工作改革方案（5篇）

工作改革方案（精品5篇）工作改革方案篇1根據(jù)《什邡市人民政府安全生產(chǎn)委員會辦公室關(guān)于貫徹落實“三個務(wù)必”工作要求的實施方案》（什安辦發(fā)〔20xx〕5號）文件精神，為深入貫徹落實“三個務(wù)必”（即：務(wù)必把安全生產(chǎn)工作要求落實到操作層面、務(wù)必把安全生產(chǎn)監(jiān)管工作落實到一線管理者層面、務(wù)必把安全生產(chǎn)規(guī)章制定落實到最基層工作層面）的工作要求，努力推動全局安全生產(chǎn)工作再上臺階，經(jīng)局黨委研究，提出如下實施方案：一、深入宣傳廣泛動員各科室、站、所、中心要深刻領(lǐng)會20xx年1月14日全省安全生產(chǎn)電視電話會議精神，準(zhǔn)確把握“三個務(wù)必”內(nèi)容實質(zhì)，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識，把思想和工作統(tǒng)一到會議精神上來，切實增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，扎實抓好學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。一是要充分利用局網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、信息等平臺，通過發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅等行之有效的方式，將“三個務(wù)必”工作要求傳達(dá)到每位干部職工，確保知曉率達(dá)100%。二是局安全領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實將“三個務(wù)必”工作要求融入到日常監(jiān)管工作中，確保每位干部職工應(yīng)知盡知，切實落實“三個務(wù)必”工作要求。二、強(qiáng)化措施保實效（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案為切實加強(qiáng)貫徹落實“三個務(wù)必”工作要求的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)局黨委研究決定成立“三個務(wù)必”工作領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見附件），負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督“三個務(wù)必”工作要求的貫徹落實。（二）完善制度，強(qiáng)化考核領(lǐng)導(dǎo)小組要建立健全責(zé)任追究制度和激勵約束機(jī)制，把貫徹落實“三個務(wù)必”工作納入安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容，進(jìn)行目標(biāo)績效考核，將考核結(jié)果作為獎懲和責(zé)任追究的依據(jù)，以考核獎勵機(jī)制推動安全生產(chǎn)工作落實。（三）有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌規(guī)劃一是理論與實踐相結(jié)合。各科室、站、所、中心要把貫徹落實“三個務(wù)必”與實際工作結(jié)合起來，尤其要與20xx年安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作相結(jié)合。二是總結(jié)與規(guī)劃相結(jié)合。在“三個務(wù)必”具體指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)分析20xx年安全生產(chǎn)工作，科學(xué)規(guī)劃20xx年安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作主動性和前瞻性。三、多措并舉建機(jī)制（一）建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管制度各下屬事業(yè)單位要把貫徹落實“三個務(wù)必”工作作為當(dāng)前和今后安全生產(chǎn)工作的重要任務(wù)，納入年初工作計劃，采取有效措施，細(xì)化與“三個務(wù)必”相配套的各項制度、政策和措施，修訂完善本行業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)、任務(wù)和措施，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，全力解決影響和制約安全生產(chǎn)工作的深層次問題，從根本上提高安全生產(chǎn)保障能力。（二）進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管責(zé)任制局下屬事業(yè)單位要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實履行職責(zé)。