供電指揮練習(xí)卷含答案

第頁供電指揮練習(xí)卷含答案1.檢流計(jì)的靈敏度是以（）為單位的。A、μA／格B、分格／μAC、μA·格D、μV·格【正確答案】：B2.變壓器空載運(yùn)行時(shí)，其功率因數(shù)是（）。A、等于0.8B、較低且超前C、等于1D、較低且滯后【正確答案】：D3.電氣工具的電線不應(yīng)（），不應(yīng)放在濕地上，并避免載重車輛和重物壓在電線上。A、接觸物體B、接觸人體C、接觸熱體D、接觸地面【正確答案】：C4.用戶電費(fèi)違約金的計(jì)算：除居民外其他用戶跨年度欠費(fèi)部分每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四【正確答案】：C5.某小微企業(yè)申請的用電容量為100kW，一般可采用（）電壓供電。A、220/380VB、10kVC、2、3、20、25D、3、3、25、30【正確答案】：A6.在配電自動(dòng)化中，下列敘述正確的是（）。A、FTU的含義為配電終端B、DTU的含義為饋線終端C、FA的含義為饋線自動(dòng)化DRTU的含義為站所終端【正確答案】：C7.我國電力系統(tǒng)中性點(diǎn)接地方式有三種，分別是（）。A、直接接地方式、經(jīng)消弧線圈接地方式和經(jīng)大電抗器接地方式B、直接接地方式、經(jīng)消弧線圈接地方式和不接地方式C、不接地方式、經(jīng)消弧線圈接地方式和經(jīng)大電抗器接地方式D、直接接地方式、經(jīng)大電抗器接地方式和不接地方式【正確答案】：B8.電話服務(wù)規(guī)范要求電話時(shí)刻保持暢通，在鈴響（）聲內(nèi)接聽，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C9.產(chǎn)權(quán)屬于供電企業(yè)的計(jì)量裝置，因（）而發(fā)生故障由用戶負(fù)責(zé)。A、不可抗力B、過負(fù)荷燒壞C、計(jì)數(shù)器脫落D、卡字【正確答案】：B10.100千伏安（千瓦）及以上的非工業(yè)用戶，執(zhí)行（）功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：B11.（）是一種反應(yīng)故障電流后按照整定電流和時(shí)間跳閘的開關(guān)，它能開斷、關(guān)合短路電流。A、斷路器B、負(fù)荷開關(guān)C、隔離開關(guān)D、跌落式熔斷開關(guān)【正確答案】：A12.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供用電合同管理細(xì)則》規(guī)定：供用電合同采用（）形式簽訂時(shí)，必須加蓋騎縫章。A、口頭B、線上C、電子D、書面【正確答案】：D13.《貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司2022年業(yè)擴(kuò)規(guī)范化專項(xiàng)治理方案》中，低壓客戶全流程辦電時(shí)間低于（）小時(shí)；高壓客戶（無客戶受電工程的除外）低于（）個(gè)工作日視為超短用時(shí)。A、2、4B、4、5C、3、6D、5、10【正確答案】：B14.由供電企業(yè)以220/380V電壓供電的居民戶，家用電器因電力運(yùn)行事故損壞后，（）日內(nèi)不向供電企業(yè)投訴并索賠的，供電企業(yè)不再負(fù)賠償責(zé)任。A、5B、6C、7D、10【正確答案】：C15.供電企業(yè)應(yīng)積極配合（）制訂客戶受電工程市場監(jiān)管辦法，對設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位進(jìn)行監(jiān)督管理，共同維護(hù)客戶受電工程市場秩序。A、政府部門或監(jiān)管機(jī)構(gòu)B、政府部門或客戶C、客戶或監(jiān)管機(jī)構(gòu)D、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或施工單位【正確答案】：A16.掘路施工應(yīng)具備相應(yīng)的交通組織方案，做好防止交通事故的安全措施。施工區(qū)域應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)路欄等嚴(yán)格分隔，并有明顯標(biāo)記，夜間施工人員應(yīng)佩戴反光標(biāo)志，施工地點(diǎn)應(yīng)加掛（）。A、警戒標(biāo)識B、防護(hù)帶C、警示燈D、以上均不是【正確答案】：C17.10kV及以下三相供電的電壓允許偏差為（）。A、+5%，-5%B、+7%，-7%C、+5%，-7%D、+7%，-5%【正確答案】：B18.線路帶電作業(yè)時(shí)重合閘應(yīng)（）。A、改定值B、投入C、改時(shí)限D(zhuǎn)、退出【正確答案】：D19.根據(jù)電力系統(tǒng)頻率特性和電壓特性，可以得知（）。A、頻率和電壓都可以集中調(diào)整、控制B、頻率可以集中調(diào)整，電壓不能C、頻率和電壓都不能集中控制、調(diào)整D、電壓可以集中調(diào)整，頻率不能【正確答案】：B20.160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶，執(zhí)行（）功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：A21.我們把提供電能的裝置叫做（）。A、電源B、電動(dòng)勢C、發(fā)電機(jī)D、電動(dòng)機(jī)【正確答案】：A22.開環(huán)點(diǎn)應(yīng)選擇具備核相條件的（）。A、開關(guān)B、刀閘C、跌落式熔斷器D、令克【正確答案】：A23.在電力系統(tǒng)正常狀況下，220V單相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的（）。A、＋7%，－10%B、－7%，＋10%C、±7%D、±10%【正確答案】：A24.電力系統(tǒng)中電能的產(chǎn)生、輸配電，幾乎全部采用交流（）制。A、單相B、三相C、三相三線D、三相四線【正確答案】：B25.10kV及以下架空電力線路的導(dǎo)線緊好后，弧垂的誤差不應(yīng)超過設(shè)計(jì)弧垂的（）。A、±1%B、±3%C、±5%D、±7%【正確答案】：C26.對于一般高度的桿塔，降低桿塔接地電阻是提高線路耐雷水平防止（）的有效措施。A、塔頂電位下降B、繞擊C、直擊D、反擊【正確答案】：D27.兩只額定電壓相同的電阻串聯(lián)接在電路中，則阻值較大的電阻（）。A、發(fā)熱量較大B、發(fā)熱量較小C、沒明顯差別D、不能確定【正確答案】：A28.隔離開關(guān)能進(jìn)行切斷勵(lì)磁電流不超過（）的空載變壓器的操作。A、0.5AB、1AC、3AD、2A【正確答案】：D29.以下哪個(gè)不屬于可能來電的電源（）。A、采取安全措施的交叉跨越、平行和同桿架設(shè)線路的電源B、設(shè)備運(yùn)維單位備案有自備發(fā)電機(jī)組且可能并網(wǎng)的用戶C、存在二次并列可能的電壓互感器D、可能與停電線路相關(guān)聯(lián)的發(fā)電廠、變電站【正確答案】：A30.《10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程技術(shù)導(dǎo)則（2018版）》中規(guī)定：永久用電時(shí)，不應(yīng)在（）類地區(qū)安裝柱上變壓器。A+、AB、A、BC、A\CD、A+、C【正確答案】：A31.10千伏及以下三相供電的，電壓正、負(fù)偏差不超過額定值的（）。A、±5%B、±7%C、±10%D、±15%【正確答案】：B32.某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動(dòng)機(jī)，并將作為貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量TA一相短接，該戶的行為屬（）行為。A、違章B、竊電C、既有違章又有竊電D、違約行為【正確答案】：C33.電纜在做完絕緣電阻或直流耐壓后要特別注意充分（）。A、放電B、充電C、干燥D、密封【正確答案】：A34.某大工業(yè)客戶，有315kVA受電變壓器一臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時(shí)換一臺容量為560kVA變壓器，使用1個(gè)月，供電部門應(yīng)辦理（）用電手續(xù)。A、暫換B、減容C、暫停D、暫拆【正確答案】：A35.同一工作人員在同一段時(shí)間內(nèi)被列為多張工作票的工作人員時(shí)，應(yīng)經(jīng)各（）同意，并在每張工作票的備注欄注明人員變動(dòng)情況。A、工作負(fù)責(zé)人B、工作許可人C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人D、工作票簽發(fā)人【正確答案】：A36.反事故演習(xí)的目的是提高值班員的（）能力。A、運(yùn)行分析B、事故分析C、事故處理D、運(yùn)行值班【正確答案】：C37.《供電監(jiān)管辦法》（電監(jiān)會(huì)27號令）規(guī)定，下列說法正確的是（）。A、因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前2日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間B、因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間C、因電網(wǎng)發(fā)生故障等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本單位的有序用電方案或者事故應(yīng)急處置方案執(zhí)行D、因電力供需緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本單位的有序用電方案或者事故應(yīng)急處置方案執(zhí)行【正確答案】：B38.現(xiàn)場工作的所有作業(yè)計(jì)劃必須（）錄入作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)。A、在當(dāng)天B、提前一日C、提前三日D、提前一周【正確答案】：B39.變壓器中性點(diǎn)接地屬于（）。A、工作接地B、保護(hù)接地C、保護(hù)接零D、故障接地【正確答案】：A40.大工業(yè)電價(jià)適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶設(shè)備容量在（）kVA及以上的用戶。A、100B、200C、240D、315【正確答案】：D41.用戶用電的設(shè)備容量在100kW或變壓器容量在50kVA及以下的，一般應(yīng)以（）方式供電。A、專變B、專線C、低壓三相四線D、均可【正確答案】：C42.電壓互感器一次未并列或未帶電時(shí)，二次回路（）。A、可以運(yùn)行B、不能運(yùn)行C、不能并列D、可以并列【正確答案】：C43.在停電的高壓設(shè)備上工作，應(yīng)填寫（）。A、第一種工作票B、第二種工作票C、停電申請單D、帶電工作票【正確答案】：A44.設(shè)備操作包括調(diào)度員命令或現(xiàn)場值班負(fù)責(zé)人指令下達(dá)、（）完成電氣操作的兩個(gè)環(huán)節(jié)。A、調(diào)度員命令或現(xiàn)場值班負(fù)責(zé)人傳遞B、監(jiān)護(hù)人對操作人發(fā)布操作指令C、工作負(fù)責(zé)人命令D、現(xiàn)場管理人員下達(dá)命令【正確答案】：B45.（）屬于電力需求側(cè)管理的價(jià)格手段。A、舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示B、峰谷分時(shí)電價(jià)C、節(jié)能效益返還D、蓄冷蓄熱技術(shù)【正確答案】：B46.一段導(dǎo)線，其電阻為R將其從中對折合并成一段新的導(dǎo)線，則其電阻為（）。A、2RB、RC、R/2D、R/4【正確答案】：D47.客戶服務(wù)人員文明服務(wù)行為規(guī)范中的形象行為規(guī)范，對儀容的要求是（）。A、統(tǒng)一、整潔、得體B、自然、大方、端莊C、文雅、禮貌、精神D、微笑、熱情、真誠【正確答案】：B48.《電力供應(yīng)與使用條例》第二十六條規(guī)定：安裝在用戶處的用電計(jì)量裝置，由（）負(fù)責(zé)保護(hù)。A、供電企業(yè)B、用戶C、供電企業(yè)和用戶共同D、沒有明確界定【正確答案】：B49.《貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)規(guī)范化管理指導(dǎo)意見》中變更類業(yè)務(wù)辦理時(shí)限（）天。A、5B、7C、9D、10【正確答案】：D50.當(dāng)系統(tǒng)頻率下降時(shí)，負(fù)荷吸取的有功功率（）。A、隨著下降B、隨著上升C、不變D、不定【正確答案】：A51.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任，居民用戶每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一【正確答案】：A52.根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省支持電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)若干政策措施的通知》黔府辦發(fā)〔2017〕45號，新建住宅配建停車位應(yīng)（）建設(shè)充電設(shè)施或預(yù)留建設(shè)安裝條件。