查勘定損（17位碼（VIN））復(fù)習(xí)測試題VIP

第頁查勘定損（17位碼（VIN））復(fù)習(xí)測試題1.汽車型號SGM7160SLXAT是指A、轎車，發(fā)動機排量1.6LB、客車，發(fā)動機排量1.6LC、轎車，發(fā)動機排量6.0LD、客車，發(fā)動機排量1.6L【正確答案】：A解析：

《汽車構(gòu)造》2.保險小額理賠自消費者提交索賠申請、交齊索賠資料之日起()個自然日內(nèi)結(jié)案率不低于80%A、7B、5C、10D、15【正確答案】：B解析：

《保險小額理賠服務(wù)指引（試行）》保監(jiān)消?！?015〕201號第十一條3.根據(jù)車險實務(wù)要求，追償金額在（）元以下的案件，責(zé)任方保險公司不再對殘值作價金額進行審核而直接進入結(jié)算。如果有疑問可提交爭議處理機制處理。A、5000B、8000C、10000D、15000【正確答案】：A解析：

車險實務(wù)4.前輪麥弗遜懸掛系統(tǒng)轎車，改變方向機橫拉桿的長度可以調(diào)整（）A、主銷后傾B、前輪外傾C、前輪前束D、主銷內(nèi)傾【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造知識5.根據(jù)理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊相關(guān)規(guī)定，車輛損失金額（）元以下的，保險公司根據(jù)與消費者確認的損失結(jié)果，可減免汽車維修發(fā)票直接賠付給消費者。A、500B、1000C、2000D、5000【正確答案】：C解析：

《理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊》-理賠服務(wù)6.貨車的發(fā)動機布置和驅(qū)動形式一般為（）？A、發(fā)動機前置前輪驅(qū)動B、發(fā)動機后置后輪驅(qū)動C、發(fā)動機前置后輪驅(qū)動D、發(fā)動機前置全輪驅(qū)動【正確答案】：C解析：

貨車基礎(chǔ)知識7.道交法規(guī)定，對于《道路交通事故認定書》不服，申請進行復(fù)議的有效時間是()天。A、15B、7C、10D、3【正確答案】：D解析：

《道路交通事故處理程序規(guī)定》第七十一條8.交強險（2020版）新條款有責(zé)和無責(zé)情況下交強險醫(yī)療費用賠償限額分別為A、1萬/0.1萬B、11萬/1.1萬C、1.8萬/0.18萬D、18萬/1.8萬【正確答案】：C解析：

交強險條款9.發(fā)動機在某一轉(zhuǎn)速發(fā)出的功率與同一轉(zhuǎn)速下所可能發(fā)出的最大功率之比稱之為()。A、發(fā)動機工況B、有效功率C、工作效率D、發(fā)動機負荷【正確答案】：D解析：

《汽車構(gòu)造》10.機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）被保險機動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負責(zé)賠償，無法找到第三方的，實行()的絕對免賠率。A、10%B、0C、30%D、15%【正確答案】：B解析：

商業(yè)險條款11.根據(jù)車險實務(wù)要求，理算審核要點不包含哪一項？A、審核案件性質(zhì)確認是否準確B、審核案件信息系統(tǒng)錄入是否準確C、審核賠款計算和理賠費用是否準確、合理D、客戶回訪是否規(guī)范【正確答案】：D解析：

車險實務(wù)12.根據(jù)中保研發(fā)布的《新能源車汽車理賠注意事項》，安全電壓是不致使人直接致死或致殘的電壓，一般環(huán)境條件下允許持續(xù)接觸的“安全特低電壓”是A、12VB、22VC、36VD、50V【正確答案】：C解析：

中保研發(fā)布的《新能源車汽車理賠注意事項》13.混凝土泵車的臂架的結(jié)構(gòu)形式多種多樣，故其每節(jié)臂的展開角度亦不相同，臂架可以通過回轉(zhuǎn)馬達及減速機驅(qū)動回轉(zhuǎn)支撐和轉(zhuǎn)臺做（）度旋轉(zhuǎn)A、90B、180C、270D、360【正確答案】：D14.根據(jù)中保協(xié)《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中，前照燈燈腳斷裂可維修條件為a.燈腳未與燈殼連體斷裂b燈腳斷裂數(shù)量≤3.c固定點折斷或缺失數(shù)量≤（）A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中國保險行業(yè)協(xié)會15.在處理新能源水淹車輛時，絕緣電阻值是判定車輛絕緣是否正常的重要指標，絕緣電阻值一般要求，直流大于（）Ω/伏，交流大于（）Ω/伏A、50；220B、100；360C、100；500D、220；500【正確答案】：C解析：

中保研發(fā)布的《新能源車汽車理賠注意事項》，主要考點，定損對新能源水淹車故障信息的初判。16.根據(jù)道法法實施條例重型、中型載貨汽車，半掛車載物，高度從地面起不得超過（）A、4米B、4.2米C、5米D、5.5米【正確答案】：A解析：

道交法實施條例第五十四條第一款17.紅巖駕駛室總成不含帶（）A、前懸B、隔熱層，葉子板.C、倒車鏡，方向盤。D、高位進氣管/連接軟管，暖風(fēng)機總成【正確答案】：A解析：

《駕駛室真?zhèn)巫R別技巧》18.混凝土罐車切割更換錳板，材料定損多少一平方合理？（）A、300元/平B、600元/平C、1000元/平D、1200元/平【正確答案】：B19.在對乘用車2015款一汽奧迪A6LC7配件驗貨時，其中原廠配件前大燈供應(yīng)商代碼為“4EJ”對應(yīng)生產(chǎn)廠家是（）A、馬瑞利B、海拉C、法雷奧D、小糸【正確答案】：B解析：

車物處“中高端乘用車配件驗貨技巧”-袋鼠保培訓(xùn)第13頁和22頁20.起重機產(chǎn)品型號為QY50K,其中50代表什么意思？A、最大額定起重重量B、代表汽車起重機C、代表液壓傳動D、以上都不對【正確答案】：A21.下述哪一項不屬于內(nèi)燃機汽車發(fā)動機的曲柄連桿機構(gòu)（)A、飛輪B、凸輪軸C、活塞D、曲軸【正確答案】：B解析：

汽車構(gòu)造中發(fā)動機構(gòu)造，曲柄連桿機構(gòu)：曲柄連桿機構(gòu)由機體組、活塞連桿組、曲軸飛輪組三部分組成。（1）機體組：氣缸體、氣缸墊、氣缸蓋、曲軸箱、汽缸套及油底殼（2）活塞連桿組：活塞、活塞環(huán)、活塞銷、連桿（3）曲軸飛輪組：曲軸、飛輪、扭轉(zhuǎn)減振器、平衡軸22.混凝土泵車（）長度是反映泵車性能的重要參數(shù)，它決定了泵車的布料作業(yè)范圍，其越長其作業(yè)范圍越大，工地適應(yīng)性越強A、臂架B、料斗C、泵管D、支腿【正確答案】：A23.在2020版機動車條款范圍內(nèi)，附加條款是對基本條款的修改或變更，其效力（

）基本條款。A、低于B、等于C、優(yōu)于D、類似【正確答案】：C24.根據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》，以下哪種情況應(yīng)作零賠付結(jié)案處理A、客戶報錯案B、客戶重復(fù)報案C、不屬于投保險別或險種出險但因理賠人員操作失誤等已立案案件D、事故損失小于免賠額的已立案案件【正確答案】：D解析：

特殊賠案管理辦法-第五章注銷、零賠付結(jié)案案件管理25.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺重新調(diào)度時任務(wù)退回（）環(huán)節(jié)，系統(tǒng)重新自動調(diào)度分配其他理賠坐席員A、查勘B、調(diào)度C、定損D、理算【正確答案】：B解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P4726.車損險代位追償權(quán)的產(chǎn)生必須具備的條件之一是損害事故發(fā)生的原因及受損的標的，都屬于（）范圍A、保險合同B、保險利益C、保險責(zé)任D、保險條款【正確答案】：C27.下列不屬于交強險的墊付情形的是：（）A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格B、駕駛?cè)孙嬀岂{駛C、被保險機動車被盜搶期間肇事D、被保險人故意制造交通事故【正確答案】：B解析：

交強險理賠實務(wù)28.根據(jù)《機動車商業(yè)示范條款》釋義，“醉酒”指駕駛?cè)孙嬘煤芯凭娘嬃?，駕駛機動車時血液中的酒精含量大于等于（）的。A、10mg/100mLB、20mg/100mLC、50mg/100mLD、80mg/100mL【正確答案】：D解析：

機動車商業(yè)示范條款29.視頻查勘PC端，坐席老師可直接在“已接入”點擊相關(guān)案件進行任務(wù)處理，也可直接通過（）搜索項進行查詢相關(guān)的案件A、客戶報案手機號、案件號、車牌號B、客戶報案手機號C、案件號D、車牌號【正確答案】：A30.《保險法》中規(guī)定，投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，______賠償或者給付保險金的責(zé)任，________保險費A、部分承擔(dān)、不退還B、不承擔(dān)、不退還C、承擔(dān)、退還D、不承擔(dān)、退還【正確答案】：D解析：

《保險法》31.在定損環(huán)節(jié)，路虎捷豹地盤號VIN存在無法解析大燈唯一性還需要對大燈實物標簽的（）進行拍照。A、工程零件編碼B、生產(chǎn)日期C、生產(chǎn)地D、廠家LOGO【正確答案】：A解析：

