農(nóng)村環(huán)衛(wèi)督查管理制度

農(nóng)村環(huán)衛(wèi)督查管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理，提高農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，建立健全農(nóng)村環(huán)衛(wèi)督查管理機(jī)制，確保農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作規(guī)范、高效、有序開(kāi)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)的所有農(nóng)村區(qū)域的環(huán)衛(wèi)督查管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障農(nóng)村居民的生活環(huán)境質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)居民參與環(huán)衛(wèi)工作的積極性。2.問(wèn)題導(dǎo)向原則：聚焦農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改，不斷提升環(huán)衛(wèi)水平。3.科學(xué)規(guī)范原則：建立科學(xué)合理的督查標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保督查工作公正、客觀、準(zhǔn)確。4.長(zhǎng)效管理原則：通過(guò)持續(xù)有效的督查管理，推動(dòng)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。二、督查管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）督查管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立農(nóng)村環(huán)衛(wèi)督查管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)督查管理工作，研究解決重大問(wèn)題，制定督查管理工作方針和政策。（二）督查管理辦公室督查管理辦公室設(shè)在[具體部門(mén)]，負(fù)責(zé)日常督查管理工作的組織實(shí)施。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善督查管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.組織開(kāi)展定期和不定期的督查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析和反饋。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)督查問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)，跟蹤整改情況。4.建立督查管理檔案，對(duì)督查工作情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。5.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)督查管理工作進(jìn)展情況。（三）督查人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守督查工作紀(jì)律，按照規(guī)定的督查標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展工作。2.認(rèn)真履行督查職責(zé)，對(duì)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，確保不留死角。3.如實(shí)記錄督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，準(zhǔn)確描述問(wèn)題的地點(diǎn)、內(nèi)容、嚴(yán)重程度等信息，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人。4.跟蹤督查問(wèn)題的整改落實(shí)情況，對(duì)整改不力的部門(mén)和責(zé)任人提出批評(píng)和建議。5.定期對(duì)督查工作進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)督查工作的意見(jiàn)和建議。三、督查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔1.路面應(yīng)保持整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物、污水、積雪等。2.道路兩側(cè)路肩、邊溝應(yīng)無(wú)垃圾堆積，雜草高度不得超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.清掃作業(yè)應(yīng)及時(shí)，做到定時(shí)清掃、全天保潔，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清。4.垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，無(wú)破損、變形，周邊地面應(yīng)保持清潔。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)布局合理，方便居民投放垃圾，周邊環(huán)境應(yīng)整潔。2.垃圾收集容器應(yīng)定期清理，保持外觀整潔，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。3.垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾拋灑滴漏，運(yùn)輸過(guò)程中不得污染道路和周邊環(huán)境。4.垃圾應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所，不得隨意傾倒。（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生1.村莊內(nèi)公共場(chǎng)所（如廣場(chǎng)、公園、集市等）應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物、亂張貼等現(xiàn)象。2.公共廁所應(yīng)定期清掃、消毒，保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，無(wú)異味。3.河道、溝渠應(yīng)保持暢通，水面無(wú)漂浮垃圾，岸邊無(wú)垃圾堆積。（四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，性能良好。2.垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等設(shè)施應(yīng)定期清洗、消毒，外觀應(yīng)保持整潔，無(wú)損壞、變形。3.環(huán)衛(wèi)車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保車(chē)輛安全性能良好，外觀整潔。（五）人員作業(yè)規(guī)范1.環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班。2.作業(yè)過(guò)程中應(yīng)文明作業(yè)，不得與居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得隨意丟棄垃圾。3.應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、保潔、垃圾收集等工作。四、督查方式及頻率（一）督查方式1.日常巡查：督查人員定期對(duì)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行實(shí)地巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2.