《現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)》課件-第7章 社會(huì)認(rèn)知

第七章

社

會(huì)

認(rèn)

知第一節(jié)

社會(huì)認(rèn)知概述第二節(jié)

印象形成和印象管理CONTENTS第三節(jié)

社會(huì)認(rèn)知的歸因理論第四節(jié)

社會(huì)認(rèn)知研究的新進(jìn)展PART01第一節(jié)

社會(huì)認(rèn)知概述一、社會(huì)認(rèn)知的定義社會(huì)認(rèn)知是個(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出推測(cè)與判斷的過(guò)程。該過(guò)程依賴于認(rèn)知者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)相關(guān)線索的分析，還依賴于認(rèn)知者的思維活動(dòng),包括某種程度上的信息加工、推理、分類與歸納。一個(gè)人對(duì)于他人在許多場(chǎng)合下的行為作了同樣的推斷后,就有可能把一些相對(duì)穩(wěn)定的印象歸結(jié)到其身上,推測(cè)他在以后相似的情境中,將會(huì)產(chǎn)生過(guò)去那樣的行為方式。二、社會(huì)認(rèn)知的特點(diǎn)(一)選擇性由于每個(gè)人都有獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，當(dāng)面對(duì)同樣和同量的刺激時(shí)，作出反應(yīng)的程度是不同的。人們對(duì)認(rèn)知對(duì)象的選擇，與社會(huì)刺激物的社會(huì)意義和價(jià)值有關(guān)，即它給人帶來(lái)的是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，是有益的還是無(wú)益的。每個(gè)個(gè)體都會(huì)以已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從自身知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)當(dāng)前的社會(huì)刺激作出判斷和評(píng)價(jià)。(二)投射性對(duì)于一定社會(huì)刺激的認(rèn)知，往往投射著個(gè)體的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情感和人格特征等因素。人們因社會(huì)經(jīng)歷、所處的社會(huì)環(huán)境、從事的活動(dòng)的不同，使每個(gè)人積累的經(jīng)驗(yàn)及形成的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情感、人格也各有不同，這些特征或多或少會(huì)在個(gè)體的認(rèn)知活動(dòng)中反映出來(lái)。(三)防御性個(gè)人為了與外界環(huán)境獲得平衡，適應(yīng)社會(huì)，會(huì)運(yùn)用認(rèn)知機(jī)制來(lái)抑制某些刺激物的作用，達(dá)到自我防御的目的。個(gè)體在情緒消極的狀態(tài)下對(duì)于社會(huì)客體的反應(yīng)，與在中性情緒狀態(tài)下所產(chǎn)生的反應(yīng)是不同的。因?yàn)閭€(gè)人在特定情緒狀態(tài)下，會(huì)根據(jù)已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)來(lái)辨明刺激物的意義和重要性，從而決定應(yīng)不應(yīng)該逃避。(四)完整性人們?cè)谏鐣?huì)認(rèn)知過(guò)程中，會(huì)傾向于把有關(guān)認(rèn)知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成完整的印象。這種傾向，在判斷一個(gè)人的時(shí)候表現(xiàn)得尤為突出。當(dāng)我們看到一個(gè)人似乎既是熱情的又是冷酷的，既是友好的又是敵對(duì)的，既是真誠(chéng)的又是虛偽的時(shí)候，便會(huì)覺(jué)得自己還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)這個(gè)人，不能容忍這些矛盾的存在。為了消除這種矛盾，人們會(huì)努力尋求更多的信息來(lái)幫助認(rèn)知，也有可能會(huì)想當(dāng)然地給認(rèn)知對(duì)象添補(bǔ)細(xì)節(jié)，認(rèn)知也就帶上了濃重的主觀色彩。三、社會(huì)認(rèn)知的內(nèi)容(一)對(duì)他人情緒、情感的認(rèn)知羅森伯格和艾克曼的研究表明,當(dāng)面部表情與言語(yǔ)表達(dá)相矛盾時(shí),他人的面部表情為他們的潛在情緒提供了更加準(zhǔn)確的線索,即人們可以通過(guò)一些非言語(yǔ)信息來(lái)判斷他人是否在說(shuō)謊。但是,在某些場(chǎng)合下,人的表情是可以由其思想意識(shí)所控制的,因此判斷一個(gè)人的情緒狀態(tài),不能靜態(tài)地單純觀察,只有在一定的被激發(fā)起來(lái)的情緒背景上才有可能得出正確判斷?