分析零售業(yè)競爭格局及消費(fèi)者行為趨勢(shì)

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.下列哪項(xiàng)不是影響零售業(yè)競爭格局的因素？

A.地理位置

B.經(jīng)濟(jì)政策

C.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D.客戶需求

答案：D.客戶需求

解題思路：影響零售業(yè)競爭格局的因素通常包括地理位置、經(jīng)濟(jì)政策、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等宏觀環(huán)境因素，而客戶需求則是零售業(yè)運(yùn)營中考慮的因素，不是直接影響競爭格局的因素。

2.消費(fèi)者行為趨勢(shì)中，以下哪一項(xiàng)不屬于新消費(fèi)觀念？

A.注重個(gè)性化

B.強(qiáng)調(diào)環(huán)保

C.追求高品質(zhì)

D.重視價(jià)格

答案：D.重視價(jià)格

解題思路：新消費(fèi)觀念通常強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、環(huán)保和高品質(zhì)等消費(fèi)價(jià)值，而“重視價(jià)格”則更多體現(xiàn)的是消費(fèi)的實(shí)際行為而非新消費(fèi)觀念。

3.在零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵因素？

A.品牌形象

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.購物環(huán)境

D.個(gè)人喜好

答案：B.價(jià)格優(yōu)惠

解題思路：消費(fèi)者購買決策受到品牌形象、購物環(huán)境和個(gè)人喜好等多種因素的影響，但“價(jià)格優(yōu)惠”更多地是吸引消費(fèi)者的促銷手段，而非決策的關(guān)鍵因素。

4.以下哪一項(xiàng)不屬于零售業(yè)競爭格局的特點(diǎn)？

A.競爭激烈

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)飽和

D.政策支持

答案：D.政策支持

解題思路：零售業(yè)競爭格局的特點(diǎn)通常包括競爭激烈、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)飽和，而政策支持則是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境因素，不是競爭格局本身的特性。

5.消費(fèi)者行為趨勢(shì)中，以下哪一項(xiàng)不屬于新興消費(fèi)群體？

A.年輕一代

B.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

C.中老年消費(fèi)者

D.特殊需求群體

答案：C.中老年消費(fèi)者

解題思路：新興消費(fèi)群體通常指那些消費(fèi)習(xí)慣和行為有所變化的新興人群，如年輕一代和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，而中老年消費(fèi)者則是傳統(tǒng)的消費(fèi)群體，不屬于新興消費(fèi)群體。

6.在零售業(yè)中，以下哪一項(xiàng)不是提高消費(fèi)者忠誠度的方法？

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化購物環(huán)境

C.增加商品種類

D.舉辦促銷活動(dòng)

答案：D.舉辦促銷活動(dòng)

解題思路：提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化購物環(huán)境和增加商品種類都是提高消費(fèi)者忠誠度的直接方法，而舉辦促銷活動(dòng)更多的是短期內(nèi)吸引消費(fèi)者的策略。

7.以下哪一項(xiàng)不屬于零售業(yè)競爭格局中的新興競爭者？

A.線上電商平臺(tái)

B.社交平臺(tái)商家

C.傳統(tǒng)實(shí)體店

D.物流公司

答案：C.傳統(tǒng)實(shí)體店

解題思路：零售業(yè)競爭格局中的新興競爭者通常是指采用新技術(shù)和新模式的市場(chǎng)參與者，如線上電商平臺(tái)和社交平臺(tái)商家，而傳統(tǒng)實(shí)體店則不屬于新興競爭者，它們是長期存在于市場(chǎng)中的零售形式。二、判斷題1.零售業(yè)競爭格局中，市場(chǎng)份額越大，競爭力越強(qiáng)。（）

2.消費(fèi)者行為趨勢(shì)中，個(gè)性化需求將成為未來零售業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。（）

3.消費(fèi)者購買決策受到價(jià)格、品牌、購物環(huán)境等多種因素影響。（）

4.在零售業(yè)中，消費(fèi)者忠誠度對(duì)于企業(yè)盈利能力具有重要意義。（）

5.零售業(yè)競爭格局中的新興競爭者將不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)市場(chǎng)變革。（）

答案及解題思路：

1.答案：√

解題思路：市場(chǎng)份額的大小確實(shí)可以反映企業(yè)的競爭力，但在當(dāng)前零售業(yè)競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)份額并非唯一決定因素。企業(yè)還需要具備創(chuàng)新能力、品牌影響力、供應(yīng)鏈管理等綜合實(shí)力。

