軟件銷售服務(wù)合同范本

軟件銷售服務(wù)合同范本?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[軟件名稱]軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)能力，乙方有購買軟件產(chǎn)品及獲取相關(guān)服務(wù)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購買軟件產(chǎn)品及服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件產(chǎn)品及服務(wù)描述（一）軟件產(chǎn)品1.軟件名稱：[軟件名稱]2.版本號(hào)：[具體版本號(hào)]3.功能概述：[詳細(xì)描述軟件具備的主要功能，例如：該軟件用于企業(yè)的客戶關(guān)系管理，可實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中存儲(chǔ)、分類管理、跟進(jìn)記錄以及銷售機(jī)會(huì)的跟蹤與轉(zhuǎn)化等功能。能夠方便企業(yè)銷售人員全面了解客戶需求，提高銷售效率和客戶滿意度。]4.使用范圍：[明確軟件允許使用的范圍，如僅限于乙方公司內(nèi)部使用，不得向第三方轉(zhuǎn)讓或共享等。]（二）服務(wù)內(nèi)容1.安裝調(diào)試服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)在乙方指定的服務(wù)器或設(shè)備上進(jìn)行軟件的安裝與調(diào)試工作，確保軟件能夠正常運(yùn)行。安裝調(diào)試完成后，需經(jīng)乙方驗(yàn)收合格。2.培訓(xùn)服務(wù)：甲方為乙方提供操作培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于軟件功能介紹、操作流程演示、常見問題解答等。培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇現(xiàn)場培訓(xùn)或在線培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)的目標(biāo)是使乙方相關(guān)人員能夠熟練掌握軟件的操作與使用。3.技術(shù)支持服務(wù)：在軟件使用期限內(nèi)，甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方在使用軟件過程中遇到任何技術(shù)問題，可通過電話、郵件或在線客服等方式向甲方提出。甲方應(yīng)在接到乙方問題反饋后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體工作日/小時(shí)]內(nèi)解決問題，確保乙方軟件的正常使用。4.軟件升級(jí)服務(wù)：甲方有權(quán)根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展及市場需求，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。在軟件升級(jí)時(shí)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并確保升級(jí)后的軟件能夠兼容乙方現(xiàn)有數(shù)據(jù)及系統(tǒng)環(huán)境。甲方為乙方提供[具體期限]內(nèi)的免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)，超過該期限后，乙方如需繼續(xù)升級(jí)，應(yīng)另行支付升級(jí)費(fèi)用，升級(jí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方屆時(shí)協(xié)商確定。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求乙方按照本合同約定支付軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供符合本合同約定的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和性能符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的功能要求。按照本合同約定的時(shí)間和方式為乙方提供安裝調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持及軟件升級(jí)服務(wù)。對(duì)乙方提供的涉及軟件產(chǎn)品的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。在軟件產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時(shí)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行修復(fù)或解決，如因甲方原因給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)。在甲方提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)不符合合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供安裝調(diào)試所需的場地、設(shè)備及相關(guān)資料等，協(xié)助甲方進(jìn)行培訓(xùn)工作，及時(shí)反饋軟件使用過程中出現(xiàn)的問題等。不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。按照軟件產(chǎn)品的使用說明和操作規(guī)范正確使用軟件產(chǎn)品，不得擅自修改、刪除軟件產(chǎn)品中的任何數(shù)據(jù)或程序代碼。因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致軟件產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。三、軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用總額本合同項(xiàng)下軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。（二）費(fèi)用明細(xì)1.軟件產(chǎn)品費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），該費(fèi)用包含軟件產(chǎn)品的授權(quán)許可費(fèi)用，以及在本合同約定使用期限內(nèi)的首次安裝調(diào)試費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），包括培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)教材編寫及印刷費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用等。技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），涵蓋技術(shù)支持人員的薪酬、通訊費(fèi)用、辦公費(fèi)用等，為乙方在軟件使用期限內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），用于支付本合同約定的免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)期限屆滿后的軟件升級(jí)費(fèi)用（如有）。（三）支付方式1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.驗(yàn)收款：在甲方完成軟件安裝調(diào)試，并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.尾款：軟件使用期限屆滿且無任何質(zhì)量問題或糾紛的，乙方在屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的剩余[X]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、軟件產(chǎn)品交付與驗(yàn)收（一）交付時(shí)間與方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂且收到乙方預(yù)付款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品的安裝包及相關(guān)使用說明文檔交付給乙方指定的郵箱或其他指定的存儲(chǔ)介質(zhì)中。2.對(duì)于軟件的實(shí)體介質(zhì)（如有），甲方應(yīng)在本合同簽訂且收到乙方預(yù)付款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方指定的地址以快遞方式發(fā)送給乙方。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品應(yīng)具備本合同約定的各項(xiàng)功能，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，無明顯的錯(cuò)誤或故障。軟件產(chǎn)品的性能指標(biāo)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的要求，如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力等。軟件產(chǎn)品的用戶界面應(yīng)友好、簡潔，易于操作和使用，符合乙方的使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)需求。軟件產(chǎn)品的文檔資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確，包括安裝指南、操作手冊(cè)、用戶手冊(cè)、技術(shù)白皮書等，能夠滿足乙方使用和維護(hù)軟件的需要。2.驗(yàn)收程序甲方完成軟件安裝調(diào)試工作后，應(yīng)提前通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中，乙方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品的功能、性能、用戶界面、文檔資料等進(jìn)行全面檢查，并填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。如發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在問題或不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)注明，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，直至軟件產(chǎn)品通過驗(yàn)收。經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為乙方確認(rèn)甲方已按照合同約定交付軟件產(chǎn)品及服務(wù)的有效憑證。五、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的軟件產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合合同約定的功能要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改或更換軟件產(chǎn)品，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應(yīng)立即停止違約行為，并向乙方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)，并要求乙方支付已使用軟件產(chǎn)品及服務(wù)期間的費(fèi)用及違約金。2.若乙方擅自對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因乙方侵權(quán)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自軟件產(chǎn)品交付之日起[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充