XX年電子商務員考試模擬試題(電子商務概論)

7/72011年HYPERLINK電子商務員考試模擬試題（電子商務概論）一、單項選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或未選均無分。

1．EDI的中文解釋是（）

A．企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸

B．電子數(shù)據(jù)交換

C．企業(yè)資源方案

D．電子資金轉賬

2．最早的標注語言是（）

A．XML

B．HTML

C．VRML

D．SGML

3．能夠帶附件的互聯(lián)應用是（）

A．Telnet

B．BBS

C．電子郵件

D．FTP

4．以下各個選項中，不屬于WWW效勞器軟件核心功能的是（）

A．網站管理

B．數(shù)據(jù)分析

C．FTP

D．檢索

5．影響電子商務軟件選擇的因素有多種，其中重要的是（）

A．企業(yè)規(guī)模、預計的訪問量、預算

B．企業(yè)規(guī)模、預計的訪問量、銷售量

C．預計訪問量、銷售量、預算

D．企業(yè)規(guī)模、銷售量、預算

6．在計算機的平安中，“防止未經授權的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性〞指的是（）

A．認證

B．保密

C．完整

D．即需

7．加密密鑰位長的最低要求是（）

A．40位

B．56位

C．128位

D．256位

8．將商品按照顧客指定的時間和方式送到指定的地點去的活動，被稱為（）

A．訂單接收

B．在線訂購

C．在線支付

D．訂單履行

9．以下選項中，屬于后付代幣的是（）

A．數(shù)字現(xiàn)金

B．借記卡

C．電子支票

D．電子錢包

10．能夠帶來洗錢問題的金融工具是（）

A．智能卡

B．貸記卡

C．信用卡D．電子現(xiàn)金

11．與郵購銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢是（）

A．省時方便

B．沒有傳統(tǒng)的倉庫和店鋪

C．本錢低廉

D．有受歡送的商品種類

12．維氏拍賣指的是（）

A．雙重拍賣

B．荷蘭式拍賣

C．密封遞價最高價拍賣

D．密封遞價次高價拍賣

13．Mondex卡是（）

A．智能卡

B．防病毒卡

C．網卡

D．硬盤保護卡

14．在線調查常用的方法是（）

A．郵寄調查

B．電子郵件調查

C．人員調查

D．電話調查

15．在以下網絡營銷方法中，屬于互聯(lián)網外的主動營銷是（）

A．利用電子郵件

B．互聯(lián)網自動回復

C．電子媒體的有形分銷

D．參與討論組

16．客戶關系管理分為三個階段，最后一個階段是（）

A．維系關系

B．建立關系

C．加強關系

D．爭取新客戶

l7．在銷售鏈管理應用中，訂單獲取流程的最后一個步驟是（）

A．識別潛在客戶

B．需求評估

C．準備訂單

D．報價

18．在電子商務實施中，負責從設定目標到網站的最終實施和運營整個過程的組織者是（）

A．內部團隊

B．外部團隊

C．技術奇才

D．企業(yè)最高負責人

19．某公司建立網站的目標是增加產品的銷售，可用于衡量目標完成情況的指標是（）

A．顧客滿意度

B．品牌知名度

C．訂單平均履行時間

D．銷售額

20．SET的局限性是（）

A．不能保證信息的機密性

B．只能接收信用卡

C．不能保證數(shù)據(jù)的完整性

D．缺少賣方的認證

二、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多項選擇、少選或未選均無分。

21．如果業(yè)務流程既具有商品化的特征，又需要消費者的親自接觸，這種業(yè)務就要求電子商務和傳統(tǒng)商務相結合，符合上述描述的業(yè)務流程有（）

A．二手汽車的購銷

B．圖書的購銷

C．旅游效勞的促銷

D．尋找合作伙伴的效勞

E．軟件的在線銷售

22．VPN是（）

A．內部網

B．外部網

C．公共網絡

D．實體專用網絡

E．虛擬專用網絡

23．WWW效勞器的其他工具包括（）

A．網絡門戶

B．推式技術

C．智能代理

D．網站管理

E．網站開發(fā)

24．消費者在線購前準備階段包括（）

A．購前考慮

B．購前比較

C．買方與賣方聯(lián)系

D．賣方宣布價格

E．解決顧客投訴

25．供給鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括（）

A．訂單方案模塊

B．生產模塊

C．數(shù)據(jù)模塊

D．分銷管理模塊

E．補貨模塊

三、填空題（本大題共6小題，每題1分，共6分）請在每題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

26．一般而言，電子商務應用包括企業(yè)間電子商務、企業(yè)內部電子商務和企業(yè)與__________間的電子商務。

27．互聯(lián)網地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個32位的數(shù)字，這個數(shù)字被稱為_________。

