天津開放大學(xué)24秋管理案例分析形考任務(wù)1-3

天津開放大學(xué)24秋管理案例分析形考任務(wù)1：客觀測驗題[標(biāo)準(zhǔn)答案]判斷正誤（每小題10分，共100分）1.管理案例寫作計劃的主要內(nèi)容就是安排案例撰寫的時間。（錯）2.在案例學(xué)習(xí)的過程中，我們只需要把握住4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即分析形勢、提出方案、預(yù)測結(jié)果和做出決策。（錯）3.案例的結(jié)構(gòu)安排通常可以遵循兩種順序：一是時間順序，二是內(nèi)容順序。（錯）4.案例寫作原則的中立原則要求案例作者在對案例進(jìn)行描述時，盡量使用中立性的語言，不進(jìn)行評論或者使用帶有傾向性的觀點。（對）5.案例有其特定的文體和書寫規(guī)范，是為特殊的教學(xué)目的服務(wù)的；而實例以寫實為主，一般是對所發(fā)生的客觀事實的介紹和描述，沒有固定的格式和書寫規(guī)范。（對）6.案例寫作原則中的前瞻原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實際發(fā)生的事件，推斷未來可能產(chǎn)生的后果，啟發(fā)人們思考。（對）7.案例寫作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實際自己杜撰案例中的人物和內(nèi)容，設(shè)計案例作者關(guān)心的問題。（錯）8.在案例學(xué)習(xí)中，談判法是指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述須要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。（對）9.管理案例就是圍繞著一定的管理問題而對某一真實的管理情景所作的文字描述。不包括聲像等其他媒介采編撰寫方式。（錯）10.案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個就是寫好案例的開頭和結(jié)尾，即指案例的開頭必須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。（錯）

天津開放大學(xué)24秋管理案例分析形考任務(wù)2：案例補(bǔ)充[標(biāo)準(zhǔn)答案]請自選（或由本課程輔導(dǎo)教師指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，對案例正文進(jìn)行資料補(bǔ)充。案例補(bǔ)充要求：1.可上網(wǎng)查閱、搜集相關(guān)資料，但必須標(biāo)明補(bǔ)充資料的來源。2.補(bǔ)充的資料需與案例問題相關(guān)。不可補(bǔ)充與案例問題無關(guān)的資料。3.補(bǔ)充資料的字?jǐn)?shù)不少于200字。參考答案：案例補(bǔ)充示例（以第五章《組織變革與文化》【示范案例】“海爾的組織變革之路”為例）原案例概述（簡要概括）海爾作為全球知名的家電企業(yè)，在發(fā)展過程中經(jīng)歷了多次組織變革。從最初的直線職能制到事業(yè)部制，再到后來的“人單合一”模式，海爾不斷適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求，通過組織變革提升企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。原案例主要介紹了海爾不同階段組織變革的背景、措施和成效，但部分細(xì)節(jié)和外部影響因素描述相對簡略。補(bǔ)充資料一、海爾組織變革前的市場環(huán)境與內(nèi)部挑戰(zhàn)（來源：中國知網(wǎng)《海爾組織變革的動因及模式研究》）在海爾進(jìn)行第一次重大組織變革，即從直線職能制向事業(yè)部制轉(zhuǎn)變之前，家電市場競爭日益激烈。隨著改革開放的深入，國外家電品牌紛紛進(jìn)入中國市場，憑借先進(jìn)的技術(shù)、品牌優(yōu)勢和成熟的營銷模式，迅速搶占市場份額。國內(nèi)家電企業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，市場競爭進(jìn)入白熱化階段。從海爾內(nèi)部來看，直線職能制在初期促進(jìn)了企業(yè)的規(guī)范化管理，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其弊端逐漸顯現(xiàn)。各部門之間溝通協(xié)調(diào)困難，信息傳遞不暢，導(dǎo)致決策效率低下。例如，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，研發(fā)部門與生產(chǎn)部門、銷售部門之間缺乏有效的溝通，研發(fā)出的產(chǎn)品可能不符合市場需求或生產(chǎn)條件，造成資源浪費。同時，直線職能制下員工缺乏自主性和創(chuàng)新性，難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。二、事業(yè)部制變革中的關(guān)鍵舉措與實施細(xì)節(jié)（來源：海爾官方網(wǎng)站、財經(jīng)雜志《海爾事業(yè)部制變革的深度剖析》）海爾在實施事業(yè)部制變革時，采取了一系列關(guān)鍵舉措。