加油員作業(yè)管理制度_第1頁
加油員作業(yè)管理制度_第2頁
加油員作業(yè)管理制度_第3頁
加油員作業(yè)管理制度_第4頁
加油員作業(yè)管理制度_第5頁
已閱讀5頁,還剩3頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

加油員作業(yè)管理制度總則一、目的為規(guī)范加油員的作業(yè)行為,確保加油站的安全運營,提高服務質量,制定本管理制度。本制度適用于公司所屬各加油站的加油員。二、適用范圍1.本制度涵蓋了加油員在加油站內的所有作業(yè)活動,包括油品接卸、儲存、加注、設備維護等方面。2.本制度適用于公司正式聘用的加油員,以及臨時雇傭的加油員。三、管理原則1.安全第一原則:始終將安全放在首位,確保加油員和顧客的人身安全以及加油站的財產安全。2.服務至上原則:以顧客為中心,提供優(yōu)質、高效、便捷的服務,滿足顧客的需求。3.規(guī)范作業(yè)原則:制定嚴格的作業(yè)標準和流程,規(guī)范加油員的作業(yè)行為,確保作業(yè)的準確性和安全性。4.持續(xù)改進原則:不斷總結經驗,發(fā)現問題,及時改進作業(yè)管理制度,提高管理水平。四、管理機構及職責1.公司安全管理部門:負責制定加油站安全管理制度和操作規(guī)程,對加油站的安全工作進行監(jiān)督和檢查,組織安全培訓和應急演練。2.公司人力資源部門:負責制定加油員的招聘、培訓、考核、薪酬等管理制度,對加油員的人事管理工作進行監(jiān)督和檢查。3.加油站站長:負責加油站的日常管理工作,包括加油員的管理、油品銷售、設備維護等方面。站長應嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度,確保加油站的安全運營和服務質量。4.加油員:負責加油站的油品加注、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生等工作。加油員應嚴格遵守公司的各項管理制度,認真履行崗位職責,提供優(yōu)質的服務。崗位職責一、加油員崗位職責1.負責加油站的油品加注工作,確保油品加注的準確性和安全性。2.負責加油站的設備維護工作,定期對加油機、油罐、管線等設備進行檢查和維護,確保設備的正常運行。3.負責加油站的環(huán)境衛(wèi)生工作,保持加油站的清潔衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境。4.負責加油站的安全管理工作,嚴格遵守公司的安全管理制度,確保加油站的安全運營。5.負責加油站的顧客服務工作,熱情接待顧客,解答顧客的咨詢,提供優(yōu)質的服務。6.完成站長交辦的其他工作任務。二、加油班長崗位職責1.協助站長做好加油站的日常管理工作,負責加油員的管理和培訓工作。2.負責加油站的油品銷售工作,合理安排加油員的工作任務,提高油品銷售效率。3.負責加油站的設備維護工作,定期對加油機、油罐、管線等設備進行檢查和維護,確保設備的正常運行。4.負責加油站的安全管理工作,嚴格遵守公司的安全管理制度,組織開展安全檢查和隱患排查,及時消除安全隱患。5.負責加油站的顧客服務工作,協調解決顧客的投訴和糾紛,提高顧客滿意度。6.完成站長交辦的其他工作任務。作業(yè)流程一、油品接卸流程1.接卸前準備(1)檢查油罐車的車況和安全設施,確保油罐車符合接卸要求。(2)檢查油罐的液位和質量,確保油罐內的油品符合接卸要求。(3)準備好接卸設備和工具,如卸油軟管、靜電接地裝置等。2.接卸過程(1)將油罐車引導至指定的卸油位置,連接好卸油軟管和靜電接地裝置。(2)開啟油罐車的卸油閥門,啟動卸油泵,開始卸油。(3)在卸油過程中,應密切關注油罐的液位變化,防止溢油事故的發(fā)生。(4)卸油完畢后,關閉油罐車的卸油閥門,停止卸油泵,拆除卸油軟管和靜電接地裝置。3.接卸后檢查(1)檢查油罐的液位和質量,確保卸油數量準確無誤。(2)檢查卸油設備和工具,確保卸油設備和工具完好無損。