T/IAC 26.3-2018人身保險調查服務管理規(guī)范第3部分：重大突發(fā)事故應急處置服務規(guī)范

ICS03060

A11.

中國保險行業(yè)協(xié)會標準

T/IAC263—2018

.

人身保險調查服務管理規(guī)范

第3部分重大突發(fā)事故應急處置服務規(guī)范

:

Managementregulationoflifeinsuranceinvestigationservice—

Part3Servicesecificationforemerenchandlinofmaoraccidents

:pgygj

2018-12-28發(fā)布2019-03-01實施

中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布

T/IAC263—2018

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本原則

4…………………1

現(xiàn)場服務內容

5……………1

禁止性行為規(guī)范

6…………………………2

T/IAC263—2018

.

前言

人身保險調查服務管理規(guī)范分為個部分

T/IAC26《》3:

第部分人員規(guī)范

———1:;

第部分作業(yè)規(guī)范

———2:;

第部分重大突發(fā)事故應急處置服務規(guī)范

———3:。

本部分為的第部分

T/IAC263。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由中國保險行業(yè)協(xié)會提出并歸口

。

本部分起草單位新華人壽保險股份有限公司中國人壽保險股份有限公司中國太平洋人壽保險

:、、

股份有限公司中國平安人壽保險股份有限公司泰康人壽保險股份有限公司中國人民人壽保險股份

、、、

有限公司富德生命人壽保險股份有限公司中郵人壽保險股份有限公司太平金融科技服務上海有

、、、()

限公司陽光人壽保險股份有限公司天安人壽保險股份有限公司

、、。

本部分主要起草人朱敏肖強劉陽高潔邰銀嶺褚衛(wèi)慶邵勇昌文孝平宋潔何柳權吳旭東

:、、、、、、、、、、、

韓林劉鵬張力駱文宇孫程

、、、、。

Ⅰ

T/IAC263—2018

.

人身保險調查服務管理規(guī)范

第3部分重大突發(fā)事故應急處置服務規(guī)范

:

1范圍

本部分規(guī)定了人身保險調查人員在重大突發(fā)事故應急處置時的基本原則現(xiàn)場服務內容禁止性行

、、

為規(guī)范

。

本部分適用于保險機構對重大突發(fā)事故應急處置的服務管理供保險機構規(guī)范此類工作時使用以

,,

提高調查人員服務水平提升行業(yè)整體形象

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

保險術語

JR/T0032—2015

3術語和定義

中界定的以及下列術語和定義適用于本文件

JR/T0032—2015。

31

.

重大突發(fā)事故majoraccident

發(fā)生洪水臺風地震等嚴重的自然災害或者重大火災生產交通安全等嚴重事故或符合保險機

、、、、,

構重大突發(fā)事故定義的

。

4基本原則

41快速響應原則

.

發(fā)生重大突發(fā)事故后應立即啟動重大突發(fā)事故應急服務預案開展各項服務工作

,,。

42服務為本原則

.

服務的核心是為出險客戶提供能力范圍內的服務和幫助

。

43保障安全原則

.

在確保人身和