首先，按照產(chǎn)品類別劃分事業(yè)部，如冰箱事業(yè)部、洗衣機(jī)事業(yè)部等。每個事業(yè)部擁有獨立的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等職能，成為相對獨立的利潤中心。這種劃分方式使得事業(yè)部能夠更加專注于自身產(chǎn)品的市場拓展和技術(shù)創(chuàng)新。在實施過程中，海爾注重對事業(yè)部管理者的選拔和培養(yǎng)。選拔具有豐富管理經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的員工擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人，并給予他們充分的授權(quán)，包括人事任免權(quán)、財務(wù)決策權(quán)等。同時，建立了完善的績效考核體系，以利潤、市場份額等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行考核，激勵事業(yè)部積極開拓市場，提高經(jīng)營效益。例如，冰箱事業(yè)部在獲得自主權(quán)后，加大了對節(jié)能技術(shù)的研發(fā)投入。通過與科研機(jī)構(gòu)合作，成功研發(fā)出具有國際領(lǐng)先水平的節(jié)能冰箱，迅速在市場上獲得認(rèn)可，提高了海爾冰箱的市場份額和品牌知名度。三、“人單合一”模式變革的外部驅(qū)動因素（來源：哈佛商業(yè)評論《海爾“人單合一”模式的創(chuàng)新與啟示》）“人單合一”模式的提出，與當(dāng)時全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和科技變革密切相關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，消費者需求日益?zhèn)€性化和多樣化，傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式難以滿足市場需求。同時，共享經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)等新興經(jīng)濟(jì)模式的興起，為企業(yè)組織變革提供了新的思路。在這種背景下，海爾意識到必須打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，構(gòu)建一個更加開放、靈活的組織體系，以快速響應(yīng)市場變化?！叭藛魏弦弧蹦Ｊ綄T工與用戶需求直接對接，員工通過為用戶創(chuàng)造價值來實現(xiàn)自身價值，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力和主動性。例如，海爾的創(chuàng)客平臺上，員工可以根據(jù)市場需求提出創(chuàng)業(yè)項目，海爾為其提供資金、技術(shù)等支持。一些創(chuàng)客團(tuán)隊針對年輕消費者對智能家居的需求，開發(fā)出了智能家電控制系統(tǒng)，實現(xiàn)了家電的互聯(lián)互通和遠(yuǎn)程控制，受到了市場的歡迎。四、海爾組織變革中的文化塑造與員工認(rèn)同（來源：企業(yè)管理雜志《海爾組織變革中的文化引領(lǐng)作用》）海爾在組織變革過程中，非常注重企業(yè)文化的塑造和員工認(rèn)同。海爾的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、客戶至上和團(tuán)隊合作。在變革過程中，通過各種方式向員工傳達(dá)企業(yè)文化理念，如開展培訓(xùn)課程、組織文化活動等。例如，海爾設(shè)立了創(chuàng)新獎勵制度，對在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的員工給予重獎，激勵員工積極參與創(chuàng)新活動。同時，強(qiáng)調(diào)客戶至上的文化理念，要求員工從客戶需求出發(fā)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在團(tuán)隊合作方面，通過項目團(tuán)隊、跨部門協(xié)作等方式，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和協(xié)作能力。在“人單合一”模式變革中，海爾通過文化引導(dǎo)，讓員工認(rèn)識到變革的必要性和重要性，積極參與到變革中來。許多員工從最初的抵觸情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極支持變革，主動尋找市場機(jī)會，為用戶創(chuàng)造價值。五、海爾組織變革面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略（來源：新浪財經(jīng)《海爾組織變革的挑戰(zhàn)與突破》）盡管海爾的組織變革取得了顯著成效，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。在“人單合一”模式推行初期，部分員工對新的模式不適應(yīng)，缺乏自主經(jīng)營的能力和經(jīng)驗。同時，事業(yè)部之間可能存在資源爭奪和惡性競爭的問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，海爾采取了一系列策略。