專(zhuān)項(xiàng)督查：針對(duì)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題或階段性工作任務(wù)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查。3.群眾監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、郵箱等，鼓勵(lì)農(nóng)村居民對(duì)環(huán)衛(wèi)工作中的問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)線(xiàn)索進(jìn)行核實(shí)和處理。（二）督查頻率1.日常巡查每周不少于[X]次，覆蓋所有負(fù)責(zé)的農(nóng)村區(qū)域。2.專(zhuān)項(xiàng)督查根據(jù)工作需要適時(shí)開(kāi)展。3.對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給舉報(bào)人。五、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與反饋（一）問(wèn)題記錄督查人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《農(nóng)村環(huán)衛(wèi)督查問(wèn)題記錄表》，詳細(xì)記錄問(wèn)題的地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、責(zé)任人等信息。（二）問(wèn)題反饋1.督查人員應(yīng)將當(dāng)天巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給督查管理辦公室。2.督查管理辦公室對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總整理后，及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，并明確整改要求和整改期限。六、整改落實(shí)（一）整改責(zé)任1.相關(guān)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人接到問(wèn)題反饋后，應(yīng)立即制定整改措施，明確整改責(zé)任人，確保問(wèn)題按時(shí)整改到位。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，確保整改質(zhì)量。（二）整改期限1.一般問(wèn)題應(yīng)在接到問(wèn)題反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改。2.較復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案，并在[具體期限]內(nèi)完成整改。3.對(duì)因客觀原因無(wú)法立即整改的問(wèn)題，應(yīng)制定臨時(shí)措施，確保不影響農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，并盡快完成整改。（三）整改跟蹤1.督查管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握整改進(jìn)度。2.對(duì)整改不力的部門(mén)和責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行督促提醒，仍未按時(shí)完成整改的，應(yīng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)責(zé)任。七、考核評(píng)價(jià)（一）考核對(duì)象1.負(fù)責(zé)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作的各部門(mén)。2.農(nóng)村環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)單位。3.相關(guān)責(zé)任人。（二）考核內(nèi)容1.環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)完成情況，包括道路清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生等。2.問(wèn)題整改落實(shí)情況，包括問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率、整改率、整改及時(shí)率等。3.環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理情況，包括設(shè)施設(shè)備完好率、維護(hù)保養(yǎng)情況等。4.人員作業(yè)規(guī)范情況，包括人員著裝、工作紀(jì)律、文明作業(yè)等。（三）考核方式1.定期考核：每月對(duì)各部門(mén)和作業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行一次考核，每季度進(jìn)行一次綜合考核評(píng)價(jià)。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)各部門(mén)和作業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果納入考核評(píng)價(jià)體系。（四）考核評(píng)分1.制定詳細(xì)的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)分為[X]分。2.根據(jù)考核內(nèi)容和實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分，得分情況作為對(duì)各部門(mén)和作業(yè)服務(wù)單位及相關(guān)責(zé)任人獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（五）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門(mén)、作業(yè)服務(wù)單位及相關(guān)責(zé)任人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.懲罰：對(duì)考核成績(jī)不合格的部門(mén)、作業(yè)服務(wù)單位及相關(guān)責(zé)任人，給予警告、罰款、扣減績(jī)效等處罰；對(duì)連續(xù)兩次考核不合格的，解除相關(guān)合同或辭退相關(guān)人員。八、信息溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立健全內(nèi)部信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)督查管理辦公室與各部門(mén)、作業(yè)服務(wù)單位之間的信息交流。2.定期召開(kāi)工作會(huì)議，通報(bào)督查管理工作進(jìn)展情況，分析存在的問(wèn)題，研究解決措施。3.建立工作微信群或QQ群等，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、問(wèn)題反饋、整改通知等信息，提高工作效率。（二）外部協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和工作配合。2.積極與農(nóng)村居民溝通交流，宣傳農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作的重要性，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織對(duì)督查人員、環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員等進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、督查管理要求、問(wèn)題處理方法等。3.通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多種形式開(kāi)展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.加大農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作宣傳力度，通過(guò)廣播