車物處“常見乘用車配件EPC解析”-袋鼠保培訓(xùn)第11頁32.根據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，已立案注銷的案件通過（）的形式進行案件的恢復(fù)A、立案注銷恢復(fù)B、注銷補報案C、重開D、拒賠恢復(fù)【正確答案】：A解析：

特殊案件管理辦法第十四條33.依據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）要求，為確保大案及時上報，特別是針對重特大案件發(fā)生時需要（）時間上報？A、重特大案定損時上報B、確認具體損失后上報C、核損通過后上報D、第一時間上報【正確答案】：D解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P378頁34.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，對不屬于保險責(zé)任的案件，應(yīng)當(dāng)自作出拒賠核定之日起（）日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書，并說明理由。A、0.5B、1C、2D、3【正確答案】：D解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）35.利用數(shù)碼內(nèi)窺鏡查看涉水發(fā)動機氣缸內(nèi)壁,主要是判斷是否拉缸,拉痕的形狀及位置為:()A、垂直曲軸長條狀拉痕B、垂直曲軸片狀拉痕C、平行曲軸長條狀拉痕D、平行曲軸片狀拉痕【正確答案】：A解析：

涉水發(fā)動機由于水進入氣缸會導(dǎo)致壓縮比突然增大（因為水是不可壓縮的），這經(jīng)常會導(dǎo)致氣缸活塞在運動過程中與氣缸壁產(chǎn)生劇烈摩擦。這種摩擦產(chǎn)生的拉痕通常是垂直于曲軸的方向，即沿著活塞的上下移動方向36.根據(jù)理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊相關(guān)規(guī)定，車輛損失金額（）元以下的，保險公司根據(jù)與消費者確認的損失結(jié)果，可減免汽車維修發(fā)票直接賠付給消費者。A、500B、1000C、2000D、5000【正確答案】：C解析：

《理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊》-理賠服務(wù)37.定損過程中對于不包含渦輪增壓器的車型應(yīng)剔除定損單中的（）項目A、冷凝器B、散熱器C、節(jié)溫器D、中冷器【正確答案】：D解析：

中冷器為渦輪增壓器冷卻進氣，故應(yīng)剔除中冷器38.新能源車輛電器設(shè)備未經(jīng)驗電，一律視為A、有電、不準用手觸及B、無電、可以用手觸及C、無危險電壓D、可隨意觸摸【正確答案】：A解析：

安全常識39.普通貨車輪胎型號【12.00R20】中的20指的是（）A、輪胎斷面寬20英寸B、輪胎直徑20英寸C、輪輞直徑20英寸D、輪輞斷面寬20英寸【正確答案】：C解析：

普通貨車構(gòu)造知識40.根據(jù)《償付能力風(fēng)險管理規(guī)定》要求，公司因各級機構(gòu)行為、從業(yè)人員行為或外部事件等，導(dǎo)致利益相關(guān)方、社會公眾、媒體等對公司形成負面評價，從而損害公司品牌價值，不利于公司正常經(jīng)營，甚至影響到市場穩(wěn)定和社會穩(wěn)定的風(fēng)險稱為（）。A、市場風(fēng)險B、聲譽風(fēng)險C、保險風(fēng)險D、操作風(fēng)險【正確答案】：B解析：

《償付能力風(fēng)險管理規(guī)定》解讀——七大類風(fēng)險定義41.在新能源汽車中，時間數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的英文簡稱是什么?A、PTCB、EDRC、OBDD、BMS【正確答案】：B42.預(yù)賠案件應(yīng)參照公司未決案件管理有關(guān)規(guī)定，遵循“最終損失原則”，最新未決估損金額（）預(yù)賠金額。A、應(yīng)小于B、應(yīng)大于C、不應(yīng)小于D、不應(yīng)大于【正確答案】：C解析：

特殊案件管理辦法——第4章第10條預(yù)賠賠款工作要求43.依據(jù)2020版機動車交通事故責(zé)任強制保險條款中死亡傷殘賠償限額和無責(zé)任死亡傷殘賠償限額項下負責(zé)賠償傷葬費、死亡補償費、護理費、（）、交通費等。A、康復(fù)費B、營養(yǎng)費C、整容費D、伙食補助費【正確答案】：A解析：

機動車交通事故責(zé)任強制保險條款44.對汽車電控系統(tǒng)進行檢測時，電瓶電壓不能低于（）VA、3VB、8VC、9VD、12V【正確答案】：D45.根據(jù)《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說明，在機動車事故定損中，哪個部位通常需要使用內(nèi)窺鏡進行檢測？A、發(fā)動機B、輪胎C、玻璃D、底盤【正確答案】：A解析：

在機動車事故定損中，發(fā)動機通常需要使用內(nèi)窺鏡進行檢測，以檢查內(nèi)部是否受損。46.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，在采用數(shù)字式鉗形表檢測中，搭鐵點接觸不良故障時，應(yīng)采用直流（）電壓擋（或其他相應(yīng)擋位）。A、5VB、20VC、10VD、12V【正確答案】：B解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P26二（二）2-車用多功能鉗形表47.乘用新能源汽車上的電動壓縮機所起的作用是什么（）A、制熱B、制冷C、換氣D、以上都是【正確答案】：B48.理賠實務(wù)（2022版）規(guī)定處理調(diào)查時間較長的復(fù)雜案件，注意隨時與客戶保持聯(lián)系，告知（）。A、處理結(jié)果B、處理進展C、最終答復(fù)D、處理完成時間【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版49.汽車空調(diào)系統(tǒng)中，冷凝器是用來散熱的，（）是用來吸熱的。A、中冷器B、膨脹閥C、蒸發(fā)器D、壓縮機【正確答案】：C解析：

蒸發(fā)器就是一個熱交換器，高壓的液態(tài)冷媒通過膨脹閥進入蒸發(fā)器，由于膨脹閥的霧化作用，使液態(tài)的冷媒變成霧狀，霧狀的冷媒在低壓條件下轉(zhuǎn)變?yōu)闅鈶B(tài)。在轉(zhuǎn)變的過程中會吸熱。風(fēng)通過后，就變成涼風(fēng)，達到了制冷的目的。50.根據(jù)《保險法》,保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后()內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：

保險法第二十三條51.《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》中，載貨汽車和大型、中型非營運載客汽車10年以內(nèi)（）檢驗1次；超過10年的，每（）個月檢驗1次A、每年、6B、每兩年、3C、每三年、6D、每年、3【正確答案】：A解析：

中華人民共和國道路交通安全法實施條例第十六條52.保險法規(guī)定，對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后（）日，履行賠償或者給付保險金義務(wù)A、3B、7C、10D、30【正確答案】：C解析：

保險法——第二十三條53.理賠線上作業(yè)平臺核心已分配坐席的案件，坐席未完成查勘任務(wù)、定損任務(wù)提交核心系統(tǒng)的，顯示在（）任務(wù)列表A、處理中B、未處理C、未分配D、未接入【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P2454.按發(fā)動機位置及驅(qū)動形式分類，貨車一般采用（）形式。A、前置發(fā)動機前輪驅(qū)動B、中置發(fā)動機后輪驅(qū)動C、前置發(fā)動機后輪驅(qū)動D、后置發(fā)動機后輪驅(qū)動【正確答案】：C55.發(fā)動機在某一轉(zhuǎn)速發(fā)出的功率與同一轉(zhuǎn)速下所可能發(fā)出的最大功率之比稱之為()。A、發(fā)動機工況B、有效功率C、工作效率D、發(fā)動機負荷【正確答案】：D解析：

《汽車構(gòu)造》56.汽車的發(fā)動機氣缸總?cè)莘e等于氣缸工作容積與燃燒室容積（）。A、之和B、之差C、乘積D、之比【正確答案】：A解析：

汽車構(gòu)造，發(fā)動機結(jié)構(gòu)57.關(guān)于我司員工違規(guī)行為處理規(guī)定中，下列屬于理賠人員違反職業(yè)紀律的情形是A、參與自身有直接利益關(guān)系的保險事故處理的B、擅自與其他公司辦理商業(yè)分保業(yè)務(wù)C、未按規(guī)定保管業(yè)務(wù)單證，造成業(yè)務(wù)單證被盜用或者丟失20份以上的D、未按規(guī)定收集、保管反洗錢資料，造成反洗錢資料丟失或者缺失的【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定-P6158.現(xiàn)代高檔轎車很多配備有EDS系統(tǒng)，這里的EDS是指（）A、電動式動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)B、電子差速系統(tǒng)C、電子驅(qū)動系統(tǒng)D、汽車制動系統(tǒng)【正確答案】：B解析：

汽車構(gòu)造知識59.在汽車配件分類中，以下哪種配件是指通過專業(yè)生產(chǎn)汽車配件企業(yè)采購，但該企業(yè)尚末獲得廠家的配套許可。此類配件有自己的品牌，質(zhì)量有一應(yīng)保證。（）A、正廠配件B、原廠配件C、OEM品牌配套件D、品牌配件【正確答案】：D60.汽車的四沖程發(fā)動機曲軸與凸輪軸的傳動比為（）。A、1：2B、2：1C、4：1D、1：1【正確答案】：B解析：