A、0.5B、0.6C、0.8D、1【正確答案】：D53.公司系統(tǒng)各生產(chǎn)經(jīng)營單位對外發(fā)包工程項(xiàng)目必須依法簽訂合同。合同中應(yīng)具體規(guī)定發(fā)包方和承包方各自應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任，并經(jīng)發(fā)包方的哪個(gè)部門審查同意（）。A、生產(chǎn)技術(shù)部門B、安全監(jiān)督部門C、建設(shè)部門D、計(jì)劃部門【正確答案】：B54.調(diào)度許可人辦理（）終結(jié)前，應(yīng)確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場自行裝設(shè)的接地線已全部拆除、人員已全部撤離、設(shè)備恢復(fù)到調(diào)度管轄安全措施實(shí)施后的初始狀態(tài)，所有現(xiàn)場工作票已辦理工作票的終。A、第一種工作票B、停電申請單C、調(diào)度檢修申請單D、帶電工作票【正確答案】：C55.經(jīng)縣級或二級甲等及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定，無職業(yè)禁忌的病癥，至少每兩年進(jìn)行一次體檢，高處作業(yè)人員應(yīng)（）進(jìn)行一次體檢。A、每年B、每半年C、每兩年D、一年半【正確答案】：A56.計(jì)量自動(dòng)化表碼查詢和運(yùn)行電能表召測在哪個(gè)功能菜單下（）。A、采集管理B、數(shù)據(jù)管理C、運(yùn)維管理D、業(yè)務(wù)應(yīng)用【正確答案】：A57.因用戶原因連續(xù)（）不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年【正確答案】：B58.（）供電企業(yè)在收取電費(fèi)時(shí)，代收其他費(fèi)用。A、允許B、禁止C、暫由D、委托【正確答案】：B59.電力法規(guī)體系可分為四個(gè)層次，即電力法、電力行政法規(guī)、（）和電力規(guī)章。A、電力行政文件B、電力規(guī)范性文件C、地方性電力法規(guī)D、地方政府規(guī)章【正確答案】：C60.電氣工作人員要學(xué)會(huì)緊急救護(hù)法，特別要學(xué)會(huì)（）。A、肺復(fù)蘇法B、觸電急救C、創(chuàng)傷急救D、落水急救【正確答案】：B61.通過調(diào)整有載調(diào)壓變壓器分接頭進(jìn)行調(diào)整電壓時(shí)，對系統(tǒng)來說（）。A、起不了多大作用B、改變系統(tǒng)的頻率C、改變了無功分布D、改變系統(tǒng)的諧波【正確答案】：C62.用電計(jì)量裝置是計(jì)費(fèi)電能表（有功、無功電能表及最大需量表）和（）及二次連接導(dǎo)線組成的。A、電壓互感器B、電流互感器C、電壓、電流互感器D、指示儀表【正確答案】：C63.回訪投訴工單，客戶表示不予評議，則記錄回訪結(jié)果為（）并辦結(jié)。A、留空B、一般C、不滿意D、未評議【正確答案】：D64.計(jì)費(fèi)電能表或電能計(jì)量裝置誤差超出允許范圍或記錄不準(zhǔn)，供電企業(yè)應(yīng)按實(shí)際誤差（）退還或補(bǔ)收電費(fèi)。A、實(shí)用電量B、設(shè)備容量C、起止時(shí)間D、用電類別【正確答案】：C65.我國交流電的頻率為50Hz，其周期為（）。A、0.01sB、0.20sC、0.1sD、0.02s【正確答案】：D66.裝設(shè)接地線地點(diǎn)錯(cuò)誤，該工作票屬于（）。A、不合格票B、不規(guī)范票C、合格票D、規(guī)范票【正確答案】：A67.高處作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)縣級或二級甲等及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定，無職業(yè)禁忌的病癥，至少（）進(jìn)行一次體檢。A、半年B、一年C、一年半D、二年【正確答案】：B68.由雷電引起的過電壓稱為（）。A、內(nèi)部過電壓B、工頻過電壓C、諧振過電壓D、大氣過電壓【正確答案】：D69.《供電監(jiān)管辦法》（電監(jiān)會(huì)27號令）規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間。A、3個(gè)工作日B、3日C、7個(gè)工作日D、7日【正確答案】：D70.已許可的工作票，一份應(yīng)保存在（）并由工作負(fù)責(zé)人收執(zhí)。A、作業(yè)班組工具車內(nèi)B、作業(yè)現(xiàn)場C、工作地點(diǎn)D、不作要求【正確答案】：C71.在辦理變更用電業(yè)務(wù)的減容業(yè)務(wù)時(shí)（）。A、按需要任意減少容量B、可隨時(shí)恢復(fù)C、必須是整臺或整組變壓器停止D、減容后不影響增容【正確答案】：C72.醫(yī)院屬于（）類負(fù)荷。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A73.某一供電企業(yè)2022年某月發(fā)行全口徑電費(fèi)6200萬元，當(dāng)月發(fā)生新欠310萬元，該供電企業(yè)當(dāng)月電費(fèi)回收率為（）。A、0.05B、0.95C、0.98D、0.9【正確答案】：B74.電壓的參考方向規(guī)定為（）。A、從低電位指向高電位B、從高電位指向低電位C、任意選定D、從高電位指向大地【正確答案】：B75.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任，除居民用戶外，當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一【正確答案】：B76.工作人員禁止擅自開啟直接封閉帶電部分的（）柜門、箱蓋、封板等。A、低壓配電設(shè)備B、高壓設(shè)備C、配電設(shè)備D、配電線路【正確答案】：B77.根據(jù)《國家發(fā)改委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）2021年底前，實(shí)現(xiàn)城市地區(qū)用電報(bào)裝容量（）千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)（）千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”；2022年年底前，實(shí)現(xiàn)全國范圍（）千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。A、200、160、200B、160、160、200C、160、100、160D、200、160、200【正確答案】：C78.電力企業(yè)的（）是以擴(kuò)大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。A、市場服務(wù)B、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、市場營銷D、節(jié)能方式【正確答案】：C79.DTU指的是（）。A、配電自動(dòng)化饋線終端B、配電自動(dòng)化站所終端C、故障指示器D、配變終端【正確答案】：B80.變壓器的分接開關(guān)一般裝在（）。A、低壓側(cè)B、中性點(diǎn)C、高壓側(cè)D、低壓側(cè)或中性點(diǎn)【正確答案】：C81.變壓器調(diào)壓裝置是通過調(diào)整一次繞組的匝數(shù)，在小范圍內(nèi)改變二次側(cè)電壓的輸出，增加一次側(cè)匝數(shù)，則二次側(cè)電壓（）。A、增高B、降低C、不變D、不變，但一次側(cè)電壓增高【正確答案】：B82.（），嚴(yán)禁進(jìn)行倒閘操作和更換熔絲工作。A、雷電時(shí)B、夜晚時(shí)C、雪天時(shí)D、雨天時(shí)【正確答案】：A83.持已許可的線路工作票或分組工作派工單進(jìn)入廠站工作，廠站值班人員應(yīng)先得到（）同意，并與工作負(fù)責(zé)人明確工作地點(diǎn)及相關(guān)安全注意事項(xiàng)，在備注欄填寫（）姓名后由廠站值班人員和工作負(fù)責(zé)人（），方可進(jìn)行工作。A、工作票許可人、工作票許可人、雙方簽名B、工作票簽發(fā)人、工作票簽發(fā)人、雙方確認(rèn)C、調(diào)度許可人、調(diào)度許可人、雙方簽名D、調(diào)度許可人、工作票許可人、雙方接受許可【正確答案】：C84.電話服務(wù)規(guī)范要求聆聽規(guī)范是通話時(shí)不得隨意打斷客戶，可適當(dāng)引導(dǎo)客戶盡快將問題表述完后再作答復(fù)。平均通話時(shí)長應(yīng)控制在（）秒內(nèi)。A、60B、120C、180D、240【正確答案】：C85.鋼絲繩由19、37、61根鋼絲捻成股線，再由（）股線及中間加浸油的麻繩芯合成的。A、3股B、4股C、5股D、6股【正確答案】：D86.只有發(fā)生（），零序電流才會(huì)出現(xiàn)。A、相間故障B、振蕩時(shí)C、不對稱接地故障或非全相運(yùn)行時(shí)D、短路【正確答案】：C87.工作票中填寫的日期和時(shí)間填寫要求是（）。A、按照公歷的年、月、日和12h制填寫B(tài)、按照公歷的年、月、日和24h制填寫C、按照農(nóng)歷的年、月、日和24h制填寫D、以上都正確【正確答案】：B88.10kV線路首端發(fā)生金屬性短路故障，（）保護(hù)動(dòng)作，斷路器跳閘。A、過電流B、速斷C、按頻率降低自動(dòng)減負(fù)荷D、過電壓【正確答案】：B89.以下母線接線方式中運(yùn)行可靠性最差的是（）。A、不分段單母線B、雙母線C、內(nèi)橋接線D、3/2接線【正確答案】：A90.全部作業(yè)結(jié)束，作業(yè)人員撤離現(xiàn)場后、辦理作業(yè)終結(jié)前，（）未經(jīng)工作負(fù)責(zé)人許可，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場。A、任何人員B、工作許可人C、值班負(fù)責(zé)人D、專責(zé)監(jiān)護(hù)人【正確答案】：A91.桿上人員應(yīng)防止掉東西，使用的工具、材料應(yīng)（），不得亂扔。A、準(zhǔn)確拋接B、禁止傳遞C、用繩索傳遞D、隨意拋接【正確答案】：C92.某自來水廠10kV、200kVA用電應(yīng)按（）電價(jià)計(jì)費(fèi)。A、非工業(yè)B、普通工業(yè)C、大工業(yè)D、照明【正確答案】：B93.《貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴(kuò)工程投資界面管理細(xì)則》（2022年修訂），在保證電能質(zhì)量情況下，公變可供電范圍內(nèi)，以現(xiàn)有公用配變臺區(qū)為中心，報(bào)裝客戶用電點(diǎn)在（）米低壓供電半徑范圍內(nèi)。A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D94.工作票中應(yīng)投切的相關(guān)直流電源（空氣開關(guān)、熔斷器、連接片）、低壓及二次回路應(yīng)填寫具體的空氣開關(guān)、熔斷器、連接片、聯(lián)鎖開關(guān)、“遠(yuǎn)方/就地”選擇開關(guān)、低壓及二次回路等（）。A、設(shè)備名稱和狀態(tài)B、設(shè)備名稱C、設(shè)備狀態(tài)D、設(shè)備編號【正確答案】：A95.《10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程技術(shù)導(dǎo)則（2018版）》對于地下室照明、抽水、電梯、消防、公共景觀及照明等公用設(shè)施設(shè)備由小區(qū)公用變供電，如上述設(shè)備單臺容量超過（）kW及以上時(shí)應(yīng)設(shè)置小區(qū)專用變供電，計(jì)量裝置宜設(shè)于獨(dú)立配電室內(nèi)。A、315B、200C、160D、100【正確答案】：D96.380V及以上～10kV以下電能計(jì)量裝置，380V單相供電、雙向計(jì)量的電能計(jì)量裝置，其計(jì)量點(diǎn)的電能計(jì)量裝置屬于（）類電能計(jì)量裝置。A、I類B、II類C、III類D、IV類【正確答案】：D97.電能質(zhì)量主要是指電力系統(tǒng)中交流電的（）。A、電壓B、頻率C、電壓和頻率D、電壓.頻率和電流【正確答案】：D98.DS862型電能表是（）電能表。A、單相B、三相三線C、三相四線D、無功表【正確答案】：B99.某二次專業(yè)工作需退出保護(hù)壓板，工作票中退出壓板的名稱錯(cuò)誤，該工作票屬于（）。A、不合格票B、不規(guī)范票C、合格票D、規(guī)范票【正確答案】：A100.《貴州電網(wǎng)公司投訴問題到位處理流程》中屬于各分、縣局處理的環(huán)節(jié)是（）。A、受理辦結(jié)工單B、提交辦結(jié)工單C、編寫辦結(jié)工單D、審核辦結(jié)工單【正確答案】：C1.公司在保障安全、可靠供電的基礎(chǔ)上，會(huì)持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓（）滿意。A、群眾B、領(lǐng)導(dǎo)C、客戶D、利益相關(guān)方E、答案缺失【正確答案】：CDE解析：

