門(mén)店拓展部管理制度

門(mén)店拓展部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)門(mén)店拓展部的管理，規(guī)范部門(mén)工作流程，提高工作效率，確保門(mén)店拓展工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司門(mén)店拓展部全體員工。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以實(shí)現(xiàn)公司門(mén)店拓展目標(biāo)為核心，各項(xiàng)工作圍繞目標(biāo)展開(kāi)。2.規(guī)范運(yùn)作原則：嚴(yán)格遵循既定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的規(guī)范性和一致性。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及與其他部門(mén)之間的協(xié)作配合，形成工作合力。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)員工積極探索新的拓展模式和方法，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)門(mén)店拓展部設(shè)部門(mén)經(jīng)理一名，副經(jīng)理若干名，下設(shè)市場(chǎng)調(diào)研小組、選址小組、商務(wù)談判小組等。（二）職責(zé)分工1.部門(mén)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)門(mén)店拓展部的管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，確保門(mén)店拓展工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目的整體規(guī)劃和決策，把控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核和培訓(xùn)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。2.副經(jīng)理協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作安排和執(zhí)行。參與拓展項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，提供專(zhuān)業(yè)建議和支持。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)和合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)良好合作關(guān)系。監(jiān)督和檢查下屬員工的工作進(jìn)展，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.市場(chǎng)調(diào)研小組負(fù)責(zé)收集、整理和分析市場(chǎng)信息，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、消費(fèi)者需求等。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，為門(mén)店拓展提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)變化，及時(shí)反饋相關(guān)信息，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。4.選址小組根據(jù)公司門(mén)店拓展規(guī)劃和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，尋找合適的門(mén)店選址。對(duì)候選地址進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估，分析其商業(yè)價(jià)值、人流量、交通便利性等因素。與潛在房東或物業(yè)方進(jìn)行溝通洽談，獲取相關(guān)房產(chǎn)信息和租賃條件。負(fù)責(zé)選址項(xiàng)目的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，確保選址工作順利完成。5.商務(wù)談判小組參與門(mén)店租賃合同的商務(wù)談判，爭(zhēng)取有利的租賃條款和條件。與房東或物業(yè)方就租金、租期、押金、裝修免租期等關(guān)鍵條款進(jìn)行協(xié)商和談判。審核租賃合同條款，確保公司利益得到充分保障，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)商務(wù)談判過(guò)程中的文件起草、簽訂和存檔工作。三、工作流程（一）市場(chǎng)調(diào)研流程1.制定調(diào)研計(jì)劃：根據(jù)公司門(mén)店拓展需求，確定調(diào)研的目標(biāo)、范圍、方法和時(shí)間安排。2.信息收集：通過(guò)多種渠道收集市場(chǎng)信息，包括行業(yè)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等。3.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和歸納，提取有價(jià)值的數(shù)據(jù)和結(jié)論。4.撰寫(xiě)報(bào)告：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容包括市場(chǎng)概況、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者需求分析、選址建議等。5.報(bào)告審核：部門(mén)經(jīng)理對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)，確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、具有參考價(jià)值。6.信息共享：將市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及時(shí)分享給相關(guān)部門(mén)和人員，為門(mén)店拓展決策提供依據(jù)。（二）選址流程1.需求分析：根據(jù)公司門(mén)店拓展戰(zhàn)略和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，明確選址的區(qū)域、面積、業(yè)態(tài)等要求。2.信息收集：選址小組通過(guò)多種渠道收集潛在選址信息，包括房產(chǎn)中介、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、行業(yè)交流等。3.實(shí)地考察：對(duì)收集到的潛在選址進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其地理位置、周邊環(huán)境、人流量、交通便利性、商業(yè)氛圍等因素。4.初步篩選：根據(jù)考察結(jié)果，對(duì)潛在選址進(jìn)行初步篩選，確定若干個(gè)候選地址。5.詳細(xì)評(píng)估：對(duì)候選地址進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，包括房產(chǎn)狀況、租金水平、租賃條件、發(fā)展?jié)摿Φ确矫妗?.報(bào)告提交：選址小組向部門(mén)經(jīng)理提交選址評(píng)估報(bào)告，推薦最優(yōu)候選地址，并說(shuō)明理由。7.決策審批：部門(mén)經(jīng)理根據(jù)選址評(píng)估報(bào)告，組織相關(guān)人員進(jìn)行決策審批，確定最終選址。8.項(xiàng)目跟進(jìn)：負(fù)責(zé)與房東或物業(yè)方進(jìn)行溝通洽談，辦理相關(guān)租賃手續(xù)，確保選址項(xiàng)目順利完成。（三）商務(wù)談判流程1.準(zhǔn)備階段：了解租賃合同的基本條款和要求，收集對(duì)方信息，制定談判策略和方案。2.開(kāi)場(chǎng)談判：與房東或物業(yè)方進(jìn)行初次接觸，介紹公司背景和談判目的，營(yíng)造良好的談判氛圍。3.