報紙投遞質(zhì)量管理制度

報紙投遞質(zhì)量管理制度總則一、目的為了規(guī)范報紙投遞工作，確保報紙投遞的準確性、及時性和完整性，提高報紙投遞的質(zhì)量，滿足公司員工對報紙的需求，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部報紙投遞工作的管理，包括報紙的訂購、分發(fā)、投遞和反饋等環(huán)節(jié)。三、管理職責1.行政部（1）負責公司報紙的訂購、分發(fā)和管理工作，確保報紙的種類、數(shù)量和質(zhì)量符合公司的需求。（2）負責與報紙供應商的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決報紙投遞過程中出現(xiàn)的問題。（3）負責對報紙投遞工作進行監(jiān)督和檢查，定期對報紙投遞質(zhì)量進行評估和反饋。2.投遞部門（1）負責按照行政部的要求，將報紙準確、及時地投遞到公司各部門和員工手中。（2）負責對投遞人員進行管理和培訓，提高投遞人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。（3）負責對投遞車輛和設備進行管理和維護，確保投遞工作的正常進行。3.各部門（1）負責指定專人負責本部門的報紙接收和管理工作，確保報紙的安全和完整。（2）負責及時將報紙分發(fā)到本部門員工手中，不得延誤或丟失報紙。（3）負責對報紙投遞工作進行監(jiān)督和反饋，如有問題及時與行政部聯(lián)系。四、報紙訂購1.行政部根據(jù)公司的需求和預算，確定報紙的種類和數(shù)量，并與報紙供應商簽訂訂購合同。2.行政部應提前向報紙供應商預訂報紙，確保報紙的及時供應。3.行政部應定期對報紙的訂閱情況進行檢查和調(diào)整，確保報紙的種類和數(shù)量符合公司的需求。五、報紙分發(fā)1.行政部應按照公司的部門設置和員工人數(shù)，將報紙合理地分發(fā)到各部門和員工手中。2.行政部應在每天報紙送達后，及時將報紙分發(fā)到各部門，并做好分發(fā)記錄。3.各部門應指定專人負責本部門的報紙接收和管理工作，確保報紙的安全和完整。六、報紙投遞1.投遞部門應按照行政部的要求，制定合理的投遞路線和時間表，確保報紙的及時投遞。2.投遞人員應熟悉公司的部門設置和員工地址，確保報紙能夠準確投遞到指定地點。3.投遞人員應在每天規(guī)定的時間內(nèi)完成報紙的投遞工作，不得延誤或遺漏。4.投遞人員應保持投遞車輛和設備的清潔和整潔，確保投遞工作的安全和順利進行。七、報紙反饋1.各部門應及時將報紙的接收情況反饋給行政部，如有延誤或丟失報紙應及時報告。2.行政部應定期對報紙的投遞質(zhì)量進行評估和反饋，如發(fā)現(xiàn)問題應及時與投遞部門聯(lián)系，要求其整改。3.投遞部門應根據(jù)行政部的反饋意見，及時對投遞工作進行調(diào)整和改進，提高投遞質(zhì)量。具體流程與規(guī)范一、報紙訂購流程1.需求提出各部門根據(jù)工作需要，提出對報紙的需求，填寫《報紙訂購申請表》（見附件1），經(jīng)部門負責人簽字后提交給行政部。2.審核與匯總行政部對各部門提交的《報紙訂購申請表》進行審核，匯總各部門的需求，確定報紙的種類和數(shù)量。3.供應商選擇行政部根據(jù)報紙的種類和數(shù)量，選擇合適的報紙供應商，并與其進行溝通和協(xié)商，確定訂購價格、配送方式等相關事宜。4.簽訂合同行政部與報紙供應商簽訂《報紙訂購合同》（見附件2），明確雙方的權(quán)利和義務。5.付款與發(fā)貨行政部按照《報紙訂購合同》的約定，按時向報紙供應商支付款項，報紙供應商按照約定的時間和方式將報紙發(fā)貨至公司。二、報紙分發(fā)流程1.接收與登記報紙送達公司后，投遞人員將報紙交予行政部，行政部工作人員對報紙進行接收和登記，填寫《報紙接收登記表》（見附件3）。2.分發(fā)與記錄行政部根據(jù)各部門的需求，將報紙合理地分發(fā)到各部門，并填寫《報紙分發(fā)記錄表》（見附件4）。3.部門接收各部門指定的專人負責接收本部門的報紙，并在《報紙分發(fā)記錄表》上簽字確認。三、報紙投遞流程1.準備工作投遞人員在每天投遞報紙前，應檢查投遞車輛和設備的狀況，確保其正常運行。同時，準備好報紙和投遞工具。2.按照路線投遞投遞人員根據(jù)制定的投遞路線，依次將報紙投遞到各部門和員工手中。在投遞過程中，應注意安全，避免發(fā)生意外事故。3.投遞記錄投遞人員在完成報紙投遞后，應填寫《報紙投遞記錄表》（見附件5），記錄投遞的時間、地點和收件人等信息。4.反饋與調(diào)整投遞人員應及時將投遞過程中遇到的問題反饋給行政部，行政部應根據(jù)反饋意見及時調(diào)整投遞路線和時間表，提高投遞效率。四、報紙反饋流程1.部門反饋各部門在收到報紙后，應及時檢查報紙的數(shù)量和內(nèi)容是否完整，如有問題應及時向行政部反饋。同時，各部門應將員工對報紙的意見和建議及時反饋給行政部。2.行政部匯總行政部應定期對各部門反饋的問題進行匯總和分析，找出問題的原因，并及時采取措施加以解決。3.反饋處理行政部將處理結(jié)果及時反饋給各部門，同時將處理情況記錄在《報紙反饋處理記錄表》（見附件6）中。質(zhì)量標準與考核一、質(zhì)量標準1.準確性報紙投遞應準確無誤，確保每份報紙都能投遞到指定的部門和員工手中。2.及時性報紙投遞應及時，確保員工能夠在規(guī)定的時間內(nèi)收到報紙。3.完整性報紙投遞應完整，確保每份報紙的內(nèi)容都完整無缺。4.服務態(tài)度投遞人員應保持良好的服務態(tài)度，禮貌待人，熱情服務。二、考核指標1.投遞準確率投遞準確率=（準確投遞的報紙數(shù)量÷總投遞的報紙數(shù)量）×100%2.投遞及時率投遞及時率=（及時投遞的報紙數(shù)量÷總投遞的報紙數(shù)量）×100%3.服務滿意度服務滿意度=（滿意的員工人數(shù)÷總員工人數(shù)）×100%三、考核方法1.日?？己诵姓繎ㄆ趯蠹埻哆f工作進行監(jiān)督和檢查，記錄投遞人員的工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。2.月度考核行政部應每月對報紙投遞工作進行考核，根據(jù)投遞準確率、投遞及時率和服務滿意度等指標，對投遞人員進行評分，并將考核結(jié)果反饋給投遞人員和相關部門。3.年度考核行政部應每年對報紙投遞工作進行年度考核，根據(jù)月度考核結(jié)果和年度工作表現(xiàn)，對投遞人員進行綜合評定，評選出優(yōu)秀投遞人員，并給予表彰和獎勵。附則一、本制