發(fā)動機構(gòu)造61.在大眾集團旗下，最早誕生于2006年車型采用縱置發(fā)動機平臺的車輛是（）A、奧迪A5（type8T）B、高爾夫C、邁騰D、速騰【正確答案】：A解析：

車物處“車輛零配件復(fù)勘要點及品質(zhì)鑒別案例分享“第8頁62.《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》立案后客戶主動放棄索賠的案件,但案件中有直接理賠費用的，由理賠服務(wù)部進行（）處理審批。A、立案注銷B、報案注銷C、拒賠D、零結(jié)案【正確答案】：D解析：

《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》第五章注銷、零賠付結(jié)案案件管理63.新能源汽車依照國家標準匹配了（）將新能源汽車數(shù)據(jù)上傳新能源國家檢測與管理平臺A、PDUBMSC、T-boxD、OBC【正確答案】：C解析：

新能源汽車保險事故查勘定損指南中第一章第10頁64.關(guān)于“車身劃痕損失險賠款計算”，錯誤的是（）A、在保險金額內(nèi)按實際修復(fù)費用計算賠償B、賠款＝實際修復(fù)費用-被保險人已從第三方獲得的賠償金額C、劃痕險的保險金額為累計計算，定損、理算賠付時以保單剩余的保險金額為限。D、賠償后，在保險期限內(nèi)保險金額自動恢復(fù)?！菊_答案】：D解析：

《機動車商業(yè)保險示范條款》65.依據(jù)中華人民共和國道路交通安全法實施條例規(guī)定，在城市道路上，貨運機動車在留有安全位置的情況下，車廂內(nèi)可以附載臨時作業(yè)人員（）；載物高度超過車廂欄板時，貨物上不得載人；A、1人至2人B、1人至3人C、1人至4人D、1人至5人【正確答案】：D解析：

中華人民共和國道路交通安全法實施條例第五十五條66.新《保險法》中明確了保險人說明義務(wù)的使用范圍為格式條款，()應(yīng)當(dāng)在保險單等保險憑證上予以充分提示。A、保險責(zé)任B、免責(zé)條款C、交費方式D、投保規(guī)則【正確答案】：B解析：

《保險法》67.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，被保險機動車發(fā)生部分損失，保險人按（）在保險金額內(nèi)計算賠償A、保險金額B、協(xié)商金額C、實際修復(fù)費用D、實際價值【正確答案】：C解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-機動車損失保險賠償處理68.根據(jù)保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知要求：車輛損失金額()元以下的，保險公司根據(jù)與消費者確認的損失結(jié)果，可減免汽車維修發(fā)票直接賠付給消費者（代領(lǐng)賠款的除外）。A、3000B、2000C、5000D、1000【正確答案】：B解析：

中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知69.根據(jù)GB/T18384.2(電動汽車安全規(guī)范）的要求，在維修中，處理高壓系統(tǒng)故障時，應(yīng)該采取以下哪種安全措施？A、使用帶絕緣手套的工具B、斷開電池連接C、關(guān)閉高壓系統(tǒng)電源開關(guān)D、直接操作高壓電纜【正確答案】：C70.發(fā)動機免拆連桿測量工具的原理是什么？A、通過測量發(fā)動機連桿的長度變化來判斷發(fā)動機是否有水淹損傷B、通過測量發(fā)動機連桿的溫度變化來判斷發(fā)動機是否有水淹損傷C、通過測量發(fā)動機連桿的壓力變化來判斷發(fā)動機是否有水淹損傷D、通過測量發(fā)動機連桿的電阻變化來判斷發(fā)動機是否有水淹損傷【正確答案】：A解析：

發(fā)動機免拆連桿測量工具的原理是通過測量發(fā)動機連桿的長度變化來判斷發(fā)動機是否有水淹損傷，因為水淹會導(dǎo)致發(fā)動機連桿受力不均勻，產(chǎn)生彎曲變形，從而影響連桿的長度。其他選項與發(fā)動機免拆連桿測量工具無關(guān)。71.車輛儀表盤中會出現(xiàn)系統(tǒng)自檢結(jié)果，AIR故障燈閃亮?xí)r，說明（）失效A、發(fā)動機電控系統(tǒng)B、防抱死系統(tǒng)C、安全氣囊D、點火系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造72.受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起（）年內(nèi)，取消評先獎勵資格；受到降級、撤職、留用察看處分的，自處分生效之日起兩年內(nèi)取消評先獎勵資格。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定73.在燃油乘用車中，曲柄連桿機構(gòu)主要由氣缸體、氣缸蓋、（）、連桿、曲軸和飛輪等部件組成。A、油底殼B、挺桿C、氣門D、活塞【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動機部分）人民郵電出版社74.中保協(xié)特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）中折舊率按月計算，最高折舊金額不超過投保時被保險機動車新車購置價的（）。A、70%B、80%C、90%D、100%【正確答案】：B75.乘用車的車身結(jié)構(gòu)一般分為哪兩種類型？A、前置后驅(qū)和前置前驅(qū)B、橫置和縱置C、自承載和非自承載D、單體式和非單體式【正確答案】：C解析：

乘用車的車身結(jié)構(gòu)一般分為自承載式和非自承載式兩種類型。自承載式車身結(jié)構(gòu)是指車身本身就具有足夠的強度和剛度，能夠承受車輛運行時產(chǎn)生的各種載荷，不需要額外的底盤支撐。非自承載式車身結(jié)構(gòu)是指車身與底盤分開，車身只起到裝飾和保護的作用，而底盤則承擔(dān)了車輛運行時產(chǎn)生的各種載荷。76.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，人傷跟蹤調(diào)查頻率為首次跟蹤調(diào)查為報案后第（）天；其后，跟蹤頻率為（）天/1次。A、3、7B、3、10C、5、7D、5、10【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）——1.2.1操作實務(wù)77.定損商用貨車大額配件時如方向機、發(fā)動機、變速箱等需要拍攝零配件（），防止配件掉包風(fēng)險及便于準確詢價A、銘牌B、圖號C、行駛證D、結(jié)構(gòu)大小【正確答案】：A解析：

商用車定核損技能培訓(xùn)78.新能源電池廠家簡稱CATL代表是（）電池廠家A、蜂巢能源B、比亞迪C、軒高科D、寧德時代【正確答案】：D解析：

《新能源基礎(chǔ)及動力電池培訓(xùn)》79.根據(jù)公司《理賠第三方資源管理指引》要求，分公司發(fā)現(xiàn)第三方資源在案件處理過程中，對于存在未履行工作職責(zé)、存在工作瑕疵、與其他當(dāng)事人勾結(jié)損害公司利益、違反國家相關(guān)法律法規(guī)以及其他違背公司合理期待的行為，導(dǎo)致公司經(jīng)濟利益損失，應(yīng)（）。A、追究其損害賠償責(zé)任B、追回相應(yīng)服務(wù)費C、支付相應(yīng)服務(wù)費，停止合作D、不支付相應(yīng)服務(wù)費，停止合作【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司理賠第三方資源管理指引——第十八條80.在燃油乘用車中，曲柄連桿機構(gòu)主要由氣缸體、氣缸蓋、（）、連桿、曲軸和飛輪等部件組成。A、油底殼B、挺桿C、氣門D、活塞【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動機部分）人民郵電出版社81.在科技理賠工具中，涉及電控系統(tǒng)損壞（電腦故障提示），必須排除電路故障，無需使用（）A、車用線路尋線儀B、車用多功能鉗形表C、車用便攜式智能鏡D、智能云診斷儀【正確答案】：C解析：

科技理賠工具介紹同上82.根據(jù)貨車定損基礎(chǔ)知識，下列哪項不是發(fā)動機潤滑系統(tǒng)的功用A、清洗B、密封C、潤滑D、傳遞動力【正確答案】：D解析：

貨車基礎(chǔ)知識83.根據(jù)《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說明，常見的通用故障診斷儀為手持終端型（常見如：“AIT”）和數(shù)據(jù)傳輸型（常見如：“AIC”）兩種，其功能原理依靠通過()讀取車輛電腦數(shù)據(jù)信息獲取ABSB、OBDC、ESPD、USB【正確答案】：B解析：

其大致功能原理均依靠通過OBD讀取車輛電腦數(shù)據(jù)信息獲取84.根據(jù)公司《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴面行動方案》指引，（）不是公司統(tǒng)籌提升全國通賠“一盤棋”水平的工作舉措。A、推行新通賠費用規(guī)則B、推行統(tǒng)一配件價格標準C、建立健全通賠爭議分級處理機制D、推進通賠區(qū)域協(xié)同機制【正確答案】：B解析：

2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴面行動方案——貫穿全年做好財寶節(jié)服務(wù)承諾85.理賠實務(wù)（2022版）規(guī)定處理調(diào)查時間較長的復(fù)雜案件，注意隨時與客戶保持聯(lián)系，告知（）。A、處理結(jié)果B、處理進展C、最終答復(fù)D、處理完成時間【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版86.我司培訓(xùn)車輛零配件復(fù)勘要點時，如對前杠，前大燈等配件復(fù)檢時，應(yīng)在（）寫本車對應(yīng)車牌號，防止二次銷售。A、包裝箱內(nèi)部B、包裝箱底部C、包裝箱上部D、包裝箱上貼紙標簽【正確答案】：D解析：