28．防火墻分成若干類，包括__________、網關效勞器和代理效勞器。

29．POP是__________的英文縮寫。

30．互聯(lián)網目標市場營銷模型涉及七個方面的__________個評價指標。

31．公共政策和__________是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

32．電子結算

33．檢索引擎

34．英式拍賣

35．目標群體

五、簡答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）

36．簡述電子現(xiàn)金的工作原理。

37．簡述推動在線零售開展的重要因素。

38．平安小組制定平安策略時，需要了解哪些信息？

39．簡述電子商務可以支持公司開展的活動。

40．簡述內部網的主要用途。

六、論述題（本大題共2小題，每題9分，共18分）

41．QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設計，經營品牌，將生產、物流、質檢外包出去的開展戰(zhàn)略。線下不設門店，通過網站和呼叫中心接受產品定購。QZC營銷人員在WWW上創(chuàng)立和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。

要求：根據(jù)上述介紹答復以下問題。

（1）請你幫助QZC確定網站的業(yè)務模式。

（2）根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)立和維系品牌的方法，請?zhí)嵋恍┚唧w的網站設計建議。

（3）請你幫助QZC確定客戶關系管理需要整合的內容。

42．某公司按訂單組織生產計算機，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供給商資源，該公司將網站、呼叫中心系統(tǒng)與倉儲系統(tǒng)、物流、采購和生產都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個供給鏈里得以快速流轉。

要求：根據(jù)上述介紹答復以下問題。

（1）請你幫助該公司確定一種供給鏈應用模式，并說明該模式適應企業(yè)哪些需求。

（2）請你提醒該公司在設計供給鏈時應注意的問題標準通用標注語言(SGML)SGML是最早的標注語言，HTML和XML都是在此基礎上派生出來的。SGML是一種豐富的元語言，幾乎可以用來定義無數(shù)種標注語言。超文本標注語言(HTML)

HTML特別適用于頁面的顯示。HTML是一種文檔生成語言，它包括一套定義文檔結構和類型的標記，用來描述文檔內文本元素之間的關系。VRML虛擬現(xiàn)實建模語言XML可擴展標記語言集體競價，類似于團購，只是它通常不是專指某個組織內部的集體采購，而是充分利用互聯(lián)網的特性，將零散的消費者及其購置需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大訂單，從而與供給商討價還價，爭取最優(yōu)惠的折扣。如果廠家拿一種商品在網站上參加競賣的話，湊成的買家越多，買方拿到的價格折扣也就越大。另外，由于用戶可以直接和廠商接觸，節(jié)省了中間渠道的花費，因而產品價格得以大幅下降。拍賣就是通過特定的規(guī)則集，根據(jù)參與者對某特定資源的投標值，決定該資源的價格和資源配置的一種市場機制。拍賣分為五種形式：英式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價拍賣、雙重拍賣、逆向拍賣。英式拍賣是拍賣中最常見的拍賣方式。在拍賣中，出價人叫一個比前一個出價更高的價格，直到沒人出更高的出價為止。物品按最后一個出價，賣給了出價最高的出價人。拍賣中價格升高的過程，是通過拍賣師或者電子公告板不斷報出更高的價格詢問是否有出價人接受來實現(xiàn)的。在這一過程中不斷有投標者退出，直到剩下最后一名出價人即獲勝者為止。英式拍賣根本特點：拍賣中價格是逐漸升高的，出價增加到沒有出價人愿意出更高價為止。如果每種拍賣品有很多數(shù)量，允許出價人指定購置量的英式拍賣稱為美式拍賣。當美式拍賣的出價結束時，出價最高的人得到了他想要的數(shù)量。如果拍賣品給了出價最高的人以后還有剩余，那么就把剩下的拍賣品分給出價次低(出價第二高)的出價人，直到所有的拍賣品都分配完為止。雖然所有成功的出價人都得到了他想要的數(shù)量，但他們只按成功的出價人中出的最低價來付款。荷蘭式拍賣中的價格是逐漸降低的。拍賣師宣布初始的最高價格，然后逐漸降低價格，問是否有出價人愿意接受這個價格，直到有第一個出價人接受當前價格為止。第一個接受報價的出價人就成為了獲勝者，他需要支付當前價格并得到物品。荷蘭式拍賣的根本特點：拍賣中價格是逐漸下降的，出價自動降低，直到有出價人應價為止。

密封遞價拍賣是出價人不知道其他出價人出價上下的情況下出各自價格的拍賣，可以分為“密封遞價首價拍賣〞和“密封遞價次高價拍賣〞（也稱為維氏拍賣）兩種。

密封遞價首價拍賣。買家提交密封式出價，出價最高者以其出價獲得物品。密封遞價首價拍賣的根本特點：出價人無法看到其他出價人的出價，最高出價人獲勝，獲勝者支付的價格為自己的出價。

密封遞價次高價拍賣和密封遞價首價拍賣類似，只是出價最高的出價人是按照出價第二高的出價人所出的價格來購置拍賣品。密封遞價次高價拍賣的根本特點：最高出價人獲勝，獲勝者按僅次于其出價的第二高價付款。

在雙重拍賣中，買賣雙方分別向拍賣人遞交想要交易的價格和數(shù)量。拍賣人將買家的出價從高到低排序，再將賣家的出價從低到高排序，通過匹配賣家出價和買家出價直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣給了