智慧物流實(shí)訓(xùn)（第二版）課件 項(xiàng)目八 盤點(diǎn)作業(yè)

智慧物流實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八盤

點(diǎn)

作

業(yè)目

錄項(xiàng)目概述1工作依據(jù)2場(chǎng)地與設(shè)備要求3項(xiàng)目崗位能力要求4技能訓(xùn)練內(nèi)容5考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6PART01項(xiàng)目概述一、項(xiàng)目概述

盤點(diǎn)是對(duì)儲(chǔ)存物品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行清點(diǎn)對(duì)賬。根據(jù)作業(yè)環(huán)境和已知條件，判斷在物流企業(yè)管理中需要何時(shí)、何種形式的盤點(diǎn)，能用恰當(dāng)?shù)姆椒▽?shí)施盤點(diǎn)工作,并進(jìn)行盤盈盤虧處理。一、項(xiàng)目概述

掌握盤點(diǎn)工作的方式、方法以及操作要領(lǐng)

熟悉盤點(diǎn)的作業(yè)流程

掌握盤點(diǎn)時(shí)間確定的原則

掌握盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析的方法知識(shí)目標(biāo)

具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力

注重盤點(diǎn)作業(yè)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)精益求精的工作作風(fēng)

樹立責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)素養(yǎng)目標(biāo)

能有效做好盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作

能根據(jù)貨物的特點(diǎn)與要求，選擇合適的盤點(diǎn)方法

能正確識(shí)讀和使用盤點(diǎn)的各種表單

能配合財(cái)務(wù)部門對(duì)盤虧、盤盈進(jìn)行及時(shí)處理技能目標(biāo)PART02工作依據(jù)二、工作依據(jù)工作依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》（GB/T21070-2007）《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T21071-2021）PART03場(chǎng)地與設(shè)備要求三、場(chǎng)地與設(shè)備要求PART04項(xiàng)目崗位能力要求四、項(xiàng)目崗位能力要求職業(yè)崗位工作內(nèi)容基本技術(shù)相關(guān)知識(shí)技能要求職業(yè)素養(yǎng)倉(cāng)管員盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作熟悉本企業(yè)盤點(diǎn)規(guī)則熟知倉(cāng)庫(kù)布局，貨架的功能、讀懂盤點(diǎn)表對(duì)盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)的清理、整頓和人員分組應(yīng)具備盤點(diǎn)作業(yè)的基本技能，主盤人應(yīng)具有很強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，做好盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)方式方法的選擇熟練掌握盤點(diǎn)的方式方法。如實(shí)地盤存制（定期盤點(diǎn)、臨時(shí)盤點(diǎn)）、永續(xù)盤存制等方法能夠根據(jù)貨物的特點(diǎn)與盤點(diǎn)要求，選擇合適的盤點(diǎn)方法。盤點(diǎn)過程可以是機(jī)-機(jī)、人-機(jī)、人-人配合，操作者應(yīng)熟練掌握設(shè)備的使用方法盤點(diǎn)方式的選擇是完成盤點(diǎn)作業(yè)的關(guān)鍵，應(yīng)具備盤點(diǎn)的基本技能，既懂機(jī)器語言又具備人與人之間的溝通能力，根據(jù)盤點(diǎn)作業(yè)的目的注重基本細(xì)節(jié)預(yù)盤了解盤點(diǎn)的目的。若屬于定期盤點(diǎn)，由主管部門或財(cái)務(wù)會(huì)同貨主、倉(cāng)管員等相關(guān)人員進(jìn)行的盤點(diǎn)對(duì)賬；若屬于臨時(shí)盤點(diǎn)，由倉(cāng)庫(kù)組織倉(cāng)管員等相關(guān)人員進(jìn)行局部或全面的盤點(diǎn)能夠使用各種盤點(diǎn)報(bào)表復(fù)盤在預(yù)盤的基礎(chǔ)上，由其他部門或質(zhì)量監(jiān)督部門（無利益相關(guān)）的人員進(jìn)行能夠協(xié)助其他部門人員進(jìn)行復(fù)盤復(fù)盤需要較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和責(zé)任意識(shí)來保證盤點(diǎn)作業(yè)質(zhì)量盤后統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)結(jié)果能夠進(jìn)行盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表填寫認(rèn)真填寫盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析

盤點(diǎn)結(jié)果的處理差異原因?qū)ΡP點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行差異分析能夠分析原因整改對(duì)可避免的原因，要制定措施，避免再次發(fā)生能夠配合財(cái)務(wù)部門對(duì)盤虧、盤盈進(jìn)行及時(shí)處理堅(jiān)持責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)

，在制定有效措施的同時(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力配合財(cái)務(wù)部門工作

財(cái)務(wù)部門或主管部門復(fù)盤和監(jiān)盤由財(cái)務(wù)部門或其他主管部門組織人員進(jìn)行復(fù)盤或監(jiān)盤，盤點(diǎn)前要進(jìn)行人員培訓(xùn)根據(jù)預(yù)盤階段的“盤點(diǎn)單”?？梢猿椴?詳盤（即在預(yù)盤的基礎(chǔ)上抽20%-30%品種進(jìn)行逐一盤點(diǎn)）；也可以普查+略盤（對(duì)預(yù)盤各項(xiàng)，可按容器數(shù)盤或按整數(shù)盤）。若超出差錯(cuò)率，重新預(yù)盤培養(yǎng)溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門或其他主管部門工作

