門店藥品陳管理制度VIP

門店藥品陳管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)門店藥品陳列管理，確保藥品陳列符合法規(guī)要求，保障消費(fèi)者用藥安全、有效、便利，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的藥品陳列管理工作。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其附錄、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。二、藥品陳列的基本原則1.分類陳列原則藥品應(yīng)按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志。具體分類如下：處方藥與非處方藥：應(yīng)分柜擺放，并有明顯標(biāo)識。外用藥與內(nèi)服藥：應(yīng)分開擺放，外用藥不得與內(nèi)服藥混放。易串味藥品與其他藥品：應(yīng)分開存放，并有明顯標(biāo)識。易串味藥品是指藥品具有特殊氣味，能相互影響、串味的藥品，如冰片、薄荷腦、麝香等。中藥材、中藥飲片：應(yīng)分庫存放，毒性中藥材應(yīng)設(shè)專柜存放，并有明顯標(biāo)識。拆零藥品：應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。2.按劑型陳列原則片劑：應(yīng)按照藥品名稱、規(guī)格、劑型等順序排列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放。膠囊劑：同片劑陳列要求。注射劑：應(yīng)按照藥品名稱、規(guī)格、劑型等順序排列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放，并注意避光保存。丸劑：應(yīng)按照藥品名稱、規(guī)格、劑型等順序排列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放。顆粒劑：同丸劑陳列要求。糖漿劑：應(yīng)按照藥品名稱、規(guī)格、劑型等順序排列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放，并注意密封保存。酊劑：同糖漿劑陳列要求。軟膏劑：應(yīng)按照藥品名稱、規(guī)格、劑型等順序排列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放，并注意密封保存。乳膏劑：同軟膏劑陳列要求。滴眼劑：應(yīng)按照藥品名稱、規(guī)格、劑型等順序排列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放，并注意避光保存。滴鼻劑：同滴眼劑陳列要求。氣霧劑：應(yīng)按照藥品名稱、規(guī)格、劑型等順序排列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放，并注意避免受熱、撞擊。噴霧劑：同氣霧劑陳列要求。3.按用途陳列原則抗感染藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照抗生素、合成抗菌藥、抗真菌藥等分類順序排列。呼吸系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照鎮(zhèn)咳祛痰藥、平喘藥等分類順序排列。消化系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照抗酸藥、抑酸藥、胃黏膜保護(hù)藥、助消化藥等分類順序排列。心血管系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照抗高血壓藥、抗心絞痛藥、抗心律失常藥、調(diào)血脂藥等分類順序排列。神經(jīng)系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照鎮(zhèn)靜催眠藥、抗癲癇藥、抗精神病藥、鎮(zhèn)痛藥等分類順序排列。泌尿系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照利尿藥、抗前列腺增生藥等分類順序排列。血液系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照抗貧血藥、促凝血藥、抗凝血藥等分類順序排列。內(nèi)分泌系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照胰島素及口服降糖藥、甲狀腺激素及抗甲狀腺藥、糖皮質(zhì)激素等分類順序排列。免疫系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照免疫增強(qiáng)藥、免疫抑制藥等分類順序排列。維生素、礦物質(zhì)類藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照維生素類、礦物質(zhì)類等分類順序排列。營養(yǎng)保健藥：應(yīng)集中陳列于一個(gè)區(qū)域，按照滋補(bǔ)類、調(diào)節(jié)類等分類順序排列。4.按儲存要求陳列原則常溫保存藥品：應(yīng)陳列于常溫庫或常溫區(qū)，溫度范圍為10℃～30℃。陰涼保存藥品：應(yīng)陳列于陰涼庫或陰涼區(qū)，溫度不超過20℃。冷藏保存藥品：應(yīng)陳列于冷藏庫或冷藏柜，溫度范圍為2℃～8℃。冷凍保存藥品：應(yīng)陳列于冷凍庫或冷凍柜，溫度不低于10℃。三、藥品陳列的具體要求1.陳列位置藥品應(yīng)陳列于貨架或貨柜上，不得陳列于地面、通道等易污染、易損壞的位置。處方藥應(yīng)陳列于專柜或?qū)^(qū)，并有明顯標(biāo)識，不得開架銷售。非處方藥應(yīng)開架銷售，但應(yīng)按照分類陳列原則進(jìn)行陳列，方便消費(fèi)者選購。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并有明顯標(biāo)識，拆零工具應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生。2.陳列高度藥品陳列高度應(yīng)適中，便于消費(fèi)者查看和拿取。一般來說，貨架底層距地面高度應(yīng)不低于10cm，頂層距地面高度應(yīng)不超過180cm。易串味藥品、冷藏藥品、貴重藥品等應(yīng)陳列于貨架的中上層，避免受到污染或損壞。3.陳列間距藥品陳列應(yīng)保持一定的間距，避免相互擠壓、碰撞。一般來說，貨架上相鄰藥品之間的間距應(yīng)不小于2cm，貨架與貨架之間的間距應(yīng)不小于50cm，通道寬度應(yīng)不小于80cm。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，拆零藥品之間的間距應(yīng)不小于1cm。4.陳列順序藥品應(yīng)按照分類陳列原則進(jìn)行陳列，同一品種不同規(guī)格應(yīng)相鄰擺放，并按照藥品名稱的首字母順序排列。新上市藥品、重點(diǎn)推薦藥品、促銷藥品等應(yīng)陳列于貨架的顯眼位置，便于消費(fèi)者查看和選購。5.