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文檔簡介
達美樂:美味生活,從達美樂開始達美樂是全球領先的披薩連鎖品牌,擁有超過18,000家門店遍布世界各地。我們始終秉持"顧客至上"的理念,以創(chuàng)新驅(qū)動品牌發(fā)展。作者:品牌起源1960年湯姆·莫納漢兄弟在美國密歇根州創(chuàng)立品牌最初門店品牌最初為一家名為DomiNick's的小店品牌蛻變從小店轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛑_品牌邁向全球的成長創(chuàng)立初期從第一家門店起步快速擴張進入美、加、英、日等國際市場全球領先發(fā)展成為全球第二大披薩連鎖品牌中國市場的快速發(fā)展市場進入2010年代進入中國市場城市擴張北京、上海等城市迅速開設門店本地創(chuàng)新開發(fā)符合中國口味的本地化產(chǎn)品持續(xù)增長目前在中國擁有80多家門店并持續(xù)擴張達美樂的品牌理念顧客至上以顧客需求為核心極致品質(zhì)追求每一份披薩的卓越口感團隊精神員工齊心,營造快樂就餐體驗卓越的產(chǎn)品品質(zhì)手工餅底專業(yè)師傅現(xiàn)場手拍餅底,保證松軟香酥的口感。每一個披薩底都有獨特質(zhì)地。優(yōu)質(zhì)芝士采用100%進口芝士,拉絲效果完美。秘制醬汁增添風味層次。新鮮食材精選新鮮肉類與蔬菜,保證每一口都能品嘗到食材的原汁原味。經(jīng)典比薩系列我們的經(jīng)典系列包括甜玉米肉醬比薩、正宗瑪格麗塔、夏威夷風情等暢銷口味。每一款都代表著達美樂的匠心精神。創(chuàng)新產(chǎn)品推介辣味海鮮披薩融合新鮮海鮮與特調(diào)辣醬,口感豐富層次分明。海鮮的鮮美與辣味的刺激完美結(jié)合??灸c芝心披薩餅邊內(nèi)藏滿滿芝士,搭配多汁烤腸。咬一口即刻感受芝士流心的驚喜。季節(jié)限定披薩根據(jù)節(jié)氣推出創(chuàng)意口味。每季更新菜單,帶來全新味蕾體驗。多元美味菜單手工披薩經(jīng)典與創(chuàng)新口味,滿足各種場合需求意面與小食意大利面、烤雞翅、薯角等多種配餐選擇沙拉與飲品新鮮沙拉、甜點和多種飲料提供全面餐飲體驗食品安全保障原料甄選嚴格篩選供應商,確保原料品質(zhì)流程管控全流程供應鏈監(jiān)控,從農(nóng)場到餐桌人員培訓定期開展食品安全培訓質(zhì)檢監(jiān)督實施嚴格的質(zhì)量檢查標準便捷的訂餐方式熱線電話首創(chuàng)全球外賣披薩專線,一個電話即可送達美食。隨時撥打,專人接聽。線上平臺微官網(wǎng)、手機APP和微信小程序多渠道下單。指尖輕觸,美食在路上。外賣配送體系100萬+日均配送量全球每日送出超百萬份披薩30分鐘送達承諾從下單到送達家門口3層保溫科技專利保溫袋層數(shù),鎖住美味溫度卓越服務標準全員培訓所有員工接受統(tǒng)一專業(yè)服務培訓。從接單到送達,每個環(huán)節(jié)都有標準。顧客反饋建立完善的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)。持續(xù)收集意見,不斷改進服務。快速響應專業(yè)客服團隊及時處理顧客問題。確保每位顧客都能得到滿意答復。秘制比薩醬料精選番茄采用成熟番茄,保留天然甜味香草調(diào)和多種進口香草精心配比獨家配方達美樂專屬研發(fā),口感層次豐富進口芝士與原料進口芝士新鮮蔬菜精選肉類手工面團秘制醬料門店環(huán)境與體驗溫馨設計現(xiàn)代化裝修風格,溫暖舒適的用餐環(huán)境。每個角落都考慮到顧客感受。歡聚時光適合家庭、朋友聚會與商務小聚。