醫(yī)院管理年度活動總結(jié)

醫(yī)院管理年度活動總結(jié)

2021年醫(yī)院管理年活開工作總結(jié)

為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)效勞，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年〞活動的決定和各項(xiàng)工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認(rèn)真總結(jié)2021年醫(yī)院管理年活動，明確2021年工作目標(biāo)和任務(wù)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題〞的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年〞活動，深刻理解“管理年〞活動的主題內(nèi)涵，屢次在院辦公會、院務(wù)會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年〞活動必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表〞重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實(shí)科學(xué)開展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題〞，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以“管理年〞活動為契機(jī)，全面推動醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年〞活動各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我院成立了“管理年〞活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員。

三、明確要求，重點(diǎn)突出

根據(jù)2021年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價(jià)指南實(shí)施細(xì)那么，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年〞活動的工作目標(biāo)：

1、通過采取科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的管理措施，進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、平安、效勞、費(fèi)用〞等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療效勞水平；

2、通過增強(qiáng)效勞意識，更新效勞理念，優(yōu)化效勞流程，創(chuàng)立醫(yī)院效勞品牌，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。

4、圍繞醫(yī)院開展戰(zhàn)略理念，通過“管理年〞活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信效勞體系、人才開展體系、科技創(chuàng)新體系奠定根底。

同時(shí)圍繞“管理年〞各項(xiàng)要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作方案和醫(yī)院開展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年〞活動的重點(diǎn)要求：

提出一個(gè)活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，效勞第一;

貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)根底質(zhì)量管理，創(chuàng)立醫(yī)院效勞品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

推行一種效勞模式：在全院推行“以病人為中心〞的“無障礙〞效勞，切實(shí)增強(qiáng)“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)〞的效勞意識。

四、建立標(biāo)準(zhǔn)，分步實(shí)施

為切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年〞活動的各項(xiàng)要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善效勞，標(biāo)準(zhǔn)行為，提高質(zhì)量，確保平安，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療效勞質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療效勞需求，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改良，圓滿完成2021年工作方案，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略開展目標(biāo)，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局?關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞為主題〞的醫(yī)院管理年活動方案?和貴州省醫(yī)院管理評價(jià)指南實(shí)施細(xì)那么的要求，制訂了赤天化集團(tuán)公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細(xì)、具體的措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年〞活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評方法，對活動中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“醫(yī)院管理年〞工作的全面達(dá)標(biāo)。

〔一〕全面發(fā)動，強(qiáng)化意識。

醫(yī)院召開發(fā)動大會，傳達(dá)了遵義市醫(yī)院管理年工作電視會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進(jìn)一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺行動，營造良好的活動氣氛，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認(rèn)真學(xué)習(xí)?醫(yī)院管理評價(jià)指南〔試行〕?和貴州省醫(yī)院管理評價(jià)指南實(shí)施細(xì)那么，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過宣傳欄、報(bào)紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進(jìn)行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語，爭取社會、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年〞活動深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氣氛，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。

〔二〕建章立制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年〞活動的工作要求，我院結(jié)合?醫(yī)院管理評價(jià)指南?和在去年開展“醫(yī)院管理年〞活動的根底上，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的工程沒有管理制度與方法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了全面歸納整理，并逐步完善。

〔三〕自查整改，注重實(shí)效。

我院認(rèn)真對照?醫(yī)院管理評價(jià)指南〔試行〕?的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分方法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、效勞質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取切實(shí)有效的措施改良醫(yī)療效勞質(zhì)量。

1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。

醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的表達(dá)，是醫(yī)療平安的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是表達(dá)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶著職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年〞工作。二是為加強(qiáng)對活動的檢查和催促，醫(yī)院管理年活動督查組每個(gè)月對科室進(jìn)行1－2次全面催促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時(shí)反應(yīng)到各科室，要求各科及時(shí)整改，有方案、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報(bào)全院，并按考評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行處分，力爭使每一件工作都真正落到實(shí)處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價(jià)小組，定期檢查，定期通報(bào)，及時(shí)處理不合理和違規(guī)行為。五是為強(qiáng)化“三基〞、“三嚴(yán)〞訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基〞培訓(xùn)教材。六是外專家來我院進(jìn)行講學(xué)和交流。

2、狠抓改善醫(yī)療效勞措施的落實(shí)。

圍繞提高效勞質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心〞的效勞理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。二是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療效勞信息公示管理方法，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院效勞的意見并及時(shí)改良，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化效勞，進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費(fèi)室等效勞窗口實(shí)行彈性排班制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴〞問題上下功夫，結(jié)合本院實(shí)際制定了我醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實(shí)施方案。六是狠抓改善醫(yī)療效勞措施的落實(shí)，繼續(xù)開展便民效勞，進(jìn)一步完善和推出便民措施。

通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年〞活動，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動辦公室、科室〔組〕三級考核體系，按照科室日?？己藗€(gè)人、建設(shè)活動辦公室每月考核科室，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的日?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變〞，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項(xiàng)工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理〞向日常化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實(shí)責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督，探索建立醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)管理和醫(yī)院績效評價(jià)的長效機(jī)制。通過管理年活動，進(jìn)一步提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。

范文一結(jié)束。

宋莊衛(wèi)生院管理年活動總結(jié)

為了堅(jiān)持全心全意為人民效勞的根本宗旨，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)開展觀，全面推進(jìn)“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題〞的醫(yī)院管理年工作，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安。我院按照衛(wèi)生局醫(yī)院管理年的活動安排的要求，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、為了全面推進(jìn)“醫(yī)院管理年〞活動安排，我院根據(jù)市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局的總體部署，全院各個(gè)部門要依照醫(yī)院管理年的要求，分別負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門的“以病人為中心，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，創(chuàng)立人民滿意醫(yī)院〞工作。院工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和評價(jià)各部門的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

