保安運行管理制度VIP

保安運行管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安工作，保障公司人員和財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及相關(guān)保安工作的管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全防范體系，加強日常巡邏和檢查，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：保安人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，文明執(zhí)勤，禮貌待人，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.嚴格管理原則：對保安人員實行嚴格的管理和考核，確保各項保安工作制度得到有效執(zhí)行。4.協(xié)同配合原則：保安部門應(yīng)與公司其他部門密切配合，形成合力，共同做好公司的安全保衛(wèi)工作。二、保安人員職責（一）門崗職責1.負責公司大門的值守，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對進入公司的人員，應(yīng)查驗其有效證件，詢問來訪事由，并進行登記；對進入公司的車輛，應(yīng)檢查其行駛證、駕駛證，詢問來訪目的，引導(dǎo)其在指定區(qū)域停放。2.嚴禁無關(guān)人員和車輛進入公司。對攜帶危險物品、易燃易爆物品進入公司的人員，應(yīng)立即阻止，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.負責維護大門周邊的秩序，確保人員和車輛通行順暢。對在大門周邊擺攤設(shè)點、亂停亂放等影響公司秩序的行為，應(yīng)及時進行勸阻和制止。（二）巡邏職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司內(nèi)部進行巡邏。巡邏過程中，應(yīng)注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。2.對公司內(nèi)的重點部位，如財務(wù)室、倉庫、機房等，應(yīng)加強巡邏頻次，確保安全。3.及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。對正在發(fā)生的違法犯罪行為，應(yīng)果斷采取措施予以制止，并及時報警。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。2.實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員進行核實和處理，并做好記錄。3.保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。（四）應(yīng)急處置職責1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速到達現(xiàn)場，采取有效措施進行處置，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。3.配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和善后處理工作。三、保安人員工作紀律（一）考勤紀律1.保安人員應(yīng)嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。（二）著裝紀律1.保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.著裝時應(yīng)佩戴好保安標志、帽徽、肩章等，不得混穿制服或便服。（三）行為紀律1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，不得從事違法違紀活動。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗暴、侮辱性語言對待公司員工和來訪人員。3.嚴禁酒后上崗，不得在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙、吃東西或進行其他與工作無關(guān)的事情。4.不得泄露公司機密信息，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和物品。（四）廉潔紀律1.不得接受公司員工和來訪人員的賄賂、禮品或宴請。2.不得利用工作之便謀取私利，不得參與任何形式的商業(yè)活動或與公司利益相沖突的行為。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.定期邀請專業(yè)人員進行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵保安人員自主學(xué)習(xí)，參加各類培訓(xùn)和考試，不斷提升自身能力。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀律、工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)技能水平、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤，激勵保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施管理1.對公司內(nèi)的保安設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等，應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.建立設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修情況等信息。3.對損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進行維修或更換，確保安全防范工作的正常開展。（二）裝備管理1.為保安人員配備必要的裝備，如對講機、警棍、盾牌、手電筒等。2.建立裝備臺賬，記錄裝備的型號、數(shù)量、領(lǐng)取時間、使用情況等信息。3.定期對裝備進行檢查和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時可用。4.裝備的使用應(yīng)嚴格按照規(guī)定進行，不得轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。六、保安工作流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員到達公司大門時，應(yīng)主動向門崗保安出示有效證件，并說明來訪事由。2.門崗保安查驗證件無誤后，詢問來訪事由，并進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪時間、來訪事由等。3.對于預(yù)約來訪的人員，門崗保安應(yīng)與被訪部門或人員進行聯(lián)系，確認后予以放行。4.對于未預(yù)約來訪的人員，門崗保安應(yīng)先與被訪部門或人員進行聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。如被訪部門或人員不同意來訪，應(yīng)禮貌地向來訪人員說明情況，并勸其離開。5.公司員工出入公司大門時，應(yīng)主動向門崗保安出示工作證，經(jīng)核實后予以放行。（二）車輛出入管理流程1.外來車輛進入公司時，門崗保安應(yīng)檢查其行駛證、駕駛證，詢問來訪目的，并進行登記。登記內(nèi)容包括車牌號碼、車型、來訪時間、來訪事由等。2.對于送貨車輛，門崗保安應(yīng)與收貨部門或人員進行聯(lián)系，確認后予以放行。如收貨部門或人員不在，應(yīng)引導(dǎo)車輛在指定區(qū)域停放，等待收貨部門或人員前來處理。3.對于來訪車輛，門崗保安應(yīng)引導(dǎo)其在指定區(qū)域停放，并告知車主停車注意事項。4.公司內(nèi)部車輛出入公司大門時，門崗保安應(yīng)檢查其車輛通行證，經(jīng)核實后予以放行。（三）巡邏工作流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏過程中，應(yīng)注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常。2.發(fā)現(xiàn)異常情況時，保安人員應(yīng)立即進行核實，并采取相應(yīng)措施。如情況較為嚴重，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)部門進行處理。3.巡邏結(jié)束后，保安人員應(yīng)填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。（四）應(yīng)急處置工作流程1.發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場保安人員應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并啟動應(yīng)急預(yù)案。2.迅速到達現(xiàn)場，采取有效措施進行處置。如制止違法犯罪行為、疏散人員、保護現(xiàn)場等。3.及時通知相關(guān)部門，如消防部門、公安部門等，并配合其進行調(diào)查和處理。4.做好現(xiàn)場記錄和事后總結(jié)工作，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。七、保安工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保安部門負責人應(yīng)定期對保安人員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，鼓勵保安人員之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的人員給予獎勵。（二）外部監(jiān)督1.公司設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受公司員工和來訪人員的監(jiān)督和投訴。2.定期對保安工作進行滿意度調(diào)查，了解公司員工和來訪人員對保安工作的評價和意見，及時改進工作。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、