反差比較大，且

顧客選擇觀看時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，

這樣簡潔鎖定與縮小顧客選擇的風格與范圍。在選擇價位時，遵循

猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶學問

顧客所了解的珠寶學問越多，其實后期感受就會得到更多的滿

足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是期望引起同事們

的留意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問

滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在

為我們作廣告。常言道滿足的顧客是最好的廣告影響力最強的廣告

是其四周的人因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，

奇妙講解珠寶學問C

3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙的說明鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產地

是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先確定的說有，告知顧客

事實上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非全部鉆

石都好，金伯利接受的全部都是南非高品質優(yōu)質鉆石。在給顧客拿

證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并依據品級揚長避

短先對鉆石作以確定。結合鉆石分級原則與條件以及價格比勸說顧

客。珠寶銷售工作計劃6

充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客

源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。

一、為主要的工作來做

(1)建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的

銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建

立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。

在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的

工作來抓。

(2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放

任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)

揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意

識。

（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合

素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，

業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。

（4）市場分析

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點,

消費體，銷量等進行適當的定位。

（5）銷售方式

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

（6）銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，

每周，每日；

以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完

成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的.基礎上提高銷售業(yè)

績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

（7）客戶管理

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或

購買;

對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結：根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶

突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目

的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計劃可否有用。還

望領導給予指導！珠寶銷售工作計劃7

一、銷售觀念：

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都

應該做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整潔

3、注意傾聽對方的話

4、推薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客

的購買信心，以促進銷售

1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家

買賣包回收的保障性

2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠

寶商缺乏信心

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意

的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認真觀察；

(2)交談與聆聽

3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：

(1)產生欲望

(2)收集信息

(3)選擇貨品

(4)購買決策

(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹

立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員

使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？

我能為你做什么？請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您

下次光臨，再見

2.展示貨品時的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

3.柜臺禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發(fā)票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

4.顧客走時的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給他

五、售中服務

1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。

面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚二好）

您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的.可以試戴一下。

2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所

感興趣的貨品。

3.展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客

試戴時小心注意

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客

介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)。

（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意

愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自

己的意見和見解。珠寶銷售工作計劃8

8月份銷售計劃書

中心店：周紅輝

目標業(yè)績:300000.RMB

業(yè)績分配:周紅輝180000.RMB蔣慧芳120190.RMB

心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務。

計劃工作內容如下：

服務對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，

隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，

理性的成分在逐漸減少。

一、保持最好的銷售觀念：

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到

如下幾點：

1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商

品的附加值5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

二、加強了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客

的購買信心，以促進銷售1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉

器的價值。2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對

珠寶商缺乏信心

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生

意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認真觀察；（2）

交談與聆聽3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：（1）產生欲望（2）收集信息（3）選擇

貨品（4）購買決策（5）購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹

立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員

使用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早''"歡迎光臨

MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么？”“請隨便看

看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再

見”

2、展示貨品時的專業(yè)用語

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特

之處

（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語A、這些都是天然水晶系列，這

個價位特別合適；B、這幾個是本店新到的款式，您請看看；C這

幾款是經典的情侶手鏈（項鏈），您可以試試看；D這種款式非常

的適合您；E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試

試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3、柜臺禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；（2）這是您的

小票，您收好；

（3）這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的

VIP會員，原價????，折后???謝謝；

4、顧客走時的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的.貨品，歡迎下次再來；（2）

新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話；

（3）這里是一份介紹珠寶知識（珠寶保養(yǎng)得小冊子），送給您

五、售中服務

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。

面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上

好…）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所

感興趣的貨品。表現為：A、走動時突然停?。籅眼睛盯緊某一款；

C詢問新款或某一款3、展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客

試戴時小心注意；

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向

顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè)；

（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意

愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自

己的意見和見解。珠寶銷售工作計劃9

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶

行業(yè)的門外漢，在同事和公司的關心下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。

珠寶在我以前的印象中是珍貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的

推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的

一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學到了很多東西，了

解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期,

以為知道了鉆石是什么，箱金是什么就很了不得了。但是隨著對行

業(yè)了解的加深，現在我深深的.感覺到，要了解更多的專業(yè)學問，比

如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿

足，銷量不夠抱負，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖

然占據的位置相對還比較抱負，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于

這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜

負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主

要指的是專業(yè)學問和銷售能力以及工作主動性上。不得不承認在這

方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學問和珠寶

的職業(yè)銷售能力上，必需要提高。在這里，真心的期望公司能在新

的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷

售能力和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳設上，對于主力商品和輔助商品的陳設沒

有做到確定的完美協作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不

錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡潔看到的位置，和站在

柜臺外的效果要更多的協作我們的主力商品來做陳設，也期望公司

能賜予我們專業(yè)上的關心，關心我們完善我們的柜臺陳設。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，