總部車物處“車輛零配件復(fù)勘要點及品質(zhì)鑒別案例分享-董武緯87.根據(jù)保險法規(guī)定，保險事故發(fā)生后，保險人已支付了全部保險金額，并且保險金額等于保險價值的，受損保險標的的全部權(quán)利歸于保險人;保險金額低于保險價值的，保險人按照（）的比例取得受損保險標的的部分權(quán)利。A、保險金額與保險價值B、損失金額與保險價值C、保險金額與損失金額D、定損金額與保險價值【正確答案】：A解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會——通用內(nèi)容——理賠服務(wù)第5點88.在汽車發(fā)電機電路中，是利用了二極管的()特性將發(fā)電機的交流電變成直流電的。A、開關(guān)B、單向?qū)щ奀、伏安D、發(fā)光【正確答案】：B解析：

新能源實物培訓(xùn)89.新能源車輛在更換電池包冷卻液時，冷卻液怎樣放出？A、在底盤拆卸電池包水管放出B、在前艙拆卸電池包冷卻水壺出水管放出C、在前艙拆卸電池包冷卻水泵出水管放出D、使用機器從水壺抽出【正確答案】：A90.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，受理自助報案申請后，根據(jù)客戶上傳的損失照片在（）分鐘內(nèi)確認賠案損失，并將結(jié)果以電子協(xié)議方式通知客戶，客戶確認后支付賠款。A、3B、5C、8D、10【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）——1.2.1操作實務(wù)91.根據(jù)《理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊》，現(xiàn)場查勘時，查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進行必要講解，提示客戶及時提出索賠申請。以下不屬于“索賠須知”應(yīng)包括的內(nèi)容是：A、索賠需提供的資料B、理賠時效承諾C、理賠人員信息D、公司管理理念【正確答案】：D解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊92.查勘環(huán)節(jié)，事故現(xiàn)場查勘注意要點表述錯誤的是（）A、到達現(xiàn)場后首先指導(dǎo)客戶填寫《機動車輛保險索賠申請書》，要求司機填寫詳細的出險經(jīng)過B、現(xiàn)場查勘時必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現(xiàn)場無法提供保單或保險卡時，即應(yīng)終止查勘C、當(dāng)事故尚未控制或保險車輛及財產(chǎn)尚處于危險狀態(tài)時，應(yīng)積極幫助客戶采取施救、保護措施D、現(xiàn)場查勘時必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現(xiàn)場無法提供保單或保險卡時，應(yīng)及時向電話中心詢問【正確答案】：B解析：

查勘基本知識93.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，人傷跟蹤調(diào)查頻率為首次跟蹤調(diào)查為報案后第（）天；其后，跟蹤頻率為（）天/1次。A、3、7B、3、10C、5、7D、5、10【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）——1.2.1操作實務(wù)94.車用電子聽診器的使用方法是什么？A、將聽診器的探頭放在需要檢測的部位，將耳機戴在耳朵上，調(diào)節(jié)音量和頻率，根據(jù)聲音判斷是否有異響故障B、將聽診器的探頭插入需要檢測的部位，將顯示屏放在眼前，調(diào)節(jié)亮度和對比度，根據(jù)圖像判斷是否有異響故障C、將聽診器的探頭貼在需要檢測的部位，將溫度計放在手中，調(diào)節(jié)單位和范圍，根據(jù)溫度判斷是否有異響故障D、將聽診器的探頭連接到需要檢測的部位，將電表放在旁邊，調(diào)節(jié)模式和量程，根據(jù)電流判斷是否有異響故障【正確答案】：A解析：

車用電子聽診器的使用方法是將聽診器的探頭放在需要檢測的部位，將耳機戴在耳朵上，調(diào)節(jié)音量和頻率，根據(jù)聲音判斷是否有異響故障12。其他選項與車用電子聽診器無關(guān)。95.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺車損信息標的車錄入是非必填項的是（）A、車輛品牌B、姓名C、證件號碼D、聯(lián)系電話【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P3596.根據(jù)我司下發(fā)的“車險科技理賠工具包”車用多功能測漆儀功能介紹，主要用途是什么？A、檢測噴漆幾遍B、完成不同金屬涂鍍層的測厚任務(wù)C、檢測漆類型D、檢測鈑金平整度【正確答案】：B97.在對乘用車2015款一汽奧迪A6LC7配件驗貨時，其中原廠配件前大燈供應(yīng)商代碼為“4EJ”對應(yīng)生產(chǎn)廠家是（）A、馬瑞利B、海拉C、法雷奧D、小糸【正確答案】：B解析：

車物處“中高端乘用車配件驗貨技巧”-袋鼠保培訓(xùn)第13頁和22頁98.根據(jù)中保協(xié)《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中，前照燈燈腳斷裂可維修條件為a.燈腳未與燈殼連體斷裂b燈腳斷裂數(shù)量≤3.c固定點折斷或缺失數(shù)量≤（）A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中國保險行業(yè)協(xié)會99.《保險法》中規(guī)定，財產(chǎn)保險的被保險人在（）時，對保險標的應(yīng)當(dāng)具有保險利益A、保險合同訂立B、索賠C、保險事故發(fā)生D、領(lǐng)取賠款【正確答案】：C解析：

中華人民共和國保險法第二章第一節(jié)第十二條100.在汽車構(gòu)造中底盤前束是為了消除（）帶來的不良后果A、車輪外傾B、主銷后傾C、主銷內(nèi)傾D、車輪內(nèi)傾【正確答案】：A解析：

汽車構(gòu)造中底盤；汽車前輪前束的作用是使用車輪有向內(nèi)轉(zhuǎn)向的趨勢，可以抵消因前輪外傾帶來的不利影響，使車輪直線滾動而無橫向滑動的現(xiàn)象，減少輪胎磨損，而且還能夠保證轉(zhuǎn)向后方向能自動回正；此外，因懸架系統(tǒng)鉸接點的變形，也使前輪有向外轉(zhuǎn)向的趨勢，也要靠前輪前束來補償。1.除另有規(guī)定外，通賠案件中，除()、()、()、承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭議案件B、訴訟案件C、涉訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ABD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司通賠案件管理辦法2.根據(jù)關(guān)于適用《中華人民共和國保險法》若干問題的解釋，認定保險標的是否構(gòu)成“危險程度顯著增加”時，應(yīng)當(dāng)綜合的因素有（）。A、保險標的用途的改變B、保險標的使用范圍的改變C、保險標的所有人或者管理人的改變D、保險合同訂立時保險人預(yù)見或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見【正確答案】：ABD解析：

關(guān)于適用《中華人民共和國保險法》若干問題的解釋（四）3.根據(jù)機動車交強險互碰賠償處理規(guī)則，下列哪些選項屬于交強險有責(zé)“互碰自賠‘處理條件（）A、兩車或多車互碰，各方均投保交強險，且負有責(zé)任；B、僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財產(chǎn)損失，C、事故中各方損失金額均在2000元以內(nèi)；D、當(dāng)事人各方對損失確定沒有爭議，并同意采用“互碰自賠”方式處理?！菊_答案】：ABCD4.以下哪些可做為貨車理賠反欺詐科技減損工具（）實現(xiàn)主動應(yīng)對、實時監(jiān)督和預(yù)警內(nèi)外部欺詐風(fēng)險A、聲紋識別技術(shù)B、事中風(fēng)控技術(shù)C、大數(shù)據(jù)人工智能反欺詐模型D、關(guān)聯(lián)圖譜分析模型和內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)督模型【正確答案】：ABCD5.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，以下屬于商業(yè)三者險除外責(zé)任的是（）A、被保險人代管的財產(chǎn)損失B、被保險人家庭成員所有的財產(chǎn)損失C、被保險人承租的財產(chǎn)損失D、被保險人家庭成員人傷傷亡（非車上人員）【正確答案】：ABC解析：

商業(yè)險條款6.根據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，以下屬于拒賠案件情形的有（）A、明確不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故B、免責(zé)條款中明確約定的各類情況C、客戶重復(fù)報案D、被保險人已得到了相應(yīng)的賠償?shù)那闆r【正確答案】：ABD解析：

特殊案件管理辦法第十五條7.工程機械車輛結(jié)構(gòu)一般由哪幾部分組成（）A、上裝部分B、底盤部分C、電器部分D、液壓部分【正確答案】：ABCD8.根據(jù)關(guān)于適用《中華人民共和國保險法》若干問題的解釋，認定保險標的是否構(gòu)成“危險程度顯著增加”時，應(yīng)當(dāng)綜合的因素有（）。A、保險標的用途的改變B、保險標的使用范圍的改變C、保險標的所有人或者管理人的改變D、保險合同訂立時保險人預(yù)見或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見【正確答案】：ABD解析：

關(guān)于適用《中華人民共和國保險法》若干問題的解釋（四）9.按照特殊賠案集中審核管理（試行）方案，對于已立案件，下列哪項屬于立案注銷范圍（）A、對于客戶報錯案件B、重復(fù)報案C、不屬于投保險別或險種出險因理賠人員操作失誤；D、客戶主動放棄索賠的【正確答案】：ABC解析：