2.答案：√

解題思路：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的多樣化，個(gè)性化需求逐漸成為市場(chǎng)主流。未來，零售業(yè)將更加注重滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而提升顧客滿意度和忠誠度。

3.答案：√

解題思路：消費(fèi)者購買決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，受到價(jià)格、品牌、購物環(huán)境、產(chǎn)品功能、服務(wù)等多方面因素的影響。零售企業(yè)應(yīng)綜合考慮這些因素，制定有效的營銷策略。

4.答案：√

解題思路：消費(fèi)者忠誠度是企業(yè)盈利能力的重要保障。高忠誠度的顧客更傾向于重復(fù)購買，從而為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收入。同時(shí)忠誠顧客還可以通過口碑傳播為企業(yè)帶來新客戶。

5.答案：√

解題思路：在零售業(yè)競爭日益激烈的背景下，新興競爭者的涌現(xiàn)成為推動(dòng)市場(chǎng)變革的重要力量。這些新興競爭者通常具有創(chuàng)新能力強(qiáng)、運(yùn)營成本低等優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)，同時(shí)也促使整個(gè)行業(yè)不斷進(jìn)步。三、填空題1.零售業(yè)競爭格局受到多種因素的影響，包括（市場(chǎng)飽和度）和（消費(fèi)者需求變化）等。

2.消費(fèi)者行為趨勢(shì)中，新興消費(fèi)群體主要包括（Z世代）和（銀發(fā)族）等。

3.零售業(yè)中，提高消費(fèi)者忠誠度的方法有（個(gè)性化服務(wù)）和（會(huì)員制）等。

4.零售業(yè)競爭格局中的新興競爭者主要包括（電商平臺(tái)）和（無人零售）等。

答案及解題思路：

答案：

1.市場(chǎng)飽和度；消費(fèi)者需求變化

2.Z世代；銀發(fā)族

3.個(gè)性化服務(wù)；會(huì)員制

4.電商平臺(tái)；無人零售

解題思路：

1.市場(chǎng)飽和度是指市場(chǎng)上商品或服務(wù)的供應(yīng)量與需求量之間的平衡狀態(tài)，它直接影響零售業(yè)的競爭格局。消費(fèi)者需求變化則是指消費(fèi)者偏好、購買力、消費(fèi)習(xí)慣等方面的變化，這些因素也會(huì)對(duì)零售業(yè)競爭產(chǎn)生重要影響。

2.Z世代是指1995年至2010年間出生的一代人，他們成長于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)習(xí)慣和偏好與前輩不同。銀發(fā)族則是指老年消費(fèi)者群體，人口老齡化，他們的消費(fèi)需求也在不斷增長，成為新興消費(fèi)群體的重要組成部分。

3.個(gè)性化服務(wù)是指針對(duì)不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求提供定制化的服務(wù)，這有助于提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。會(huì)員制則是通過建立會(huì)員體系，為會(huì)員提供專屬優(yōu)惠和增值服務(wù)，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的粘性。

4.電商平臺(tái)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易的在線零售平臺(tái)，它們以便捷的購物體驗(yàn)和豐富的商品選擇吸引了大量消費(fèi)者。無人零售則是指利用自動(dòng)化技術(shù)，如自助結(jié)賬、智能貨架等，實(shí)現(xiàn)無人值守的零售模式，近年來在零售行業(yè)中嶄露頭角。四、簡答題1.簡述影響零售業(yè)競爭格局的主要因素。

（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增長率、通貨膨脹率、利率等經(jīng)濟(jì)因素對(duì)零售業(yè)的競爭格局產(chǎn)生重大影響。

（2）行業(yè)環(huán)境：零售業(yè)行業(yè)規(guī)模、增長率、市場(chǎng)集中度等。

（3）技術(shù)進(jìn)步：電子商務(wù)、移動(dòng)支付等新技術(shù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)競爭格局帶來顛覆性變化。

（4）消費(fèi)者行為：消費(fèi)者購買力、消費(fèi)習(xí)慣、品牌忠誠度等。

（5）政策法規(guī)：相關(guān)政策對(duì)零售業(yè)競爭格局產(chǎn)生重要影響。

2.簡述消費(fèi)者行為趨勢(shì)的主要特點(diǎn)。

（1）數(shù)字化消費(fèi)：消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購物，數(shù)字化成為主流。