另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重

問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要

的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，

但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和

背后展柜的陳設就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。

所以我期望公司能在商品上賜予肯定的調整和豐富。當然不是說要

把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確

的調整，就可以事半功倍了。珠寶銷售工作計劃10

一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導購員，要了解市場上眾多的珠寶品

牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發(fā)

現顧客的優(yōu)點，及時的贊美顧客及陪同者。

二、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所

以要有很強的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當的時機去夸

獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁Q

三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅定，要始終給自己留條

后路，如顧客在挑選飾品時，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品

的'優(yōu)點都說出來，引導顧客自己選擇。

四、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、

產地、特點、種類等，如：佛家七寶：碎碟、瑪瑙、珊瑚、琥珀、

水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、

紫黃晶，各色幽靈等等；只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客,

你就可以給顧客互動。

五、在遇到大單顧客時，導購員會發(fā)自內心的高興，因為有不

少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可

能會導致跑單。（實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的

很好，購買了一款15000的太陽鏡，當顧客走出門后，回頭看了一

眼，發(fā)現銷售人員在指著他笑，結果可想而知，眼鏡退了。）接待大

單時，兩人接待就好，有些員工會好奇的看一眼，或者去說上幾句

話再走，這都是要避免的。

六、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，的辦法就

是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。珠寶銷售

工作計劃11

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶

行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。

珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的

推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的

一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，了

解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期,

以為知道了鉆石是什么，銷金是什么就很了不起了。但是隨著對行

業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比

如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿

意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖

然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于

這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜

負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主

要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這

方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶

的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新

的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷

售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒

有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不

錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在

柜臺外的效果要更多的配合我們的.主力商品來做陳列，也希望公司

能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，

另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重

問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要

的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，

但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和

背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。

所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要

把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確

的調整，就可以事半功倍了。珠寶銷售工作計劃12

在新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，

都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目

標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等,

并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、

每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶

等。

其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、

產品改良計劃；通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產

品銷售組合；根據不同區(qū)域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬

制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸

價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必

要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃Q

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現有經銷商無法承擔

新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。

終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣

告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、

各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度銷售工作計劃才算完整、系

統。但是為了保障銷售工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內

部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先

要做的就是營銷目標的‘擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全

年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端

建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售

目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統等等；流通

類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、

產品改良計劃；通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產

品銷售組合；根據不同區(qū)域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬

制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸

價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必

要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現有經銷商無法承擔

新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。

終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣

告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就

是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用

的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系

統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內

部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，都

是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、

利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并

細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、

每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶

等。

其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、

產品改良計劃；通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產

品銷售組合；根據不同區(qū)域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬

制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸

價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必

要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現有經銷商無法承擔

新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。

終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣

告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、

各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度銷售工作計劃才算完整、系

統。但是為了保障銷售工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內

部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。珠寶銷售工

作計劃13

在新年度銷售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，

都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目

標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等,

并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、

每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶

等。

其次就是產品規(guī)劃。依據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、

產品改良計劃；通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產

品銷售組合；依據不同區(qū)域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬

制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸

價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的,價格浮動范圍。有時格外必

要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現有經銷商無法擔當

新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。

終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知

名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣

告宣揚、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最終，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、

各產品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。

如此，整體年度工作總結和新年度銷售工作計劃才算完整、系

統。但是為了保障銷售工作順當高效地實施，還需要通過從企業(yè)內

部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執(zhí)行力。珠寶銷售工

作計劃14

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶銷售組長，要了解市場上眾多的珠寶品

牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發(fā)

現顧客的優(yōu)點，及時的贊美顧客及陪同者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以

要有很強的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當的時機去夸獎

顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷售組長最忌諱的就是把話說的很堅定，要始終給自己留條

后路，如顧客在挑選飾品時，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品

的優(yōu)點都說出來，引導顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、

產地、特點、種類等，如：佛家七寶：碎碟、瑪瑙、珊瑚、琥珀、

水晶、珍珠、麝香;水晶的'種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、

紫黃晶，各色幽