局安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制機(jī)制。由局黨政一把手要“親自抓、負(fù)總責(zé)”，實行“一崗雙責(zé)”，堅持每個月深入到下屬事業(yè)單位和各敬老院開展一次抽查，每季度進(jìn)行一次大排查。按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”原則，進(jìn)一步明確檢查人員隱患排查責(zé)任，建立健全檢查人員問責(zé)機(jī)制。四、方法步驟（一）調(diào)查研究，細(xì)化任務(wù)階段（20xx年1月中旬—20xx年2月上旬）。認(rèn)真研究，結(jié)合本轄區(qū)、本行業(yè)（領(lǐng)域）安全監(jiān)管工作實際，制定本單位貫徹落實“三個務(wù)必”工作要求的實施方案，明確具體工作目標(biāo)任務(wù)。（二）組織實施，全面推進(jìn)階段（20xx年2月下旬—20xx年10月）。按照本單位貫徹落實“三個務(wù)必”實施方案工作任務(wù)、目標(biāo)，采取切實有效的措施，全力推進(jìn)“三個務(wù)必”各項要求的落實。（三）督促檢查，總結(jié)提高階段（20xx年11月—20xx年12月）。認(rèn)真總結(jié)“三個務(wù)必”貫徹落實情況，重點(diǎn)總結(jié)采取的主要措施、取得的成效和意見建議，形成書面材料，報主管部門。工作改革方案篇2一、實施目的20xx學(xué)年我校七年級各班學(xué)生人數(shù)均為35人左右，已經(jīng)具備了實施小班化教學(xué)的基本條件，為了讓學(xué)生學(xué)得更樂，發(fā)展得更全面，讓師生之間互動的頻率更高，提高課堂教學(xué)效率，經(jīng)學(xué)校研究決定，在七年級（3、4）班進(jìn)行小班化教學(xué)試驗，為今后學(xué)校全面實施小班化教學(xué)，推進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的提高積累經(jīng)驗。二、實施原則實行由點(diǎn)至面，逐步推行的方式，在取得成績和經(jīng)驗后擴(kuò)大參與面。三、具體措施1、建立學(xué)習(xí)小組，明確座位安排（1）做好前置診斷、各班班主任和任課教師弄清學(xué)生的認(rèn)識前提能力和情感前提特征的現(xiàn)狀，為學(xué)生編排合作小組，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇學(xué)習(xí)方法。（2）建立合作學(xué)習(xí)小組根據(jù)前期診斷材料和七年級學(xué)生的心理特征，再考慮到性別、興趣、現(xiàn)有水平，交往能力、組織管理能力等因素合理搭配、進(jìn)行編組，每組人數(shù)以5—6名為宜。（男女生適當(dāng)搭配、好、中、差生適當(dāng)搭配）組員要進(jìn)行訓(xùn)練，做到既相互合作，又不過分依賴別人。組長定期或不定期輪換，輪換方法可多種多樣。（3）明確座位安排座位的編排多種多樣，根據(jù)我校的實際，建議以下安排：圓桌編排式；面向黑板編排式。2、實施討論合作學(xué)習(xí)，提高課堂教學(xué)效率按照“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，以分組學(xué)習(xí)的方式組織課堂教學(xué)。具體教學(xué)程序為：板書課題——學(xué)習(xí)目標(biāo)展示——學(xué)習(xí)指導(dǎo)——學(xué)生自學(xué)——自學(xué)檢測——學(xué)生討論、教師點(diǎn)撥——學(xué)生小結(jié)——當(dāng)堂訓(xùn)練——布置課后分層作業(yè)。為了加強(qiáng)師生互動，提高課堂效果，具體安排如下：課前：（1）教師樹立"以學(xué)生發(fā)展為中心"的教學(xué)觀念（2）教師要進(jìn)行集體備課，備好學(xué)案和分層作業(yè)，要精心預(yù)設(shè)每堂課要討論的話題，以及準(zhǔn)備課堂內(nèi)即將由學(xué)生提問而生成的內(nèi)容；課中：（1）安排好學(xué)生自我學(xué)習(xí)、小組討論時間。（2）交流時，采用首席發(fā)言人（小組推薦）和自動舉手相結(jié)合的原則，其他同學(xué)可以舉手補(bǔ)充。（3），在小組討論時，允許教師參與到個別小組的討論中，進(jìn)行個別輔導(dǎo)。（4）充分尊重學(xué)生，及時表揚(yáng)鼓勵有進(jìn)步學(xué)生。課后：（1）對分層作業(yè)要及時反饋。（2）做好個別化教育的記錄。（3）對學(xué)習(xí)困難學(xué)生要實行作業(yè)面批，全班同學(xué)的作業(yè)每周至少要面批兩次。（4）每學(xué)期寫出一篇有關(guān)“小班化”教學(xué)的有質(zhì)量的教學(xué)案例。