（2）個(gè)性化需求：消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)需求增加。

（3）綠色消費(fèi)：消費(fèi)者更加關(guān)注環(huán)保，綠色消費(fèi)理念逐漸深入人心。

（4）移動(dòng)支付：移動(dòng)支付成為主流支付方式，支付場(chǎng)景更加豐富。

（5）品牌忠誠度降低：消費(fèi)者更加追求性價(jià)比，品牌忠誠度有所降低。

3.簡述提高消費(fèi)者忠誠度的方法。

（1）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和周到的服務(wù)。

（2）價(jià)格優(yōu)勢(shì)：通過促銷、打折等手段降低價(jià)格，提高消費(fèi)者購買力。

（3）個(gè)性化推薦：根據(jù)消費(fèi)者需求和購買歷史，為其提供個(gè)性化推薦。

（4）情感營銷：與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，提高品牌認(rèn)同感。

（5）積分獎(jiǎng)勵(lì)：通過積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員制度等方式提高消費(fèi)者忠誠度。

4.簡述新興競爭者對(duì)零售業(yè)競爭格局的影響。

（1）市場(chǎng)擴(kuò)張：新興競爭者進(jìn)入市場(chǎng)，加劇行業(yè)競爭。

（2）產(chǎn)品創(chuàng)新：新興競爭者推出新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

（3）技術(shù)革新：新興競爭者采用新技術(shù)，提高市場(chǎng)競爭力。

（4）跨界融合：新興競爭者與其他行業(yè)融合，拓展市場(chǎng)空間。

（5）渠道創(chuàng)新：新興競爭者拓展線上、線下渠道，優(yōu)化市場(chǎng)布局。

答案及解題思路：

1.解題思路：根據(jù)影響零售業(yè)競爭格局的主要因素，分析經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、技術(shù)、消費(fèi)者行為和政策法規(guī)等方面，全面闡述各因素對(duì)零售業(yè)競爭格局的影響。

2.解題思路：從數(shù)字化消費(fèi)、個(gè)性化需求、綠色消費(fèi)、移動(dòng)支付和品牌忠誠度降低等方面，總結(jié)消費(fèi)者行為趨勢(shì)的主要特點(diǎn)。

3.解題思路：針對(duì)提高消費(fèi)者忠誠度的方法，分別從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、個(gè)性化推薦、情感營銷和積分獎(jiǎng)勵(lì)等方面進(jìn)行闡述。

4.解題思路：分析新興競爭者對(duì)零售業(yè)競爭格局的影響，從市場(chǎng)擴(kuò)張、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)革新、跨界融合和渠道創(chuàng)新等方面進(jìn)行說明。五、論述題1.論述互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)零售業(yè)競爭格局的影響。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)支付、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用，使得線上購物變得更加便捷，消費(fèi)者的購物習(xí)慣也發(fā)生了顯著變化。

線上線下一體化競爭：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了線上線下融合的新零售模式，使得線上零售商和線下實(shí)體店之間的競爭更加激烈。

競爭格局重塑：傳統(tǒng)零售商面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局線下市場(chǎng)，導(dǎo)致競爭格局發(fā)生根本性變化。

2.論述消費(fèi)者行為趨勢(shì)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響。

個(gè)性化消費(fèi)需求：消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增長，迫使零售業(yè)提供更加多樣化、精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

體驗(yàn)式消費(fèi)：消費(fèi)者越來越注重購物體驗(yàn)，零售業(yè)需通過打造場(chǎng)景化、互動(dòng)性強(qiáng)的購物環(huán)境來吸引消費(fèi)者。

可持續(xù)消費(fèi)：環(huán)保、健康等可持續(xù)發(fā)展理念逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，零售業(yè)需在供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面積極響應(yīng)。

3.論述新興競爭者對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。

電商平臺(tái)崛起：電商平臺(tái)以其便捷的購物體驗(yàn)、豐富的產(chǎn)品選擇和優(yōu)惠的價(jià)格吸引了大量消費(fèi)者，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)構(gòu)成巨大沖擊。

新零售模式涌現(xiàn)：以盒馬鮮生、無人零售等為代表的新零售模式不斷創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利能力造成威脅。

跨界競爭加?。嚎缃缙髽I(yè)通過整合資源、拓展業(yè)務(wù)范圍，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)地位產(chǎn)生沖擊。

4.論述如何應(yīng)對(duì)零售業(yè)競爭格局的變化。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型：零售企業(yè)應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動(dòng)線上線下融合，提升運(yùn)營效率和顧客體驗(yàn)。

創(chuàng)新商業(yè)模式：開發(fā)差異化產(chǎn)品和服務(wù)，打造獨(dú)特的品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力。