在電力供應(yīng)領(lǐng)域，公司的核心目標(biāo)是確保供電的安全與可靠性，這是基礎(chǔ)也是前提。在此基礎(chǔ)上，公司會(huì)進(jìn)一步追求服務(wù)質(zhì)量的提升，以滿足特定群體的需求和期望。根據(jù)行業(yè)常識和題目描述，“群眾”是一個(gè)廣泛的范疇，而電力公司的服務(wù)更直接地面向的是其“客戶”，即使用電力服務(wù)的個(gè)人或組織。同時(shí)，“利益相關(guān)方”通常指的是與公司運(yùn)營有直接利益關(guān)系的群體，包括但不限于股東、合作伙伴等，他們也是公司服務(wù)質(zhì)量提升的重要考量對象。而“領(lǐng)導(dǎo)”雖然對公司運(yùn)營有指導(dǎo)作用，但并不是公司服務(wù)質(zhì)量的直接評價(jià)者。至于“答案缺失”顯然不是一個(gè)有效的選項(xiàng)。因此，結(jié)合題目描述和行業(yè)知識，可以明確公司在提升服務(wù)質(zhì)量時(shí)，主要關(guān)注的是“客戶”、“利益相關(guān)方”的滿意度，故正確答案為CDE。2.在（）以及其他危險(xiǎn)的邊沿進(jìn)行工作，臨空一面應(yīng)裝設(shè)安全網(wǎng)或防護(hù)欄桿，否則工作人員應(yīng)使用安全帶或采取其他防墜落措施。A、屋頂B、壩頂C、陡坡D、懸崖E、吊橋【正確答案】：ABCDE3.電能質(zhì)量的指標(biāo)主要有（）。A、電流B、電壓C、波形D、頻率【正確答案】：BCD4.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，（）可采用低壓三相四線制供電。A、設(shè)備容量在100kW及以下B、設(shè)備容量在50kW及以下C、需用變壓器容量在50kVA以下的D、需用變壓器容量在100kVA以下的【正確答案】：AC5.《貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司10（20）kV及以下配網(wǎng)故障搶修管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》中工作原則是（）。A、堅(jiān)持“安全第一、相互配合”的作業(yè)協(xié)同原則B、堅(jiān)持“先轉(zhuǎn)供、后修復(fù)”的原則C、堅(jiān)持“全方位快速響應(yīng)”的原則D、堅(jiān)持“先主后次”的原則,堅(jiān)持“及時(shí)溝通”的原則【正確答案】：ABCD6.高壓設(shè)備接地故障時(shí)，室內(nèi)不得接近故障點(diǎn)（）m以內(nèi)，室外不得接近故障點(diǎn)（）m以內(nèi)。A、2B、4C、6D、8【正確答案】：BD7.《貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司10（20）kV及以下配網(wǎng)故障搶修管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》中涉及中、低壓同桿架設(shè)線路需中、低壓配合的工作原則是什么（）。A、中壓設(shè)備上的工作需低壓設(shè)備配合停電并做安全措施的，中低壓安全措施均由配電所負(fù)責(zé)B、低壓設(shè)備上的工作需中壓設(shè)備配合做安全措施的，中壓安全措施由配電所負(fù)責(zé)，低壓安全措施由供電所負(fù)責(zé)

