旅游公司內(nèi)部合同范本

旅游公司內(nèi)部合同范本?甲方（委托方）：名稱：[旅游公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：姓名：[姓名]身份證號：[身份證號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家專業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)的公司，乙方具備豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供特定旅游服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標準（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負責為甲方策劃、組織并執(zhí)行[具體旅游線路名稱]旅游活動，該旅游線路涵蓋的主要旅游目的地包括[列舉主要目的地名稱]，行程安排包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點游覽、導(dǎo)游服務(wù)等方面的組織協(xié)調(diào)工作。（二）服務(wù)標準1.交通服務(wù)確保所選用的交通工具符合安全標準，具備合法運營資質(zhì)。按照行程安排準時接送游客，不得出現(xiàn)無故延誤的情況。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е陆煌ㄑ诱`，應(yīng)及時通知甲方及游客，并采取合理的補救措施。2.住宿服務(wù)預(yù)訂的酒店應(yīng)位于旅游目的地的合適位置，具備良好的設(shè)施和服務(wù)條件。確保酒店房間干凈整潔、舒適安全，符合相應(yīng)的星級標準或同等水平。3.餐飲服務(wù)根據(jù)行程安排，提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、豐富的餐飲服務(wù)。餐飲標準應(yīng)符合當?shù)貙嶋H情況及甲方與游客約定的標準，不得降低餐飲質(zhì)量。合理安排用餐地點，確保用餐環(huán)境舒適、便捷，盡量避免游客因用餐問題產(chǎn)生不便。4.景點游覽服務(wù)精心規(guī)劃游覽行程，確保游客能夠充分領(lǐng)略各景點的特色和魅力。安排專業(yè)導(dǎo)游為游客提供講解服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的知識儲備、良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠生動、準確地介紹景點歷史文化背景及相關(guān)信息。根據(jù)景點實際情況合理安排游覽時間，避免游客在景點停留時間過長或過短，影響游覽體驗。5.其他服務(wù)在旅游過程中，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況為游客提供必要的協(xié)助和支持，如行李搬運、特殊需求協(xié)調(diào)等。及時處理游客在旅游過程中遇到的問題和投訴，確保游客的合法權(quán)益得到保障。對于游客提出的合理訴求，應(yīng)在第一時間采取有效措施予以解決，并將處理結(jié)果及時反饋給甲方及游客。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的旅游服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在旅游活動執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本合同約定或損害游客利益的行為，有權(quán)要求乙方立即改正，并采取相應(yīng)的補救措施。根據(jù)本合同約定及游客反饋，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并按照公司內(nèi)部考核制度進行獎懲。2.義務(wù)向乙方提供準確、詳細的游客信息，包括游客人數(shù)、年齡、特殊需求等，以便乙方能夠合理安排旅游服務(wù)。按照本合同約定及時向乙方支付服務(wù)費用。協(xié)助乙方處理旅游過程中可能出現(xiàn)的與游客相關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。根據(jù)旅游活動的實際情況，在確保服務(wù)質(zhì)量和符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，有權(quán)自主安排旅游服務(wù)的具體細節(jié)和操作流程。在旅游服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以保障旅游活動的順利進行。2.義務(wù)嚴格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標準為甲方提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到較高水平，滿足游客的合理期望。遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)旅游行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。在旅游活動組織過程中，采取必要的安全措施，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е掠慰桶l(fā)生安全事故或遭受財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。負責與旅游活動涉及的交通、住宿、餐飲、景點等供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同，并確保供應(yīng)商嚴格履行合同義務(wù)。如因供應(yīng)商原因?qū)е侣糜畏?wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，并承擔相應(yīng)的責任。提前向甲方提供詳細的旅游活動計劃和行程安排，包括交通、住宿、餐飲、景點游覽等方面的具體信息，供甲方審核確認。在旅游活動執(zhí)行過程中，如有任何變更或調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。為游客購買足額的旅游意外險，確保游客在旅游過程中的人身安全得到保障。如發(fā)生保險事故，應(yīng)及時協(xié)助游客辦理保險理賠手續(xù)。妥善保管旅游活動過程中產(chǎn)生的各類文件、資料和票據(jù)，按照國家法律法規(guī)及甲方要求進行存檔和保管，以備查詢和審計。建立健全游客投訴處理機制，及時、有效地處理游客在旅游過程中提出的投訴和建議。對于游客的投訴，應(yīng)在接到投訴后的[具體時間]內(nèi)給予回復(fù)，并采取切實可行的措施解決問題，直至游客滿意為止。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元，該費用包含乙方為甲方提供本合同約定的旅游服務(wù)所產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導(dǎo)游服務(wù)費用、保險費用以及乙方的合理利潤等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體付款期限]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。乙方在收到預(yù)付款后，應(yīng)立即開始履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)。在旅游活動結(jié)束后的[具體結(jié)算期限]個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交詳細的費用結(jié)算清單及相關(guān)憑證。甲方在審核無誤后，應(yīng)在[具體付款期限]個工作日內(nèi)將剩余服務(wù)費用支付給乙方。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停旅游服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費用及相應(yīng)的逾期付款違約金。2.如因甲方提供的游客信息不準確或不完整，導(dǎo)致乙方無法按照本合同約定提供旅游服務(wù)或造成游客損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標準提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任。乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金，并負責采取補救措施，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。如因乙方違約行為給甲方或游客造成損失的，乙方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.乙方違反國家法律法規(guī)及相關(guān)旅游行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。3.如乙方未按照本合同約定提前通知甲方變更旅游活動計劃或行程安排，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.乙方未妥善保管旅游活動過程中產(chǎn)生的文件、資料和票據(jù)，導(dǎo)致甲方無法查詢或?qū)徲嬒嚓P(guān)信息的，乙方應(yīng)承擔由此給甲方造成的損失。5.乙方未按照本合同約定為游客購買足額的旅游意外險，或在發(fā)生保險事故后未及時協(xié)助游客辦理保險理賠手續(xù)，導(dǎo)致游客權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[保密期限時長]年。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同約定的旅游服務(wù)全部履行完畢之日止。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補