針對員工能力不足的問題，海爾加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提供了豐富的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，幫助員工提升自主經(jīng)營能力。例如，開設(shè)了市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)課程，讓員工掌握更多的經(jīng)營知識和技能。對于事業(yè)部之間的資源爭奪和惡性競爭問題，海爾建立了資源共享機(jī)制和協(xié)同發(fā)展機(jī)制。通過建立統(tǒng)一的采購平臺、研發(fā)平臺等，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享。同時，加強(qiáng)事業(yè)部之間的溝通與協(xié)作，鼓勵事業(yè)部開展聯(lián)合營銷、聯(lián)合研發(fā)等活動，實現(xiàn)互利共贏。通過以上補(bǔ)充資料，我們可以更全面地了解海爾組織變革的背景、過程、面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對策略，有助于深入分析案例中的問題，為后續(xù)的案例分析提供更豐富的素材。

天津開放大學(xué)24秋管理案例分析形考任務(wù)3：案例分析[標(biāo)準(zhǔn)答案]案例分析要求：1.回答案例中的全部問題。2.案例分析可以獨自完成，也可以采用小組討論的形式。（1）獨自完成：要求字?jǐn)?shù)600~1000字之間。觀點明確，理論聯(lián)系實際，有自己的見解。層次清楚，語言簡潔通暢，不得抄襲。（2）采用小組討論的形式：①確定小組成員，每個小組不超過5個人，輔導(dǎo)教師需要在小組討論前給予指導(dǎo)。②每位小組成員先獨立分析案例寫出分析報告（或發(fā)言提綱），然后小組在線上或者線下進(jìn)行小組討論，形成小組討論與分析報告。③小組成員共同撰寫小組討論與分析報告，內(nèi)容包括：討論題目、討論時間與地點、參加者名單、討論過程記錄、討論結(jié)論報告。④每位小組成員最后提交自己的分析報告（或發(fā)言提綱）和所在小組的討論與分析報告。⑤每位小組成員的自己的分析報告（或發(fā)言提綱）不少于200字，小組的討論結(jié)論不少于800字。參考答案1：獨自完成案例分析示例（以“星巴克在中國市場的本土化戰(zhàn)略調(diào)整”相關(guān)案例為例）討論題目星巴克在中國市場的本土化戰(zhàn)略調(diào)整分析案例問題（假設(shè)案例中提出以下問題）星巴克初入中國市場時采取的本土化戰(zhàn)略有哪些？成效如何？隨著市場環(huán)境變化，星巴克在中國市場面臨哪些挑戰(zhàn)，促使它進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整？星巴克后續(xù)的本土化戰(zhàn)略調(diào)整舉措有哪些，這些舉措體現(xiàn)了哪些管理理論？星巴克的本土化戰(zhàn)略調(diào)整對我國其他企業(yè)國際化經(jīng)營有何啟示？案例分析初入中國市場的本土化戰(zhàn)略及成效星巴克初入中國市場時，采取了一系列本土化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，推出了一些符合中國消費者口味的飲品，如含有中國傳統(tǒng)茶葉元素的茶瓦納系列。在店鋪設(shè)計上，融入了中國傳統(tǒng)文化元素，如在一些門店設(shè)置具有中國特色的裝飾和布局，營造出溫馨、舒適的消費環(huán)境。這些舉措取得了顯著成效。一方面，滿足了中國消費者對于特色飲品和文化氛圍的需求，吸引了大量消費者，迅速打開了中國市場。另一方面，樹立了良好的品牌形象，使星巴克在中國消費者心中成為高品質(zhì)、有文化內(nèi)涵的咖啡品牌。市場環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)與戰(zhàn)略調(diào)整原因隨著市場環(huán)境的變化，星巴克在中國市場面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，中國本土咖啡品牌迅速崛起，如瑞幸咖啡等，它們以低價策略和便捷的線上銷售模式，搶占了大量市場份額。其次，消費者需求日益多樣化，對于咖啡的品質(zhì)、口味和消費體驗有了更高的要求。此外，市場競爭加劇導(dǎo)致租金、人力等成本上升，壓縮了星巴克的利潤空間。這些挑戰(zhàn)促使星巴克進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場變化，保持競爭優(yōu)勢。后續(xù)本土化戰(zhàn)略調(diào)整舉措及管理理論體現(xiàn)星巴克后續(xù)采取了一系列本土化戰(zhàn)略調(diào)整舉措。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，不斷推出新的特色飲品和食品，結(jié)合中國不同地區(qū)的飲食文化，如在四川地區(qū)推出帶有麻辣口味的咖啡飲品。在數(shù)字化營銷方面，加強(qiáng)與線上平臺的合作，開展外賣業(yè)務(wù)，提高消費者的購買便利性。這些舉措體現(xiàn)了多個管理理論。