優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低成本。

培養(yǎng)人才：注重人才培養(yǎng)和引進(jìn)，提升企業(yè)整體素質(zhì)。

答案及解題思路：

答案：

1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)零售業(yè)競爭格局的影響主要體現(xiàn)在：推動(dòng)了線上線下融合的新零售模式，重塑了競爭格局，使得傳統(tǒng)零售商面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力。

2.消費(fèi)者行為趨勢(shì)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在：個(gè)性化消費(fèi)需求、體驗(yàn)式消費(fèi)和可持續(xù)消費(fèi)趨勢(shì)對(duì)零售業(yè)提出了更高的要求。

3.新興競爭者對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響主要體現(xiàn)在：電商平臺(tái)的崛起、新零售模式的涌現(xiàn)和跨界競爭加劇。

4.應(yīng)對(duì)零售業(yè)競爭格局的變化的策略包括：加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新商業(yè)模式、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和培養(yǎng)人才。

解題思路：

對(duì)于每一道論述題，首先分析題目中的關(guān)鍵詞，明確題目要求。然后結(jié)合實(shí)際情況，從不同角度進(jìn)行分析和論述。在回答問題時(shí)，注意邏輯清晰、論證充分，并舉例說明?？偨Y(jié)解題思路，提煉出關(guān)鍵要點(diǎn)。六、案例分析題1.案例分析：電商巨頭如何應(yīng)對(duì)零售業(yè)競爭格局的變化。

題目：請(qǐng)以巴巴為例，分析其如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前零售業(yè)競爭格局的變化，并探討其未來發(fā)展戰(zhàn)略。

解題思路：

1.分析當(dāng)前零售業(yè)競爭格局的特點(diǎn)；

2.闡述巴巴在應(yīng)對(duì)競爭時(shí)的策略和措施；

3.探討巴巴未來在零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和戰(zhàn)略布局。

2.案例分析：實(shí)體店如何提升消費(fèi)者忠誠度。

題目：以美國折扣零售商塔吉特（Target）為例，分析其如何通過提高消費(fèi)者忠誠度來增強(qiáng)在零售業(yè)中的競爭力。

解題思路：

1.分析塔吉特如何通過顧客體驗(yàn)、會(huì)員計(jì)劃、個(gè)性化推薦等手段提升消費(fèi)者忠誠度；

2.探討塔吉特忠誠度提升策略的效果及對(duì)零售業(yè)的影響；

3.分析其他零售企業(yè)可借鑒的塔吉特忠誠度提升策略。

3.案例分析：新興競爭者如何推動(dòng)市場(chǎng)變革。

題目：請(qǐng)以共享單車行業(yè)為例，分析新興競爭者如何通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)市場(chǎng)變革。

解題思路：

1.分析共享單車行業(yè)的發(fā)展歷程及市場(chǎng)變革原因；

2.探討共享單車企業(yè)如何通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)市場(chǎng)變革；

3.分析共享單車行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響及啟示。

4.案例分析：消費(fèi)者行為趨勢(shì)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響。

題目：請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者行為趨勢(shì)，分析其對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響，并探討零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)。

解題思路：

1.分析當(dāng)前消費(fèi)者行為趨勢(shì)，如線上購物、移動(dòng)支付、個(gè)性化需求等；

2.探討消費(fèi)者行為趨勢(shì)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響，如市場(chǎng)細(xì)分、渠道變革、營銷策略等；

3.分析零售企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者行為趨勢(shì)的策略和措施。

答案及解題思路：

1.答案：巴巴通過大數(shù)據(jù)分析、新零售模式、全球化布局等策略應(yīng)對(duì)競爭，未來發(fā)展戰(zhàn)略包括繼續(xù)深化線上線下融合、拓展海外市場(chǎng)、加大技術(shù)創(chuàng)新等。

解題思路：從分析當(dāng)前競爭格局、闡述巴巴應(yīng)對(duì)競爭策略、探討未來發(fā)展戰(zhàn)略三個(gè)方面進(jìn)行解答。

2.答案：塔吉特通過顧客體驗(yàn)、會(huì)員計(jì)劃、個(gè)性化推薦等手段提升消費(fèi)者忠誠度，對(duì)零售業(yè)的影響體現(xiàn)在增強(qiáng)客戶粘性、提高市場(chǎng)份額等方面。

