物業(yè)招聘考試試題及答案

物業(yè)招聘考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的主要對象是（）。A.業(yè)主B.物業(yè)C.建筑物及其附屬設施D.小區(qū)環(huán)境答案：C2.以下哪種費用不屬于物業(yè)管理費的范疇（）。A.保潔費B.保安費C.房屋維修基金D.綠化養(yǎng)護費答案：C3.物業(yè)服務企業(yè)資質等級分為（）。A.一級、二級B.一級、二級、三級C.甲級、乙級D.甲級、乙級、丙級答案：B4.業(yè)主委員會的任期一般為（）。A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年答案：C5.物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣等單位應當向（）收取有關費用。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主委員會D.最終用戶答案：D6.物業(yè)承接查驗主要以（）為依據。A.物業(yè)服務合同B.建設工程規(guī)劃許可證C.購房合同D.物業(yè)買賣合同答案：A7.以下哪種服務不屬于物業(yè)管理的基本服務內容（）。A.房屋租賃B.公共秩序維護C.環(huán)境衛(wèi)生維護D.共用部位的維修養(yǎng)護答案：A8.業(yè)主大會作出決定，應當經專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總人數（）以上的業(yè)主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之一，三分之一C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三答案：A9.物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務合同向（）備案。A.街道辦事處B.物業(yè)管理主管部門C.業(yè)主委員會D.居民委員會答案：B10.住宅專項維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主C.開發(fā)商D.政府答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的基本特征包括（）。A.社會化B.專業(yè)化C.市場化D.規(guī)范化答案：ABC2.物業(yè)服務企業(yè)的主要職能有（）。A.維護物業(yè)管理區(qū)域內的秩序B.對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理C.收取物業(yè)費D.代表業(yè)主與政府部門溝通答案：AB3.以下屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應履行的義務有（）。A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度C.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定D.按時交納物業(yè)服務費用答案：ABCD4.物業(yè)管理區(qū)域內的公共收益包括（）。A.公共區(qū)域的廣告收益B.停車位收益C.利用共用部位、共用設施設備進行經營的收益D.物業(yè)費的增值部分答案：ABC5.物業(yè)共用部位包括（）。A.建筑物的基礎、承重墻體B.戶外的墻面、屋頂C.電梯井、樓梯間D.小區(qū)內的道路答案：ABC6.物業(yè)服務企業(yè)在安全防范工作中的職責包括（）。A.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作B.發(fā)生安全事故時，及時向有關行政管理部門報告C.采取應急措施D.負責小區(qū)內的治安巡邏答案：ABC7.以下關于業(yè)主委員會的說法正確的有（）。A.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生B.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構C.業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任D.業(yè)主委員會可以自行決定物業(yè)管理區(qū)域內的重大事項答案：ABC8.物業(yè)管理招投標應遵循的原則有（）。A.公開B.公平C.公正D.誠實信用答案：ABCD9.以下哪些屬于物業(yè)管理早期介入的作用（）。A.有利于優(yōu)化設計B.有利于提高房屋建造質量C.有利于后期物業(yè)管理工作的順利進行D.有利于降低物業(yè)服務成本答案：ABC10.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生糾紛時，可以通過（）解決。A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯誤2.業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。（）答案：正確3.物業(yè)管理用房的所有權依法屬于物業(yè)服務企業(yè)。（）答案：錯誤4.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對全體業(yè)主具有約束力。（）答案：正確5.物業(yè)服務企業(yè)有權擅自改變物業(yè)管理用房的用途。（）答案：錯誤6.利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。（）答案：正確7.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以斷電斷水。（）答案：錯誤8.物業(yè)服務企業(yè)應當定期公布物業(yè)服務費用的收支情況。（）答案：正確9.一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。（）答案：正確10.業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過5年，可以連選連任。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務企業(yè)的主要工作內容。答案：物業(yè)服務企業(yè)主要工作包括對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理；維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序；協(xié)助做好安全防范工作；按規(guī)定收取物業(yè)服務費用等。2.簡述業(yè)主委員會的職責。答案：業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定；代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；召集業(yè)主大會會議等。3.簡述物業(yè)管理早期介入的意義。答案：物業(yè)管理早期介入意義在于優(yōu)化規(guī)劃設計；能提高房屋建造質量；便于日后物業(yè)管理工作開展；減少后期物業(yè)管理中的矛盾糾紛。4.簡述物業(yè)共用設施設備的種類。答案：物業(yè)共用設施設備包括電梯、給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、共用天線等為房屋建筑的附屬設備設施。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度？答案：提高業(yè)主滿意度可從提高服務質量如及時響應業(yè)主需求、提升服務人員素質；增加服務透明度，定期公開收支等情況；加強與業(yè)主溝通，了解需求并改進工作等方面入手。2.討論如何加強物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作？答案：加強安全防范可從完善安保設施設備、加強安保人員培訓與管理、制定完善的安全管理制度、加強與業(yè)主溝通提高業(yè)主安全意識等方面開展。3.如何解決物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的收費糾紛？答案：