四、工作要求：1、加強(qiáng)組織，狠抓落實。通過學(xué)習(xí)不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀，學(xué)生觀，教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，不斷豐富自己的精神世界，不斷充實自己的思想內(nèi)涵，不斷提高理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，從而將超前的先進(jìn)的認(rèn)識轉(zhuǎn)化為全校師生共識和行動。2、提高認(rèn)識，全員參與。課堂教學(xué)改革是實施素質(zhì)教育的突破口，就是要限度調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，真正實現(xiàn)知識與技能，過程與方法，情感態(tài)度育價值觀三維目標(biāo)的培養(yǎng)，首先教師要放手，把課堂還給學(xué)生，把學(xué)生變成學(xué)習(xí)的主人，可以通過專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，和機(jī)制激勵，回顧與反思，這些內(nèi)動力來促使教師在實踐中接受新理念，體驗新課堂。3、強(qiáng)化考評，務(wù)求實效。要強(qiáng)化目標(biāo)意識，研究制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo)，因材施教，分類推進(jìn)，全面發(fā)展。要強(qiáng)化質(zhì)量意識，把重點(diǎn)放在“備、講、練、輔、考、評”這些教學(xué)質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，不斷創(chuàng)新方式，激發(fā)效能，落實細(xì)節(jié)，夯實基礎(chǔ)，提升質(zhì)量。從學(xué)生實際和學(xué)校實際出發(fā)，要做到教育經(jīng)常化，制度化，學(xué)校進(jìn)行督促檢查，全方位進(jìn)行考核、考評。4、建立學(xué)生檔案袋。收集學(xué)生在一學(xué)期中參與各類活動取得的成果、學(xué)生學(xué)習(xí)成績跟蹤表、對學(xué)生進(jìn)行個別化教育資料、學(xué)生學(xué)習(xí)體會等。檔案袋是對學(xué)生整體評價的重要依據(jù)。5、建立教師教學(xué)檔案袋。對教師一學(xué)期教學(xué)成果展示，包括教案、課件、教學(xué)成績、個人或?qū)W生獲獎情況、公開教學(xué)實錄、個別化教育資料、實施小班化教學(xué)的階段小結(jié)、課題研究成果、學(xué)期總結(jié)等。注重量化和實績數(shù)據(jù)，這是對教師評價的重要依據(jù)。6、開展問卷調(diào)查和學(xué)生座談會。對教師做出更為客觀、全面的評價。五、評價辦法：1、通過對實驗班學(xué)生及教師初始狀態(tài)，中期狀態(tài)和終了狀態(tài)進(jìn)行實驗比較分析，測評實驗效果。2、對教師課堂教學(xué)的測評進(jìn)行動態(tài)分析，測評實驗效果。3、教師小班教學(xué)實施情況納入各類考核考評。六、階段劃分：我校此次“小班化”教學(xué)研究嘗試計劃分三個階段，三個學(xué)年完成。（一）啟動探索階段（20xx年8月底——20xx年9月中旬）1、成立“小班化”教學(xué)研究領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定我?！靶“嗷苯虒W(xué)研究實施方案。3、全校共同討論、評議實施方案。（二）具體實驗階段（20xx年9月下旬——20xx年1月底）第一輪實驗階段（20xx年9月下旬——20xx年10月下旬）1、各實驗教師圍繞研究對象開展研究，及時收集整理實驗信息。2、針對同一課程，備寫不同教案（教案、導(dǎo)學(xué)案），總結(jié)得失優(yōu)劣。3、各實驗教師嘗試面對同一班級，同上一節(jié)課，并參與研討，互相交流，及時總結(jié)經(jīng)驗。4、20xx年10月底各實驗教師向全校教師匯報研究進(jìn)展情況。第二輪實驗階段（20xx年11月——20xx年12月底）1、調(diào)整教學(xué)方法，繼續(xù)進(jìn)行實驗研究。2、進(jìn)一步加強(qiáng)教師教育理論培訓(xùn)。3、結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)效果及學(xué)習(xí)行為養(yǎng)成情況（對“小班化”教學(xué)的適應(yīng)程度），評估實驗效果。（三）總結(jié)成果階段（20xx年12月底——20xx年1月底）1、驗收評估：（1）收集實驗教師優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課件。（2）檢查實驗班級有效學(xué)習(xí)行為的養(yǎng)成。