盤點(diǎn)結(jié)果的處理會(huì)同其他盤點(diǎn)，編制盤點(diǎn)報(bào)告將盤盈和盤虧問題進(jìn)行追蹤處理，并進(jìn)行賬務(wù)處理PART05技能訓(xùn)練內(nèi)容德福物流公司因倉(cāng)儲(chǔ)部1號(hào)庫(kù)飲料和飲用水庫(kù)區(qū)的倉(cāng)管員離職，須組織完成一次盤點(diǎn)作業(yè)。項(xiàng)目背景（可根據(jù)學(xué)校特色調(diào)整）組成5人盤點(diǎn)小組，完成以下任務(wù)主盤人完成《盤點(diǎn)工作安排》根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)前時(shí)點(diǎn)賬面數(shù)據(jù)》，完善《結(jié)存調(diào)整表》根據(jù)盤點(diǎn)人員職責(zé)，分工完成盤點(diǎn)工作，繕制《盤點(diǎn)卡》《盤點(diǎn)表》進(jìn)行盤點(diǎn)結(jié)果處理，完成《盤點(diǎn)盈虧匯總表》項(xiàng)目實(shí)施五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作安排本次盤點(diǎn)序列號(hào)DF01200208151號(hào)庫(kù)是公司自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，飲料和飲用水庫(kù)區(qū)主要存放整箱飲料和飲用水，一般是批量進(jìn)貨，批量出庫(kù)；主要客戶是零售商離職倉(cāng)管員管理的飲料和飲用水庫(kù)區(qū)儲(chǔ)位為2排6列3層托盤式貨架（橫梁式貨架），層凈高1800mm倉(cāng)庫(kù)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周日，每日6時(shí)—22時(shí)五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作安排盤點(diǎn)前的

準(zhǔn)備工作5倉(cāng)儲(chǔ)部統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬與公司財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)等登記完畢4在財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備的盤點(diǎn)表單庫(kù)中選取適宜的表單3堆碼力求整齊、集中、分類標(biāo)示牌一律朝外2如有需要將盤點(diǎn)區(qū)域做明顯標(biāo)記1根據(jù)盤點(diǎn)安排準(zhǔn)備盤點(diǎn)用具6盤點(diǎn)期未辦妥入/出庫(kù)（賬）手續(xù)的，應(yīng)予以標(biāo)示/說明五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作安排盤點(diǎn)人員的

組成和職責(zé)總盤點(diǎn)人主盤人盤點(diǎn)人監(jiān)盤人復(fù)盤人協(xié)盤人五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作安排盤點(diǎn)其他要求公司對(duì)于該類型盤點(diǎn)原則上要求采用全面盤點(diǎn)的方法由于作業(yè)人員缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致貨物損壞或丟失的由個(gè)人賠償或給予處分，如有觸犯法律的依法依規(guī)進(jìn)行處理通報(bào)批評(píng)沒有及時(shí)錄入出入庫(kù)信息和補(bǔ)發(fā)貨物，延時(shí)退款的責(zé)任部門和責(zé)任人對(duì)于丟失貨物負(fù)有管理責(zé)任的部門主管給予通報(bào)批評(píng)對(duì)于毀損貨物的過程要調(diào)查清楚，避免再出現(xiàn)雷同事件發(fā)生五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作安排

根據(jù)已知數(shù)據(jù)和資料做出符合公司要求的盤點(diǎn)安排（包括盤點(diǎn)方式、盤點(diǎn)的時(shí)間、盤點(diǎn)必須參與的部門和人員，進(jìn)行盤點(diǎn)前培訓(xùn)，……）。根據(jù)所給資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)工作安排需要說明的問題指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)五、技能訓(xùn)練內(nèi)容結(jié)存調(diào)整

根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)前時(shí)點(diǎn)賬面數(shù)據(jù)》，完善《結(jié)存調(diào)整表》。五、技能訓(xùn)練內(nèi)容結(jié)存調(diào)整

根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)前時(shí)點(diǎn)賬面數(shù)據(jù)》，完善《結(jié)存調(diào)整表》。

年

月

日盤點(diǎn)序列號(hào)：DF0120020815

盤點(diǎn)區(qū)域（范圍）結(jié)存調(diào)整表（表一）類別品名貨位地址規(guī)格單位賬面結(jié)存數(shù)增加數(shù)減少數(shù)調(diào)整后結(jié)存數(shù)調(diào)整原因說明批次入庫(kù)單號(hào)責(zé)任人備注可銷售統(tǒng)一綠茶茉莉味01-03-04-03500ml箱50-248記賬時(shí)間差異201020D200130A可銷售農(nóng)夫山泉天然運(yùn)動(dòng)裝01-03-02-01400ml箱140-4136記賬時(shí)間差異200928D200122A總經(jīng)理：