C、中壓設(shè)備上的工作需低壓設(shè)備配合停電并做安全措施的，中低壓安全措施均由供電所負(fù)責(zé)D、低壓設(shè)備上的工作需中壓設(shè)備配合做安全措施的，中壓安全措施由配電所負(fù)責(zé)，低壓安全措施也由配電所負(fù)責(zé)

【正確答案】：AB8.對于有備而來的并且了解規(guī)章制度，甚至?xí)涗浾勗掍浺艏皟?nèi)容的客戶，95598客服代表應(yīng)（）。A、清楚、理解公司的服務(wù)政策和相關(guān)法規(guī)B、充分運(yùn)用知識庫內(nèi)容及談話技巧提供準(zhǔn)確解答C、客戶理解失誤，幫助客戶正確理解制度D、禁止使用可能、大概、也許等模棱兩可用詞及語句【正確答案】：ABCD9.保證安全的技術(shù)措施是（）。A、停電B、驗(yàn)電C、裝設(shè)接地線D、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮攔【正確答案】：ABCD10.供電監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循（）的原則。A、公平B、公開C、公正D、效率【正確答案】：BCD11.下列（）項(xiàng)工作不能在風(fēng)級大于5級情況下進(jìn)行：（）。A、帶電作業(yè)B、帶電線路桿塔上的作業(yè)C、同桿塔多回線路中進(jìn)行部分線路檢修工作及直流單極線路檢修工作D、砍剪高出或接近導(dǎo)線的樹木【正確答案】：ABCD12.擅自超過合同約定的容量用電的應(yīng)責(zé)令其（），拒絕改正的，可下達(dá)中止供電命令，并按私增容量每千瓦或千伏安（）元，累計(jì)總額不超過五萬元的罰款。A、改正B、給予警告C、50D、100【正確答案】：ABC13.滿足（）條件的相鄰兩個(gè)及以上用戶允許辦理并戶。A、同一供電點(diǎn)B、同一電價(jià)類別C、同一用電地址D、設(shè)備類型相似【正確答案】：AC14.下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有（）。A、基建工地用電B、市政建設(shè)用電C、抗旱打井用電D、防汛排澇用電【正確答案】：ABCD15.低壓配電線路由哪些元件組成（）。A、電桿和導(dǎo)線B、橫擔(dān)和金具C、絕緣子D、拉線【正確答案】：ABCD16.饋線自動(dòng)化的主要功能有（）。A、配網(wǎng)饋線運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測B、饋線故障檢測C、故障定位D、故障隔離E、答案缺失【正確答案】：ABCDE解析：

饋線自動(dòng)化是針對配電網(wǎng)饋線進(jìn)行自動(dòng)化管理和控制的技術(shù)。它涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵功能，以確保配電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行和故障的快速處理。首先，配網(wǎng)饋線運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測是饋線自動(dòng)化的基礎(chǔ)功能，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測饋線的電壓、電流等參數(shù)，可以及時(shí)了解饋線的運(yùn)行狀態(tài)。其次，饋線故障檢測功能能夠在故障發(fā)生時(shí)迅速檢測到異常，為故障處理提供及時(shí)的信息。接著，故障定位功能可以準(zhǔn)確確定故障發(fā)生的位置，便于后續(xù)的維修和處理。此外，故障隔離功能能夠?qū)⒐收蠀^(qū)域與非故障區(qū)域隔離，防止故障擴(kuò)大影響整個(gè)配電網(wǎng)。最后，雖然選項(xiàng)E具體內(nèi)容未給出，但根據(jù)搜索結(jié)果，饋線自動(dòng)化還包括恢復(fù)非故障區(qū)域供電的功能，這是確保配電網(wǎng)在故障后能夠迅速恢復(fù)正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。因此，選項(xiàng)A、B、C、D描述了饋線自動(dòng)化的主要功能，而E作為缺失選項(xiàng)，在此情境下應(yīng)理解為包含恢復(fù)非故障區(qū)域供電的功能，所以正確答案是ABCDE。17.投訴工單回復(fù)內(nèi)容應(yīng)包含（）。A、首次聯(lián)系情況B、現(xiàn)場處理情況（含客戶溝通情況）C、是否屬實(shí)D、處理方案【正確答案】：ABCD18.電能質(zhì)量投訴是指供電企業(yè)向客戶輸送的電能存在（）等電能質(zhì)量問題引發(fā)的客戶投訴。A、電壓偏差B、頻率偏差C、三相電壓不平衡D、電壓波動(dòng)或閃變【正確答案】：ABCD19.電力建設(shè)項(xiàng)目使用土地，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理；依法征用土地的，應(yīng)當(dāng)依法支付（），做好遷移居民的安置工作。A、建設(shè)補(bǔ)償費(fèi)B、土地補(bǔ)償費(fèi)C、安置補(bǔ)償費(fèi)D、居民補(bǔ)償費(fèi)【正確答案】：BC20.隔離開關(guān)的位置術(shù)語包括（）。A、合閘位置B、合上位置C、分閘位置D、拉開位置【正確答案】：BD21.南方電網(wǎng)人才理念是（）。A、企業(yè)第一資源B、企業(yè)重要資源C、發(fā)展競爭之首D、發(fā)展競爭之本【正確答案】：AD22.（）情況下線路斷路器跳閘不得試送。A、全電纜線路B、調(diào)度通知線路有帶電檢修工作時(shí)C、斷路器切斷故障次數(shù)達(dá)到規(guī)定時(shí)D、低頻減載保護(hù)、系統(tǒng)穩(wěn)定裝置、聯(lián)切裝置及遠(yuǎn)動(dòng)裝置動(dòng)作后跳閘的斷路器相間【正確答案】：ABCD23.根據(jù)南方電網(wǎng)企業(yè)愿景，南方電網(wǎng)將全力提升（），加快建成具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。A、核心競爭能力B、價(jià)值整合能力C、資源配置能力D、改革創(chuàng)新能力E、黨的領(lǐng)導(dǎo)能力【正確答案】：ABCDE24.以下情況不應(yīng)動(dòng)火作業(yè)：（）。A、壓力容器或管道未泄壓前B、噴漆、噴砂現(xiàn)場C、油船、油車?？繀^(qū)域D、風(fēng)力大于5級（風(fēng)速大于7.9m/s）的露天作業(yè)【正確答案】：ABC25.雷電天氣時(shí)，不應(yīng)測量（）、（）及（）。A、接地電阻B、絕緣電阻C、進(jìn)行高壓側(cè)核相工作D、高壓電阻【正確答案】：ABC26.服務(wù)行為規(guī)范可分為（）。A、基礎(chǔ)行為規(guī)范B、外在形象規(guī)范C、日常工作行為規(guī)范D、一般行為規(guī)范【正確答案】：ABC27.設(shè)備運(yùn)維部門（班組）發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障：對于中壓故障，運(yùn)維人員應(yīng)快速初步判斷故障性質(zhì)、類型、停電設(shè)備后，在5分鐘內(nèi)將故障信息傳遞至（），由其傳遞至搶修調(diào)度班。搶修調(diào)度班5分鐘內(nèi)在信息系統(tǒng)中錄入故障信息，生成報(bào)障單。對于低壓故障，由（）填報(bào)生成報(bào)障單，進(jìn)行處理。A、搶修調(diào)度班