2、推廣交流：本學(xué)期結(jié)束前，負(fù)責(zé)老師做好小結(jié)工作，為下學(xué)期小班化教育工作做好準(zhǔn)備。對嘗試中產(chǎn)生的成功經(jīng)驗，在全校所有班級和老師中開展推廣交流。工作改革方案篇3為了進(jìn)一步深化浩饒山學(xué)校教育教學(xué)改革，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，提升中小學(xué)任課教師的教學(xué)能力，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科的融合，提高教育教學(xué)的質(zhì)量，現(xiàn)定于20xx年11月—12月舉辦浩饒山學(xué)校首屆中小學(xué)任課教師微課和一師一課教學(xué)活動。具體活動安排如下：一、活動對象浩饒山學(xué)校在職在崗的全體任課教師。二、活動目的學(xué)校本著全面提高教師的教育教學(xué)素質(zhì)，打造高效課堂為目的，以創(chuàng)新性課堂教學(xué)為載體，全體任課教師都參與的新的課堂教學(xué)形式。三、活動的內(nèi)容“微視頻”、“微課程”和教學(xué)觀摩相融合的教學(xué)形式（須附相關(guān)教學(xué)設(shè)計和課件）。四、活動要求小學(xué)、初中分別進(jìn)行活動?；顒拥奈⒁曨l和微課程的內(nèi)容應(yīng)以現(xiàn)行教材為依據(jù)，準(zhǔn)確把握課標(biāo)的前提下用課堂教學(xué)的方式進(jìn)行。突出基礎(chǔ)教育課程改革的新理念、新思想，以及教學(xué)的新思路、新方法。五、視頻錄制要求：1、教學(xué)觀摩課堂全程錄制，根據(jù)不同的要求，進(jìn)行剪輯選材，錄像采用DVD格式錄制，或轉(zhuǎn)化成可在線播放的視頻媒體格式。2、相關(guān)材料要求。（在學(xué)校具體活動方案中有，不詳細(xì)介紹）六、微課活動程序（一）活動組織1、以程校長為組長，教學(xué)副校長為副組長、校委會成員為組員，全體任課教師參加全與的全校性的大型活動。2、本次活動實施階段：20xx年11月至12月，各教研組組織微視頻及微課程作品觀摩研討活動。3、活動教師的具體活動安排：（1）四月份制定方案、宣傳階段；（2）五月份中小學(xué)文科組；（3）六月份中小學(xué)理科組；（4）七月份中小學(xué)英語組；（5）八月份中小學(xué)綜合科組；（6）九月份，組織參加市局舉辦的評選活動。（二）活動要求1、活動程序。以教研組為單位參加微視頻和微課程的教研觀摩活動，必須按照學(xué)校制定方案的具體時間將活動完成。2、活動評比。各個教研組最少參加3節(jié)微課視頻和微教學(xué)案例，學(xué)校選出兩節(jié)優(yōu)秀的參加市局舉辦的微課活動。工作改革方案篇4一、指導(dǎo)思想：為認(rèn)真落實各項教育教學(xué)工作會議精神，結(jié)合我校實際，抓住冬季這一學(xué)習(xí)的有利時機(jī)，特制訂本活動方案，在我校師生中營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，大面積提高教學(xué)成績，為期末考試打下良好基礎(chǔ)，再上新臺階，達(dá)到全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。二、具體活動內(nèi)容：1、學(xué)生比學(xué)習(xí)、比質(zhì)量。2、學(xué)校舉行學(xué)科競賽。3、教師抓教改、比奉獻(xiàn)。（1）開展教育理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)課堂教學(xué)改革，并應(yīng)用于課堂教學(xué)。（2）提倡教師發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，齊抓共管，協(xié)助班主任在班內(nèi)形成新的學(xué)習(xí)高潮。三、冬學(xué)活動時間：20xx年xx月xx日四、實施步驟：1、宣傳發(fā)動、營造氛圍全體任課教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)活動實施方案的內(nèi)容和相關(guān)要求，進(jìn)一步提高認(rèn)知，確定本次冬學(xué)活動的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步更新教育觀念。并落實到課堂教學(xué)中去，形成人人爭先個個創(chuàng)優(yōu)的良好競爭氛圍，使我校教學(xué)成績再上新臺階，各班主任要召開主題班會，并利用黑板報，做好宣傳發(fā)動工作，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，讓每個學(xué)生明確本次活動意義，抓住這一有利時機(jī)，努力提高自己的學(xué)習(xí)成績。