解題思路：從分析塔吉特忠誠度提升策略、探討其效果及對(duì)零售業(yè)的影響、分析其他企業(yè)可借鑒的策略三個(gè)方面進(jìn)行解答。

3.答案：共享單車企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)市場(chǎng)變革，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響主要體現(xiàn)在促進(jìn)城市出行方式變革、推動(dòng)零售業(yè)渠道變革等方面。

解題思路：從分析共享單車行業(yè)發(fā)展歷程、探討技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新、分析對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響等方面進(jìn)行解答。

4.答案：消費(fèi)者行為趨勢(shì)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在市場(chǎng)細(xì)分、渠道變革、營銷策略等方面，零售企業(yè)應(yīng)通過調(diào)整產(chǎn)品策略、優(yōu)化渠道布局、創(chuàng)新營銷方式等應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)。

解題思路：從分析消費(fèi)者行為趨勢(shì)、探討其對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響、分析零售企業(yè)應(yīng)對(duì)策略等方面進(jìn)行解答。七、實(shí)踐操作題1.設(shè)計(jì)一個(gè)零售業(yè)競爭格局分析報(bào)告

A.競爭格局分析報(bào)告內(nèi)容框架

1.封面

2.目錄

3.執(zhí)行摘要

4.市場(chǎng)概覽

5.競爭者分析

主要競爭對(duì)手分析

市場(chǎng)份額分析

競爭策略分析

6.產(chǎn)業(yè)鏈分析

7.競爭優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

8.發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

9.結(jié)論與建議

B.競爭格局分析報(bào)告案例分析題目

題目1：請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析我國電商領(lǐng)域的競爭格局。

題目答案：

答案：我國電商領(lǐng)域競爭激烈，主要競爭者包括巴巴、京東、拼多多等。通過市場(chǎng)份額、用戶基數(shù)、品牌知名度等指標(biāo)進(jìn)行分析，可得出競爭格局現(xiàn)狀。

解題思路：收集相關(guān)電商平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)份額、品牌知名度等，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行定量和定性分析。

題目2：請(qǐng)分析我國某大型超市在競爭激烈的零售市場(chǎng)中如何實(shí)現(xiàn)差異化競爭。

題目答案：

答案：該大型超市通過以下策略實(shí)現(xiàn)差異化競爭：一是注重商品質(zhì)量和服務(wù)；二是創(chuàng)新購物體驗(yàn)；三是發(fā)展自有品牌；四是線上線下融合。

解題思路：分析該超市的競爭策略，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，評(píng)估其差異化競爭優(yōu)勢(shì)。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者行為趨勢(shì)的市場(chǎng)調(diào)研方案

A.市場(chǎng)調(diào)研方案內(nèi)容框架

1.調(diào)研背景

2.調(diào)研目的

3.調(diào)研對(duì)象

4.調(diào)研內(nèi)容

5.調(diào)研方法

6.調(diào)研實(shí)施步驟

7.調(diào)研時(shí)間安排

8.預(yù)算及資源配置

B.消費(fèi)者行為趨勢(shì)市場(chǎng)調(diào)研案例分析題目

題目1：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)90后消費(fèi)者購買化妝品的市場(chǎng)調(diào)研方案。

題目答案：

答案：針對(duì)90后消費(fèi)者購買化妝品的市場(chǎng)調(diào)研方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是了解90后消費(fèi)者在化妝品購買上的偏好和需求；二是調(diào)查90后消費(fèi)者在購買化妝品時(shí)的渠道和決策過程；三是分析90后消費(fèi)者對(duì)品牌、產(chǎn)品、價(jià)格的敏感度。

解題思路：結(jié)合90后消費(fèi)者的特點(diǎn)，明確調(diào)研目的和內(nèi)容，選擇合適的調(diào)研方法和實(shí)施步驟。

題目2：請(qǐng)分析我國消費(fèi)者在疫情期間的購物行為變化。

題目答案：

答案：疫情期間，消費(fèi)者購物行為發(fā)生以下變化：一是線上購物占比增加；二是消費(fèi)者更加注重衛(wèi)生、健康和安全性；三是品牌忠誠度提升。

解題思路：分析疫情期間消費(fèi)者的購物行為變化，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)和案例，探討其背后的原因和趨勢(shì)。

3.設(shè)計(jì)一個(gè)提升消費(fèi)者忠誠度的促銷活動(dòng)方案

A.提升消費(fèi)者忠誠度促銷活動(dòng)方案內(nèi)容框架

1.活動(dòng)背景

2.活動(dòng)目標(biāo)

3.活動(dòng)對(duì)象

4.活動(dòng)時(shí)間

5.活動(dòng)形式

6.