商場急救知識培訓(xùn)

商場急救知識培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄01020304急救體系概述應(yīng)急響應(yīng)流程急救設(shè)備使用基礎(chǔ)急救技能0506持續(xù)改進(jìn)機(jī)制崗位責(zé)任劃分急救體系概述01培訓(xùn)目標(biāo)與適用范圍01培訓(xùn)目標(biāo)提高商場員工急救意識和技能，確保在突發(fā)事件或意外傷害發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行自救和互救。02適用范圍商場所有員工，包括前臺、銷售、安保、清潔等崗位，以及合作商戶和顧客。商場急救基本原則6px6px6px在發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速采取行動(dòng)，撥打急救電話并通知相關(guān)人員?？焖俜磻?yīng)針對患者情況采取緊急處理措施，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等。緊急處理在施救前要確保自身安全，避免造成二次傷害。確保安全010302及時(shí)呼叫專業(yè)人員到場協(xié)助，如醫(yī)護(hù)人員或急救志愿者。尋求幫助04突發(fā)疾病意外傷害如心臟病、中風(fēng)、癲癇發(fā)作等，需及時(shí)采取急救措施。如跌倒、電梯事故、燙傷、觸電等，需進(jìn)行緊急處理和包扎。常見風(fēng)險(xiǎn)場景分類窒息與噎食如食物卡喉、嘔吐物堵塞呼吸道等，需及時(shí)采取海姆立克急救法。自然災(zāi)害與人為事件如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，需做好應(yīng)急疏散和救援準(zhǔn)備?；A(chǔ)急救技能02心肺復(fù)蘇（CPR）操作標(biāo)準(zhǔn)確定患者心跳呼吸停止輕拍肩膀并大聲呼喊患者，若無反應(yīng)，立即進(jìn)行CPR。撥打急救電話在進(jìn)行CPR的同時(shí)，撥打急救電話，請求專業(yè)醫(yī)療救助。胸外按壓將患者仰臥在堅(jiān)硬的平面上，按壓胸骨下半部分，每次按壓深度為5-6厘米，頻率為100-120次/分鐘。人工呼吸進(jìn)行30次胸外按壓后，進(jìn)行兩次人工呼吸，每次吹氣持續(xù)1秒鐘以上。外傷止血與包扎方法對于輕微出血，可直接用干凈的紗布或繃帶加壓包扎；對于嚴(yán)重出血，應(yīng)立即用止血帶或繃帶扎緊傷口上方。止血方法清洗傷口包扎方法在處理傷口之前，要先清洗雙手和傷口周圍的污物，可用生理鹽水或清水沖洗。將干凈的紗布或繃帶覆蓋在傷口上，用繃帶或膠布固定，注意不要過緊或過松。骨折固定與搬運(yùn)規(guī)范搬運(yùn)傷員在搬運(yùn)傷員時(shí)，要保持傷肢的穩(wěn)定，避免過度彎曲或扭曲，同時(shí)要注意傷員的呼吸和面色變化。03用夾板、繃帶或替代品將骨折部位固定，避免移動(dòng)和進(jìn)一步損傷。02骨折固定骨折的判斷對于疼痛、腫脹、畸形或活動(dòng)受限的部位，應(yīng)懷疑是否骨折。01急救設(shè)備使用03AED除顫器操作流程打開AED的蓋子，按下電源鍵或掀開蓋子即可啟動(dòng)。有些AED會(huì)自動(dòng)進(jìn)行自檢。開啟AED將AED電極片貼在患者裸露的胸部，通常是一個(gè)電極貼在右胸上部，另一個(gè)電極貼在左側(cè)肋下。確保電極片緊密貼合皮膚。如果AED建議除顫，確保所有人遠(yuǎn)離患者，按下AED上的放電按鈕，進(jìn)行除顫操作。除顫后，AED會(huì)再次分析心律。貼電極片AED會(huì)自動(dòng)分析患者的心律，判斷是否需要除顫。在分析過程中，請確保沒有人與患者接觸。分析心律01020403除顫操作急救箱物資配置標(biāo)準(zhǔn)敷料類無菌紗布、繃帶、止血貼等，用于包扎傷口和止血。01器械類剪刀、鑷子、醫(yī)用膠帶等，用于處理傷口和固定敷料。02藥品類止痛藥、消炎藥、抗過敏藥等常用藥品，以及針對特定疾病的急救藥品。03其他物品冰袋、一次性手套、口罩等，用于冰敷、防止交叉感染和保持衛(wèi)生。04消防急救設(shè)備聯(lián)動(dòng)應(yīng)用滅火器消防栓煙霧報(bào)警器逃生設(shè)備了解滅火器的類型和使用方法，確保在火災(zāi)初期能夠迅速撲滅火源。熟悉消防栓的位置和使用方法，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速連接水帶并滅火。安裝煙霧報(bào)警器，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)并發(fā)出警報(bào)，提醒人員疏散。了解逃生設(shè)備的使用方法，如逃生繩、緩降器等，確保在火災(zāi)等緊急情況下能夠安全逃生。應(yīng)急響應(yīng)流程04事故報(bào)警與信息傳遞設(shè)置醒目的應(yīng)急電話，并確保所有人員知曉其位置和使用方法。商場內(nèi)部應(yīng)急電話安裝煙霧探測器、火災(zāi)報(bào)警器等設(shè)備，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故。報(bào)警系統(tǒng)建立有效的信息傳遞機(jī)制，確保應(yīng)急信息能夠迅速傳遞給相關(guān)人員。信息傳遞人員疏散與分區(qū)管控員工疏散培訓(xùn)員工熟悉疏散路線和緊急出口，確保在緊急情況下能夠迅速疏散。