組長：單永良

宋莊衛(wèi)生院院長、黨支部書記

副組長：王穎

宋莊衛(wèi)生院副院長

成員：劉夢珍、王穎波、崔學(xué)權(quán)、鄭亞玲、蔡學(xué)芬、呂德珍、尹維、王躍強(qiáng)、紀(jì)士泉

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度堅(jiān)持依法行醫(yī)：

醫(yī)院嚴(yán)格貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)，有健全的醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn)制度，嚴(yán)格按照診療科目范圍執(zhí)業(yè)，專業(yè)人員具備相應(yīng)崗位的任職資格，沒有出租、承包科室。作到依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)。健全的醫(yī)院管理各項(xiàng)規(guī)章制度和明確的崗位責(zé)任制度，對保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的制度有檢查、有執(zhí)行記錄，以保證核心制度的工作落實(shí)。

醫(yī)院重視醫(yī)療技術(shù)人員的質(zhì)量平安教育，嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)教育制度。采取日?？己撕透桌碚摽荚囅嘟Y(jié)合。加強(qiáng)根底理論的學(xué)習(xí)。貫徹落實(shí)?抗菌藥物臨床應(yīng)用使用原那么?，實(shí)行抗菌藥物的分級管理。

我院根據(jù)北京市衛(wèi)生局對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和各種突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案工作的要求，醫(yī)院制定了相應(yīng)的預(yù)案，并組織職工進(jìn)行演習(xí)訓(xùn)練工作。

三、狠抓醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，真正為老百姓提供優(yōu)質(zhì)、平安、滿意的醫(yī)療效勞

醫(yī)院工作最重要的環(huán)節(jié)是醫(yī)療質(zhì)量，它直接關(guān)系到病人的生命，質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，也是衡量醫(yī)院科學(xué)管理水平的重要標(biāo)志，同時(shí)也是醫(yī)療效勞平安的根底和保障。各臨床科室必須嚴(yán)格各項(xiàng)根底醫(yī)療和護(hù)理的質(zhì)量管理，加強(qiáng)與患者的溝通，注重誠信效勞。為此，我院采取了各項(xiàng)措施來提高我院醫(yī)療質(zhì)量，使所有的醫(yī)療活動都圍繞著“以病人為中心〞的效勞宗旨，并在國家法律和政策的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，到達(dá)最正確的醫(yī)療效果和社會效果。我院一方面通過對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們具有愛崗敬業(yè)、無私效勞的奉獻(xiàn)精神，勤奮求實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)和樂于幫助他人的愛心。另一方面對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，重點(diǎn)狠抓了各種醫(yī)療文件的書寫質(zhì)量，著重強(qiáng)調(diào)病程錄、出院小結(jié)、死亡記錄的書寫。加強(qiáng)了對疑難、危重病人的會診和死亡病例討論制度；醫(yī)技科室重點(diǎn)抓放射科的甲級片率和診斷符合率；護(hù)理工作狠抓根底環(huán)節(jié)和終未質(zhì)量管理，開展人人大練兵活動，嚴(yán)格“三查七對〞制度，杜絕了醫(yī)療過失及醫(yī)療事故的發(fā)生，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量和可靠的技術(shù)水平，使醫(yī)院在求得生存的根底上，大踏步開展壯大。

三、以病人為中心、為病人辦實(shí)事，開展關(guān)愛老年患者健康行動的活動

醫(yī)院通過“創(chuàng)立人民滿意醫(yī)院〞活動及保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的開展，同以病人為中心、為病人辦實(shí)事結(jié)合起來，我院免費(fèi)為宋莊地區(qū)60歲以上免費(fèi)體檢1880人，免費(fèi)為40歲以上婦女進(jìn)行體檢3500余人，為宋莊地區(qū)戶籍人口建立健康檔案3萬余份。改建預(yù)防免疫接種門診，是廣闊兒童能夠免受日曬雨淋，享受優(yōu)質(zhì)的效勞。開展健康大課堂10余次/年，普及健康知識，管理滿心病人，并免費(fèi)測血壓、查血糖。通過以上健康關(guān)注活動的開展和建立患者健康檔案等工作的推出，得到了老百姓的認(rèn)為。

四、標(biāo)準(zhǔn)效勞，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，是醫(yī)院思想政治工作的永恒主題。醫(yī)院設(shè)置合理、簡捷、連貫的效勞流程，營造便捷、平安、放心的患者就醫(yī)氣氛，提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。縮短各種檢查等候、預(yù)約和報(bào)告時(shí)間。尊重和維護(hù)病人的知情權(quán)、隱私權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)療效勞做到公開、公平、公正。為了切實(shí)提高醫(yī)療效勞的社會滿意度，我院定期向住院病人和門診病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過調(diào)查表匯總、分析，找出差距和存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為了方便病人，醫(yī)院新增了公用、飲水機(jī)等，為病人提供方便快捷的效勞。醫(yī)院還將“創(chuàng)立人民滿意醫(yī)院〞的活動口號制作成條幅，并掛在大廳門口。同時(shí)還將人民滿意醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)效勞十條標(biāo)準(zhǔn)〞、患者就診和費(fèi)用的“五個(gè)【本文是阿慧整理】明白〞、“五個(gè)知道〞制作成展版，以便于群眾監(jiān)督。醫(yī)院還要求各窗口工作人員衣著整潔、掛牌上崗，并開設(shè)咨詢導(dǎo)醫(yī)臺