醫(yī)院信息需求管理制度

醫(yī)院信息需求管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院信息需求的管理，確保醫(yī)院信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有部門(mén)和人員，包括臨床科室、醫(yī)技科室、行政后勤部門(mén)等。三、管理原則1.需求導(dǎo)向原則：以醫(yī)院各部門(mén)和人員的信息需求為導(dǎo)向，制定信息管理策略和流程。2.數(shù)據(jù)共享原則：促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部信息的共享和流通，避免信息孤島的出現(xiàn)。3.安全保密原則：加強(qiáng)醫(yī)院信息的安全管理，保護(hù)患者隱私和醫(yī)院機(jī)密信息。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化醫(yī)院信息需求管理的流程和方法，提高信息管理的效率和質(zhì)量。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.醫(yī)院信息管理部門(mén)（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院信息需求的收集、分析和整理，制定信息管理策略和規(guī)劃。（2）組織醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各部門(mén)之間的信息溝通和協(xié)作，促進(jìn)信息共享。（4）對(duì)醫(yī)院信息需求管理的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)建議。2.醫(yī)院各部門(mén)（1）根據(jù)本部門(mén)的工作需要，提出信息需求，并及時(shí)反饋給醫(yī)院信息管理部門(mén)。（2）配合醫(yī)院信息管理部門(mén)開(kāi)展信息系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和推廣工作，提高信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平。（3）遵守醫(yī)院信息管理的相關(guān)規(guī)定，保護(hù)醫(yī)院信息的安全和保密。信息需求的收集與分析一、信息需求的來(lái)源1.醫(yī)院各部門(mén)的日常工作需求，如臨床診療、醫(yī)療管理、科研教學(xué)等。2.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，如醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、績(jī)效考核、資源配置等。3.患者和家屬的需求，如就醫(yī)信息查詢、預(yù)約掛號(hào)、診療服務(wù)評(píng)價(jià)等。4.法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，如醫(yī)療質(zhì)量管理、信息安全管理等。二、信息需求的收集方式1.問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表，向醫(yī)院各部門(mén)和人員發(fā)放問(wèn)卷，收集信息需求。2.訪談?wù){(diào)研：通過(guò)與醫(yī)院各部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行訪談，了解其信息需求和工作流程。3.日常溝通：通過(guò)與醫(yī)院各部門(mén)的日常工作溝通，及時(shí)了解其信息需求的變化和調(diào)整。4.系統(tǒng)日志分析：通過(guò)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的日志分析，了解各部門(mén)和人員的信息使用情況和需求。三、信息需求的分析與整理1.對(duì)收集到的信息需求進(jìn)行分類(lèi)和歸納，確定信息需求的優(yōu)先級(jí)和緊急程度。2.對(duì)信息需求進(jìn)行分析和評(píng)估，判斷其是否符合醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，是否具有可行性和可操作性。3.對(duì)信息需求進(jìn)行整理和匯總，形成醫(yī)院信息需求清單，明確信息需求的內(nèi)容、來(lái)源、格式、頻率等要求。信息需求的管理流程一、信息需求的提交1.醫(yī)院各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的工作需要，填寫(xiě)《信息需求申請(qǐng)表》，明確信息需求的內(nèi)容、來(lái)源、格式、頻率等要求，并提交給醫(yī)院信息管理部門(mén)。2.《信息需求申請(qǐng)表》應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）信息需求的名稱和描述；（2）信息需求的來(lái)源和用途；（3）信息需求的格式和內(nèi)容要求；（4）信息需求的提交時(shí)間和頻率；（5）信息需求的負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人。二、信息需求的審核1.醫(yī)院信息管理部門(mén)對(duì)各部門(mén)提交的《信息需求申請(qǐng)表》進(jìn)行審核，判斷其是否符合醫(yī)院的信息管理策略和流程，是否具有可行性和可操作性。2.對(duì)于符合要求的信息需求，醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)予以受理，并將受理情況反饋給申請(qǐng)部門(mén)；對(duì)于不符合要求的信息需求，醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)與申請(qǐng)部門(mén)溝通，提出修改意見(jiàn)和建議。三、信息需求的實(shí)施1.醫(yī)院信息管理部門(mén)根據(jù)審核通過(guò)的《信息需求申請(qǐng)表》，制定信息需求的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，并組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行實(shí)施。2.在信息需求的實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和人員的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。3.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)和人員的信息需求，醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)各部門(mén)和人員之間的工作，確保信息需求的順利實(shí)施。四、信息需求的反饋1.醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)信息需求的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)向申請(qǐng)部門(mén)反饋信息需求的實(shí)施進(jìn)度和結(jié)果。2.對(duì)于信息需求的變更和調(diào)整，醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員，并重新制定信息需求的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表。3.申請(qǐng)部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)信息需求的實(shí)施情況進(jìn)行反饋，如有意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院信息管理部門(mén)溝通和協(xié)商。信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)一、信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，制定信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，明確信息系統(tǒng)的功能需求、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等要求。2.在信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮醫(yī)院各部門(mén)和人員的信息需求，確保信息系統(tǒng)的功能和性能能夠滿足醫(yī)院的管理和服務(wù)需要。二、信息系統(tǒng)的建設(shè)與開(kāi)發(fā)1.醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)工作，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度。2.在信息系統(tǒng)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保信息系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。3.對(duì)于涉及到醫(yī)院核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)證，確保信息系統(tǒng)的功能和性能符合要求。三、信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理1.醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。2.信息系統(tǒng)的維護(hù)工作包括系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等方面。3.醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)建立信息系統(tǒng)的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的安全管理，保護(hù)患者隱私和醫(yī)院機(jī)密信息。4.醫(yī)院信息管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高信息系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。信息的安全與保密一、信息安全管理體系1.醫(yī)院應(yīng)建立完善的信息安全管理體系，明確信息安全管理的職責(zé)和權(quán)限，制定信息安全管理制度和流程。2.信息安全管理體系應(yīng)包括安全策略、組織架構(gòu)、人員管理、技術(shù)措施等方面，確保醫(yī)院信息的安全和保密。二、信息安全管理制度1.醫(yī)院應(yīng)制定信息安全管理制度，包括網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度、系統(tǒng)安全管理制度等方面，規(guī)范醫(yī)院信息的安全管理行為。2.信息安全管理制度應(yīng)明確信息安全管理的目標(biāo)、范圍、職責(zé)、流程等要求，確保信息安全管理的有效性和可操作性。三、信息安全技術(shù)措施1.醫(yī)院應(yīng)采取必要的信息安全技術(shù)措施，保障醫(yī)院信息的安全和保密。2.信息安全技術(shù)措施包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)等方面，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。四、信息保密管理1.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者隱私和醫(yī)院機(jī)密信息的保密管理，制定信息保密管理制度和流程。2.信息保密管理制度應(yīng)明確信息保密的范圍、職責(zé)、流程等要求，確?；颊唠[私和醫(yī)院機(jī)密信息的安全。