創(chuàng)造共享美食的快樂時刻。開放廚房部分門店設有開放式廚房。顧客可觀看披薩制作全過程。顧客故事分享家庭聚會的首選李先生:"每次家庭聚會,孩子們都指定要點達美樂。我們一家人分享披薩的時光總是充滿歡笑。"異國學子的思鄉(xiāng)味王同學:"在英國留學時,點一份達美樂讓我找到一絲家的感覺。全球統(tǒng)一的品質(zhì)真的很讓人安心。"朋友聚會的最愛張小姐:"朋友們聚在一起,一份大披薩、幾瓶飲料,簡單又溫馨。我們總會自發(fā)地推薦給更多朋友。"達美樂的創(chuàng)新精神產(chǎn)品創(chuàng)新不斷升級產(chǎn)品配方和口味組合數(shù)字化創(chuàng)新打造領先的數(shù)字訂餐平臺體驗國際化視野汲取全球經(jīng)驗,應用于本地市場本地化策略根據(jù)中國消費者口味定制產(chǎn)品達美樂在世界戰(zhàn)略合作伙伴全球供應鏈與國際大型食品供應商建立長期穩(wěn)定合作關系。確保原料穩(wěn)定供應,保持全球統(tǒng)一品質(zhì)。乳制品供應商肉類加工商面粉供應商地方特許經(jīng)營采用特許經(jīng)營模式,與當?shù)仄髽I(yè)家合作開設門店。深入了解當?shù)厥袌觯瑢崿F(xiàn)快速擴張。區(qū)域總代理城市加盟商單店經(jīng)營者持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能訂餐開發(fā)便捷的多平臺訂餐系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用大數(shù)據(jù)了解消費者偏好精準營銷針對不同用戶群體定制推廣體驗優(yōu)化持續(xù)改進用戶數(shù)字體驗特色品牌活動披薩節(jié)每年定期舉辦披薩節(jié),推出限時優(yōu)惠和新品嘗鮮活動會員日會員專屬優(yōu)惠日,享受特別折扣和獨家禮遇親子體驗組織親子手工披薩制作活動,增強品牌互動體驗公益合作定期開展社會公益活動,傳遞品牌正能量企業(yè)社會責任食品安全教育組織"食品安全進校園"活動。向?qū)W生普及食品安全知識,培養(yǎng)健康飲食習慣。社區(qū)關懷支持本地社區(qū)發(fā)展,參與社區(qū)建設。定期組織員工志愿者活動,回饋社會。慈善捐助與慈善機構(gòu)合作,定期捐贈。參與救災、扶貧等公益項目,貢獻企業(yè)力量。未來發(fā)展愿景全球領先成為全球最受歡迎的披薩品牌創(chuàng)新引領持續(xù)產(chǎn)品與服務創(chuàng)新深耕中國擴大中國市場份額,提升品牌影響力達美樂與美好生活達美樂不僅提供美食,更創(chuàng)造美好生活體驗。從家庭聚會到朋友相聚,我們豐富生活的美食選擇,增進人與人之間的美味互動。達美樂的全球影響力10億+年銷售披薩全球每年銷售超十億份披薩150+運營國家全球150多個國家和地區(qū)有業(yè)務TOP10品牌排名多次入選"全球最受歡迎品牌"榜單千萬用戶的共同選擇新媒體與品牌傳播抖音營銷創(chuàng)意短視頻展示產(chǎn)品魅力,引發(fā)討論與分享小紅書種草真實用戶體驗分享,口碑自然傳播微信生態(tài)公眾號內(nèi)容與小程序服務無縫銜接跨界合作與熱門IP聯(lián)名,吸引年輕消費群體用戶互動與回饋粉絲社區(qū)建立活躍的粉絲社區(qū),定期征集新口味建議。用戶可參與投票,共同決定新品方向。讓顧客成為產(chǎn)品研發(fā)的參與者。會員積分完善的會員積分系統(tǒng),消費即可積累積分。積分可兌換美食、周邊商品等好禮。長期消費者獲得更多專屬優(yōu)
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