B、配網(wǎng)調(diào)控班

C、運(yùn)維班組

D、檢修班組【正確答案】：BC28.考核供電質(zhì)量的兩大指標(biāo)是：（）。A、電能質(zhì)量B、電源頻率C、供電可靠性D、電源電壓【正確答案】：AC29.對同一電網(wǎng)內(nèi)的（）用戶，執(zhí)行相同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、同一電壓等級B、同一用電類別C、同一地區(qū)D、同時(shí)裝表【正確答案】：AB30.目前我國對電價(jià)管理總的原則是（）。A、由市場調(diào)節(jié)B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C、分級管理D、由電力部門控制【正確答案】：BC31.供電設(shè)施、受電設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)和運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)符合（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、發(fā)電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：AC32.電力發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（）的原則。A、合理利用能源B、電源與電網(wǎng)配套發(fā)展C、提高經(jīng)濟(jì)效益D、有利于環(huán)境保護(hù)【正確答案】：ABCD33.南方電網(wǎng)工作理念是（）。A、策劃B、規(guī)范C、改善D、卓越【正確答案】：ABCD34.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分為（）。A、低壓居民B、低壓非居民C、高壓單電源D、增容E、高壓雙電源【正確答案】：ABCE35.工作人員有（）時(shí)，不應(yīng)登高作業(yè)。A、飲酒B、精神不振C、吸煙D、情緒亢奮【正確答案】：AB36.電力運(yùn)行事故對用戶造成的損害由（）引起時(shí)，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、用戶自身的過錯(cuò)C、第三人責(zé)任D、供電企業(yè)自身過錯(cuò)【正確答案】：ABC37.下列屬于告知信號類型的有（）。A、斷路器分閘B、刀閘位置C、小車試驗(yàn)位置D、加熱電源故障【正確答案】：BCD38.南方電網(wǎng)企業(yè)定位是（）。A、國家隊(duì)地位B、平臺型企業(yè)C、價(jià)值鏈整合者D、價(jià)值鏈整理者【正確答案】：ABC39.臨時(shí)作業(yè)人員包括臨時(shí)聘請的（），以及廠家技術(shù)人員等。A、吊車司機(jī)B、焊接工C、搬運(yùn)工D、裝卸工E、輔助工【正確答案】：ABCDE40.“三無”不作業(yè)指的是（）。A、無計(jì)劃不作業(yè)B、無風(fēng)險(xiǎn)評估不作業(yè)C、無票不作業(yè)D、無視頻不作業(yè)【正確答案】：ACD41.電網(wǎng)運(yùn)行方式按系統(tǒng)狀態(tài)分為（）。A、正常運(yùn)行方式（計(jì)劃檢修方式也屬于正常方式）B、異常運(yùn)行方式C、事故后運(yùn)行方式

D、特殊運(yùn)行方式(也稱為檢修運(yùn)行方式)【正確答案】：ACD42.服務(wù)人員應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，（），相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。A、部門之間B、上級下屬之間C、上下工序之間D、員工之間【正確答案】：ACD43.A類違章中“一高一未”是指（）。A、高處作業(yè)失去安全帶保護(hù)B、高處作業(yè)未戴安全帽C、未驗(yàn)電就裝設(shè)接地線

