2025年公共關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)考試試卷及答案

2025年公共關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.公共關(guān)系目標(biāo)

D.公共關(guān)系環(huán)境

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.塑造組織形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.管理危機(jī)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答案：D

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.尊重原則

B.誠(chéng)信原則

C.公平原則

D.自律原則

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.目的性

B.持續(xù)性

C.獨(dú)立性

D.創(chuàng)新性

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

答案：D

6.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）

1.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織與公眾

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.公共關(guān)系目標(biāo)

D.公共關(guān)系環(huán)境

答案：ABCD

2.公共關(guān)系的主要職能包括：

A.塑造組織形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.管理危機(jī)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答案：ABC

3.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.尊重原則

B.誠(chéng)信原則

C.公平原則

D.自律原則

答案：ABD

4.公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括：

A.目的性

B.持續(xù)性

C.獨(dú)立性

D.創(chuàng)新性

答案：ABCD

5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

答案：ABCD

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

答案：ABCD

三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

答案：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系目標(biāo)和公共關(guān)系環(huán)境。其中，組織與公眾是公共關(guān)系的主體和客體，公共關(guān)系活動(dòng)是連接主體和客體的紐帶，公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，公共關(guān)系環(huán)境是公共關(guān)系活動(dòng)的外部條件。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了公共關(guān)系的整體。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的主要職能。

答案：公共關(guān)系的主要職能包括塑造組織形象、溝通協(xié)調(diào)和管理危機(jī)。塑造組織形象是公共關(guān)系的基礎(chǔ)，通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)，組織與公眾建立良好的關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，公共關(guān)系在危機(jī)管理中發(fā)揮著重要作用，幫助組織應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)組織的利益和形象。

四、論述題（20分）

論述公共關(guān)系策劃的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

答案：公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、方法科學(xué)、效果顯著、持續(xù)發(fā)展。

1.目標(biāo)明確：公共關(guān)系策劃首先要明確目標(biāo)，包括短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。目標(biāo)要具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和可行性。

2.內(nèi)容真實(shí)：公共關(guān)系策劃的內(nèi)容要真實(shí)、客觀，避免夸大或虛假宣傳。真實(shí)的內(nèi)容能夠贏得公眾的信任，提高組織的信譽(yù)。

3.方法科學(xué)：公共關(guān)系策劃要運(yùn)用科學(xué)的方法，包括市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、策劃實(shí)施等環(huán)節(jié)。科學(xué)的方法有助于提高策劃的效果。

4.效果顯著：公共關(guān)系策劃要注重效果，通過(guò)策劃活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。效果顯著可以提高組織的知名度和美譽(yù)度。

5.持續(xù)發(fā)展：公共關(guān)系策劃要注重持續(xù)發(fā)展，不斷優(yōu)化策劃方案，適應(yīng)環(huán)境變化。持續(xù)發(fā)展有助于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

在實(shí)踐應(yīng)用中，公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循以下原則：

（1）以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向：策劃活動(dòng)要符合組織的發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于組織的目標(biāo)。

（2）以公眾需求為出發(fā)點(diǎn)：策劃活動(dòng)要關(guān)注公眾需求，提高公眾滿(mǎn)意度。

（3）注重策劃團(tuán)隊(duì)的協(xié)作：策劃活動(dòng)需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，提高策劃效果。

（4）加強(qiáng)資源整合：整合各種資源，提高策劃活動(dòng)的效益。

（5）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)實(shí)際情況，不斷調(diào)整和優(yōu)化策劃方案。

五、案例分析題（20分）

某公司為提高產(chǎn)品知名度，策劃了一場(chǎng)大型公益活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括：捐贈(zèng)物資、開(kāi)展志愿者服務(wù)、舉辦公益活動(dòng)宣傳等?；顒?dòng)期間，公司投入大量人力、物力和財(cái)力，但活動(dòng)效果并不理想。請(qǐng)分析該公司在公共關(guān)系策劃中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

答案：該公司在公共關(guān)系策劃中存在的問(wèn)題如下：

1.目標(biāo)不明確：公司沒(méi)有明確的活動(dòng)目標(biāo)，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳。

2.內(nèi)容單一：活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于單一，缺乏創(chuàng)新性，無(wú)法吸引公眾關(guān)注。

3.資源分配不合理：公司投入大量資源，但未能有效利用，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳。

4.溝通不暢：公司內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致活動(dòng)策劃和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。

