酒店電子會員協(xié)議書

酒店電子會員協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（會員方）：姓名：[會員姓名]性別：[會員性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意成為甲方酒店的電子會員，享受甲方提供的相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方電子會員及享受相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、會員資格及服務(wù)內(nèi)容（一）會員資格獲取乙方通過甲方指定的方式（如線上注冊、線下前臺辦理等）成功提交會員注冊信息，并經(jīng)甲方審核通過后，即成為甲方酒店的電子會員。（二）服務(wù)內(nèi)容1.客房預(yù)訂服務(wù)乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序或客服熱線等渠道預(yù)訂甲方酒店的各類客房。甲方將為乙方提供實時房態(tài)信息，確保乙方能夠準(zhǔn)確預(yù)訂到所需客房。2.房價優(yōu)惠乙方作為會員，可享受甲方給予的會員專屬房價優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度根據(jù)會員等級而定。會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金卡會員等，不同等級會員享受不同程度的房價折扣優(yōu)惠。3.積分累計與兌換乙方每次在甲方酒店消費（包括客房、餐飲、會議等），均可按照消費金額獲得相應(yīng)的積分。積分可用于兌換客房升級、餐飲券、禮品等各類獎勵，具體兌換規(guī)則以甲方公布的為準(zhǔn)。4.優(yōu)先入住與延遲退房在客房availability的情況下，乙方享有優(yōu)先入住權(quán)。若乙方有延遲退房需求，在不影響后續(xù)客人正常入住的前提下，甲方將根據(jù)實際情況給予適當(dāng)延長退房時間的便利。5.會員專享活動甲方將不定期舉辦會員專享活動，如節(jié)日優(yōu)惠、主題派對、會員專屬體驗等，乙方可優(yōu)先參與此類活動。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況、市場變化等因素調(diào)整會員政策、服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前在甲方官方渠道進(jìn)行公示通知乙方。對乙方提交的會員注冊信息及消費行為進(jìn)行審核和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假信息或存在違規(guī)消費行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于取消會員資格、追回不當(dāng)?shù)美?、追究法律?zé)任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供各項會員服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方公開承諾。保障乙方個人信息的安全與保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的會員信息及消費記錄，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機(jī)關(guān)要求的除外。及時處理乙方在會員服務(wù)過程中提出的問題和投訴，對于乙方合理的訴求應(yīng)積極響應(yīng)并妥善解決。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受本協(xié)議約定的各項會員服務(wù)，并要求甲方按照約定履行相關(guān)義務(wù)。對甲方提供的會員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在問題或不符合約定，有權(quán)向甲方提出意見和建議，并要求甲方及時改進(jìn)。在符合甲方積分兌換規(guī)則的前提下，有權(quán)使用積分兌換各類獎勵。2.義務(wù)如實填寫會員注冊信息，確保所提供信息真實、準(zhǔn)確、完整。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。遵守甲方制定的會員章程、服務(wù)規(guī)則及相關(guān)規(guī)定，按照約定使用會員服務(wù)，不得進(jìn)行任何損害甲方利益或違反法律法規(guī)的行為。妥善保管會員賬號及密碼，因乙方保管不善導(dǎo)致賬號被盜用或密碼泄露而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。在享受會員服務(wù)過程中，如乙方發(fā)現(xiàn)任何問題或異常情況，應(yīng)及時通知甲方。三、費用及支付方式（一）會員費用成為甲方電子會員無需繳納會員費，但乙方在酒店消費時應(yīng)按照甲方當(dāng)時有效的價格體系支付相應(yīng)費用。（二）支付方式乙方在酒店消費時，可選擇現(xiàn)金、銀行卡、信用卡、第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）等甲方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行結(jié)算。甲方應(yīng)在乙方消費完成后為乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、積分規(guī)則（一）積分獲取1.客房消費：乙方每消費[X]元可獲得[X]積分，具體積分比例根據(jù)客房類型及房價不同而有所差異。2.餐飲消費：乙方每消費[X]元可獲得[X]積分，酒水、香煙等特殊商品消費積分比例按照甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.會議及其他消費：乙方在甲方酒店舉辦會議、宴會或參與其他消費項目時，按照實際消費金額的[X]%獲得積分。（二）積分有效期積分自獲得之日起[X]年內(nèi)有效，逾期未使用的積分將自動清零。（三）積分兌換1.乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序或客服熱線等渠道進(jìn)行積分兌換操作。2.積分兌換的獎勵種類、數(shù)量及所需積分?jǐn)?shù)量以甲方公布的積分兌換規(guī)則為準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整積分兌換規(guī)則，但應(yīng)提前公示通知乙方。3.積分兌換的獎勵不得兌換現(xiàn)金或轉(zhuǎn)讓給第三方，一經(jīng)兌換，不予退換。五、會員等級及升級/降級規(guī)則（一）會員等級劃分會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金卡會員，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：1.普通會員：乙方注冊成為甲方電子會員后即成為普通會員。2.銀卡會員：乙方在連續(xù)[X]個自然年內(nèi)累計消費金額達(dá)到[X]元，即可升級為銀卡會員。3.金卡會員：乙方在連續(xù)[X]個自然年內(nèi)累計消費金額達(dá)到[X]元，即可升級為金卡會員。4.白金卡會員：乙方在連續(xù)[X]個自然年內(nèi)累計消費金額達(dá)到[X]元，即可升級為白金卡會員。（二）升級/降級規(guī)則1.升級：乙方符合相應(yīng)等級升級標(biāo)準(zhǔn)時，將自動升級為更高等級會員，享受更高等級會員權(quán)益。2.降級：若乙方在連續(xù)[X]個自然年內(nèi)累計消費金額未達(dá)到當(dāng)前等級最低消費標(biāo)準(zhǔn)，將自動降為下一級會員等級。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供會員服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方遭受的實際損失進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方因無法享受正常服務(wù)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的維權(quán)費用等。2.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的會員信息及消費記錄，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假會員注冊信息，甲方有權(quán)取消乙方會員資格，并要求乙方返還因虛假信息而獲得的所有優(yōu)惠及獎勵。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反甲方制定的會員章程、服務(wù)規(guī)則及相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)采取以下措施：警告乙方并要求其改正違規(guī)行為；暫時限制乙方部分或全部會員權(quán)益的使用；降低乙方會員等級；直至取消乙方會員資格。乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況、市場變化等因素調(diào)整會員政策、服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前在甲方官方渠道進(jìn)行公示通知乙方。乙方在公示期內(nèi)未提出異議的，視為同意變更。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期自乙方成為甲方電子會員之日起至[終止日期]止，期滿后雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議：乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定及甲方制定的會員章程、服務(wù)規(guī)則等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲方多次警告仍不改正的；乙方提供虛假會員注冊信息或存在其他欺詐行為的；乙方從事任何損害甲方利益或聲譽的行為，給甲方造成重大損失的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方提供的會員服務(wù)，甲方將不再為乙方提供會員服務(wù)。乙方在協(xié)議終止前的消費行為仍應(yīng)按照本協(xié)議約定履行支付義務(wù)，甲方應(yīng)在乙方結(jié)清所有費用后，按照本協(xié)議約定為乙方辦理相關(guān)手續(xù)。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等