D、為封閉地線開展作業(yè)【正確答案】：AC44.降低管理線損的工作措施通常具有（）的特征。A、投入小B、見效快C、投入大D、見效慢【正確答案】：AB45.繼電保護(hù)的“三誤”指（）。A、誤整定B、誤碰C、誤接線D、誤操作【正確答案】：ABC46.供電質(zhì)量包括（）。A、供電頻率質(zhì)量B、供電電壓質(zhì)量C、供電線損率質(zhì)量D、供電可靠性質(zhì)量【正確答案】：ABD47.依據(jù)《電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》規(guī)定，電力應(yīng)急預(yù)案體系一般由（）構(gòu)成。A、事故應(yīng)急預(yù)案B、綜合應(yīng)急預(yù)案C、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案D、現(xiàn)場處置方案【正確答案】：BCD48.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十二條規(guī)定：以下哪些屬于變更用電（）。A、暫停B、改類C、過戶D、銷戶【正確答案】：ABCD49.供電企業(yè)對資質(zhì)核查無誤的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，通過網(wǎng)站、營業(yè)廳等方式向社會(huì)公布名單，供客戶自主查詢選擇，公布的信息包括（）。A、企業(yè)簡介B、資質(zhì)證書載明的業(yè)務(wù)范圍C、企業(yè)聯(lián)系信息D、企業(yè)利潤【正確答案】：ABC50.對回訪無法聯(lián)系上客戶的工作單，需記錄每次回訪的相關(guān)信息，內(nèi)容包括（）等。A、回訪人B、回訪時(shí)間C、回訪情況D、回訪失敗原因【正確答案】：ABD51.變壓器調(diào)壓是改變（）。A、繞組的匝數(shù)B、一、二次側(cè)的電壓比C、輸入電壓D、輸出電壓【正確答案】：ABD52.繼電保護(hù)裝置主要由哪幾部分組成（）。A、測量部分B、邏輯部分C、執(zhí)行部分D、計(jì)量部分【正確答案】：ABC53.民事法律行為的特殊書面形式（）。A、公證形式B、鑒證形式C、書面合同D、數(shù)據(jù)電文【正確答案】：AB54.測量設(shè)備絕緣電阻時(shí)，應(yīng)將被測設(shè)備從（）斷開，驗(yàn)明無電壓，確認(rèn)設(shè)備（）后，方可進(jìn)行。A、高壓側(cè)B、在檢修狀態(tài)C、各方面D、無人工作【正確答案】：CD55.合環(huán)操作前必須做到（）。A、必須相位相同B、應(yīng)考慮合環(huán)點(diǎn)兩側(cè)的相角差和電壓差，電壓相角差一般不超過20°、電壓差一般允許在20%以內(nèi)C、要確保合環(huán)后各環(huán)節(jié)潮流的變化不超過繼電保護(hù)、電網(wǎng)穩(wěn)定和設(shè)備容量等方面的限額D、對于比較復(fù)雜環(huán)網(wǎng)的合環(huán)操作應(yīng)先進(jìn)行計(jì)算或試驗(yàn)?！菊_答案】：ABCD56.檢修設(shè)備停電，包括以下措施（）。A、各方面的電源完全斷開。任何運(yùn)行中的星形接線設(shè)備的中性點(diǎn)，應(yīng)視為帶電設(shè)備。不應(yīng)在只經(jīng)斷路器斷開電源或只經(jīng)換流器閉鎖隔離電源的設(shè)備上工作B、拉開隔離開關(guān)，手車開關(guān)應(yīng)拉至“試驗(yàn)”或“檢修”位置，使停電設(shè)備的各端有明顯的斷開點(diǎn)。無明顯斷開點(diǎn)的，應(yīng)有能反映設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的電氣和機(jī)械等指示，無明顯斷開點(diǎn)且無電氣、機(jī)械等指示時(shí)，應(yīng)斷開上一級電源C、與停電設(shè)備有關(guān)的變壓器和電壓互感器，應(yīng)將其各側(cè)斷開D、以上答案均錯(cuò)【正確答案】：ABC57.用戶受電工程試驗(yàn)完畢后，應(yīng)向供電企業(yè)提出工程報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括（）等。A、工程竣工圖及說明B、電器試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄C、安全用具的試驗(yàn)報(bào)告D、隱蔽工程的施工及試驗(yàn)記錄【正確答案】：ABCD58.室內(nèi)（）易誤碰帶電設(shè)備的，應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志的隔離擋板（護(hù)網(wǎng)）。A、母線分段部分B、母線交叉部分C、部分停電檢修D(zhuǎn)、不停電作業(yè)【正確答案】：ABC59.安全工器具使用前的外觀檢查應(yīng)包括哪些內(nèi)容（）。A、絕緣部分有無裂紋、老化、絕緣層脫落、嚴(yán)重傷痕B、固定連接部分有無松動(dòng)、銹蝕、斷裂等現(xiàn)象C、對其絕緣部分的外觀有疑問時(shí)應(yīng)進(jìn)行絕緣試驗(yàn)合格后方可使用D、試驗(yàn)合格標(biāo)識【正確答案】：ABCD60.在與客戶溝通時(shí)應(yīng)做到（）。A、冷靜B、理智C、策略D、安靜【正確答案】：ABC61.風(fēng)能發(fā)電有哪些特點(diǎn)（）。A、蘊(yùn)量巨大B、可以再生C、分布廣泛D、沒有污染【正確答案】：ABCD62.《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：客戶訴求在處理中，如客戶來電追辦，未超處理時(shí)限且沒有新訴求補(bǔ)充的應(yīng)（）。A、向客戶做好解釋B、告知客戶預(yù)計(jì)答復(fù)時(shí)間C、關(guān)聯(lián)追辦工單D、直接歸檔【正確答案】：ABCD63.《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：涉及故障報(bào)修，受理時(shí)應(yīng)根據(jù)客戶提供的信息初步判斷（），屬于已知的停電，按照（）業(yè)務(wù)流程處理。A、故障地點(diǎn)B、故障類型C、咨詢查詢D、故障報(bào)修【正確答案】：AC64.客戶直接向客戶服務(wù)經(jīng)理報(bào)修的故障：由客戶經(jīng)理直接對接客戶，應(yīng)快速了解故障性質(zhì)、類型、停電設(shè)備和故障地址、客戶姓名、客戶聯(lián)系電話等信息，受理并傳遞至地區(qū)局（），由其組織（）研判、確認(rèn)后傳遞。A、客服調(diào)度

B、搶修調(diào)度

C、服務(wù)調(diào)度

D、配網(wǎng)調(diào)控班【正確答案】：AB65.從變壓器型號中可表示出變壓器的（）。A、額定容量B、低壓側(cè)額定電壓C、高壓側(cè)額定電壓D、高壓側(cè)額定電流低壓側(cè)額定電流【正確答案】：AC66.變壓器分為（）。A、油浸式變壓器B、干式變壓器C、配電變壓器D、特種變壓器E、電力變壓器【正確答案】：DE67.按繼電保護(hù)所起的作用可分為（）。A、主保護(hù)B、后備保護(hù)C、輔助保護(hù)D、差動(dòng)保護(hù)【正確答案】：ABC68.關(guān)于安全帶的使用，以下說法正確的是（）。A、安全帶的安全繩同主帶的連接點(diǎn)應(yīng)固定于佩戴者的后背、后腰或前胸B、安全帶、繩使用過程中不應(yīng)打結(jié)。C、可以將安全繩用作懸吊繩使用D、腰帶和保險(xiǎn)帶、繩應(yīng)有足夠的機(jī)械強(qiáng)度，材質(zhì)應(yīng)有耐磨性，卡環(huán)（鉤）應(yīng)具有保險(xiǎn)裝置，操作應(yīng)靈活E、保險(xiǎn)帶、繩使用長度在2m以上的應(yīng)加緩沖器【正確答案】：ABDE69.依據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》，滿足以下條件的工作可共用一張廠站第一種工作票（）。A、同一平面場所B、同一電壓等級C、安全措施相同D、工作中不會(huì)觸及帶電導(dǎo)體且同時(shí)停、送電的幾個(gè)電氣連接部分【正確答案】：ABCD70.因供電設(shè)施發(fā)生故障而導(dǎo)致客戶停電的，要（），組織修復(fù)，一般故障要求搶修不超過12小時(shí)。（）。A、及時(shí)隔離故障B、優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行方式C、減少故障影響D、及時(shí)查找故障原因【正確答案】：ABCD71.客戶打入電話反映本月電費(fèi)太高，此時(shí)客戶代表處理意見包括（）。A、接聽電話并同時(shí)查詢客戶電費(fèi)情況，分析客戶反映情況是否屬實(shí)，安撫客戶B、向客戶了解家中電器有無增加，是否使用漏電保護(hù)器C、指導(dǎo)客戶至電表處配合檢查。查詢客戶檔案，將客戶電表資產(chǎn)號、本月抄表底數(shù)告訴客戶，請客戶查看電表指示數(shù)。判斷電表是否抄錯(cuò)D、請客戶觀察電表外表，判斷是否表計(jì)出現(xiàn)明顯故障E、引導(dǎo)客戶檢查是否電表裝錯(cuò)F、引導(dǎo)客戶檢查是否有明顯被竊電痕跡。引導(dǎo)客戶解決被竊電的問題【正確答案】：ABCDEF72.以下哪些屬于《供用電合同》應(yīng)當(dāng)具備的條款（）。A、供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間B、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)C、計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式D、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分E、合同有效期限【正確答案】：ABCDE73.按照《安全生產(chǎn)問責(zé)管理規(guī)定》的問責(zé)原則：問責(zé)應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、（）、逐級與分級問責(zé)相結(jié)合的原則。A、客觀公正B、嚴(yán)肅認(rèn)真C、依責(zé)論處D、懲教結(jié)合【正確答案】：ABCD74.以下屬于電力營銷工作特點(diǎn)的是（）。A、先行性B、政策性C、服務(wù)性D、生產(chǎn)與經(jīng)營的整體性【正確答案】：ABCD75.線路停電作業(yè)裝設(shè)接地線應(yīng)遵守（）規(guī)定。A、工作地段各端以及可能送電到檢修線路工作地段的分支線都應(yīng)裝設(shè)接地線。B、直流接地極線路上的作業(yè)點(diǎn)兩端應(yīng)裝設(shè)接地線。C、配合停電的線路，可不裝接地線。D、配合停電的線路，可只在工作地點(diǎn)附近裝設(shè)一處接地線?！菊_答案】：ABD76.《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：受理客戶訴求時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客戶提供（）等，如實(shí)、準(zhǔn)確記錄客戶信息及需協(xié)調(diào)處理的問題。A、用戶編號B、客戶姓名C、聯(lián)系電話D、房產(chǎn)證編號【正確答案】：ABC77.電力用戶的主要用電義務(wù)有（）。A、辦理用電手續(xù)B、安裝計(jì)量裝置C、交納電費(fèi)D、安全用電【正確答案】：ACD78.絕緣斗上雙人帶電作業(yè)時(shí)，不應(yīng)同時(shí)在（）作業(yè)。A、不同相B、帶電導(dǎo)線C、不同電位D、接地體【正確答案】：AC79.對（）電壓供電的用戶，應(yīng)配置專用的電能計(jì)量柜（箱）。A、110VB、220VC、380VD、10kV【正確答案】：BCD80.用戶發(fā)生下列用電事故，應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告（）。A、人身觸電死亡B、導(dǎo)致電力系統(tǒng)停電C、專線掉閘或全廠停電D、電氣火災(zāi)E、答案缺失F、答案缺失【正確答案】：ABCDEF解析：