改進(jìn)建議：

1.明確活動(dòng)目標(biāo)：制定明確的活動(dòng)目標(biāo)，包括提高產(chǎn)品知名度、提升企業(yè)形象等。

2.創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容：豐富活動(dòng)形式，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高公眾參與度。

3.合理分配資源：根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，合理分配人力、物力和財(cái)力資源，提高活動(dòng)效益。

4.加強(qiáng)內(nèi)部溝通：建立健全內(nèi)部溝通機(jī)制，確?；顒?dòng)策劃和實(shí)施過(guò)程中信息暢通。

六、論述題（20分）

論述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其應(yīng)對(duì)策略。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.維護(hù)組織形象：危機(jī)事件可能對(duì)組織形象造成嚴(yán)重?fù)p害，危機(jī)管理有助于修復(fù)和提升組織形象。

2.保護(hù)組織利益：危機(jī)事件可能對(duì)組織利益造成損失，危機(jī)管理有助于降低損失，保護(hù)組織利益。

3.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：危機(jī)管理有助于組織應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，提高應(yīng)對(duì)能力。

4.提高組織凝聚力：危機(jī)管理有助于增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心。

公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)對(duì)策略包括：

1.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號(hào)，制定應(yīng)急預(yù)案。

2.加強(qiáng)危機(jī)信息收集：收集危機(jī)相關(guān)信息，為危機(jī)管理提供依據(jù)。

3.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)：成立專(zhuān)門(mén)的危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)危機(jī)處理。

4.主動(dòng)溝通：及時(shí)與公眾溝通，傳遞真實(shí)信息，消除誤解。

5.強(qiáng)化內(nèi)部管理：加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

6.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：危機(jī)過(guò)后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后危機(jī)管理提供借鑒。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系目標(biāo)和公共關(guān)系環(huán)境，而公共關(guān)系環(huán)境并不是基本要素之一。

2.D

解析：公共關(guān)系的主要職能包括塑造組織形象、溝通協(xié)調(diào)和管理危機(jī)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不屬于公共關(guān)系的職能范疇。

3.C

解析：公共關(guān)系的基本原則包括尊重原則、誠(chéng)信原則和自律原則，公平原則并不是公共關(guān)系的基本原則。

4.C

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括目的性、持續(xù)性和創(chuàng)新性，獨(dú)立性并不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)。

5.D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、組織外部調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，政策法規(guī)調(diào)查不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

6.B

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定方案和實(shí)施監(jiān)控，收集資料并不是策劃的步驟之一。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系目標(biāo)和公共關(guān)系環(huán)境，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素。

2.ABC

解析：公共關(guān)系的主要職能包括塑造組織形象、溝通協(xié)調(diào)和管理危機(jī)，這些都是公共關(guān)系的主要職能。

3.ABD

解析：公共關(guān)系的基本原則包括尊重原則、誠(chéng)信原則和自律原則，公平原則并不是公共關(guān)系的基本原則。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括目的性、持續(xù)性和創(chuàng)新性，獨(dú)立性并不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、組織外部調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，政策法規(guī)調(diào)查也是調(diào)查的內(nèi)容之一。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案和實(shí)施監(jiān)控，這些都是策劃的步驟。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系目標(biāo)和公共關(guān)系環(huán)境。組織與公眾是公共關(guān)系的主體和客體，公共關(guān)系活動(dòng)是連接主體和客體的紐帶，公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，公共關(guān)系環(huán)境是公共關(guān)系活動(dòng)的外部條件。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了公共關(guān)系的整體。

2.公共關(guān)系的主要職能包括塑造組織形象、溝通協(xié)調(diào)和管理危機(jī)。塑造組織形象是公共關(guān)系的基礎(chǔ)，通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)，組織與公眾建立良好的關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，公共關(guān)系在危機(jī)管理中發(fā)揮著重要作用，幫助組織應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)組織的利益和形象。

四、論述題

公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、方法科學(xué)、效果顯著、持續(xù)發(fā)展。目標(biāo)明確要求策劃活動(dòng)要有明確的目標(biāo)，內(nèi)容真實(shí)要求策劃內(nèi)容要真實(shí)、客觀，方法科學(xué)要求策劃方法要科學(xué)合理，效果顯著要求策劃活動(dòng)要達(dá)到預(yù)期效果，持續(xù)發(fā)展要求策劃活動(dòng)要適應(yīng)環(huán)境變化。

在實(shí)踐應(yīng)用中，公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循以下原則：以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以公眾需求為出發(fā)點(diǎn)，注重策劃團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，加強(qiáng)資源整合，持續(xù)優(yōu)化。

五、案例分析題

該