禮儀實(shí)訓(xùn)室管理制度

禮儀實(shí)訓(xùn)室管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范禮儀實(shí)訓(xùn)室的管理，提高實(shí)訓(xùn)室的使用效率，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)等活動(dòng)的順利開展，培養(yǎng)學(xué)員良好的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于所有使用禮儀實(shí)訓(xùn)室的人員，包括公司內(nèi)部員工、合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員以及其他經(jīng)批準(zhǔn)使用的人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，保障使用人員的人身安全。2.規(guī)范使用原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和要求使用實(shí)訓(xùn)室，保證實(shí)訓(xùn)效果。3.資源共享原則：合理安排實(shí)訓(xùn)室的使用時(shí)間，提高資源利用率。4.責(zé)任到人原則：明確實(shí)訓(xùn)室管理人員和使用人員的職責(zé)，確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。二、實(shí)訓(xùn)室管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)成立禮儀實(shí)訓(xùn)室管理小組，由公司人事總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、實(shí)訓(xùn)室管理員等。（二）職責(zé)1.管理小組組長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)禮儀實(shí)訓(xùn)室的管理工作，制定和完善管理制度。協(xié)調(diào)解決實(shí)訓(xùn)室使用過程中出現(xiàn)的重大問題。監(jiān)督檢查實(shí)訓(xùn)室的安全、衛(wèi)生等情況。2.相關(guān)部門負(fù)責(zé)人職責(zé)根據(jù)部門培訓(xùn)需求，合理安排實(shí)訓(xùn)室的使用時(shí)間。配合實(shí)訓(xùn)室管理員做好學(xué)員的組織和管理工作。對(duì)本部門使用實(shí)訓(xùn)室的情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.實(shí)訓(xùn)室管理員職責(zé)負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室的日常管理，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔等。做好實(shí)訓(xùn)室的開放和關(guān)閉工作，記錄使用情況。協(xié)助教師和學(xué)員進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，提供必要的技術(shù)支持。對(duì)違反實(shí)訓(xùn)室管理制度的行為進(jìn)行制止和糾正。三、實(shí)訓(xùn)室使用規(guī)定（一）預(yù)約制度1.使用人員需提前[X]個(gè)工作日填寫《禮儀實(shí)訓(xùn)室使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明使用時(shí)間、使用人數(shù)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至實(shí)訓(xùn)室管理員。3.實(shí)訓(xùn)室管理員根據(jù)實(shí)訓(xùn)室的使用情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確定預(yù)約是否成功，并及時(shí)反饋給使用人員。（二）使用時(shí)間1.禮儀實(shí)訓(xùn)室的開放時(shí)間為周一至周五[具體時(shí)間段]，如有特殊情況需要調(diào)整，另行通知。2.使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間使用實(shí)訓(xùn)室，不得擅自更改。如因特殊原因需要變更時(shí)間，需提前[X]小時(shí)通知實(shí)訓(xùn)室管理員。3.每次使用時(shí)間原則上不超過[X]小時(shí)，如需延長(zhǎng)使用時(shí)間，需提前向?qū)嵱?xùn)室管理員申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長(zhǎng)。（三）使用人數(shù)1.禮儀實(shí)訓(xùn)室的最大容納人數(shù)為[X]人，使用人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際人數(shù)申請(qǐng)使用，不得超員。2.在實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)保持良好的秩序，不得隨意增加人員。（四）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1.使用人員應(yīng)按照實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱或培訓(xùn)計(jì)劃的要求進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，不得擅自更改實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。2.如需開展新的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目或?qū)ΜF(xiàn)有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，需提前向管理小組提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（五）使用要求1.使用人員進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室前，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得在室內(nèi)接聽或撥打手機(jī)。2.保持實(shí)訓(xùn)室的整潔衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吸煙、吃東西、亂扔垃圾等。3.愛護(hù)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告實(shí)訓(xùn)室管理員。4.在實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安全。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。四、實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備禮儀實(shí)訓(xùn)室應(yīng)配備以下設(shè)施設(shè)備：1.多媒體教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響系統(tǒng)、電腦等。2.禮儀訓(xùn)練道具，如桌椅、模特、禮儀服裝等。3.其他輔助設(shè)備，如空調(diào)、照明設(shè)備等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.實(shí)訓(xùn)室管理員應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。3.使用人員在使用設(shè)施設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告實(shí)訓(xùn)室管理員。（三）設(shè)施設(shè)備借用1.因工作需要借用實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備的，需填寫《禮儀實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備借用申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至實(shí)訓(xùn)室管理員。2.實(shí)訓(xùn)室管理員根據(jù)借用情況進(jìn)行登記，并發(fā)放設(shè)施設(shè)備。3.借用人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間歸還設(shè)施設(shè)備，如有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。五、實(shí)訓(xùn)室安全管理（一）安全制度1.建立健全實(shí)訓(xùn)室安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育。2.定期對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）安全措施1.實(shí)訓(xùn)室應(yīng)配備必要的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線。3.實(shí)訓(xùn)操作過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生意外事故。4.保持實(shí)訓(xùn)室通道暢通，不得堆放雜物。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理。2.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.對(duì)事故原因進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.定期對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行清潔消毒，保持室內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.加強(qiáng)對(duì)使用人員的衛(wèi)生教育，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）衛(wèi)生要求1.地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無污漬。2.桌椅、模特等設(shè)施設(shè)備應(yīng)擺放整齊，表面清潔干凈。3.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得堆積。4.門窗、玻璃應(yīng)保持明亮，無灰塵。（三）衛(wèi)生檢查1.實(shí)訓(xùn)室管理員應(yīng)每天對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促使用人員進(jìn)行整改。2.管理小組定期對(duì)實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。七、實(shí)訓(xùn)室考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.對(duì)使用禮儀實(shí)訓(xùn)室的部門和個(gè)人進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括使用情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全衛(wèi)生等方面。2.考核結(jié)果作為部門和個(gè)人績(jī)效考核的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在禮儀實(shí)訓(xùn)室使用過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。（三）懲罰1.對(duì)于違反禮儀實(shí)訓(xùn)室管理制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重