，F(xiàn)實(shí)生活中,他人的面部表情不能作為判斷其情緒狀態(tài)的唯一的依據(jù)?？梢哉J(rèn)為,個(gè)體對(duì)于他人情緒、情感的判斷,最終取決于自己的頭腦,而不取決于情緒線索本身。1.對(duì)各種情緒表現(xiàn)模式與規(guī)則的了解2.認(rèn)知者與情緒者的關(guān)系3.認(rèn)知者本身的情緒體驗(yàn)(二)對(duì)他人性格的認(rèn)知他人性格的認(rèn)知不同于對(duì)他人情緒的認(rèn)知,必須通過(guò)長(zhǎng)期的相處才有可能準(zhǔn)確,這正如中國(guó)有句古語(yǔ)所說(shuō)的:“路遙知馬力,日久見(jiàn)人心?！钡珜?duì)人們性格的某些方面的認(rèn)知,在較短時(shí)期內(nèi)也有可能辦到。了解一個(gè)人過(guò)去的生活情況,有助于對(duì)其性格的認(rèn)知。不同的生活條件和經(jīng)歷會(huì)形成不同的性格。當(dāng)前對(duì)性格認(rèn)知的研究還不是很深入，其中一個(gè)很重要的問(wèn)題是缺乏科學(xué)、客觀的指標(biāo)。因?yàn)樵u(píng)價(jià)他人性格時(shí)，評(píng)價(jià)者會(huì)帶有極大的主觀性，存在很大的個(gè)體差異。(三)對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知,包括對(duì)自己與他人以及他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。在社會(huì)生活中,通過(guò)相互交往,個(gè)體往往根據(jù)他人的意見(jiàn)、態(tài)度、表情來(lái)推測(cè)人與人彼此之間的關(guān)系。人際關(guān)系的認(rèn)知的一個(gè)明顯特點(diǎn)是認(rèn)知者的情感成分參與其中。個(gè)體在認(rèn)知人際關(guān)系時(shí),總帶有各種情緒色彩。個(gè)體在認(rèn)知他人與他人肯定關(guān)系時(shí),有時(shí)帶有崇敬的心情,有時(shí)則會(huì)帶有蔑視的情緒。四、社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程與機(jī)制(一)社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程可分為三個(gè)連續(xù)的階段：第一步，首先是社會(huì)知覺(jué)，這一概念是心理學(xué)家布魯納于1947年提出的，當(dāng)時(shí)用以強(qiáng)調(diào)知覺(jué)不僅決定于客體本身，也決定于知覺(jué)者的目的、需要、態(tài)度與價(jià)值觀，即指明知覺(jué)的社會(huì)決定性。第二步，當(dāng)社會(huì)知覺(jué)即初步的或者是感性的認(rèn)識(shí)形成后，人們就會(huì)根據(jù)這些認(rèn)識(shí)來(lái)對(duì)他人作出判斷和評(píng)價(jià)，并在社會(huì)知覺(jué)的基礎(chǔ)上在頭腦中形成認(rèn)知對(duì)象的形象，也就是社會(huì)印象。第三步，人們還會(huì)對(duì)他人的行為表現(xiàn)作出推論和解釋，即對(duì)他人的行為表現(xiàn)進(jìn)行歸因。(二)社會(huì)認(rèn)知的機(jī)制1.認(rèn)知圖式（1）自我圖式（2）人的圖式（3）角色圖式（4）事件圖式2.認(rèn)知策略（1）樸素科學(xué)家（2）認(rèn)知吝嗇者（3）目標(biāo)明確的策略家五、社會(huì)認(rèn)知的影響因素(一)認(rèn)知者由于人們的心理特點(diǎn)千差萬(wàn)別，因此，面對(duì)同一事件所獲得的認(rèn)知結(jié)果也會(huì)不同。認(rèn)知者的興趣、價(jià)值觀、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)等都會(huì)對(duì)社會(huì)認(rèn)知有所影響。例如，人們對(duì)于感興趣的事情，更容易集中注意力，也就更容易將其納入到自己的認(rèn)知背景里來(lái)。(二)認(rèn)知對(duì)象認(rèn)知對(duì)象即社會(huì)刺激，它可以是某個(gè)個(gè)體、群體或其他具有社會(huì)意義的事物。由于社會(huì)刺激本身的特點(diǎn)不同，會(huì)導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)知結(jié)果的差異。一般而言，社會(huì)認(rèn)知對(duì)象對(duì)認(rèn)知者的意義越大，越容易引起認(rèn)知者的注意，從而投入的認(rèn)知資源也越多，較易形成清晰的認(rèn)知。(三)情境因素社會(huì)認(rèn)知活動(dòng)總是在一定的社會(huì)背景下展開(kāi)的，對(duì)他人的認(rèn)知離不開(kāi)當(dāng)時(shí)特定的情境，人們對(duì)認(rèn)知情境的理解能夠轉(zhuǎn)換到認(rèn)知對(duì)象身上，影響對(duì)該對(duì)象的認(rèn)知。研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)情境的認(rèn)知與控制可以使人避免焦慮。人們特定的行為總是被特定情境制約，這種情況也廣泛存在于日常生活中。PART02第二節(jié)