03將商場劃分為不同的安全區(qū)域，明確每個(gè)區(qū)域的疏散方向和安全出口。02分區(qū)管控疏散路線制定明確的疏散路線，并在商場內(nèi)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志。01傷員分級轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制傷員分級根據(jù)傷員的傷勢進(jìn)行分級，確保重傷員得到優(yōu)先救治。01臨時(shí)救護(hù)站在商場內(nèi)設(shè)置臨時(shí)救護(hù)站，對輕傷員進(jìn)行初步救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。02專業(yè)救援隊(duì)伍與專業(yè)救援機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保重傷員能夠及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院。03崗位責(zé)任劃分05安保人員應(yīng)急處置職責(zé)巡邏檢查應(yīng)急響應(yīng)溝通協(xié)調(diào)記錄報(bào)告安保人員要定時(shí)巡邏檢查商場內(nèi)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。一旦發(fā)生緊急情況，安保人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展。安保人員需與商場管理人員、商戶人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況并協(xié)調(diào)各方資源參與救援。安保人員應(yīng)詳細(xì)記錄緊急情況發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理過程和結(jié)果，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。商戶人員協(xié)同配合要求遵守規(guī)定商戶人員應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的安全管理規(guī)定，配合商場的應(yīng)急演練和培訓(xùn)。02040301初步處置商戶人員應(yīng)掌握基本的急救技能，能夠在第一時(shí)間對受傷人員進(jìn)行初步處置，減輕傷害程度。疏散引導(dǎo)在緊急情況下，商戶人員應(yīng)迅速引導(dǎo)顧客疏散，確保人員安全。協(xié)助調(diào)查商戶人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)信息和線索。管理人員在緊急情況下有權(quán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商場內(nèi)的所有資源，包括人員、物資和設(shè)備等，以確保救援工作的順利進(jìn)行。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)收集各方信息，及時(shí)了解事故情況和救援進(jìn)展，并向相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。信息匯總管理人員應(yīng)迅速做出決策，指揮各方人員開展救援工作，并對救援過程中的重大問題進(jìn)行決策。決策指揮010302管理人員指揮調(diào)度權(quán)限管理人員應(yīng)對救援工作的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。監(jiān)督執(zhí)行04持續(xù)改進(jìn)機(jī)制06急救設(shè)備月度檢查制度確保設(shè)備完好每月對急救設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括氧氣瓶、AED、急救箱等，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。01檢查與記錄檢查設(shè)備的外觀、有效期、功能是否正常，并詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，確保問題得到及時(shí)處理。02及時(shí)反饋與維修發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即與維修部門聯(lián)系，確保設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)得到維修或更換。03應(yīng)急事件記錄與分析對每次急救事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括事件時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、急救過程及結(jié)果等。應(yīng)急事件記錄定期對記錄的應(yīng)急事件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出問題根源，提出改進(jìn)措施。數(shù)據(jù)分析與總結(jié)將分析結(jié)果與相關(guān)人員分享，進(jìn)行討論，以提高整體應(yīng)急處理能力。分享與討論年