(3)清理卸油現場,保持加油站的清潔衛(wèi)生。二、油品加注流程1.顧客進站(1)加油員應熱情迎接顧客,引導顧客將車輛停放在指定的加油位置。(2)提醒顧客關閉發(fā)動機、熄滅煙火,確保加油站的安全。2.油品選擇(1)加油員應向顧客介紹加油站的油品品種和價格,幫助顧客選擇合適的油品。(2)根據顧客的需求,開啟相應的油品加油機。3.油品加注(1)將加油槍插入車輛的油箱口,開啟加油機,開始加注油品。(2)在加注油品過程中,應密切關注加油機的顯示屏,確保加注數量準確無誤。(3)加注完畢后,關閉加油機,將加油槍放回原位,提醒顧客檢查油箱口是否有油品泄漏。4.結算付款(1)加油員應根據加油機的顯示屏,計算出顧客的加油金額。(2)顧客可以選擇現金、銀行卡、加油卡等方式進行結算付款。(3)加油員應認真核對顧客的付款金額,確保收款準確無誤。三、設備維護流程1.日常維護(1)加油員應每天對加油機、油罐、管線等設備進行檢查和維護,確保設備的正常運行。(2)檢查加油機的顯示屏、鍵盤、油泵等部件是否正常,如有異常應及時維修或更換。(3)檢查油罐的液位、溫度、壓力等參數是否正常,如有異常應及時報告站長。(4)檢查管線的接頭、閥門等部位是否松動或泄漏,如有異常應及時緊固或更換。2.定期維護(1)加油站應定期對加油機、油罐、管線等設備進行全面的維護和保養(yǎng),確保設備的性能和安全性。(2)定期對加油機進行清洗和保養(yǎng),更換濾芯、濾網等易損部件。(3)定期對油罐進行清洗和防腐處理,檢查油罐的防腐層是否完好。(4)定期對管線進行檢查和維護,更換老化、破損的管線。四、安全管理流程1.安全培訓(1)公司應定期組織加油員進行安全培訓,提高加油員的安全意識和應急處置能力。(2)安全培訓內容包括消防安全、交通安全、油品安全等方面的知識和技能。2.安全檢查(1)加油站應每天進行安全檢查,及時發(fā)現和消除安全隱患。(2)安全檢查內容包括設備設施的安全狀況、作業(yè)現場的安全環(huán)境、員工的安全行為等方面。3.隱患排查(1)加油站應定期組織隱患排查,對發(fā)現的安全隱患進行登記、評估和整改。(2)隱患排查內容包括設備設施的隱患、作業(yè)過程的隱患、安全管理的隱患等方面。4.應急處置(1)加油站應制定應急預案,明確應急處置流程和責任分工。(2)當發(fā)生突發(fā)事件時,加油員應立即啟動應急預案,采取有效措施進行應急處置。(3)應急處置結束后,應及時對事故原因進行調查分析,總結經驗教訓,制定改進措施??己伺c獎懲一、考核內容1.工作業(yè)績考核:包括油品銷售數量、服務質量、設備維護情況等方面的考核。2.安全考核:包括安全意識、安全操作、安全事故等方面的考核。3.紀律考核:包括考勤、著裝、言行舉止等方面的考核。二、考核方式1.日??己耍河杉佑驼菊鹃L對加油員的日常工作進行考核,考核結果作為加油員月度績效工資的依據。2.月度考核:由公司人力資源部門組織對加油員的月度工作進行考核,考核結果作為加油員月度績效工資和年度績效考核的依據。3.年度考核:由公司人力資源部門組織對加油員的年度工作進行考核,考核結果作為加油員年度績效工資、晉升、獎懲等方面的依據。三、獎懲措施1.獎勵措施(1)對工作業(yè)績突出、安全意識強、服務質量好的加油員,給予表彰和獎勵,如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。(2)對在安全管理、設備維護等方面做出突出貢獻的加油員,給予表彰和獎勵,如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。(3)對在公司組織的各項活動中表現優(yōu)秀的加油員,給予表彰和獎勵,如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.懲罰措施(1)對違反公司規(guī)章制度、安全操作規(guī)程的加油員,給予批評教育、罰款等處罰。(2)對因工作失誤導

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論