質(zhì)量獎試題及答案題VIP

質(zhì)量獎試題及答案題

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不是質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)常見維度？（）A.領(lǐng)導(dǎo)B.戰(zhàn)略C.成本D.顧客與市場答案：C2.全面質(zhì)量管理的核心是（）A.全員參與B.全過程管理C.以顧客為中心D.持續(xù)改進(jìn)答案：C3.質(zhì)量獎通常注重（）A.短期效益B.長期發(fā)展C.單次項(xiàng)目成果D.局部優(yōu)化答案：B4.卓越績效模式強(qiáng)調(diào)（）A.標(biāo)準(zhǔn)化流程B.個(gè)性化服務(wù)C.平衡發(fā)展D.快速擴(kuò)張答案：C5.以下屬于質(zhì)量獎評價(jià)的關(guān)鍵結(jié)果的是（）A.員工滿意度B.產(chǎn)品產(chǎn)量C.設(shè)備數(shù)量D.辦公面積答案：A6.質(zhì)量獎倡導(dǎo)的理念不包括（）A.創(chuàng)新B.守舊C.合作D.學(xué)習(xí)答案：B7.一個(gè)企業(yè)獲得質(zhì)量獎主要證明其（）A.營銷厲害B.質(zhì)量卓越C.資金雄厚D.規(guī)模最大答案：B8.質(zhì)量獎評審中對社會責(zé)任（）A.不關(guān)注B.部分關(guān)注C.高度關(guān)注D.偶爾提及答案：C9.以下哪個(gè)指標(biāo)常被用于質(zhì)量獎衡量過程有效性（）A.次品率B.利潤率C.負(fù)債率D.市盈率答案：A10.質(zhì)量獎鼓勵企業(yè)（）A.單打獨(dú)斗B.開放合作C.閉門造車D.惡性競爭答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量獎評審可能涉及的方面有（）A.質(zhì)量管理體系B.員工培訓(xùn)與發(fā)展C.供應(yīng)鏈管理D.技術(shù)創(chuàng)新答案：ABCD2.卓越績效模式包含的類目有（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.資源C.過程管理D.經(jīng)營結(jié)果答案：ABCD3.質(zhì)量獎對企業(yè)的好處有（）A.提升品牌形象B.促進(jìn)內(nèi)部管理優(yōu)化C.增加市場競爭力D.提高員工待遇答案：ABC4.質(zhì)量獎注重企業(yè)的（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.管理質(zhì)量D.環(huán)境質(zhì)量答案：ABC5.評審質(zhì)量獎時(shí)會考察企業(yè)的（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.數(shù)據(jù)分析與利用C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.文化建設(shè)答案：ABCD6.質(zhì)量獎鼓勵企業(yè)在哪些方面創(chuàng)新（）A.技術(shù)B.管理C.營銷D.商業(yè)模式答案：ABCD7.以下哪些屬于質(zhì)量獎關(guān)注的顧客維度（）A.顧客滿意度B.顧客忠誠度C.顧客投訴率D.顧客流失率答案：ABCD8.質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)的制定原則有（）A.科學(xué)性B.公正性C.實(shí)用性D.先進(jìn)性答案：ABCD9.企業(yè)申請質(zhì)量獎需要準(zhǔn)備（）A.自我評價(jià)報(bào)告B.證明材料C.財(cái)務(wù)報(bào)表D.員工名單答案：AB10.質(zhì)量獎對供應(yīng)鏈管理的考察點(diǎn)包括（）A.供應(yīng)商合作B.供應(yīng)商績效C.物流效率D.原材料質(zhì)量答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.獲得質(zhì)量獎的企業(yè)就不需要再改進(jìn)了。（）答案：×2.質(zhì)量獎只關(guān)注產(chǎn)品最終質(zhì)量。（）答案：×3.卓越績效模式就是追求完美無缺。（）答案：×4.企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃也能獲得質(zhì)量獎。（）答案：×5.質(zhì)量獎評審不考慮企業(yè)的環(huán)保措施。（）答案：×6.只要產(chǎn)品銷量高就能獲質(zhì)量獎。（）答案：×7.員工滿意度對質(zhì)量獎評審不重要。（）答案：×8.質(zhì)量獎鼓勵企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。（）答案：√9.企業(yè)可以隨意更改質(zhì)量獎評審數(shù)據(jù)。（）答案：×10.質(zhì)量獎主要是給大企業(yè)設(shè)立的。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量獎對企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的作用。答案：質(zhì)量獎提供了系統(tǒng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足。通過評審反饋，企業(yè)明確改進(jìn)方向。獲獎后也促使企業(yè)保持優(yōu)勢、持續(xù)進(jìn)步，形成改進(jìn)文化，提升整體競爭力。2.說明卓越績效模式中“以顧客為導(dǎo)向”的要點(diǎn)。答案：了解顧客需求與期望，通過市場調(diào)研等獲取信息。提供滿足并超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)，注重顧客體驗(yàn)。建立良好顧客關(guān)系，持續(xù)跟蹤反饋，以提高顧客滿意度和忠誠度。3.質(zhì)量獎評審為何重視企業(yè)社會責(zé)任？答案：重視社會責(zé)任能提升企業(yè)形象，贏得社會認(rèn)可與信任。體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力與擔(dān)當(dāng)，有利于吸引人才、客戶。同時(shí)推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，符合社會整體利益和發(fā)展趨勢。4.企業(yè)如何利用質(zhì)量獎評審提升內(nèi)部管理？答案：依據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)自查，明確管理短板。將標(biāo)準(zhǔn)融入管理流程，規(guī)范工作。以獲獎企業(yè)為標(biāo)桿學(xué)習(xí)。利用評審反饋改進(jìn)，優(yōu)化制度，提升管理效能與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。討論題（每題5分，共4題）1.討論質(zhì)量獎與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系。答案：質(zhì)量獎是對企業(yè)質(zhì)量的高度認(rèn)可，能增強(qiáng)品牌公信力。獲獎可提升品牌知名度與美譽(yù)度，吸引更多客戶。品牌建設(shè)又促使企業(yè)持續(xù)保持高質(zhì)量，二者相互促進(jìn)，助力企業(yè)在市場中樹立良好形象，提升競爭力。2.探討質(zhì)量獎評審對中小企業(yè)發(fā)展的意義。答案：為中小企業(yè)提供科學(xué)管理模板，規(guī)范內(nèi)部管理。幫助其發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足，明確發(fā)展方向。獲得質(zhì)量獎能提升企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力，吸引投資與人才，促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。3.分析質(zhì)量獎在推動行業(yè)質(zhì)量提升中的作用。答案：樹立行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿，引導(dǎo)其他企業(yè)學(xué)習(xí)模仿。促使企業(yè)間競爭從價(jià)格轉(zhuǎn)向質(zhì)量。推動行業(yè)整體改進(jìn)創(chuàng)新，共享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提升行業(yè)形象和整體質(zhì)量水平，增強(qiáng)行業(yè)在市場中的競