特殊賠案集中審核管理（試行）方案10.在《新能源汽車保險事故動力蓄電池查勘檢測評估指南》中，新能源汽車查勘人員應(yīng)滿足以下要求A、應(yīng)通過動力蓄電池查勘定損技能培訓(xùn)B、應(yīng)了解專用工具、防護設(shè)備、救援設(shè)備使用方法C、應(yīng)了解火災(zāi)、水淹、觸電施救方法、應(yīng)急高壓斷電方法D、應(yīng)隨身攜帶AIC等檢測設(shè)備【正確答案】：ABC11.乘用新能源汽車上的PTC加熱器，其工作時所起的作用為（）A、方向盤加熱B、駕駛室提供暖風(fēng)C、電池包加熱D、座椅加熱【正確答案】：BC12.我司現(xiàn)行事中風(fēng)控防線，以下類型案件對應(yīng)的減損金額不納入滲漏減損金額統(tǒng)計A、超限額賠付案件B、有責(zé)代位求償案件C、全損案件D、推定全損案件【正確答案】：ACD解析：

事中風(fēng)控計費13.特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）,【車輪單獨損失】指未發(fā)生被保險機動車其他部位的損失，因自然災(zāi)害、意外事故，僅發(fā)生（）、（）、（）的分別單獨損失，或上述三者之中任意二者的共同損失，或三者的共同損失。A、輪胎B、輪轂C、輪轂罩D、半軸【正確答案】：ABC解析：

輪胎、輪轂、輪轂罩14.車險理賠中，科技理賠的作用是什么A、提高理賠工作效率B、減少人為錯誤C、優(yōu)化客戶體驗D、降低理賠成本，提升風(fēng)險控制能力【正確答案】：ABCD15.根據(jù)中保研新能源汽車理賠注意事項，剩余電荷是純電動車型或混動車型切斷電源后,高壓系統(tǒng)仍然存在的一定剩余電壓。釋放剩余電荷方法有?A、采用電容器放電(需要專用設(shè)備)B、取下動力電池C、拔出電源插頭等待10分鐘以上D、車輛自帶放電功能（需等待一段時間）【正確答案】：ACD解析：

釋放剩余電荷方法1、采用電容器放電(需要專用設(shè)備)2、拔出電源插頭等待10分鐘以上3、車輛自帶放電功能（需等待一段時間）16.牽引車依照牽引車上是否承受縱向載荷劃分為（）？A、箱式牽引車B、罐式牽引車C、半掛牽引車D、全掛牽引車【正確答案】：CD解析：

車險理賠查勘與定損（第二版）P83頁17.常見科技理賠工具有（）、智能云診斷儀、活塞深度檢測儀等A、車載記錄儀B、車用便攜式智能鏡C、車用線路尋線儀D、車用多功能鉗形表【正確答案】：BCD解析：

常見科技理賠工具介紹18.車用多功能鉗形表，可測（）A、可測交流電壓B、可測電阻C、可測直流電壓D、可測直流電流【正確答案】：BCD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊19.承保特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）的特種車損失保險時，以下哪些損失和費用，保險人不負責(zé)賠償A、因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷C、作業(yè)中車體重心偏離造成被保險機動車的損失D、吊升、舉升的物體造成被保險機動車的損失【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會特種車商業(yè)保險示范條款-特種車損失保險-責(zé)任免除20.除另有規(guī)定外，通賠案件中，除()、()、()、承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭議案件B、訴訟案件C、涉訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ABD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司通賠案件管理辦法21.結(jié)合實際理賠工作，線上理賠查勘工作中單方停放受損事故應(yīng)注意以下操作（）A、核實承保驗車照B、核實歷史賠付情況C、核實車輛損失關(guān)聯(lián)性D、進行全國保險反欺詐信息系統(tǒng)查詢【正確答案】：ABCD22.《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司通賠案件管理辦法》規(guī)定，除另有規(guī)定外，通賠案件中，除（），（），（）承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭議案件B、零結(jié)案件C、訴訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ACD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司通賠案件管理辦法23.2006-2014款豐田凱美瑞車型下列哪些配件，可以分體更換維修（）。A、前大燈B、散熱器框架C、散熱器風(fēng)扇總成D、前減震器【正確答案】：AB24.根據(jù)公司2022版理賠實務(wù)要求，對查勘時，發(fā)現(xiàn)事故車輛識別代碼與保單承保標的不符的，應(yīng)該（）A、與承保部門進行核對，如果因為保單錄入錯誤造成，應(yīng)通知承保部門進行批改B、反饋客戶繼續(xù)核實C、能夠準確判斷出險標的不是保單承保標的應(yīng)按照流程申請拒賠D、當(dāng)面給客戶拒賠，并填寫拒賠通知書讓客戶簽字，以免后續(xù)爭議【正確答案】：AC解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P112頁25.新能源汽車中純電動汽車單體電池內(nèi)部短路或外部短路可能產(chǎn)生的后果有()A、電池?zé)崾、電池動力不足C、電池起火D、電池爆炸【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車介紹基礎(chǔ)知識26.東風(fēng)新天龍駕駛室總成不含帶什么A、方向盤B、轉(zhuǎn)向管柱C、進氣道D、上葉子板【正確答案】：AC27.2012年，監(jiān)管部門印發(fā)《保險公司非壽險業(yè)務(wù)準備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕19號），其中明確提出“保險公司對理賠流程中的報案受理、（）、零賠付結(jié)案、拒賠等環(huán)節(jié)應(yīng)由總公司集中管理，并制定統(tǒng)一的管理流程”。A、人工預(yù)估B、案件重開C、案件注銷D、預(yù)付案件【正確答案】：ABC解析：

《保險公司非壽險業(yè)務(wù)準備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕19號）28.關(guān)于《車險理賠實務(wù)》中車輛定損環(huán)節(jié)，下面描述正確的是（）A、堅持“以修為主、以換為輔”的原則B、凡可以單獨更換的局部配件，不能更換總成件，屬于特殊情況必須提前上報批準C、更換單件金額較高或重大事故修復(fù)后應(yīng)進行復(fù)勘D、以客戶為中心，客戶要求更換的直接定損更換【正確答案】：ABC解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P157頁29.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，駕駛?cè)擞幸韵履男┣樾蔚?，保險人不負責(zé)賠償A、交通肇事逃逸B、飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品C、無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間D、駕駛與駕駛證載明的準駕車型不相符合的機動車【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-責(zé)任免除30.商用貨車SCR系統(tǒng)包含了以下哪些配件（）。A、尿素箱B、尿素泵C、尿素噴嘴D、三元催化消聲器【正確答案】：ABCD31.現(xiàn)場照片的拍攝要求（）A、先遠后近B、先外后內(nèi)C、由前至后D、由左至右【正確答案】：ABCD解析：

理賠實物P166頁32.水淹事故導(dǎo)致新能源車輛動力蓄電池包進水通常從外觀可以檢查（）A、低壓線束插接口B、排氣管尾部C、冷卻水管結(jié)合處D、單向閥或通氣孔【正確答案】：ACD33.空中智賠系統(tǒng)以下可以完成操作環(huán)節(jié)有哪些？A、視頻查勘B、視頻定損C、遠程簽章D、溝通管理留言【正確答案】：ABC34.根據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，以下屬于拒賠案件情形的有（）A、明確不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故B、免責(zé)條款中明確約定的各類情況C、客戶重復(fù)報案D、被保險人已得到了相應(yīng)的賠償?shù)那闆r【正確答案】：ABD解析：

特殊案件管理辦法第十五條35.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠工具包應(yīng)用手冊有關(guān)規(guī)定，定損中()配件總成更換必須使用科技理賠工具檢測。A、方向機B、發(fā)動機C、自動變速箱D、差速器【正確答案】：ABCD解析：

方向機、發(fā)動機、自動變速箱、差速器等總成換修案件36.新能源汽車保險事故查勘定損指南關(guān)于動力蓄電池單體電池正負極的主要材料不同可分為（）A、三元鋰電池B、磷酸鐵鋰電池C、鈷酸鋰電池D、錳酸鐵鋰電池【正確答案】：ABCD解析：

新能源汽車保險事故查勘定損指南第一章第5頁37.特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）中，以下說法正確的是（）A、特種車條款中，受到被保險機動車所載貨物、車上人員意外撞擊屬車損險保險責(zé)任B、車輛被盜屬特種車車損險保險責(zé)任C、操作人員使用被保險機動車需持有國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證、許可證書或其他必備證書D、實習(xí)期內(nèi)駕駛牽引掛車的機動車屬特種車車損險除外責(zé)任【正確答案】：ACD解析：

特種車條款38.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司理賠服務(wù)隊伍建設(shè)管理辦法相關(guān)規(guī)定，對于理賠服務(wù)人員在履行職責(zé)過程中，應(yīng)妥善處理矛盾糾紛，禁止出現(xiàn)()嚴重損害公司服務(wù)形象的行為。A、利用賠案強制被保險人提前續(xù)保B、因工作方式不當(dāng)，造成與客戶矛盾升級，C、因服務(wù)時效不符合監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)標準或公司相關(guān)服務(wù)承諾，引發(fā)客戶投訴或上訪D、與客戶發(fā)生爭吵、推搡等侵害客戶權(quán)益或不利于客戶體驗的過激行為【正確答案】：ACD解析：

《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司理賠服務(wù)隊伍建設(shè)管理辦法》（國壽財險辦發(fā)〔2020〕840號）答案B正確【正確答案】：因未及時匯報或私自處理，給公司服務(wù)形象造成嚴重影響或受到監(jiān)管處罰。39.自卸車在使用過程中，特有風(fēng)險點有A、舉升狀態(tài)下重心不穩(wěn)，造成側(cè)翻B、舉升狀態(tài)下形式，超高造成碰撞C、液壓油自燃D、疲勞駕駛【正確答案】：AB解析：

