退休客服經(jīng)理返聘合同VIP

退休客服經(jīng)理返聘合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：某科技有限公司

地址：某市某區(qū)某路某號(hào)

乙方（以下簡稱“乙方”）：張三

地址：某市某區(qū)某路某號(hào)

鑒于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，乙方具備豐富經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方退休后返聘事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：甲方聘請(qǐng)乙方擔(dān)任退休客服經(jīng)理，以提升甲方客服團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，提高客戶滿意度。

二、合同背景：乙方在甲方工作期間，曾擔(dān)任客服經(jīng)理，具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)技能，為甲方發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。鑒于乙方退休后仍有意繼續(xù)為甲方工作，雙方同意簽訂本合同。

三、合同期限：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。乙方在此期間享受返聘待遇，甲方應(yīng)按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.按照合同約定，為乙方提供與其返聘崗位相匹配的工作條件，確保乙方能夠正常履行職責(zé)。

2.按時(shí)足額支付乙方返聘期間的工資、獎(jiǎng)金、津貼等報(bào)酬，并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。

3.為乙方提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升其專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。

4.保障乙方的合法權(quán)益，不得對(duì)乙方進(jìn)行歧視、侮辱或違法解聘。

5.在乙方工作期間，如乙方因工作原因受到損害，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度。

2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

3.積極參加甲方組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

4.保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。

5.如因個(gè)人原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，并按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

6.如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)根據(jù)情況采取相應(yīng)的管理措施，包括但不限于警告、停職、解除合同等。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行工作職責(zé)，保證工作質(zhì)量。

2.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付報(bào)酬，保障自身合法權(quán)益。

3.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方工作符合甲方要求。

4.乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作提出建議和意見，參與公司決策。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)為乙方提供安全、健康的工作環(huán)境和必要的工作條件。

2.乙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益。

3.甲方有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高乙方的工作能力。

4.乙方有義務(wù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本合同約定的返聘總金額為人民幣_(tái)___元整（￥____元），包括基本工資、績效獎(jiǎng)金、津貼等。

二、支付方式

1.基本工資：乙方返聘期間的基本工資按月支付，具體數(shù)額為人民幣_(tái)___元/月。甲方應(yīng)在每月____日之前支付當(dāng)月基本工資。

2.績效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和甲方業(yè)績，甲方將在每年____月____日之前根據(jù)雙方協(xié)商確定的績效標(biāo)準(zhǔn)支付績效獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金總額不超過基本工資的____%。

3.津貼：包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等，按月支付，具體金額為人民幣_(tái)___元/月，甲方應(yīng)在每月____日之前支付。

4.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金：甲方按照國家規(guī)定和當(dāng)?shù)卣邽橐曳嚼U納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

三、支付條件

1.乙方應(yīng)按時(shí)提供有效的身份證件、銀行賬戶信息等相關(guān)資料，以便甲方進(jìn)行工資支付。

2.乙方在合同期內(nèi)如發(fā)生請(qǐng)假、病假等情況，應(yīng)按照甲方規(guī)定程序辦理，相應(yīng)期間的工資支付將按照甲方規(guī)定執(zhí)行。

3.如發(fā)生不可抗力等因素導(dǎo)致甲方無法按時(shí)支付工資，甲方應(yīng)在不可抗力消除后盡快恢復(fù)支付，并告知乙方。

四、額外費(fèi)用

1.如乙方因工作需要產(chǎn)生的差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等額外費(fèi)用，甲方將按照公司相關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷。

2.乙方在合同期內(nèi)因個(gè)人原因離職，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定扣除相應(yīng)的違約金和未報(bào)銷的額外費(fèi)用。

五、支付期限

本合同約定的所有款項(xiàng)，甲方均應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付給乙方，不得無故拖延。如甲方未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金，違約金按未支付金額的____%計(jì)算。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.如甲方未按合同約定支付乙方工資或獎(jiǎng)金，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付金額的____%計(jì)算。

b.如甲方未提供乙方正常工作所需的工作條件，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。

c.如甲方單方面解除合同，且無正當(dāng)理由，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于____個(gè)月工資的賠償金。

2.乙方違約責(zé)任：

a.如乙方未按合同約定履行工作職責(zé)，甲方有權(quán)給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者可解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

b.如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

c.如乙方因個(gè)人原因提前離職，且無正當(dāng)理由，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于____個(gè)月工資的違約金。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可采取以下方式之一解決爭議：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：雙方可約定將爭議提交至某仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決。

2.爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)提交爭議解決申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)材料。爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在____日內(nèi)作出裁決。

3.適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地為第一審管轄法院。

三、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應(yīng)確保已履行合同簽訂前的所有必要程序，包括但不限于審批、備案等。

二、有效期

本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。

三、變更和終止條款

1.變更：本合同在履行過程中，如因不可抗力、法律法規(guī)變化或其他合理原因需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同內(nèi)容。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同。

2.終止：

a.本合同可因以下原因終止：

-合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；

-雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

-一方違約，另一方在合理期限內(nèi)通知對(duì)方解除合同；

-出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

b.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于交接工作、清算債務(wù)等。

c.合同終止后，甲方應(yīng)向乙方支付合同終止前已發(fā)生的所有款項(xiàng)，并按照合同約定處理未完成的工作。

四、通知與送達(dá)

1.除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方在合同中指定的地址。

2.通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ茨芩瓦_(dá)，視為已送達(dá)。

五、合同份數(shù)

本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

六、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，任何一方不得以任何理由拒絕履行。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：____年____月____日

附件：

一、需求文檔

1.乙方返聘崗位需求說明書，詳細(xì)描述乙方返聘崗位的工作職責(zé)、任職資格、工作內(nèi)容等。

2.客服經(jīng)理崗位工作手冊(cè)，包括工作流程、服務(wù)規(guī)范、客戶關(guān)系管理等。

二、設(shè)計(jì)方案

1.乙方返聘期間工作計(jì)劃，包括工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期成果等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.乙方返聘崗位所需使用的軟硬件設(shè)備清單及配置要求。

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方的身份證復(fù)