2、確立目標(biāo)，制定計劃：各班主任根據(jù)班里的實際情況，制訂班級活動計劃，計劃要細(xì)、實，并切實可行，班主任要給每個學(xué)生制訂出學(xué)習(xí)目標(biāo)，并指導(dǎo)學(xué)生積極落實到行動，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中“比、學(xué)、趕、幫、超”，努力提高自己的學(xué)習(xí)成績。3、根據(jù)目標(biāo)，分層落實，各年級組要切實加強(qiáng)冬學(xué)月活動的過程管理，以年級組長為帶頭人，班主任為核心，教師為骨干，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，保證學(xué)生的充足學(xué)習(xí)時間，提高學(xué)習(xí)成績。教師要虛心學(xué)習(xí)社會和身邊的先進(jìn)人物事跡，學(xué)習(xí)他們默默無聞，吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)，無怨無悔的動人事跡；學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和理論，更新觀念，提高自身素質(zhì)，做一名適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求的合格人民教師。4、學(xué)習(xí)教育理論，更新觀念，加大課改力度，提高課堂教學(xué)水平：全體任課教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，深刻領(lǐng)會實質(zhì)，根據(jù)要求展開討論，寫出心得體會，并落實到課堂教學(xué)中。同時，以教研組為單位組織教研活動，對如何優(yōu)化課堂教學(xué)進(jìn)行研討，及時檢驗、對照、比較，提高課堂教學(xué)水平。5、競賽評比，檢驗效果：冬學(xué)活動過程中，學(xué)校將在每個月的下旬組織各年級學(xué)科競賽。對成績突出的班級和學(xué)生進(jìn)行表彰獎勵，最后將在各年級評出學(xué)習(xí)標(biāo)兵，學(xué)習(xí)積極分子和優(yōu)秀班集體。五、保證措施：1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：為保證冬學(xué)月活動的順利開展，學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：成員：2、加強(qiáng)管理：本次活動各年級要高度重視，要求從學(xué)生進(jìn)校開始就全身心地投入學(xué)習(xí)，上課認(rèn)真聽講，充分利用自習(xí)及晚上自主學(xué)習(xí)時間進(jìn)行復(fù)習(xí)，鞏固新學(xué)知識，認(rèn)真完成作業(yè)。任課教師要嚴(yán)格要求，認(rèn)真組織課堂教學(xué)，提高課堂效率，切實把各項教學(xué)任務(wù)落到實處。3、認(rèn)真輔導(dǎo)，爭取在競賽考試中考出好成績：在這次活動中，教師要利用早自習(xí)、課外活動時間，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生布置適當(dāng)?shù)募彝プ鳂I(yè)，嚴(yán)格要求學(xué)生，對布置的作業(yè)要檢查糾正，以便在競賽中取得好的成績。工作改革方案篇5工作目標(biāo)：制定項目應(yīng)用方案和實施方案，編制《項目建議書》；評估項目風(fēng)險、投入產(chǎn)出比率，作出《項目風(fēng)險評估報告》，用于內(nèi)部決策；在評估風(fēng)險的基礎(chǔ)上積極配合銷售，爭取簽約。主要任務(wù)：配合銷售人員參與售前咨詢，在初步需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，診斷客戶業(yè)務(wù)問題，協(xié)助制定IT應(yīng)用方案、實施方案，編制《項目建議書》；進(jìn)行風(fēng)險評估；參與有關(guān)實施服務(wù)、工作量估計和人員報價的商務(wù)談判，擬定和批準(zhǔn)《實施服務(wù)合同》、《工作任務(wù)書》；配合銷售完成與項目有關(guān)的其他事宜，直至正式簽約。1.1參與售前咨詢1.1.1任務(wù)描述售前咨詢的主要工作任務(wù)包括：1、對客戶進(jìn)行初步需求調(diào)研；2、進(jìn)行風(fēng)險評估，出具風(fēng)險評估報告，供內(nèi)部管理、決策用；3、制作《項目建議書》（如是正式投標(biāo)，則為制作標(biāo)書）；4、參與競標(biāo)，講解應(yīng)用方案和實施方案，必要時做系統(tǒng)演示，回答客戶關(guān)心的問題。售前咨詢由售前顧問或售前顧問團(tuán)隊承擔(dān)。根據(jù)項目規(guī)模，確定顧問團(tuán)隊組成，一般包括行業(yè)與應(yīng)用顧問、實施顧問和技術(shù)顧問等幾方面的角色。