印象形成和印象管理一、印象的形成(一)印象形成的影響因素1.個(gè)人好惡的估價(jià)2.信息本身對(duì)印象形成的影響（1）信息的先后順序?qū)τ∠笮纬傻挠绊懀?）消極否定的信息對(duì)印象形成的影響(二)印象形成的基本模式1.平均模式2.累加模式(三)印象形成中的社會(huì)認(rèn)知偏差1.第一印象與首因效應(yīng)2.近因效應(yīng)3.暈輪效應(yīng)4.寬大作用5.投射作用6.社會(huì)刻板印象二、印象管理(一)印象管理的涵義“印象管理”這一概念最早是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼提出的。戈夫曼認(rèn)為,社會(huì)和人生是一個(gè)大舞臺(tái),社會(huì)成員作為這個(gè)大舞臺(tái)的表演者都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾(即參與互動(dòng)的他人)面前塑造能被人接受的形象,于是戈夫曼將人們運(yùn)用各種技巧和方法左右他人,以期在他人那里建立良好印象的過(guò)程稱為“印象管理”。(二)印象管理的策略1.獲得性印象管理策略（1）討好技術(shù)(2)自我宣傳(3)威懾(4)懇求2.保護(hù)性印象管理策略（1）借口和辯解(2)事先申明（3）自我設(shè)障（4）道歉(三)印象管理的意義印象管理要求人們管理和控制自己留給別人或別人對(duì)自己的印象，印象管理只是社會(huì)交往的一種工具或手段。印象管理有著積極意義，它有助于調(diào)節(jié)人際關(guān)系，使人際關(guān)系能夠順暢地進(jìn)行下去。如果印象管理的動(dòng)機(jī)不良、目的不純，可能會(huì)影響社會(huì)風(fēng)氣，破壞社會(huì)穩(wěn)定與和諧，違背了印象管理的初衷。PART03第三節(jié)