本題考查用戶需及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告的用電事故類型。根據(jù)規(guī)定，用戶在發(fā)生以下用電事故時(shí)，必須及時(shí)向供電企業(yè)報(bào)告：人身觸電死亡，這是嚴(yán)重的人身安全事故，需立即報(bào)告；導(dǎo)致電力系統(tǒng)停電，這種情況會(huì)影響電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，必須及時(shí)通報(bào)；專線掉閘或全廠停電，這類事故會(huì)影響用戶的正常用電，需及時(shí)告知供電企業(yè)以便快速處理；電氣火災(zāi)，火災(zāi)事故具有緊急性和危險(xiǎn)性，需立即報(bào)告以便采取應(yīng)急措施；重要或大型電氣設(shè)備損壞，這類設(shè)備損壞可能影響供電質(zhì)量和安全，需及時(shí)報(bào)告以便維修或更換；停電期間向電力系統(tǒng)倒送電，這種情況可能引發(fā)安全事故，必須立即報(bào)告。因此，ABCDEF均為應(yīng)及時(shí)報(bào)告的用電事故類型。81.用戶的（）、（）、（）對供電質(zhì)量產(chǎn)生影響或?qū)Π踩\(yùn)行構(gòu)成干擾和防礙時(shí)，用戶必須采取措施予以消除如不采取措施或采取措施不力，達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)GB12326-90或GB/T15543-1995規(guī)定的要求時(shí)，供電企業(yè)可中止對其供電。A、沖擊負(fù)荷B、波動(dòng)負(fù)荷C、對稱負(fù)荷D、非對稱負(fù)荷【正確答案】：ABD82.根據(jù)《貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)規(guī)范化管理指導(dǎo)意見》大工業(yè)（兩部制）客戶可下設(shè)（）、（）類用電性質(zhì)的計(jì)量點(diǎn)，不再套扣其它用電性質(zhì)計(jì)量點(diǎn)。A、非工業(yè)B、非居民照明C、居民D、農(nóng)業(yè)【正確答案】：CD83.供用電合同的有效條件包括（）。A、供用電合同內(nèi)容必須合法B、當(dāng)事人的意思必須真實(shí)C、法定代表人或委托代理人沒有超越自己的權(quán)限D(zhuǎn)、符合國家利益和社會(huì)公共利益【正確答案】：ABCD84.架空線路有（）兩種。A、裸導(dǎo)線B、絕緣導(dǎo)線C、乙烯線D、銅線【正確答案】：AB85.營銷管理系統(tǒng)“站、線、變、戶查詢”可以查看（）的數(shù)量。A、線路B、臺區(qū)C、變壓器D、用戶【正確答案】：ABCD86.A類違章中“三擅”是指（）。A、擅自開工

B、擅自作業(yè)

C、擅自操作運(yùn)行設(shè)備

D、擅自解鎖或未按規(guī)定安裝鎖具【正確答案】：ACD87.零序保護(hù)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、動(dòng)作正確率高

B、保護(hù)范圍比較穩(wěn)定C、受故障過渡電阻的影響較小D、保護(hù)可以反應(yīng)各種類型的故障【正確答案】：ABC88.強(qiáng)送線路時(shí)應(yīng)合理選擇線路強(qiáng)送端，一般應(yīng)選擇（）的一端進(jìn)行強(qiáng)送。A、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)較強(qiáng)

B、近靠發(fā)電廠C、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)較弱

D、遠(yuǎn)離發(fā)電廠【正確答案】：AD89.擱置或停運(yùn)6個(gè)月以上的變壓器，投運(yùn)前應(yīng)做（）試驗(yàn)。A、絕緣電阻B、短路試驗(yàn)C、每相導(dǎo)電回路電阻測量D、工頻耐壓【正確答案】：AD90.電力系統(tǒng)交流電的波形是（）。A、余弦波B、正切波

C、正弦波D、余切波【正確答案】：AC91.根據(jù)南方電網(wǎng)企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)理念，人才隊(duì)伍要（）。A、矢志愛國奉獻(xiàn)B、勇于創(chuàng)新創(chuàng)造C、善于創(chuàng)新創(chuàng)造D、敢于承擔(dān)責(zé)任【正確答案】：AB92.下列選項(xiàng)中，應(yīng)執(zhí)商業(yè)電價(jià)的是（）。A、典當(dāng)行用電B、加油站C、物資購銷業(yè)D、航空指示燈【正確答案】：ABC93.供電企業(yè)應(yīng)不斷改善供電可靠性，減少（）和（）對用戶的停電次數(shù)及每次停電持續(xù)時(shí)間。A、設(shè)備檢修B、基建項(xiàng)目C、自然災(zāi)害D、電力系統(tǒng)事故【正確答案】：AD94.國家《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，事故調(diào)查組應(yīng)履行的職責(zé)（）。A、查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失

B、認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任

C、提出對事故責(zé)任者的處理建議D、總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施以及提交事故調(diào)查報(bào)告