實施顧問的角色，由（咨詢）實施部經(jīng)理根據(jù)項目情況、顧問能力指定一名項目經(jīng)理或高級顧問承擔(dān)。售前顧問在售前咨詢階段是屬于配合、支持銷售的角色。整個項目應(yīng)由銷售部門的客戶經(jīng)理牽頭，協(xié)調(diào)各種資源來爭取盡快簽約。1.1.2工作策略1、初步需求調(diào)研策略售前顧問在接到售前支持的要求時，應(yīng)首先了解客戶基本信息，包括客戶行業(yè)特點(diǎn)、主要業(yè)務(wù)/產(chǎn)品、發(fā)展戰(zhàn)略、重點(diǎn)需求、業(yè)務(wù)量、IT基礎(chǔ)設(shè)施、項目負(fù)責(zé)人、人員素質(zhì)等與項目有關(guān)的信息，具體可以通過以下幾種方式：1）向負(fù)責(zé)項目的客戶經(jīng)理了解；2）查詢客戶門戶網(wǎng)站，收集相關(guān)信息；3）從公司知識庫或外部網(wǎng)站、刊物查詢相關(guān)行業(yè)資料；4）拜訪客戶，對尚不清楚的問題、重點(diǎn)需求做實地調(diào)研。承擔(dān)售前咨詢的顧問通常是某個行業(yè)的高級顧問或項目經(jīng)理，對客戶的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)事先應(yīng)該比較了解。在第一次拜訪客戶前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，多方收集客戶（包括項目負(fù)責(zé)人）資料和信息，了解客戶實施項目的主要目標(biāo)，期望解決的主要問題，如果還有不清楚的地方，則在現(xiàn)場調(diào)研時有針對性地、高效地與客戶溝通。在做初步需求調(diào)研時務(wù)必遵循以上步驟，避免在現(xiàn)場調(diào)研的時候問一些行業(yè)基本常識問題、公共信息以及無關(guān)緊要的問題，浪費(fèi)時間，讓客戶認(rèn)為用友的顧問對自己的業(yè)務(wù)不熟悉，對實施能力產(chǎn)生懷疑。初步需求調(diào)研的結(jié)果，必須整理成文檔，便于內(nèi)部溝通，也可以減少后續(xù)實施人員的調(diào)研工作量。2、風(fēng)險評估策略在對客戶目標(biāo)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)需求、實施范圍、人員、管理水平等充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行風(fēng)險評估，如果經(jīng)評估發(fā)現(xiàn)需求實現(xiàn)程度很低，客戶的重點(diǎn)需求無法滿足，或者投入產(chǎn)出不合理，應(yīng)制定對應(yīng)策略建議，形成書面文件提交銷售部門。售前風(fēng)險評估包括但不限于以下內(nèi)容：1）客戶業(yè)務(wù)復(fù)雜度、行業(yè)可復(fù)制性、系統(tǒng)匹配程度；2）客戶配合情況：管理層重視程度、基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)等；3）實施策略的選擇；4）實施周期和工作量估計；5）需要進(jìn)行客戶化開發(fā)的工作量估計和商務(wù)策略；6）實施費(fèi)用預(yù)估；7）其它問題與對策。具體評估可以參照《項目風(fēng)險評估清單》逐項檢查，然后出具一個全面的風(fēng)險評估報告。3、編制《項目建議書》經(jīng)評估確定的項目，編制《項目建議書》?！俄椖拷ㄗh書》中，必須明確闡述：項目背景、客戶公司現(xiàn)狀和主要經(jīng)營問題、系統(tǒng)解決方案、項目成功的關(guān)鍵因素、商務(wù)報價等內(nèi)容。系統(tǒng)解決方案部分，是整個報告的核心，包括項目目標(biāo)與范圍、業(yè)務(wù)解決方案、技術(shù)解決方案、系統(tǒng)實施策略與方案、項目組織等內(nèi)容?！俄椖拷ㄗh書》的詳細(xì)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容參見文檔模板?！俄椖拷ㄗh書》的繁簡程度視項目復(fù)雜程度而定。對于復(fù)雜、金額大的項目，編制《項目建議書》應(yīng)集整個公司的力量，包括技術(shù)、應(yīng)用、銷售等方面的專家，充分準(zhǔn)備，針對客戶的重點(diǎn)需求和管理難點(diǎn)作深入透徹的分析，提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，并且圖文并茂、裝幀精美，提交給客戶，顯示對客戶的重視；對于一般的項目，可以由售前顧問參照模板和相關(guān)行業(yè)的案例自己制作即可。《項目建議書》完稿后，必須經(jīng)過審核。其中的實施方案必須提交咨詢實施部經(jīng)理、大區(qū)服務(wù)總監(jiān)審查確認(rèn)。商務(wù)報價，由客戶經(jīng)理結(jié)合獲得的客戶預(yù)算信息