has23000體系培訓(xùn)考試試題及答案

has23000體系培訓(xùn)考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.has23000體系中，核心要素是（）A.人員管理B.風(fēng)險管理C.資源管理D.流程管理2.在has23000體系里，以下哪項不屬于文件控制的范疇（）A.文件的編制B.文件的銷毀C.員工的著裝D.文件的審核3.has23000體系強調(diào)的持續(xù)改進是通過（）實現(xiàn)的。A.定期評估B.臨時檢查C.顧客反饋D.內(nèi)部競爭4.has23000體系中對于不符合項的處理，首先應(yīng)該（）A.懲罰相關(guān)人員B.制定糾正措施C.記錄詳細情況D.忽視它5.以下哪項是has23000體系中對供應(yīng)商管理的重點（）A.供應(yīng)商的地理位置B.供應(yīng)商的財務(wù)狀況C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商的員工數(shù)量6.在has23000體系下，培訓(xùn)效果的評估主要關(guān)注（）A.培訓(xùn)的時長B.學(xué)員的滿意度C.學(xué)員知識和技能的提升D.培訓(xùn)講師的名氣7.has23000體系中的內(nèi)部審核頻率一般是（）A.每年一次B.每月一次C.每季度一次D.根據(jù)組織需求而定8.對于has23000體系中的應(yīng)急管理，以下說法正確的是（）A.不需要制定預(yù)案B.預(yù)案只針對自然災(zāi)害C.應(yīng)定期演練預(yù)案D.預(yù)案是保密文件9.has23000體系中的數(shù)據(jù)管理主要目的是（）A.存儲更多數(shù)據(jù)B.防止數(shù)據(jù)丟失C.確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性D.向外界展示數(shù)據(jù)10.在has23000體系里，關(guān)于目標(biāo)設(shè)定的描述正確的是（）A.目標(biāo)越高越好B.目標(biāo)由管理層隨意設(shè)定C.目標(biāo)應(yīng)是可衡量和可實現(xiàn)的D.不需要設(shè)定目標(biāo)答案：1.B2.C3.A4.C5.C6.C7.D8.C9.C10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.has23000體系涵蓋的方面包括（）A.質(zhì)量管理B.環(huán)境管理C.職業(yè)健康安全管理D.財務(wù)管理2.以下哪些是has23000體系中內(nèi)部溝通的有效方式（）A.內(nèi)部會議B.電子郵件C.公告欄D.私下閑聊3.在has23000體系下，風(fēng)險評估的步驟通常包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險分析C.風(fēng)險評價D.風(fēng)險消除4.has23000體系中的資源包括（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.信息資源5.對于has23000體系中的文件管理，需要關(guān)注的特性有（）A.完整性B.保密性C.可用性D.美觀性6.以下哪些屬于has23000體系中的外部因素（）A.法律法規(guī)B.市場需求C.技術(shù)發(fā)展D.員工家庭狀況7.has23000體系中的管理評審的輸入包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程績效D.資源的充分性8.在has23000體系下，改進的機會可以來源于（）A.數(shù)據(jù)分析B.內(nèi)部審核C.員工建議D.競爭對手的做法9.has23000體系中的預(yù)防措施主要針對（）A.潛在的不合格B.已經(jīng)發(fā)生的不合格C.可能影響體系有效性的情況D.員工的違紀(jì)行為10.以下哪些是has23000體系中對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的要求（）A.策劃B.與顧客有關(guān)的過程C.設(shè)計和開發(fā)D.采購答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.AC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.has23000體系只適用于大型企業(yè)。（）2.在has23000體系中，所有文件都必須紙質(zhì)化保存。（）3.has23000體系中的風(fēng)險管理是一次性活動。（）4.只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，就不需要遵循h(huán)as23000體系。（）5.has23000體系中的內(nèi)部審核只能由外部機構(gòu)進行。（）6.在has23000體系下，員工培訓(xùn)是可有可無的。（）7.has23000體系不關(guān)注組織的社會責(zé)任。（）8.對于has23000體系中的不符合項，只要改正就可以，不需要跟蹤。（）9.has23000體系中的資源管理只涉及到硬件資源。（）10.一個組織只能有一個has23000體系目標(biāo)。（）答案：1.錯誤2.錯誤3.錯誤4.錯誤5.錯誤6.錯誤7.錯誤8.錯誤9.錯誤10.錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述has23000體系中內(nèi)部審核的主要目的。答案：內(nèi)部審核的主要目的是確定has23000體系是否符合組織所確定的體系要求，是否得到有效的實施和保持，發(fā)現(xiàn)體系運行中的問題以便及時糾正，為管理評審提供依據(jù)等。2.說明has23000體系中對顧客滿意度調(diào)查的重要性。答案：顧客滿意度調(diào)查重要性在于了解顧客需求和期望是否得到滿足，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)存在的問題，為持續(xù)改進提供方向，有助于提高顧客忠誠度，保持市場競爭力，是衡量has23000體系有效性的重要依據(jù)。3.簡述has23000體系下如何進行資源管理。答案：識別所需資源包括人力、物力、財力和信息資源等。對資源進行合理規(guī)劃、配置、維護和更新。確保資源滿足體系運行和目標(biāo)實現(xiàn)的要求，同時不斷評估資源的有效性并進行調(diào)整優(yōu)化。4.解釋has23000體系中預(yù)防措施和糾正措施的區(qū)別。答案：預(yù)防措施是針對潛在不合格或可能影響體系有效性的情況，旨在防止問題發(fā)生。糾正措施是針對已經(jīng)發(fā)生的不合格，目的是消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在組織中有效推行has23000體系？答案：首先要獲得高層支持，提供資源保障。加強員工培訓(xùn)，提高對體系的認(rèn)識。建立專門的推行團隊，明確各部門職責(zé)。按照體系要求逐步建立和完善各項流程，定期進行內(nèi)部審核和管理評審不斷改進。2.討論has23000體系對組織風(fēng)險管理的意義。答案：有助于組織識別各種風(fēng)險，包括內(nèi)部和外部風(fēng)險。通過風(fēng)險分析和評價確定風(fēng)險的優(yōu)先級，制定應(yīng)對策略。降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，保障組織目標(biāo)的實現(xiàn)，提高組織的抗風(fēng)險能力。3.分析has23000體系與組織文化建設(shè)之間的關(guān)系。答案：has23000體系有助于建立注重質(zhì)量、持續(xù)改進等價值觀的組織文化。體系的運行需要員工的積極參與，這促進員工形成