物流財務(wù)與營運(yùn)績效評量

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物流財務(wù)與營運(yùn)績效評量

LogisticsFinanceandPerformanceMeasurement14-2目錄物流營運(yùn)決策與企業(yè)財務(wù)績效物流營運(yùn)績效評量作業(yè)基礎(chǔ)成本制14-3物流營運(yùn)決策與企業(yè)財務(wù)績效1/2公司的主要財務(wù)目標(biāo)是替股東創(chuàng)造一個令人滿意的報酬，這需要產(chǎn)生足夠的獲利與股東報酬，用來確保投資者將會維持對公司的投資。14-4物流營運(yùn)決策與企業(yè)財務(wù)績效2/2在決定一家公司的獲利水平上，物流營運(yùn)程序扮演著重要的角色，物流營運(yùn)程序愈有效率、愈有生產(chǎn)力，這家公司的獲利能力就愈高。相反的，當(dāng)物流營運(yùn)程序愈無效率、愈無生產(chǎn)力時，那么對企業(yè)帶來的結(jié)果就是更高的物流成本和愈低的獲利能力。物流經(jīng)理人所做的決定，直接影響該公司的財務(wù)表現(xiàn)。14-5

物流績效評量

作業(yè)基礎(chǔ)成本制

(Activity-basedCostingMethod)物流運(yùn)籌與財務(wù)績效14-6

物流績效評量績效評量范疇內(nèi)部物流評量水平與信息流理想物流績效評量系統(tǒng)的特性外部物流報告結(jié)構(gòu)14-7

作業(yè)基礎(chǔ)成本制

(Activity-basedCostingMethod)ABC作業(yè)基礎(chǔ)成本定義實施ABC的好處重點及潛在缺失資源需求實施步驟適用條件14-8物流運(yùn)籌對資產(chǎn)報酬率的影響物流效果物流效率資產(chǎn)運(yùn)用與利用率資產(chǎn)報酬率ROI資金存貨應(yīng)收帳款現(xiàn)金固定資產(chǎn)利潤成本營收14-9物流運(yùn)籌決策與資產(chǎn)報酬率的關(guān)系提升資產(chǎn)報酬率通路結(jié)構(gòu)管理

利用委外最小化通路成本改善信息效率化通路結(jié)構(gòu)運(yùn)輸管理

改善準(zhǔn)時配送率改善信息運(yùn)輸模式最佳化降低在途時間變異性存貨管理

最小化安全存貨最佳化供應(yīng)力改善信息去除老舊多余存貨訂單管理

降低缺貨率訂單供品率最佳化改善信息改善訂購至收款周期14-10績效評量的范疇

(DimensionsofPerformanceMeasurement)建構(gòu)物流績效評量系統(tǒng)的目的：監(jiān)督物流作業(yè)(Monitoring)控制物流作業(yè)(Controlling)指揮物流作業(yè)(Directing)物流績效一般分類：作業(yè)基準(zhǔn)評量指標(biāo)(Activity-basedmeasures)：以單一物流作業(yè)作為評量對象之績效指標(biāo)程序基準(zhǔn)評量指標(biāo)(Process-basedmeasures)以物流程序作為績效評量的最終對象訂單輸入時間訂單交運(yùn)時間訂單撿取時間訂單查詢時間顧客滿意度供品率完美訂單率供應(yīng)鏈績效的評量14-11內(nèi)部物流績效評量成本(Cost)顧客服務(wù)(Customerservice)生產(chǎn)力(Productivity)資產(chǎn)評量(Assetmeasurement)質(zhì)量(Quality)14-12外部物流績效評量

顧客知覺評量最佳實務(wù)的標(biāo)竿比較全面性供應(yīng)鏈評量14-13理想物流績效評量系統(tǒng)的特性成本與服務(wù)間的調(diào)合知識性的動態(tài)報告異常報告14-14評量水平與信息流政策指揮決策變異作業(yè)數(shù)據(jù)庫信息選擇性信息選擇性總經(jīng)理現(xiàn)場主管部門主管副總14-15評量水平1/2指揮(Direction)在指揮的水平，信息流與評量乃相關(guān)于作業(yè)計劃的執(zhí)行。信息著重在每日商業(yè)交易資料，并就現(xiàn)況回顧其與預(yù)定準(zhǔn)則間的差異，同時累積交易資料形成—作業(yè)數(shù)據(jù)庫，以供其他水平的評量得以順利進(jìn)行。變異(Variation)變異評量乃相關(guān)于計劃與執(zhí)行間累積差異的報告，目的在確認(rèn)可能造成問題的趨勢。負(fù)責(zé)主管如可采取行動解決，則可逕行處理；否則即須尋求上層的協(xié)助。14-16評量水平2/2決策(Decision)決策評量乃相關(guān)于作業(yè)計劃的修訂。在指揮及變異水平所產(chǎn)生的異常及問題信息，可使管理者對原始作業(yè)計劃重新評判。政策(Policy)政策評量涉及企業(yè)目標(biāo)的修改。如須調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，則須對新的系統(tǒng)設(shè)計及相關(guān)總成本詳予評估。影響政策的信息則可能來自于物流以外的企業(yè)功能，例如營銷部門要求提高顧客服務(wù)水平。14-17報告結(jié)構(gòu)(ReportStructures)一般評量報告可分成下列三類：現(xiàn)況報告(StatusReport)趨勢報告(TrendReports)特案報告(AdHocReports)診斷報告(Diagnosticreport)定位報告(Positionreport)政策修訂報告(Policymodificationreport)14-18ABC的定義ABC是一套用來衡量産品成本、作業(yè)績效、耗用資源及成本標(biāo)的的方法。最大的特色在將所耗用的資源歸屬到作業(yè)中心，再將作業(yè)成本發(fā)生的原因，歸屬到成本標(biāo)的。此即爲(wèi)ABC之兩階段分?jǐn)偝绦?4-19物流管理實施ABC可獲得的好處對作業(yè)過程有清楚的了解及這過程如何反應(yīng)到不同變量上。指示正確行爲(wèi)以改善總成本和服務(wù)。因爲(wèi)ABC顯示了作業(yè)和資源使用的因果關(guān)系。藉由分析了解在作業(yè)過程中可能的替換現(xiàn)象，以降低成本或改善服務(wù)。提供必要的評估觀點測量正確實行的計劃以便經(jīng)營更有效率。有助于不同物流策略分析，使公司運(yùn)作更具競爭力計算正確客戶利潤率，并提供公司作爲(wèi)決策資料。成爲(wèi)持續(xù)改善流程的基礎(chǔ)--追蹤錢的去向，建立一套衡量物流成本的方法。14-20作業(yè)基礎(chǔ)成本制模式的實施步驟定義模式的目的收集資源之資料或成本要素確認(rèn)物流中心第一階段的成本動因詳述成本標(biāo)的與確認(rèn)第二階段成本動因依成本標(biāo)的決定總成本成本比較14-21資源需求軟件與硬件個人電子計算器和spreadsheetsoftwareprogramABC模式之套裝軟件項目團(tuán)隊公司財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊來執(zhí)行ABC模式，主要成員：對組織作業(yè)流程、可取得資源以及績效評估有充分了解的人對于一般會計分類帳的成本與成本要素要非常熟悉來自信息系統(tǒng)部門的成員可以使得資料的搜集更方便建置時間3～4個月來建立此系統(tǒng)14-22ABC成本模式的重點及潛在缺失ABC模式發(fā)現(xiàn)不精確的