條款協(xié)商：就租金、租期、押金、裝修免租期、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款進(jìn)行協(xié)商和談判，爭(zhēng)取有利的談判結(jié)果。4.爭(zhēng)議解決：在談判過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議和分歧，通過(guò)協(xié)商、妥協(xié)或?qū)で蟮谌秸{(diào)解等方式解決。5.合同起草：根據(jù)談判達(dá)成的共識(shí)，起草租賃合同文本，確保條款清晰、準(zhǔn)確、合法。6.審核修改：將租賃合同文本提交給公司法務(wù)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。7.簽訂合同：雙方對(duì)租賃合同文本無(wú)異議后，簽訂正式合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.后續(xù)跟進(jìn)：負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行和監(jiān)督，及時(shí)處理合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保公司權(quán)益得到保障。四、工作規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和效率。3.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶(hù)資料。4.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。5.積極參加公司組織的培訓(xùn)和會(huì)議，不得無(wú)故缺席。（二）溝通協(xié)作1.內(nèi)部溝通：部門(mén)員工之間應(yīng)保持良好的溝通協(xié)作，及時(shí)分享工作信息和經(jīng)驗(yàn)，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。2.跨部門(mén)溝通：與其他部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利銜接。3.外部溝通：與房東、物業(yè)方、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)保持禮貌、專(zhuān)業(yè)的溝通，維護(hù)公司良好形象。（三）文件管理1.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的起草、審核、印發(fā)、歸檔等工作，確保文件格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確。2.對(duì)重要文件進(jìn)行備份，防止文件丟失或損壞。3.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求，妥善保管文件，確保文件的安全性和保密性。（四）出差管理1.因工作需要出差的，應(yīng)提前填寫(xiě)出差申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)公司行政部門(mén)備案。2.出差期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司出差管理制度，合理安排行程，確保工作任務(wù)順利完成。3.出差結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)提交出差報(bào)告，報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。五、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)方面進(jìn)行綜合考核。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。（二）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)：包括拓展門(mén)店數(shù)量、拓展面積、拓展項(xiàng)目成功率、銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)等指標(biāo)。2.工作能力：包括市場(chǎng)調(diào)研能力、選址評(píng)估能力、商務(wù)談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力等指標(biāo)。3.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力等指標(biāo)。（三）考核周期績(jī)效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（四）考核流程1.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)本季度工作表現(xiàn)，填寫(xiě)績(jī)效考核自評(píng)表，對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和實(shí)際業(yè)績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)定：人力資源部門(mén)匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)定，確定員工的績(jī)效考核成績(jī)。4.結(jié)果反饋：將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。5.績(jī)效面談：部門(mén)經(jīng)理與員工進(jìn)行績(jī)效面談，分析員工的工作表現(xiàn)，提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與考核成績(jī)掛鉤。2.職位晉升：績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，在職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等方面享有優(yōu)先機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和業(yè)績(jī)。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，使其能夠更好地勝任本職工作。2.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，提高部門(mén)整體工作效率。3.為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)目標(biāo)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括市場(chǎng)調(diào)研、選址評(píng)估、商務(wù)談判、租賃合同管理等方面的知識(shí)和技能。2.通用技能培訓(xùn)：包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)。3.行業(yè)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)：及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為門(mén)店拓展工作提供參考。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派員工參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。（四）培訓(xùn)計(jì)劃1.部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工的崗位需求和發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等信息。3.人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核和備案，并協(xié)助部門(mén)組織實(shí)施培訓(xùn)工作。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、作業(yè)、實(shí)際操作等方式對(duì)