貨車理賠知識介紹及風(fēng)險探討-35頁自卸汽車風(fēng)險分析40.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺車損信息錄入必填項的是（）A、車輛初次登記信息B、駕駛員檔案編號C、事故責(zé)任D、估損金額【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P3541.新能源汽車在定損前高壓斷電的安全操作步驟（）A、斷開低壓蓄電池B、拔掉手動維修開關(guān)C、接通點火開關(guān)D、關(guān)閉點火開關(guān)【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車內(nèi)部培訓(xùn)42.下列零部件中屬于汽油發(fā)動機潤滑系的是()A、油底殼B、水箱C、冷凝器D、機油泵【正確答案】：AD解析：

汽車構(gòu)造知識43.以下那種工具可以用于免拆發(fā)動機損失構(gòu)件損失的檢測A、活塞深度檢測儀B、便攜式內(nèi)窺鏡C、便攜式車輛故障診斷設(shè)備D、在壓多功能能形表【正確答案】：AB解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊44.一路行空中智賠定損過程中可以上傳什么類型文件（）A、圖像文件B、視頻資料C、文檔D、表格【正確答案】：AB45.在商用車定損時，需要通過核實發(fā)動機銘牌報價的零件有以下哪些？（）A、風(fēng)扇耦合器B、渦輪增壓器C、后處理器D、水箱【正確答案】：ABC46.屬于新能源汽車商業(yè)保險附加險的是（）A、附加外部電網(wǎng)故障損失險B、附加自用充電樁損失保險C、玻璃單獨破碎險D、附加自用充電樁責(zé)任保險【正確答案】：ABD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會新能源汽車商業(yè)保險示范條款-附加險47.理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊中要求：查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進行必要講解，提示客戶及時提出索賠申請?！八髻r須知”至少應(yīng)包括：()()()理賠投訴電話、理賠人員信息、理賠信息客戶自主查詢方式方法以及其他注意事項等。A、索賠程序指引B、定損項目C、索賠需提供的資料D、理賠時效承諾【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊48.以下哪項不屬于新能源汽車車輛損失保險的保險責(zé)任范圍A、充電B、質(zhì)量缺陷C、停放D、營業(yè)性場所維修、保養(yǎng)、改裝期間【正確答案】：BD解析：

新能源汽車商業(yè)保險示范條款（試行）49.在乘用車故障排查中，汽車故障診斷儀可以診斷車輛的（

）系統(tǒng)。A、電氣傳感器B、機械故障C、控制模塊D、線束連接情況【正確答案】：ACD50.在日常工作定損環(huán)節(jié)中，使用精友定損工具時，車輛定型環(huán)節(jié)系統(tǒng)提供三種定損方式是（）A、VIN定型B、智能定型C、自定義車型D、保單定型【正確答案】：ABC解析：

精友定損工具操作培訓(xùn)課件,系統(tǒng)提供三種定損方式：1、VIN定型2、智能定型3、自定義車型51.乘用車車輛構(gòu)造中，半軸的支承形式分為（）（）兩種？A、半浮式B、全浮式C、半連接式D、全連接式【正確答案】：AB解析：

汽車構(gòu)造知識52.新能源汽車商業(yè)保險主險包括A、新能源汽車損失保險B、新能源汽車第三者責(zé)任保險C、新能源汽車車上人員責(zé)任保險D、新能源汽車車輛電池保險【正確答案】：ABC53.根據(jù)2023年車物理賠精益化管理指標，乘用車常用二十品牌車型及二十配件中，以下那些配件屬于常用二十配件（）。A、左前大燈B、水箱C、電子扇D、機蓋【正確答案】：ABD解析：

2023年車物理賠精益化管理指標--sheet354.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，以下屬于商業(yè)三者險除外責(zé)任的是（）A、被保險人代管的財產(chǎn)損失B、被保險人家庭成員所有的財產(chǎn)損失C、被保險人承租的財產(chǎn)損失D、被保險人家庭成員人傷傷亡（非車上人員）【正確答案】：ABC解析：

商業(yè)險條款55.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，線上作業(yè)平臺反欺詐案件案件實際錄入操作中欺詐標志分為（）A、整案欺詐B、部分欺詐C、疑似欺詐D、欺詐放棄索賠【正確答案】：CD56.根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，投保人對()人員具有保險利益A、本人B、配偶、子女C、與投保人有撫養(yǎng)關(guān)系的近親屬D、未婚妻【正確答案】：ABC解析：

保險法57.根據(jù)2020版機動車車損險規(guī)定，保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中，因下列原因造成被保險機動車的直接損失，且不屬于免除保險人責(zé)任的范圍，保險人依照本保險合同的約定負責(zé)賠償（）A、碰撞、B、火災(zāi)C、雷擊D、崖崩【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-機動車損失保險58.依據(jù)2020版機動車損失保險條款規(guī)定，下列損失和費用，保險人不負責(zé)賠償（）A、泥石流B、因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失；C、自然磨損D、車上人員意外撞擊【正確答案】：BC解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-機動車損失保險59.屬于零結(jié)案范疇的情形有（）A、不屬于投保險種或險別出險的已立案案件B、客戶主動放棄索賠的已立案案件C、標的無責(zé)且無需賠付的已立案案件D、損失小于免賠額的已立案案件【正確答案】：BCD60.根據(jù)《2022年重大超權(quán)限車物案件上報指引（試行）》規(guī)定，下列描述中屬于車物重大案件上報質(zhì)量要求有（）A、投保單簽章情況應(yīng)及時核查B、案件風(fēng)險列舉及處理方案C、對于高風(fēng)險應(yīng)作細致有效調(diào)查D、損失項目的描述及金額預(yù)估【正確答案】：ABCD解析：

2022年重大超權(quán)限車物案件上報指引（試行）——質(zhì)量要求61.新能源汽車商業(yè)保險附加自用充電樁損失保險，保險期間內(nèi)，保險單載明地址的，被保險人的符合充電設(shè)備技術(shù)條件、安裝標準的自用充電樁，因（）保險人在保險單載明的本附加險的保險金額內(nèi)，按照實際損失計算賠償。A、自然災(zāi)害B、意外事故C、駕駛?cè)斯室庵圃毂ｋU事故D、被盜竊或遭他人損壞導(dǎo)致的充電樁自身損失【正確答案】：ABD62.車用多功能測漆儀使用場景A、檢測車輛塑料件是否修復(fù)噴漆B、檢測左后葉子板是否修復(fù)噴漆C、檢測車身金屬構(gòu)件的更換D、檢測鈑金平整度【正確答案】：CD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊63.交強險的搶救費用墊付必須同時滿足以下條件（）A、接到交警部門簽署的書面支付通知書；B、屬于交強險保險責(zé)任范圍內(nèi)；C、受害人被搶救，且搶救費用已經(jīng)發(fā)生。醫(yī)院提供了病歷/診斷證明、搶救費用明細清單；D、搶救所用藥品、檢查費用等必須與本次事故有關(guān)，并符合國務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定的有關(guān)臨床診療指南和國家基本醫(yī)療保險標準?！菊_答案】：ABCD解析：

交強險理賠實務(wù)規(guī)程-搶救費用支付64.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，對于便攜式車輛故障診斷設(shè)備的原理，可通過凍結(jié)幀快速鎖定車輛發(fā)生事故瞬間的車輛運行狀態(tài)信息（包括：），以確認故障。A、故障里程B、故障時速C、故障時間D、故障油量【正確答案】：AC解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P27二（二）5-便攜式車輛故障診斷設(shè)備65.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺中簽字確認單狀態(tài)為（）A、已簽字B、待確認C、待刪除D、待簽字【正確答案】：ABD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P4466.根據(jù)查勘定損操作常識，在處理火燒車現(xiàn)場查勘時，分析車輛起火原因，應(yīng)注意的事項有A、判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒B、標的是動態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火C、判斷是否有人為放火的痕跡D、不需要判斷燃燒起火點及火源【正確答案】：ABC解析：

定損操作常識67.2020版機動車商業(yè)險增加了哪些保險責(zé)任(

)A、玻璃單獨破碎B、發(fā)動機進水后導(dǎo)致的發(fā)動機損壞C、人工直接供油、高溫烘烤、自燃、不明原因火災(zāi)D、遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理并檢驗合格繼續(xù)使用，致使損失擴大的部份【正確答案】：ABCD68.根據(jù)商用車的基本核損技能中，定損商用貨車柴油發(fā)動機渦輪增壓器時為了防止掉包，拆解前需要注意（）？A、渦輪增壓器與排氣管的連接支座螺栓痕跡B、渦輪增壓器進油管螺栓痕跡C、渦輪增壓器出油管螺栓痕跡D、渦輪增壓器內(nèi)部損失程度【正確答案】：AB解析：