社會(huì)認(rèn)知的歸因理論一、歸因的定義及其分析歸因,是指人們對(duì)他人或自己的所作所為進(jìn)行分析,指出其性質(zhì)或推論其原因的過(guò)程,也就是把他人的行為或自己的行為的原因加以解釋和推測(cè)。如“他為什么要這樣做”,“自己為什么要這樣做”,等等。了解了原因之后就可以加以預(yù)測(cè),從而對(duì)人們的環(huán)境和行為實(shí)行控制。二、歸因理論(一)海德的理論海德是最早研究歸因理論的學(xué)者,他非常關(guān)心現(xiàn)象的因果關(guān)系。他認(rèn)為，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中總是試圖理解自己周圍的世界及其意義，而理解周圍世界各種事件和現(xiàn)象的基本途徑是尋找這些事件和現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，因此獲得或達(dá)到對(duì)因果結(jié)構(gòu)的認(rèn)知掌握是人類的基本動(dòng)機(jī)之一。海德區(qū)分了導(dǎo)致行為發(fā)生的兩類原因，一類是活動(dòng)者個(gè)人方面的原因，諸如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力等，稱為內(nèi)部原因；另一類是環(huán)境方面的原因，如活動(dòng)者周圍的氣氛、外加獎(jiǎng)賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等，稱為外部原因。(二)瓊斯和戴維斯的理論繼海德之后，瓊斯和戴維斯對(duì)歸因理論作出了重要貢獻(xiàn)。他們提出歸因過(guò)程的對(duì)應(yīng)推斷理論，系統(tǒng)探索了如何推斷一個(gè)人的行為究竟是否對(duì)應(yīng)其內(nèi)在特質(zhì)或傾向。從一個(gè)人的外在行為一般不能直接得知他的內(nèi)在傾向或特質(zhì)，這就需要一個(gè)歸因推斷過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程就是對(duì)應(yīng)推斷，分為兩個(gè)階段：1.意圖歸因2.傾向和特質(zhì)歸因(三)凱利的理論凱利提出了一種頗有說(shuō)服力的理論。他認(rèn)為人們行為的原因十分復(fù)雜,有時(shí)僅憑一次觀察難以推斷他人行為的原因,必須在類似的情境中作多次觀察,根據(jù)多種線索作出個(gè)人或是情境的歸因。凱利指出,人們要橫跨三個(gè)不同的范圍來(lái)檢驗(yàn)因果關(guān)系,即客觀刺激物(存在)、行為者(人)、所處的情境或條件(時(shí)間和形態(tài))。因?yàn)檫@個(gè)理論對(duì)上述三個(gè)獨(dú)立的方面進(jìn)行歸因,故稱之為“三度理論”。凱利的三度理論將外界信息分成三種不同的信息資料,即區(qū)別性資料、一致性資料和一貫性資料。(四)維納的理論支配原因穩(wěn)定性內(nèi)在的外在的穩(wěn)

定能力工作難度不穩(wěn)定努力運(yùn)