產(chǎn)品創(chuàng)新體現(xiàn)了產(chǎn)品生命周期理論，通過不斷推出新產(chǎn)品，延長產(chǎn)品的生命周期，滿足消費者多樣化的需求。數(shù)字化營銷體現(xiàn)了營銷管理中的渠道策略，通過拓展線上渠道，擴(kuò)大銷售范圍，提高市場占有率。對我國其他企業(yè)國際化經(jīng)營的啟示星巴克的本土化戰(zhàn)略調(diào)整對我國其他企業(yè)國際化經(jīng)營具有重要啟示。首先，企業(yè)要深入了解目標(biāo)市場的文化、消費習(xí)慣和需求特點，制定針對性的本土化戰(zhàn)略。其次，要注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量提升，以滿足消費者不斷變化的需求。此外，要積極擁抱數(shù)字化技術(shù)，拓展?fàn)I銷渠道，提高運營效率?？傊前涂嗽谥袊袌龅谋就粱瘧?zhàn)略調(diào)整是一個不斷適應(yīng)市場變化的過程。通過分析其戰(zhàn)略調(diào)整舉措和成效，我國其他企業(yè)可以從中汲取經(jīng)驗，更好地開展國際化經(jīng)營。在未來的發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，不斷優(yōu)化戰(zhàn)略，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。答案2：獨自完成案例分析示例（以“華為應(yīng)對美國制裁的戰(zhàn)略調(diào)整”為例）討論題目華為應(yīng)對美國制裁的戰(zhàn)略調(diào)整分析案例問題（假設(shè)）美國制裁對華為的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了哪些具體影響？華為在面臨制裁初期采取了哪些應(yīng)急措施，效果如何？華為后續(xù)進(jìn)行了哪些長期戰(zhàn)略調(diào)整，這些調(diào)整基于哪些管理理論？華為的戰(zhàn)略調(diào)整對我國其他高科技企業(yè)應(yīng)對外部風(fēng)險有何借鑒意義？案例分析美國制裁對華為業(yè)務(wù)的具體影響美國對華為的制裁是多維度且具有深遠(yuǎn)影響的。在芯片供應(yīng)方面，美國限制臺積電等芯片代工廠為華為代工高端芯片，導(dǎo)致華為手機(jī)業(yè)務(wù)面臨芯片短缺的困境。這使得華為手機(jī)產(chǎn)量大幅下降，市場份額被競爭對手蠶食。例如，華為手機(jī)在全球高端市場的出貨量一度下滑嚴(yán)重，失去了部分重要的市場份額。在軟件生態(tài)上，谷歌停止與華為在安卓系統(tǒng)方面的合作，華為手機(jī)無法正常使用谷歌的GMS服務(wù)，這極大地影響了華為手機(jī)在海外市場的銷售。許多海外消費者依賴GMS服務(wù)，華為手機(jī)因此失去了對這部分消費者的吸引力。此外，制裁還影響了華為在5G通信設(shè)備領(lǐng)域的海外市場拓展，部分國家在美國的壓力下，對華為5G設(shè)備的安全性提出質(zhì)疑，限制或禁止華為參與本國的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。華為面臨制裁初期的應(yīng)急措施及效果在面臨制裁初期，華為采取了一系列應(yīng)急措施。一方面，華為加大了芯片庫存的儲備，以緩解芯片短缺的壓力。通過提前采購和與供應(yīng)商協(xié)商，華為在一定程度上保障了部分業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。另一方面，華為迅速推出了自己的HMS服務(wù)，試圖替代谷歌的GMS服務(wù)，以維持海外手機(jī)業(yè)務(wù)的開展。這些應(yīng)急措施取得了一定的效果。芯片庫存的儲備使得華為在短期內(nèi)能夠繼續(xù)生產(chǎn)部分手機(jī)和通信設(shè)備，維持了一定的市場份額。HMS服務(wù)的推出也為華為海外手機(jī)用戶提供了一定的替代方案，雖然與GMS服務(wù)相比仍有差距，但表明了華為積極應(yīng)對的態(tài)度。然而，應(yīng)急措施也存在局限性。芯片庫存是有限的，無法長期滿足業(yè)務(wù)需求；HMS服務(wù)的生態(tài)建設(shè)需要時間，難以在短期內(nèi)完全替代GMS服務(wù)。華為后續(xù)的長期戰(zhàn)略調(diào)整及管理理論體現(xiàn)華為后續(xù)進(jìn)行了多方面的長期戰(zhàn)略調(diào)整。在技術(shù)研發(fā)上，華為加大了對芯片自主研發(fā)的投入，成立了哈勃投資，投資了多家芯片產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，致力于構(gòu)建自主可控的芯片產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這體現(xiàn)了創(chuàng)新管理理論中的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過自主研發(fā)掌握核心技術(shù)，提高企業(yè)的核心競爭力。在業(yè)務(wù)多元化方面，華為積極拓展企業(yè)業(yè)務(wù)和消費者業(yè)務(wù)中的非手機(jī)領(lǐng)域，如智能家居、智能穿戴設(shè)備等。同時，加強(qiáng)了在云計算、