陳列標(biāo)識藥品陳列應(yīng)設(shè)置醒目標(biāo)志，標(biāo)明藥品名稱、劑型、規(guī)格、產(chǎn)地、有效期、批準(zhǔn)文號等信息。處方藥應(yīng)標(biāo)明“憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用”字樣，非處方藥應(yīng)標(biāo)明“甲類”或“乙類”字樣。易串味藥品、冷藏藥品、貴重藥品等應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識，便于識別和管理。6.陳列檢查門店應(yīng)定期對藥品陳列進(jìn)行檢查，確保藥品陳列符合本制度要求。檢查內(nèi)容包括藥品陳列位置、陳列高度、陳列間距、陳列順序、陳列標(biāo)識等。門店應(yīng)建立藥品陳列檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等信息。檢查記錄應(yīng)保存至少2年。四、藥品陳列的補(bǔ)貨與調(diào)整1.補(bǔ)貨原則門店應(yīng)根據(jù)藥品銷售情況及時(shí)補(bǔ)貨，確保貨架上藥品陳列豐滿、整齊。補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)遵循先進(jìn)先出、近期先出的原則，將新貨放置于貨架后排，將舊貨放置于貨架前排。補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)注意藥品的有效期，避免將過期藥品陳列于貨架上。2.補(bǔ)貨流程門店銷售人員應(yīng)定期對貨架上藥品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請單。補(bǔ)貨申請單應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、數(shù)量等信息，并由銷售人員簽字確認(rèn)。門店倉庫管理人員收到補(bǔ)貨申請單后，應(yīng)及時(shí)核對庫存，并根據(jù)庫存情況進(jìn)行補(bǔ)貨。補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)將藥品搬運(yùn)至貨架相應(yīng)位置，并按照陳列要求進(jìn)行擺放。補(bǔ)貨完成后，門店倉庫管理人員應(yīng)在補(bǔ)貨申請單上簽字確認(rèn)，并將補(bǔ)貨申請單存檔保存。3.陳列調(diào)整原則門店應(yīng)根據(jù)藥品銷售情況、季節(jié)變化、藥品品種調(diào)整等因素，適時(shí)對藥品陳列進(jìn)行調(diào)整。陳列調(diào)整應(yīng)遵循分類陳列原則、按劑型陳列原則、按用途陳列原則、按儲存要求陳列原則等，確保藥品陳列合理、規(guī)范。陳列調(diào)整時(shí)應(yīng)注意藥品的有效期，避免將過期藥品陳列于貨架上。4.陳列調(diào)整流程門店店長應(yīng)根據(jù)藥品銷售情況、季節(jié)變化、藥品品種調(diào)整等因素，制定藥品陳列調(diào)整計(jì)劃。藥品陳列調(diào)整計(jì)劃應(yīng)包括調(diào)整時(shí)間、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整人員等信息，并由店長簽字確認(rèn)。門店銷售人員應(yīng)按照藥品陳列調(diào)整計(jì)劃進(jìn)行陳列調(diào)整，調(diào)整過程中應(yīng)注意保護(hù)藥品包裝和標(biāo)識，避免損壞。陳列調(diào)整完成后，門店店長應(yīng)組織人員對陳列調(diào)整情況進(jìn)行檢查，確保陳列調(diào)整符合本制度要求。門店應(yīng)建立藥品陳列調(diào)整記錄，記錄調(diào)整時(shí)間、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整人員等信息。陳列調(diào)整記錄應(yīng)保存至少2年。五、藥品陳列的特殊管理1.特殊藥品陳列麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行陳列和管理。麻醉藥品、第一類精神藥品應(yīng)專柜存放，雙人雙鎖保管，專賬記錄，賬物相符。醫(yī)療用毒性藥品應(yīng)專柜加鎖保管，專賬記錄，賬物相符。放射性藥品應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行陳列和管理，確保安全。2.冷藏藥品陳列冷藏藥品應(yīng)陳列于冷藏庫或冷藏柜中，溫度范圍為2℃～8℃。冷藏庫或冷藏柜應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保溫度穩(wěn)定、設(shè)備正常運(yùn)行。冷藏藥品應(yīng)按照先進(jìn)先出、近期先出的原則進(jìn)行陳列和銷售，避免積壓過期。3.易串味藥品陳列易串味藥品應(yīng)與其他藥品分開存放，并有明顯標(biāo)識。易串味藥品應(yīng)存放于密封容器中，避免氣味散發(fā)。易串味藥品的存放環(huán)境應(yīng)保持通風(fēng)良好，避免異味積聚。六、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容門店應(yīng)定期組織員工參加藥品陳列管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品陳列的基本原則、具體要求、補(bǔ)貨與調(diào)整、特殊管理等方面的知識。培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，使員工能夠更好地理解和掌握藥品陳列管理知識。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可以采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式。集中培訓(xùn)應(yīng)定期組織，邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課；現(xiàn)場培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行，由店長或資深員工進(jìn)行指導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)提供在線學(xué)習(xí)平臺，員工可以自主學(xué)習(xí)。3.考核方式門店應(yīng)定期對員工進(jìn)行藥品陳列管理考核，考核內(nèi)容包括藥品陳列知識、陳列操作技能等方面?？己朔绞娇梢圆捎美碚摽荚?、實(shí)際操作考核等多種形式?？己私Y(jié)果應(yīng)與員工的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或培訓(xùn)，直至合格為止。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督門店店長應(yīng)定期對藥品陳列管理工作進(jìn)行檢查，確保藥品陳列符合本制度要求。門店應(yīng)建立藥品陳