大學公寓保安管理制度

大學公寓保安管理制度一、總則（一）目的為了加強大學公寓的安全保衛(wèi)工作，維護公寓區(qū)的正常秩序，保障師生員工的人身和財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大學公寓區(qū)域內(nèi)的保安人員及相關(guān)管理工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過加強巡邏、門禁管理等措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴格管理，熱情服務(wù)。以嚴格的制度規(guī)范保安行為，同時為師生提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。3.分工明確，責任到人。明確各保安崗位的職責和任務(wù)，確保安全保衛(wèi)工作落實到位。二、保安人員職責（一）門崗職責1.嚴格執(zhí)行公寓門禁制度，對進出人員、車輛進行嚴格盤查和登記。嚴禁無關(guān)人員和車輛進入公寓區(qū)，對確需進入的人員和車輛，要核實身份并做好登記。2.禮貌待人，文明執(zhí)勤。對進出人員要主動打招呼，態(tài)度和藹；對不遵守規(guī)定的人員要耐心解釋，做好說服教育工作。3.密切關(guān)注門崗周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級領(lǐng)導，并采取相應(yīng)措施。4.負責門崗及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清掃和秩序維護，保持門崗整潔、有序。（二）巡邏職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保公寓區(qū)的安全。巡邏過程中要認真檢查公寓樓的門窗、消防設(shè)施、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。2.注意觀察公寓區(qū)內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行盤查，防止各類違法犯罪行為的發(fā)生。3.對公寓區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件要及時趕到現(xiàn)場，采取必要的措施進行處置，并及時向上級報告。4.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行報告。2.對監(jiān)控資料進行妥善保存，按照規(guī)定的期限進行備份，以備查閱。3.協(xié)助其他崗位的保安人員處理突發(fā)事件，提供必要的信息支持。4.嚴格遵守監(jiān)控室的保密制度，不得泄露監(jiān)控信息。三、門禁管理（一）人員門禁1.公寓實行刷卡或人臉識別等門禁方式，師生員工憑有效證件進入公寓區(qū)。2.外來人員進入公寓區(qū)，必須經(jīng)被訪人員同意并登記后方可進入。登記時要詳細填寫姓名、身份證號碼、來訪事由、聯(lián)系電話等信息。3.嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公寓區(qū)。對攜帶大件物品或可疑物品進入公寓區(qū)的人員，要進行嚴格檢查。（二）車輛門禁1.公寓區(qū)實行車輛出入登記制度，業(yè)主車輛憑停車證進入，外來車輛禁止進入。如有特殊情況需進入，要經(jīng)公寓管理部門同意并登記后方可進入。2.車輛進入公寓區(qū)后，要按照規(guī)定的停車位置停放，不得亂停亂放。保安人員要引導車輛有序停放，并檢查車輛是否關(guān)好門窗、鎖好車門等。3.嚴禁在公寓區(qū)內(nèi)鳴笛、超速行駛，確保公寓區(qū)的安靜和安全。四、巡邏制度（一）巡邏安排1.保安人員實行24小時值班制度，按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏路線要覆蓋公寓區(qū)的各個區(qū)域，包括公寓樓、停車場、綠化區(qū)域等。2.白天巡邏間隔時間不得超過2小時，夜間巡邏間隔時間不得超過1小時。在重點時段和區(qū)域，要增加巡邏次數(shù)。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查公寓樓的門窗是否關(guān)閉、鎖好，消防設(shè)施是否完好，水電設(shè)施是否正常。2.查看公寓區(qū)內(nèi)是否有可疑人員、車輛，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行盤查和處理。3.檢查停車場內(nèi)車輛的停放情況，是否有車輛被盜、被損壞等情況。4.注意觀察公寓區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積等問題及時通知保潔人員清理。（三）巡邏記錄1.保安人員要認真填寫巡邏記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄要字跡清晰、內(nèi)容完整。2.巡邏記錄要妥善保存，以備查閱。如發(fā)現(xiàn)問題未及時記錄或記錄不實，將追究相關(guān)保安人員的責任。五、突發(fā)事件處置（一）突發(fā)事件的定義突發(fā)事件是指在公寓區(qū)內(nèi)突然發(fā)生的，可能危及師生員工人身和財產(chǎn)安全，影響公寓區(qū)正常秩序的各類事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、自然災(zāi)害等。（二）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則。突發(fā)事件發(fā)生后，保安人員要在第一時間趕到現(xiàn)場，采取必要的措施進行處置。2.以人為本原則。把保障師生員工的生命安全放在首位，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。3.依法處置原則。嚴格按照法律法規(guī)和學校的相關(guān)規(guī)定進行處置，確保處置工作合法、合規(guī)。（三）火災(zāi)事故處置1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，保安人員要立即撥打校內(nèi)消防報警電話，并組織人員疏散。疏散過程中要保持冷靜，引導師生員工按照預(yù)定的疏散路線有序撤離。2.在消防人員到達之前，要利用公寓區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進行滅火，控制火勢蔓延。3.協(xié)助消防人員做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護和調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和信息。（四）盜竊事故處置1.發(fā)現(xiàn)盜竊行為后，保安人員要立即采取措施控制嫌疑人，并及時報告上級領(lǐng)導和公安機關(guān)。2.保護好盜竊現(xiàn)場，不得隨意翻動現(xiàn)場物品，等待公安機關(guān)進行勘查和調(diào)查。3.協(xié)助公安機關(guān)做好案件的偵破工作，提供相關(guān)線索和信息。（五）打架斗毆事故處置1.發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為后，保安人員要立即上前制止，防止事態(tài)擴大。2.及時疏散圍觀人員，維護現(xiàn)場秩序。對受傷人員要及時進行救治，并通知學校相關(guān)部門。3.了解打架斗毆的原因和經(jīng)過，做好記錄，并配合學校相關(guān)部門進行調(diào)查處理。（六）自然災(zāi)害事故處置1.發(fā)生自然災(zāi)害（如地震、暴雨、大風等）時，保安人員要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織師生員工進行避險。2.檢查公寓樓及周邊設(shè)施是否受損，如有損壞要及時報告并協(xié)助進行搶修。3.配合學校相關(guān)部門做好災(zāi)害后的恢復和重建工作。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面。2.邀請專業(yè)人員進行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵保安人員參加各類培訓和學習活動，不斷更新知識和技能。（二）考核1.建立保安人員考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括出勤情況、工作紀律、巡邏記錄、門禁管理、突發(fā)事件處置等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、警告、辭退等處理。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。（二）懲罰1.對違反本管理制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告