氣個(gè)體成功行為決定因素分類三、歸因偏差(一)基本歸因偏向基本歸因偏向是指對(duì)人的行為進(jìn)行歸因時(shí)，人們有高估內(nèi)在傾向作用而忽視情境因素作用的一般傾向，也就是個(gè)人歸因多于或強(qiáng)于情境歸因的現(xiàn)象。麥克阿瑟的研究中，當(dāng)提供的信息指向于個(gè)人歸因時(shí)，82%的被試作出個(gè)人歸因；而提供的信息指向于刺激歸因時(shí)，只有63%的被試作出刺激歸因。(二)觀察者與活動(dòng)者的歸因差異在現(xiàn)實(shí)生活中，人們不僅要解釋別人的行為，而且要解釋自己的行為。當(dāng)歸因者作為觀察者對(duì)別人的行為作出歸因時(shí)，傾向于更多地作出個(gè)人歸因，即更多地將別人的行為解釋為他個(gè)人的因素使然，而忽略外部情境因素的作用。(三)歸因的利己主義偏向活動(dòng)者將自己的行為歸因于環(huán)境因素的偏向，但并不是在任何條件下都會(huì)發(fā)生。對(duì)于消極的行為結(jié)果（失敗），人們傾向于將其歸因于環(huán)境因素，而對(duì)于積極的行為結(jié)果（成功），則被活動(dòng)者歸因于個(gè)人因素，這稱為歸因的利己主義偏向。(四)歸因過(guò)程中的擬人化錯(cuò)誤社會(huì)生活中有一些自然現(xiàn)象,本來(lái)并不具有社會(huì)意義,但人們也往往作擬人化的歸因。例如,人們走在路上,正巧天空飛過(guò)一只烏鴉,“哇哇”叫了幾聲,有人會(huì)以為這是不吉利的預(yù)兆,倒霉的事情就要發(fā)生了,因此心里總是沉甸甸的,許久不舒服。反之,如果一個(gè)人在房間里聽(tīng)窗外有喜鵲在“喳喳”地叫,他便認(rèn)為這是一個(gè)好兆頭,喜上眉梢,心里總是樂(lè)滋滋的。對(duì)自然現(xiàn)象加以擬人化的歸因是比較普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象,把一些無(wú)社會(huì)意義的自然現(xiàn)象加以擬人化,實(shí)質(zhì)上是一種宿命論。四、歸因理論在實(shí)際生活中的應(yīng)用所謂一把鑰匙開(kāi)一把鎖的工作方法,實(shí)質(zhì)上就是歸因理論的實(shí)際應(yīng)用?？梢哉f(shuō),歸因理論的應(yīng)用是隨時(shí)隨地在進(jìn)行著的。近期,研究者已經(jīng)調(diào)查了歸因理論在臨床上的應(yīng)用,如沮喪情緒方面的應(yīng)用。許多研究表明,抑郁癥患者與健康人對(duì)自己行為的歸因是不同的,前者將自己的失敗歸因于自己能力不行,將成功歸因于運(yùn)氣好,而后者卻正好相反。抑郁者自我貶低的歸因會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步抑郁,從而造成惡性循環(huán)。打破抑郁癥惡性循環(huán)的一個(gè)方法是,重新培養(yǎng)歸因,即把成功歸因于自己,把失敗歸因于外部環(huán)境。PART04第四節(jié)

社會(huì)認(rèn)知研究的新進(jìn)展一、社會(huì)認(rèn)知文化差異(一)注意——聚焦客體還是背景？當(dāng)呈現(xiàn)一幅栩栩如生的水下場(chǎng)景時(shí)，日本人自然地回憶出比美國(guó)人多70%的背景特征，他們對(duì)事物關(guān)系的描述是美國(guó)人的兩倍。美國(guó)人把注意更多地放在焦點(diǎn)目標(biāo)上，比如單獨(dú)的大魚，而較少注意環(huán)境的特點(diǎn)。北山忍等人也發(fā)現(xiàn)日本人更多地是對(duì)知覺(jué)到的情境做出反應(yīng)。(二)歸因與預(yù)測(cè)——基于內(nèi)部因素還是情境因素？一個(gè)持有西方世界觀的人，更傾向于用內(nèi)部原因去解釋人的行為，而東方文化下的人們通常對(duì)環(huán)境的作用格外敏感，因此犯“基本歸因偏向”的幾率相對(duì)較小。東方人注重情境的歸因風(fēng)格能幫助其避免“基本歸因偏向”，但由于注意到的因素很多，且認(rèn)為它們與結(jié)果都有潛在的聯(lián)系，因此不論得到什么結(jié)果，都認(rèn)為是可解釋的，其可能性是被承認(rèn)的，這被稱為“事后諸葛亮現(xiàn)象”。(三)概念與分類——基于關(guān)聯(lián)性還是規(guī)則？規(guī)則和類別是西方人對(duì)事件進(jìn)行組織整理時(shí)最重要的參照，而東方人則將事件與背景及事件之間的關(guān)系看作其組織整理事件的基礎(chǔ)。西方人更善于運(yùn)用規(guī)則系統(tǒng)去分類，而東亞人面對(duì)相似性與規(guī)則相沖突的事件時(shí)，容易拋棄規(guī)則而按相似性進(jìn)行歸類。(四