商用車定核損技能培訓(xùn)69.總公司《車險理賠實務(wù)》中指出涉及第三者財產(chǎn)和車上貨物損失的，應(yīng)會同被保險人和有關(guān)逐項清點，并要做到以下哪幾點（）A、拍攝損失照片，確定損失數(shù)量、損失程度和損失金額。同一保險標的要注意避免重復(fù)賠償B、要求被保險人提供有關(guān)貨物、財產(chǎn)的原始發(fā)票、修理清單或相關(guān)運輸單等單證C、超過本級處理權(quán)限的，應(yīng)及時報上級進行定損或核損D、待修復(fù)費用或重置價值經(jīng)核損確認后，制作《機動車保險財產(chǎn)損失確認書》，由被保險人簽字確認【正確答案】：ABCD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P164頁70.在進行新能源汽車維修時，以下哪些情況下需要進行系統(tǒng)重置或編程？A、更換電池組或控制單元B、修復(fù)電動機或變速器故障C、更換剎車控制單元D、調(diào)整車輛的驅(qū)動模式和能量回收策略【正確答案】：ABCD71.根據(jù)《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說明，車輛故障診斷設(shè)備可實現(xiàn)車輛系統(tǒng)檢測，快速讀取凍結(jié)幀及故障數(shù)據(jù)，通過凍結(jié)幀快速鎖定車輛發(fā)生事故瞬間的車輛運行狀態(tài)信息，包括（）A、故障里程B、行車記錄視頻C、故障時間D、發(fā)動機溫度【正確答案】：AC72.新能源車動力蓄電池氣密性檢查內(nèi)容（）A、檢測動力蓄電池管理系統(tǒng)異常情況，SOC的充電電量變化B、使用氣密性檢測儀完成動力蓄電池、冷卻系統(tǒng)檢測C、檢測動力蓄電池內(nèi)部灰塵、微小顆粒、雨水侵蝕痕跡D、檢測動力蓄電池箱體結(jié)構(gòu)和密封圈【正確答案】：BCD解析：

《新能源汽車保險事故動力蓄電池查勘檢測評估指南》73.機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）第三者責(zé)任保險中第三者是指因被保險機動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的人，但不包括（）。A、投保人B、被保險人C、保險人D、事故發(fā)生時被保險機動車本車上的人員【正確答案】：BD解析：

商業(yè)險條款74.根據(jù)車險科技理賠工具應(yīng)用場景指引查勘員查勘現(xiàn)場時，需采集現(xiàn)場涉案車輛的A、測溫照片（純電動汽車除外）B、通電后儀表盤照片（里程數(shù)需清晰）C、超金額的車身結(jié)構(gòu)件涂層數(shù)據(jù)照片并上傳系統(tǒng)D、故障診斷儀讀取數(shù)據(jù)【正確答案】：ABC解析：

車險科技理賠工具應(yīng)用場景指引(試行)中的操作指引75.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，線上平臺操作中查勘員應(yīng)指導(dǎo)客戶現(xiàn)場拍攝，收集車損信息包括（）關(guān)鍵點A、現(xiàn)場遠景及全景照B、車輛損失部位照C、碰撞痕跡對比D、事故雙方行駛證、駕駛證、身份證、銀行卡【正確答案】：ABC76.一輛橫置發(fā)動機的汽車在發(fā)生正面碰撞后，在估損時應(yīng)該需要查看（）是否受損A、冷凝器B、進氣管C、曲軸位置傳感器D、排氣管【正確答案】：ABCD77.乘用車的安全裝置一般有哪些？A、安全帶B、安全氣囊C、ABSD、ESP【正確答案】：ABCD解析：

乘用車的安全裝置一般有安全帶、安全氣囊、ABS和ESP等。安全帶是用于固定駕駛員和乘客在座位上，防止碰撞時被甩出或撞擊車內(nèi)物體的裝置。安全氣囊是用于在碰撞時迅速充氣，形成一個緩沖墊，保護駕駛員和乘客頭部和胸部的裝置。ABS是防抱死制動系統(tǒng)的英文縮寫，是用于在緊急制動時防止車輪鎖死，保持車輛操控性和穩(wěn)定性的裝置。ESP是電子穩(wěn)定程序的英文縮寫，是用于在轉(zhuǎn)向過度或不足時通過制動或控制發(fā)動機輸出來調(diào)節(jié)車輛姿態(tài)，提高車輛行駛安全性的裝置。78.根據(jù)《新能源汽車案件處理操作指引》，關(guān)于新能源乘用車，電池定損說法正確的是（）A、涉及動力電池受損的車輛，要先鎖定電池數(shù)據(jù)，防范電池衰減風(fēng)險B、涉及動力電池受損，要先做好外觀檢查，在確保人身安全的情況下，對電池的絕緣性能進行檢測C、涉及動力電池受損，若僅有輕微劃痕，在金屬箱體未變形，氣密性檢測正常情況下，可判斷內(nèi)部模組及其他部件未受影響，可對箱體涂層做修復(fù)處理D、針對動力電池水淹損傷案件，如模組、線束及控制器得國部位多處浸水或存在銹跡，對受損部位可直接更換模組或配件處理【正確答案】：ABC解析：

新能源汽車案件處理操作指引79.商用貨車車輛構(gòu)造由哪幾部分組成（）A、車身B、底盤C、電器設(shè)備D、發(fā)動機【正確答案】：ABCD解析：

商用車定核損技能培訓(xùn)80.根據(jù)《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）》，關(guān)于科技理賠工具的描述，下列說法錯誤的是：A、市面上的車用多功能測漆儀基本都運用電磁感應(yīng)或電渦流原理B、活塞深度檢測儀測量的同步缸數(shù)據(jù)允許誤差在0.4mm以內(nèi)C、活塞深度檢測儀采用同步缸原理，故三缸機無法檢測D、車用便攜式內(nèi)窺鏡可查看一些隱性損傷，無需拆解即可查看是否受損【正確答案】：BC解析：

車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）81.貨車的車輛外廓尺寸受到哪些因素的限制？A、車輛自身結(jié)構(gòu)B、道路通行條件C、貨物運輸需求D、國家法規(guī)標準【正確答案】：ABCD解析：

貨車的車輛外廓尺寸是指車輛在水平面上投影的最大長度、寬度和高度，也就是車輛占用道路空間的最大尺寸。貨車的車輛外廓尺寸受到以下幾個因素的限制：車輛自身結(jié)構(gòu)：貨車的車身結(jié)構(gòu)、輪距、軸距、懸架等部件都會影響車輛外廓尺寸的設(shè)計和調(diào)整。道路通行條件：貨車在行駛過程中要適應(yīng)不同的道路類型、寬度、曲率、坡度等條件，以保證車輛的通過性能和安全性。貨物運輸需求：貨車的主要功能是運輸貨物，因此要根據(jù)不同的貨物類型、數(shù)量、重量、體積等因素來確定合適的車輛外廓尺寸，以提高運輸效率和經(jīng)濟性。國家法規(guī)標準：為了保障道路交通秩82.對于北汽福田智藍輕卡（采用寧德時代動力電池）發(fā)生故障后，寧德時代廠家對動力電池檢測有（）。A、外觀檢測B、箱體氣密檢測C、水冷氣密檢測D、絕緣檢測【正確答案】：ABCD解析：

車輛基礎(chǔ)知識-日常核價中維修站上傳電池報告83.火災(zāi)、爆炸、自燃賠案查勘中，確定起火原因和保險責(zé)任，需從以下構(gòu)成燃燒的三大基本要素分析起火原因：（）、（）、（）.A、導(dǎo)致汽車起火的火源；B、周圍是否存在易燃物品；C、火源與易燃物品的接觸渠道中是否有足夠的空氣可供燃燒D、燃燒后殘留物【正確答案】：ABC解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P101頁84.依據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）》我司將車險賠案分為（）A、快速賠案B、一般賠案C、簡易賠案D、復(fù)合賠案【正確答案】：ACD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）85.我司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊2022版中汽車故障診斷儀可以檢測車輛的部件有（）A、變速箱B、ABSC、懸掛D、SRS【正確答案】：ABD解析：

汽車故障診斷儀主要用于檢測車輛的電控部件，例如發(fā)動機、變速箱、ABS、SRS等34。汽車故障診斷儀不能用于檢測車輛的機械部件，例如輪胎、剎車、懸掛等，因為這些部件不屬于電控系統(tǒng)的范疇，需要通過其他工具或方法進行檢測。86.對于我司保險消費投訴處理管理規(guī)定中，保險消費投訴事項已進入（）、（），或法院、仲裁機構(gòu)已經(jīng)就糾紛事項做出結(jié)論的可不予受理。A、訴訟B、仲裁C、輿情D、升級投訴【正確答案】：AB解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司保險消費投訴處理管理規(guī)定87.機動車駕駛?cè)嗽趯嵙?xí)期內(nèi)不得駕駛（）A、公共汽車、營運客車B、警車、消防車、救護車、工程救險車C、載有危險物品的機動車D、牽引掛車【正確答案】：ACD解析：

《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》第六十五條88.根據(jù)公司《貨車專管專營理賠板塊子方案》分析，貨車理賠難、痛點問題包括以下（）方面A、市場環(huán)境規(guī)范性不佳B、異地管理難度性較大C、理賠專業(yè)人才不足D、從人因素道德風(fēng)險較大【正確答案】：ABCD89.新能源汽車商業(yè)保險附加自用充電樁損失保險保險金額有（）A、2000元B、10000元C、15000元D、20000元【正確答案】：ABD90.車用便攜式內(nèi)窺鏡常見有（）A、自帶顯示屏型B、機械型C、單獨攝像器件型D、單獨攝像器件智能型【正確答案】：AC解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊91.在《新能源汽車商業(yè)保險專屬條款（試行）》中的使用包含以下那幾種看情況A、行駛B、停放C、充電D、作業(yè)【正確答案】：ABCD92.完整的汽車電控系統(tǒng)由（）組成A、傳感器B、執(zhí)行器C、ECU電腦D、發(fā)電機【正確答案】：ABC解析：

