商戶區(qū)域聯(lián)防管理制度

商戶區(qū)域聯(lián)防管理制度總則一、目的為加強(qiáng)商戶區(qū)域的安全管理，提高商戶的自我防范意識和應(yīng)急處置能力，保障商戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有商戶區(qū)域，包括商場、超市、專賣店、餐飲場所等各類商業(yè)經(jīng)營場所。三、管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合：堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，加強(qiáng)對商戶區(qū)域的安全防范工作，同時(shí)做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備，及時(shí)有效地應(yīng)對各類安全事故。2.群防群治，聯(lián)防聯(lián)控：充分發(fā)揮商戶的主體作用，鼓勵(lì)商戶積極參與區(qū)域聯(lián)防工作，形成群防群治的良好局面。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)防聯(lián)控。3.依法管理，規(guī)范運(yùn)作：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定，對商戶區(qū)域進(jìn)行管理，確保管理工作的合法性和規(guī)范性。4.以人為本，安全第一：始終把保障商戶和顧客的人身安全放在首位，在確保安全的前提下，開展各項(xiàng)管理工作。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)成立商戶區(qū)域聯(lián)防管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商戶區(qū)域的聯(lián)防管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，安保部、物業(yè)部、市場部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)分工（1）安保部：負(fù)責(zé)制定商戶區(qū)域的安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全培訓(xùn)和演練，對商戶的安全防范工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)處理各類安全事故。（2）物業(yè)部：負(fù)責(zé)商戶區(qū)域的日常巡邏和管理，維護(hù)公共設(shè)施的正常運(yùn)行，協(xié)助安保部處理各類安全事故。（3）市場部：負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行安全宣傳教育，督促商戶落實(shí)安全防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理商戶的違規(guī)行為。（4）商戶：負(fù)責(zé)本商戶區(qū)域的安全防范工作，遵守公司的安全管理制度，配合公司和相關(guān)部門開展安全管理工作。商戶區(qū)域安全防范措施一、硬件設(shè)施1.商戶應(yīng)按照公司的要求，安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和安全監(jiān)控設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.商戶應(yīng)在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如“禁止吸煙”、“小心地滑”等，提醒顧客注意安全。3.商戶應(yīng)保持經(jīng)營場所的通道暢通，不得堆放雜物和堵塞消防通道。4.商戶應(yīng)定期對經(jīng)營場所的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)備的安全運(yùn)行。二、人員管理1.商戶應(yīng)配備專職或兼職的安全管理人員，負(fù)責(zé)本商戶區(qū)域的安全管理工作。安全管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的安全管理知識和技能。2.商戶應(yīng)加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。員工上崗前應(yīng)接受安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。3.商戶應(yīng)制定員工考勤制度，加強(qiáng)對員工的考勤管理，確保員工按時(shí)到崗，履行安全管理職責(zé)。4.商戶應(yīng)加強(qiáng)對員工的行為管理，規(guī)范員工的行為舉止，不得在經(jīng)營場所內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。三、安全制度1.商戶應(yīng)建立健全消防安全制度，明確消防安全責(zé)任人，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練。2.商戶應(yīng)建立健全治安防范制度，加強(qiáng)對經(jīng)營場所的治安管理，防止盜竊、搶劫等治安案件的發(fā)生。3.商戶應(yīng)建立健全食品安全制度，加強(qiáng)對食品采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品的安全衛(wèi)生。4.商戶應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)制度，加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的安全管理，防止安全事故的發(fā)生。商戶區(qū)域安全檢查與隱患排查一、檢查內(nèi)容1.消防設(shè)施：檢查消防設(shè)施是否齊全、完好，是否定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，是否存在消防通道堵塞等問題。2.安全監(jiān)控設(shè)備：檢查安全監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否能夠覆蓋整個(gè)商戶區(qū)域，是否存在監(jiān)控盲區(qū)等問題。3.電氣設(shè)備：檢查電氣設(shè)備是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，是否存在漏電、短路等安全隱患，是否定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.安全警示標(biāo)志：檢查安全警示標(biāo)志是否齊全、醒目，是否能夠起到提醒顧客注意安全的作用。5.人員管理：檢查商戶是否配備了專職或兼職的安全管理人員，是否對員工進(jìn)行了安全培訓(xùn)，是否建立了員工考勤制度等。