制表人：

第一聯(lián)備注：第一聯(lián)是倉(cāng)庫(kù)參考此單進(jìn)行盤點(diǎn)；第二聯(lián)是財(cái)務(wù)賬聯(lián)

五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作盤點(diǎn)要求：除緊急用貨外，暫停收發(fā)貨，以靜態(tài)盤點(diǎn)為原則，因此要選擇適宜的時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)客戶退貨處理：在征求客戶意見后，該補(bǔ)發(fā)的貨24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨；該退款的3個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)退到付款賬戶。退回的物品該報(bào)廢的作報(bào)廢處理，具備再銷售條件的物品，入賬后可再銷售進(jìn)出物品入賬要求：倉(cāng)儲(chǔ)部統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，要求24小時(shí)之內(nèi)必須錄入臺(tái)賬；公司財(cái)務(wù)賬面，要求48小時(shí)之內(nèi)必須入賬重新盤點(diǎn)判別：盤點(diǎn)人與復(fù)盤人盤點(diǎn)結(jié)果不一致時(shí)，由主盤人決定是否重新盤點(diǎn)五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作客戶3退貨的310ml罐裝加多寶涼茶2箱，已接收，未進(jìn)行其他處理根據(jù)月中盤點(diǎn)丟失500ml瓶裝可口可樂零度1箱，未做處理倉(cāng)庫(kù)緩存區(qū)存放退回。臨期350ml瓶裝巴馬鉑泉2箱客戶投訴

投訴時(shí)間均在盤點(diǎn)前1周員工反映反映時(shí)間均在盤點(diǎn)前1周購(gòu)置純悅包裝飲用水550ml瓶裝20箱，350ml10箱，到貨550ml18箱，350ml12箱，目前正在交涉中購(gòu)置350ml瓶裝巴馬鉑泉15箱，其中有2箱臨期.，已退貨多日，未補(bǔ)發(fā)。原因不詳購(gòu)置310ml罐裝加多寶涼茶40箱，其中有2箱毀損，已退貨多日，未補(bǔ)發(fā)、未退款購(gòu)置330ml格桑泉飲用天然水25箱，實(shí)到貨24箱，尚未補(bǔ)發(fā)五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作貨位實(shí)際情況五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作

修改和完善盤點(diǎn)表，如盤點(diǎn)時(shí)間需填寫盤點(diǎn)時(shí)的準(zhǔn)確時(shí)間等等。盤點(diǎn)表（表二）盤點(diǎn)時(shí)間：年月日盤點(diǎn)序列號(hào)：盤點(diǎn)區(qū)域（范圍）：品名貨位地址規(guī)格單位賬面數(shù)量盤點(diǎn)實(shí)存責(zé)任人盤點(diǎn)人：復(fù)盤人（1）：復(fù)盤人（2）：監(jiān)盤人：主盤人：注：類別是指可銷售物品、待處理物品、呆滯物品、報(bào)廢物品五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)工作

根據(jù)安排完成盤點(diǎn)工作，并填制盤點(diǎn)表和盤點(diǎn)卡。盤點(diǎn)

內(nèi)容賬賬核對(duì)賬卡核對(duì)數(shù)量盤點(diǎn)重量盤點(diǎn)賬實(shí)核對(duì)盤點(diǎn)結(jié)束后盤點(diǎn)人，復(fù)盤人，監(jiān)盤人和主盤人簽字，簽字后盤點(diǎn)結(jié)果不能修改。五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)結(jié)果處理盤點(diǎn)結(jié)果客觀存在，是實(shí)際清點(diǎn)的結(jié)果，不得以猜想數(shù)據(jù)、系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)、甚至偽造數(shù)據(jù)作為盤點(diǎn)數(shù)據(jù)無論是哪種類型的盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)部門均應(yīng)根據(jù)審核后的“盤點(diǎn)表”編制“盤點(diǎn)盈虧報(bào)告（匯總）表”，送倉(cāng)儲(chǔ)部填列差異原因及處理意見后，轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)部門直至主管領(lǐng)導(dǎo)審批。差異原因分析盤點(diǎn)結(jié)果處理登錄數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生錯(cuò)登、漏登作業(yè)人員缺乏責(zé)任心導(dǎo)致貨物損壞或丟失發(fā)錯(cuò)貨或收錯(cuò)貨點(diǎn)檢數(shù)量不準(zhǔn)確管理制度、流程不完善系統(tǒng)不健全漏盤、重盤、錯(cuò)盤盤點(diǎn)前數(shù)據(jù)不完整賬面數(shù)不準(zhǔn)確五、技能訓(xùn)練內(nèi)容盤點(diǎn)結(jié)果處理做出盤點(diǎn)結(jié)果處理，完成盤點(diǎn)盈虧報(bào)告（匯總）表。盤點(diǎn)盈虧匯總表（表三）盤點(diǎn)序列號(hào)：盤點(diǎn)范圍：年月日類別品名貨位地址批次入庫(kù)單號(hào)規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)（元）