電子控制系統(tǒng)的主要構(gòu)成部分是由傳感器、調(diào)節(jié)單元和執(zhí)行機構(gòu)三部分構(gòu)成93.下列關(guān)于發(fā)動機總成修理竣工技術(shù)條件的描述,正確的是A、無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象B、漏油按原廠規(guī)定加注潤滑油及潤滑脂C、無異響D、機油壓力和冷卻液溫度正?！菊_答案】：ABCD解析：

《汽車構(gòu)造》94.當(dāng)客戶表示對我公司的條款、政策不理解或不認同時，下列說法正確的有（）。A、要耐心解釋或提供適當(dāng)幫助B、嚴禁與客戶爭吵C、嚴禁對客戶的詢問、要求不予理會D、可不予以理會【正確答案】：ABC解析：

溝通技巧95.在乘用車中，麥弗遜式懸掛是當(dāng)今世界用的最廣泛的轎車前懸掛之一。麥弗遜式懸掛由（）組成，絕大部分車型還會加上橫向穩(wěn)定桿。A、螺旋彈簧B、減震器C、轉(zhuǎn)向節(jié)D、三角形下擺臂【正確答案】：ABD解析：

汽車構(gòu)造96.若新能源車輛高壓電器發(fā)生火災(zāi),可使用（）滅火器A、干粉滅火器B、二氧化碳C、水基滅火器D、清水滅火器【正確答案】：ABC解析：

新能源汽車基礎(chǔ)知識97.根據(jù)中國人壽財險理賠實務(wù)-核價-零配件報價要求：核價時，應(yīng)審核零配件項目有（）。A、審核零配件名稱是否正確B、審核自定義零配件是否屬于系統(tǒng)涵蓋的零配件，對系統(tǒng)涵蓋的零配件不得進行自定義C、審核自定義配件是否采用零配件標準模板名稱D、區(qū)分總成件、半總成件和局部配件以及配件的包含關(guān)系【正確答案】：ABCD解析：

理賠實務(wù)-核價-零配件報價-p18998.根據(jù)公司機動車理賠實務(wù)要求，下列屬于保險車輛在施救過程中所產(chǎn)生的費用正確認定范疇的是（）A、被保險人使用他人（非專業(yè)消防單位）的消防設(shè)備，施救保險車輛所消耗的費用及設(shè)備損失可以賠償B、保險車輛出險后，按當(dāng)?shù)匚飪r部門頒布的收費標準予以核定的吊車費C、在搶救過程中，搶救人員個人物品的丟失D、在搶救過程中，搶救人員身體受到的傷害【正確答案】：AB解析：

機動車輛保險理賠實務(wù)（2022）——定損（7施救費的管理）99.根據(jù)《車險理賠實務(wù)》中對于易碎貼的使用規(guī)范描述，對于易產(chǎn)生異議或可能受損的較高金額部件，應(yīng)在（）使用易碎貼對受損車輛的部件進行粘貼提示。A、事故第一現(xiàn)場B、車輛到廠時C、待定損車輛拆檢前D、清點拆檢后項目時【正確答案】：ABC解析：

《車險理賠實務(wù)》160頁第3條100.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠工具包應(yīng)用手冊相關(guān)規(guī)定，深化推進科技理賠的重要意義有哪些？A、科技理賠是保險行業(yè)車險理賠發(fā)展的必然方向B、科技理賠是凈化行業(yè)理賠環(huán)境的有力武器C、科技理賠是提高行業(yè)車險理賠人員素質(zhì)的重要途徑D、科技理賠是保險業(yè)利潤的必要保障【正確答案】：ABCD解析：

《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”》——四、深化推進科技理賠的重要意義1.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，目前市場上該類型設(shè)備主要分專用故障診斷儀和通用故障診斷儀兩大類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P27二（二）5-便攜式車輛故障診斷設(shè)備2.根據(jù)車險科技理賠工具應(yīng)用場景指引(試行)辦法使用科技理賠工具，前端檢測報告與后端檢測報告通過報告對比分析得出差異結(jié)論，用以輔助案件定損理賠的，各環(huán)節(jié)應(yīng)將檢測結(jié)果上傳系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

車險科技理賠工具應(yīng)用場景指引(試行)3.根據(jù)理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，對于線上中心的日常管理，分公司新建理賠線上作業(yè)中心，無需嚴格按照總公司管理要求，可自行推進標準化建設(shè)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第4條4.特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）中，對于作業(yè)中車體重心偏離造成被保險機動車的損失，屬車損險保險責(zé)任；A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

第十條下列損失和費用，保險人不負責(zé)賠償：（四）作業(yè)中車體重心偏離造成被保險機動車的損失；5.理賠線上作業(yè)在單證環(huán)節(jié)中一次性告知時間可以和商業(yè)險事故齊全時間相同A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.貨車出險后，對于復(fù)雜情況，重大車物及人傷事故，適用于理賠人員現(xiàn)場服務(wù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

貨車理賠知識介紹及風(fēng)險探討-18頁理賠方式介紹7.定損商用貨車發(fā)動機配件時需拍攝發(fā)動機標牌或缸體號防止倒件調(diào)包A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

貨車定損知識8.我司通賠案件管理辦法對涉訴或拒賠案件的重開，由承保地機構(gòu)負責(zé)重開申請；其他通賠案件，如需要重開，則由理賠受理機構(gòu)負責(zé)重開申請等相關(guān)事宜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.車險小額理賠非單方事故，經(jīng)保險公司現(xiàn)場查勘，責(zé)任明確的可免提供事故證明（代位求償案件除外）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知10.根據(jù)《車險配件品質(zhì)核驗及復(fù)勘操作指引（試行）》，車輛修復(fù)過程中，對于價值較高的/較大的鈑金配件，須提供相關(guān)鈑金件切割照或焊接照片。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《車險配件品質(zhì)核驗及復(fù)勘操作指引（試行）》第五章第1條11.車用多功能鉗形表可無損、快速、高精度的電感測量電流、電壓、電阻等，并可以在事故現(xiàn)場測量發(fā)動機余溫，通過計算發(fā)動機的溫衰推算出事故發(fā)生時間，從而判斷事故的真實性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法實施條例規(guī)定，機動車駕駛?cè)嗽跈C動車駕駛證丟失、損毀、超過有效期或者被依法扣留、暫扣期間以及記分達到12分的，不得駕駛機動車A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中華人民共和國道路交通安全法實施條例第二十八條13.在精友定損工具中，如果配件價格方案修改前，已經(jīng)添加了損失項目，更改價格方案會清空損失項目本地化價格及報價價格，系統(tǒng)會給予相應(yīng)提示并詢問是否確認更改。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

精友定損工具操作培訓(xùn)課件。14.在科技理賠工具中，車用多功能測漆儀針對涉及單價3000元以上的車身結(jié)構(gòu)件的更換及復(fù)勘需使用車用多功能測漆儀進行數(shù)據(jù)采集。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.陜汽重卡商用車中，配件編碼為"BY“開頭的配件，是否可以按照服務(wù)站指導(dǎo)”零售價價格"確定A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.根據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，標的無責(zé)，前期客戶放棄索賠案件零結(jié)處理，后客戶又申請代位求償時，需要對案件進行補報案處理A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》第十四條注銷、零賠付結(jié)案處理流程17.在定損環(huán)節(jié)，對于乘用車2020款沃爾沃V90，更換前大燈殼后必須要使用HCM重載軟件。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

車輛基礎(chǔ)知識，日常核價中經(jīng)常遇到，不換大燈模塊不用HCM重載軟件18.投保了機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）的發(fā)動機進水損壞除外特約條款，保險期間內(nèi)，被保險機動車在使用過程中，因發(fā)動機進水后導(dǎo)致的發(fā)動機的直接損毀，保險人不負責(zé)賠償A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-附加險19.新能源家自車車輛進水后如可以繼續(xù)行駛就可以不處理繼續(xù)使用車輛A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

應(yīng)及時熄火，撥打救援電話，等待救援20.IP67指的是組件防塵防銹性能，數(shù)值越大效果越好。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

新能源汽車案件處理操作指引21.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺反欺詐案件中反欺詐信息需根據(jù)實際減損準確錄入A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.按照乘用車的結(jié)構(gòu)區(qū)分，轎車的車身結(jié)構(gòu)為兩廂式且乘坐人數(shù)不超過5人，或者車身結(jié)構(gòu)為三箱式且乘坐人數(shù)不超過7人的載客汽車，但同一型號車輛可增加乘坐人數(shù)的除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

車險理賠查勘與定損（第二版）P77頁23.機動車輛保險理賠實務(wù)（2022）：我司是否可以通過公司理賠APP、微信等移動通訊工具，通過客戶自助或第三方數(shù)據(jù)對接的模式，快速確認賠案損失、即時支付賠款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

機動車輛保險理賠實務(wù)（2022）24.對于客戶報錯案、客戶重復(fù)報案、不屬于投保險別或險種出險、客戶主動放棄索賠等已報案但未立案案件，應(yīng)作立案注銷處理A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

理賠人員消保應(yīng)知