6.安全制度：檢查商戶是否建立了健全的消防安全制度、治安防范制度、食品安全制度、安全生產(chǎn)制度等，是否按照制度要求開展工作。二、檢查方式1.定期檢查：安保部、物業(yè)部等相關(guān)部門應(yīng)定期對商戶區(qū)域進(jìn)行安全檢查，每月不少于一次。2.專項(xiàng)檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、節(jié)假日等情況，安保部、物業(yè)部等相關(guān)部門應(yīng)組織開展專項(xiàng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.隨機(jī)抽查：安保部、物業(yè)部等相關(guān)部門應(yīng)不定期對商戶區(qū)域進(jìn)行隨機(jī)抽查，加強(qiáng)對商戶安全管理工作的監(jiān)督檢查。三、隱患整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，安保部、物業(yè)部等相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)《安全隱患整改通知書》，責(zé)令商戶限期整改。2.商戶應(yīng)按照《安全隱患整改通知書》的要求，及時(shí)整改安全隱患，并將整改情況書面反饋給安保部、物業(yè)部等相關(guān)部門。3.安保部、物業(yè)部等相關(guān)部門應(yīng)對商戶的整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。商戶區(qū)域應(yīng)急處置預(yù)案一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心：成立商戶區(qū)域應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)商戶區(qū)域的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心由公司分管領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，安保部、物業(yè)部、市場部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍：組建商戶區(qū)域應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括消防救援隊(duì)伍、治安應(yīng)急隊(duì)伍、醫(yī)療急救隊(duì)伍等。應(yīng)急救援隊(duì)伍由安保部、物業(yè)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)，確保能夠在應(yīng)急情況下迅速開展救援工作。3.職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮中心：負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急指令，組織協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援隊(duì)伍開展應(yīng)急處置工作，及時(shí)向上級部門報(bào)告應(yīng)急情況。（2）消防救援隊(duì)伍：負(fù)責(zé)火災(zāi)的撲救工作，組織疏散被困人員，保護(hù)重要設(shè)施和財(cái)產(chǎn)安全。（3）治安應(yīng)急隊(duì)伍：負(fù)責(zé)維護(hù)商戶區(qū)域的治安秩序，防止盜竊、搶劫等治安案件的發(fā)生，協(xié)助消防救援隊(duì)伍開展應(yīng)急處置工作。（4）醫(yī)療急救隊(duì)伍：負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治，及時(shí)將重傷員送往醫(yī)院救治。二、應(yīng)急處置程序1.報(bào)警與接警：當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，商戶應(yīng)立即撥打公司應(yīng)急電話或報(bào)警電話，向應(yīng)急指揮中心報(bào)告事故情況。應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，組織開展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急響應(yīng)：應(yīng)急指揮中心接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴事故現(xiàn)場，開展應(yīng)急處置工作。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級部門報(bào)告事故情況，請求支援。3.現(xiàn)場處置：應(yīng)急救援隊(duì)伍到達(dá)事故現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)事故情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如滅火、疏散、救援等。在處置過程中，應(yīng)注意保護(hù)自身安全，避免發(fā)生二次事故。4.善后處理：事故處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織相關(guān)部門對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，對受傷人員進(jìn)行救治和慰問，對事故原因進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施，防止類似事故的再次發(fā)生。商戶區(qū)域安全獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)1.對在商戶區(qū)域安全管理工作中表現(xiàn)突出的商戶，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)安全先進(jìn)單位獎(jiǎng)牌、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對在商戶區(qū)域安全管理工作中提出合理化建議并被采納的商戶，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.對在商戶區(qū)域安全事故應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的商戶和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)應(yīng)急先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。二、處罰1.對違反商戶區(qū)域安全管理制度的商戶，公司將給予警告、罰