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2郵輪導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)技巧1郵輪導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)技巧是郵輪產(chǎn)品銷(xiāo)售的一個(gè)重要技巧，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的商品銷(xiāo)售員是打造優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，提升郵輪旅游服務(wù)整體水平的迫切需要。一、善于觀察郵輪游客的心理變化1雖然郵輪游客的購(gòu)物心理有一定的相似性，但是針對(duì)每一個(gè)郵輪游客而言，他們的消費(fèi)心理和行為又存在差異。造成郵輪游客消費(fèi)心理和行為的差異原因是什么？（一）認(rèn)清郵輪游客的真實(shí)動(dòng)機(jī)1饋贈(zèng)親友紀(jì)念表情達(dá)意（二）等待時(shí)機(jī)，恰到好處地為郵輪游客服務(wù)1二、為郵輪游客實(shí)施針對(duì)性地服務(wù)1針對(duì)性服務(wù)，就是根據(jù)郵輪游客個(gè)體心理與行為的差異提供服務(wù)。不同的郵輪游客有不同的購(gòu)物特點(diǎn)。按購(gòu)買(mǎi)行為劃分按年齡劃分按性別劃分二、為郵輪游客實(shí)施針對(duì)性地服務(wù)1按購(gòu)買(mǎi)行為劃分習(xí)慣型理智型經(jīng)濟(jì)型沖動(dòng)型想象型缺乏主動(dòng)型二、為郵輪游客實(shí)施針對(duì)性地服務(wù)1按年齡劃分年輕型中老年型少年兒童型二、為郵輪游客實(shí)施針對(duì)性地服務(wù)1按性別劃分男性郵輪游客女性郵輪游客三、善于用促銷(xiāo)的語(yǔ)言藝術(shù)1（1）用親切的語(yǔ)言感化郵輪游客（2）用得體的語(yǔ)言配合得體的儀表舉止（3）用生動(dòng)的語(yǔ)言吸引郵輪游客四、保持適當(dāng)距離1五、展示熟練的操作技能和豐富的知識(shí)1（1）充分展示商品（2）巧妙運(yùn)用包裝六、利用模仿和從眾心理推動(dòng)郵輪旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售1在郵輪購(gòu)物中，模仿和從眾心理現(xiàn)象是十分普遍的，不少郵輪游

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