門店健康碼管理制度

門店健康碼管理制度一、總則1.目的為加強公司門店的疫情防控工作，有效防范疫情傳播風險，保障員工和顧客的身體健康與生命安全，確保門店正常運營，特制定本健康碼管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的員工、進店顧客及其他相關人員。3.基本原則遵循“預防為主、科學防控、精準施策”的原則，嚴格落實健康碼查驗措施，做到應查盡查、逢進必查，確保健康碼管理工作規(guī)范、有序、有效。二、健康碼查驗要求1.員工要求所有門店員工每日上崗前需自行檢查個人健康碼狀態(tài)，確保健康碼為綠碼且無異常標識。員工在工作期間應持續(xù)保持健康碼處于可見狀態(tài)，以便隨時接受檢查。2.顧客要求在門店入口處設置專門的健康碼查驗崗位，安排專人負責對每一位進店顧客進行健康碼查驗。要求顧客主動出示健康碼，配合工作人員的查驗工作。對于無法出示健康碼的顧客，應引導其通過其他方式進行登記，如填寫紙質登記表等。查驗健康碼時，應仔細核對健康碼顏色、姓名、身份證號碼等信息，確保與本人一致。如發(fā)現健康碼為紅碼或黃碼，應立即按照相關規(guī)定采取隔離、報告等措施。三、異常健康碼處理流程1.紅碼處理流程發(fā)現顧客或員工健康碼為紅碼時，工作人員應立即引導其至門店內相對獨立、通風良好的臨時隔離區(qū)域，避免與其他人員接觸。第一時間通知門店負責人，并向當地社區(qū)（村）委會或疫情防控部門報告。報告內容應包括紅碼人員的基本信息、所在位置、接觸情況等。配合相關部門做好流行病學調查工作，提供必要的協(xié)助和信息。在相關部門的指導下，對紅碼人員接觸過的區(qū)域進行全面消毒，并對密切接觸者進行排查和管控。紅碼人員需按照當地疫情防控要求進行集中隔離或居家隔離觀察，隔離期間不得進入門店工作或消費。隔離期滿且健康碼轉為綠碼后，經相關部門審核同意，方可恢復正?；顒?。2.黃碼處理流程對于健康碼為黃碼的顧客或員工，工作人員應引導其至臨時隔離區(qū)域，并告知其黃碼的相關風險和防控措施。通知門店負責人，同時向當地社區(qū)（村）委會或疫情防控部門報告。報告內容包括黃碼人員的基本信息、所在位置等。建議黃碼人員盡快前往當地指定的核酸檢測機構進行核酸檢測，并按照要求進行健康監(jiān)測。在黃碼人員核酸檢測結果未出之前，不得進入門店工作或消費。如核酸檢測結果為陰性，且健康碼轉為綠碼后，方可正常進入門店。對黃碼人員接觸過的區(qū)域進行消毒，加強通風換氣。四、健康碼信息登記與管理1.登記內容對于無法出示健康碼的顧客，應詳細登記其姓名、性別、年齡、聯系方式、身份證號碼、家庭住址、體溫等信息。對健康碼異常人員的相關信息進行單獨記錄，包括紅碼或黃碼標識、發(fā)現時間、報告時間、處理情況等。2.登記方式設立專門的健康碼信息登記臺賬，由專人負責記錄。登記臺賬應包括紙質版和電子版，確保信息記錄準確、完整、可追溯。鼓勵采用信息化手段進行登記，如使用手機APP或小程序等，提高登記效率和信息管理水平。3.信息保存期限健康碼信息登記臺賬應妥善保存，紙質版臺賬保存期限不少于[X]年，電子版臺賬應進行定期備份，保存期限不少于[X]年。五、培訓與宣傳1.培訓定期組織門店員工進行健康碼查驗及異常情況處理的培訓，培訓內容包括健康碼政策解讀、查驗方法、異常碼處理流程、個人防護知識等。通過線上線下相結合的方式開展培訓，確保員工熟悉掌握健康碼管理工作的各項要求和操作流程。培訓后應進行考核，考核合格后方可上崗。針對新入職員工，應在入職培訓中增加健康碼管理相關內容，使其盡快了解和適應工作要求。2.宣傳在門店入口處、店內顯著位置張貼健康碼查驗的宣傳海報和溫馨提示，引導顧客主動配合查驗工作。利用門店廣播、電子顯示屏等宣傳工具，循環(huán)播放健康碼查驗的重要性和相關防控知識，提高顧客的知曉率和配合度。向員工和顧客宣傳疫情防控的最新政策和動態(tài)，及時傳達公司關于健康碼管理的工作要求，營造良好的防控氛圍。六、監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督門店負責人應定期對健康碼查驗工作進行檢查，確保工作人員嚴格按照要求執(zhí)行查驗流程，對發(fā)現的問題及時督促整改。公司設立專門的監(jiān)督小組，不定期對各門店的健康碼管理工作進行抽查，檢查內容包括查驗記錄、異常碼處理情況、員工培訓情況等。對工作落實不到位的門店和個人進行通報批評，并責令限期整改。2.外部監(jiān)督積極配合當地社區(qū)（村）委會、疫情防控部門等相關單位的監(jiān)督檢查工作，及時整改存在的問題。接受社會公眾的監(jiān)督，對于顧客和群眾的投訴舉報，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給相關人員。七、責任追究1.對于在健康碼管理工作中存在以下行為的員工，將視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分：未按要求查驗健康碼或對異常碼未及時報告、處理，導致疫情傳播風險的；故意隱瞞、篡改健康碼信息，或協(xié)助他人隱瞞、篡改健康碼信息的；違反健康碼管理制度，造成不良影響或其他嚴重后果的。2.因員工個人原因導致公司門店違反疫情防控規(guī)定，受到相關部門處罰的，公司將依法追究該員工的責任，