【正確答案】：ABCD95.隔離開關(guān)的作用是（）。A、隔離電源B、改變運(yùn)行方式C、切合空載線路D、切除電路電流【正確答案】：ABC96.工作票會(huì)簽人在工作票組織中的安全職責(zé)包括（）。A、審核工作必要性和安全性B、審核工作票所列安全措施是否正確、完備C、審核工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)、充足D、審核外單位工作人員資格是否具備【正確答案】：ABD97.裝有電壓時(shí)間型饋線自動(dòng)化裝置且功能完好的配網(wǎng)饋線變電出線開關(guān)跳閘重合成功，請問下列描述是正確的（）。A、永久故障的線路段轉(zhuǎn)到其它線路B、瞬時(shí)故障可能消失了C、永久故障被隔離了D、饋線自動(dòng)化裝置故障引起【正確答案】：BC98.觸電的正確急救方法是（）。A、心肺復(fù)蘇法B、打強(qiáng)心針C、仰臥壓胸法D、舉臂壓胸法【正確答案】：ACD99.根據(jù)供電企業(yè)為客戶提供服務(wù)的界面不同，供電服務(wù)內(nèi)容分為（）。A、柜臺服務(wù)B、現(xiàn)場服務(wù)C、咨詢服務(wù)D、特別服務(wù)E、電力搶修【正確答案】：ABCDE100.本單位運(yùn)維人員開展以下工作可不選用工作票，但應(yīng)履行規(guī)定的作業(yè)審批手續(xù)（）。A、巡視工作B、紅外測溫工作C、不需登桿塔的接地電阻測量和驗(yàn)收工作D、無人機(jī)巡視工作【正確答案】：ABCD1.數(shù)字化變電站采樣值的傳輸所交換的信息基于發(fā)送/接收機(jī)制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.年度客戶能效服務(wù)專項(xiàng)資金增長率原則上不高于本單位上年度區(qū)域內(nèi)售電量增長率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.2023年貴州電網(wǎng)公司納入A類違章管理共有49條。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.10kV封閉母線橋外殼應(yīng)有防渦流措施或采用導(dǎo)磁材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.地（市）供電企業(yè)與重要客戶簽訂供用電合同時(shí)，須簽訂供用電安全保障方面的協(xié)議，明確供用電雙方的安全責(zé)任和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.《供電營業(yè)規(guī)則》第五十條規(guī)定：因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙，需要遷移供電設(shè)施或采取防護(hù)措施時(shí)，應(yīng)按建設(shè)先后的原則，確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.非控制區(qū)是指由具有實(shí)時(shí)監(jiān)控功能、總線連接使用電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)的實(shí)時(shí)VPN或?qū)Ｓ猛ǖ赖母鳂I(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的安全區(qū)域。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.工作票未經(jīng)許可或工作票、線路分組派工單所列主要安全措施（開關(guān)、刀閘、接地）未全部落實(shí)前，工作負(fù)責(zé)人可以安排工作班成員作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.機(jī)動(dòng)絞磨宜設(shè)置過載保護(hù)裝置。必要時(shí)可采用松尾繩的方法卸荷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.若電流的大小和方向都不隨時(shí)間變化，此電流就稱為直流電流。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.不應(yīng)使用有絕緣損壞、電源線護(hù)套破裂、保護(hù)線脫落、插頭插座裂開或有損于安全的機(jī)械損傷等故障手持電動(dòng)工器具。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.調(diào)度檢修申請單的工作內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際相符合，除啟動(dòng)、試驗(yàn)及融冰等工作外，申請批準(zhǔn)后不得變更工作要求的安全措施（調(diào)度管轄設(shè)備），若需變更工作要求的安全措施（調(diào)度管轄設(shè)備）應(yīng)重新履行申請手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.根據(jù)《南方電網(wǎng)公司客戶關(guān)系管理辦法》，特大客戶是指供電電壓等級在110kV及以上的用電大客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.《供電營業(yè)規(guī)則》第十一條規(guī)定：供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.按電價(jià)結(jié)構(gòu)可將電力市場調(diào)研的對象細(xì)分為居民生活客戶、工業(yè)客戶、商業(yè)客戶、農(nóng)業(yè)客戶等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.有功電能計(jì)量單位的中文符號是千瓦時(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.用戶受電裝置應(yīng)當(dāng)與電力系統(tǒng)的電保護(hù)方式相互配合，并按照電力行業(yè)有產(chǎn)一和檢驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第四十八條：供電企業(yè)和用戶分工維護(hù)管理的供電和受電設(shè)備，除另有約定者外，未經(jīng)管轄單位同意，對方不得操作或更動(dòng)；如因緊急事故必須操作或更動(dòng)者，事后應(yīng)迅速通知管轄單位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.擅自變動(dòng)安全措施（設(shè)施）屬于B類違章。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.配電線路帶電作業(yè)在接近帶電體的過程中，要從下方依次驗(yàn)電，對低壓線支承件，金屬緊固件也要依次驗(yàn)電，確認(rèn)無漏電現(xiàn)象。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.一般大客戶是指報(bào)裝容量315kVA及以上的用電大客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.保證安全的組織措施中工作流程包含：現(xiàn)場勘察、工作票組織、工作票啟用、工作許可、工作監(jiān)護(hù)、工作間斷、工作轉(zhuǎn)移、工作變更和延期、工作終結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.高壓用電申請只需提供“身份證明、用電地址權(quán)屬證明和用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件”3種資料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.國務(wù)院電力管理部門負(fù)責(zé)全國電力供應(yīng)與使用的監(jiān)督管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.設(shè)備停電作業(yè)時(shí)，工作負(fù)責(zé)人在確保監(jiān)護(hù)工作不受影響，且班組人員確無觸電等危險(xiǎn)的條件下，可以參加工作班工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.電容C的大小是由電容器的電壓大小決定的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.內(nèi)部過電壓的根本原因是系統(tǒng)內(nèi)能量分布發(fā)生瞬間突變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.對于低壓零散居民和非居民客戶，以客戶低壓計(jì)量裝置為投資分界點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.客戶信息管理包含了客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)信息、需求信息和評價(jià)信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.在有分布式電源接入的低壓配電網(wǎng)上工作，宜采取低壓不停電作業(yè)方式進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.用戶不能自定義計(jì)算量、自定義計(jì)算公式并提供常用計(jì)算公式，對采集的原始數(shù)據(jù)和從其他系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行各類計(jì)算處理，進(jìn)行各類比對分析。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.各級信息部門負(fù)責(zé)為營銷報(bào)表生成和數(shù)據(jù)上傳提供技術(shù)手段，負(fù)責(zé)根據(jù)專業(yè)部門管理需求開發(fā)營銷數(shù)據(jù)分析功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)須由相應(yīng)級別的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，各單位需書面反饋風(fēng)險(xiǎn)控制措施的落實(shí)情況?？赡軐?dǎo)致電力安全事故以及可能造成重大不良影響的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)上報(bào)南網(wǎng)總調(diào)備案；可能導(dǎo)致電力安全二級事件的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)上報(bào)中調(diào)備案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.根據(jù)《供用電營業(yè)規(guī)則》第四十一條規(guī)定：除電網(wǎng)有特殊要求的用戶外，用戶在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，其中農(nóng)業(yè)用戶，功率因數(shù)為0。8。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.光伏方陣、直流匯流箱連接作業(yè)應(yīng)采取防止短路和拉弧措施。未連接完成的光伏組串的連接器應(yīng)進(jìn)行短接后接地。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.在三相四線制供電方式的中性線的作用是：保證負(fù)載上的電壓對稱、保持不變；在負(fù)載不平衡時(shí)，不致發(fā)生電壓突然上升或降低；若一相斷線，其他兩相的電壓不變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.公司客服中心和地市供電服務(wù)中心在95598熱線、“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理、回訪等過程中收集的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.電場力不只存在于交變電場中。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.《供電營業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定：使用臨時(shí)電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.處理客戶投訴時(shí)，首先處理客戶情緒，再處理客戶問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.10kV電流互感器應(yīng)采用干式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.系統(tǒng)發(fā)生單相接地故障時(shí)，禁止對接地變壓器進(jìn)行投、切操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.公用路燈由鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者縣級以上地方人民政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)建設(shè)，并負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)和交付電費(fèi)，也可以委托供電企業(yè)代為有償設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.視頻監(jiān)控督查作為安全生產(chǎn)督查的重要手段，可以替代現(xiàn)場督查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.某供電所新購置了一批班組緊缺的安全工器具，于是物資到貨趕緊派發(fā)給了班組使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.現(xiàn)場帶電安放絕緣隔板及絕緣罩時(shí)，應(yīng)戴絕緣手套、使用絕緣操作桿，必要時(shí)可用絕緣繩索將其固定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.配電所劉某在高處作業(yè)時(shí)正確使用安全帶及安全帽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.6個(gè)月內(nèi)，同一片區(qū)20名及以上客戶反映停電多的問題屬于客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一級預(yù)警的啟動(dòng)條件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.答復(fù)意見不滿足答復(fù)要求，需再次跟進(jìn)的，當(dāng)天填寫擬辦意見，分類傳遞或組織協(xié)商或提級處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.南方電網(wǎng)管理理念中指出，“從嚴(yán)治企”重在遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律，厚植和深化精益管理思想，大力倡導(dǎo)工具理性和專業(yè)主義精神，持續(xù)推動(dòng)管理創(chuàng)新。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過7日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.投訴舉報(bào)工單下發(fā)后，由責(zé)任單位在時(shí)限內(nèi)解決客戶問題，重點(diǎn)做好客戶溝通解釋與關(guān)系修補(bǔ)工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.線路夜間巡線時(shí)，應(yīng)沿線路下方進(jìn)行，應(yīng)攜帶足夠的照明用具。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.受理客戶咨詢時(shí)，應(yīng)耐心、細(xì)致，應(yīng)多使用電力專業(yè)術(shù)語。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.電量電費(fèi)是依據(jù)客戶抄見電量計(jì)算而來的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.現(xiàn)場作業(yè)人員不按規(guī)定穿工作服、戴安全帽。不屬于A類違章條款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.流動(dòng)式起重機(jī)長期或頻繁地靠近架空線路或其他帶電體作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取隔離防護(hù)措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.按《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶能效服務(wù)管理辦法》規(guī)定客戶能效服務(wù)專項(xiàng)資金主要用于節(jié)能告知、節(jié)能宣傳、節(jié)能診斷、節(jié)能改造項(xiàng)目信息管理和節(jié)能服務(wù)公司信息管理等業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.責(zé)任單位接到投訴舉報(bào)工單后1小時(shí)內(nèi)首次聯(lián)系客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、方式，合理調(diào)度和安全供電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.低壓不停電作業(yè)作業(yè)人員無需穿絕緣鞋。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、較換計(jì)費(fèi)電能