互聯(lián)網(wǎng)教育平臺學員權益保障協(xié)議VIP

互聯(lián)網(wǎng)教育平臺學員權益保障協(xié)議一、合同編號及簽訂日期1.1合同編號：_______1.2簽訂日期：_______二、甲乙雙方信息2.1甲方（互聯(lián)網(wǎng)教育平臺運營方）：2.1.1公司名稱：________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3聯(lián)系方式：________________2.1.4電子郵箱：________________2.1.5地址：________________2.2乙方（學員）：2.2.1姓名：________________2.2.2性別：________________2.2.3身份證號碼：________________2.2.4聯(lián)系方式：________________2.2.5電子郵箱：________________2.2.6地址：________________三、協(xié)議目的和適用范圍3.1協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)教育平臺上的權益保障，保障學員在學習過程中的合法權益。3.2協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)教育平臺上的所有學員。四、平臺服務內(nèi)容4.1平臺服務：甲方為乙方提供在線課程、直播課程、互動答疑、學習資料等服務。4.2課程內(nèi)容：甲方提供的課程內(nèi)容應合法、合規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。4.3學習資料：甲方應提供完整的學習資料，保證學員能夠順利學習。4.4互動答疑：甲方應安排專人負責學員的答疑工作，保證學員在學習過程中遇到問題能夠及時得到解答。五、學員權益保障5.1學員隱私保護：甲方承諾對學員的個人隱私信息進行嚴格保密，未經(jīng)學員同意，不得泄露給任何第三方。5.2學費保障：甲方承諾學員支付的費用，將用于購買課程、提供學習資料等服務，不得挪作他用。5.3課程退費：學員在學習過程中，如因特殊情況需要退費，可按照甲方的退費政策辦理。5.4學員申訴：學員在學習過程中，如對課程質(zhì)量、服務等問題有異議，可通過甲方提供的申訴渠道進行反映。5.5學員權益受損：如學員在學習過程中權益受損，甲方應積極配合，協(xié)助學員維護合法權益。第六章學費及支付方式6.1學費標準6.1.1甲方提供的課程將按照課程內(nèi)容、教學時長等因素設定不同等級的費用標準。6.1.2甲方應在課程頁面明確標示每門課程的具體費用，并保證費用的公開透明。6.2支付方式6.2.1乙方可以選擇通過甲方平臺提供的支付系統(tǒng)進行學費支付。6.2.2甲方支持的支付方式包括但不限于：在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺等。6.2.3乙方在支付學費后，甲方應及時為乙方開通課程學習權限。第七章課程學習與進度管理7.1課程學習7.1.1乙方應按照課程安排，按時參加線上課程學習。7.1.2甲方將提供課程回放功能，允許乙方在規(guī)定時間內(nèi)多次觀看課程內(nèi)容。7.2進度管理7.2.1甲方將建立學員學習進度跟蹤系統(tǒng)，記錄乙方的學習情況。7.2.2甲方有權對乙方的學習進度進行審核，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成學習任務。第八章學習支持與輔導8.1學習支持8.1.1甲方將為乙方提供必要的學習支持，包括學習資料、學習指導等。8.1.2甲方將設立學習支持服務，為乙方提供及時的幫助和解答。8.2輔導服務8.2.1甲方將根據(jù)課程需要，提供相應的輔導服務。8.2.2輔導服務的形式可能包括在線一對一輔導、小組討論、作業(yè)批改等。第九章課程更新與維護9.1課程更新9.1.1甲方將定期對課程內(nèi)容進行更新，保證課程內(nèi)容的時效性和準確性。9.1.2更新內(nèi)容將根據(jù)行業(yè)發(fā)展、市場需求以及學員反饋進行調(diào)整。9.2課程維護9.2.1甲方負責維護課程平臺的穩(wěn)定運行，保證乙方能夠順暢學習。9.2.2甲方將在發(fā)覺技術問題時及時進行修復，最小化對乙方學習的影響。第十章甲方責任與義務10.1課程質(zhì)量保證10.1.1甲方承諾提供的課程質(zhì)量符合行業(yè)標準和學員預期。10.1.2甲方將對課程內(nèi)容進行嚴格審核，保證內(nèi)容的正確性和適宜性。10.2客戶服務10.2.1甲方將設立專業(yè)的客戶服務團隊，為學員提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。10.2.2客戶服務團隊將及時響應學員的咨詢和投訴，并采取措施解決問題。第十一章學員義務與責任11.1學員遵守平臺規(guī)則11.1.1乙方應遵守互聯(lián)網(wǎng)教育平臺的各項規(guī)章制度，包括但不限于學習紀律、隱私政策等。11.1.2乙方不得在平臺上發(fā)布違法違規(guī)、誹謗、侵犯他人權益的信息。11.2課程學習11.2.1乙方應認真對待每一門課程，按照課程安排進行學習。11.2.2乙方在學習過程中應尊重他人，積極參與課堂討論，共同營造良好的學習氛圍。11.3個人信息管理11.3.1乙方應妥善保管自己的賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。11.3.2乙方在使用平臺服務時，應保證提供的信息真實、準確、完整。第十二章特殊情況處理12.1甲方系統(tǒng)故障12.1.1如因甲方系統(tǒng)故障導致乙方無法正常學習，甲方應立即進行故障排查并通知乙方。12.1.2甲方應采取必要措施，盡快恢復平臺正常運行，并視情況對乙方提供相應的補償。12.2學員身體或心理問題12.2.1乙方在學習過程中如出現(xiàn)身體或心理問題，應及時向甲方反饋。12.2.2甲方將根據(jù)乙方的情況，提供必要的幫助和指導，如聯(lián)系專業(yè)機構提供援助。12.3法律法規(guī)變更12.3.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本協(xié)議的執(zhí)行，雙方應友好協(xié)商，對協(xié)議內(nèi)容進行相應的調(diào)整。第十三章附則13.1協(xié)議解釋13.1.1本協(xié)議的最終解釋權歸甲方所有。13.2協(xié)議變更13.2.1本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進行，并由甲乙雙方共同簽署。13.3協(xié)議終止13.3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效