保安勤務(wù)管理制度VIP

保安勤務(wù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安勤務(wù)管理，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及保安勤務(wù)相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全防范機(jī)制，加強(qiáng)巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：保安人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，文明執(zhí)勤，禮貌待人，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。3.嚴(yán)格管理原則：對保安人員的工作進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核，確保保安勤務(wù)工作規(guī)范、有序進(jìn)行。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)公司出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記。2.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對攜帶物品外出的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜。3.對進(jìn)入公司的訪客，應(yīng)及時與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行，并引導(dǎo)其前往目的地。（二）巡邏守護(hù)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、停車場等。2.注意觀察公司內(nèi)的安全情況，檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的可疑人員和行為進(jìn)行盤查，制止違法犯罪行為，維護(hù)公司安全秩序。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。2.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。3.協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查處理安全事故，提供監(jiān)控資料作為證據(jù)。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等緊急情況時，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.協(xié)助公司員工疏散逃生，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合有關(guān)部門進(jìn)行救援和調(diào)查工作。3.定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（五）其他職責(zé)1.完成公司交辦的其他臨時性安全保衛(wèi)任務(wù)。2.積極配合公安機(jī)關(guān)及其他相關(guān)部門的工作，提供必要的協(xié)助和信息。三、保安人員工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)保安人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得從事違法違紀(jì)行為。（二）堅(jiān)守工作崗位1.嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行勤務(wù)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.因特殊情況需要請假的，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（三）著裝規(guī)范整齊1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴保安標(biāo)志，保持著裝整潔、規(guī)范。2.不得混穿便服或穿著制服從事與工作無關(guān)的活動。（四）文明禮貌執(zhí)勤1.對待公司員工和來訪人員應(yīng)熱情禮貌，使用文明用語，不得態(tài)度生硬、蠻橫無理。2.不得刁難、侮辱、毆打他人，不得侵犯他人合法權(quán)益。（五）保守工作秘密1.對公司的安全保衛(wèi)情況、監(jiān)控資料、客戶信息等工作秘密應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.不得私自傳播公司內(nèi)部的敏感信息和機(jī)密文件。（六）廉潔奉公1.不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品、宴請等不正當(dāng)利益。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與任何形式的商業(yè)活動或違法犯罪行為。四、保安勤務(wù)工作流程（一）交接班流程1.提前10分鐘到達(dá)崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作，包括整理著裝、檢查裝備、清理崗位衛(wèi)生等。2.交班人員應(yīng)將本班次的工作情況、設(shè)備運(yùn)行情況、異常事件等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，并填寫交接班記錄。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，對交接事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，如有疑問應(yīng)及時提出并要求交班人員解釋清楚。4.交接雙方確認(rèn)無誤后，在交接班記錄上簽字，完成交接班手續(xù)。（二）門禁管理流程1.對進(jìn)入公司的人員，應(yīng)要求其出示有效證件，并進(jìn)行詢問和登記。2.對來訪人員，應(yīng)與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行，并引導(dǎo)其前往目的地。3.對攜帶物品外出的人員和車輛，應(yīng)進(jìn)行檢查，核實(shí)物品的來源和去向，防止公司財(cái)物被盜。4.對可疑人員和車輛，應(yīng)進(jìn)行盤查，必要時可拒絕其進(jìn)入公司區(qū)域。（三）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好。2.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.如發(fā)現(xiàn)可疑人員和行為，應(yīng)進(jìn)行盤查，制止違法犯罪行為，并及時報告公安機(jī)關(guān)。4.巡邏結(jié)束后，應(yīng)填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）安全監(jiān)控流程1.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。2.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。3.協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查處理安全事故，提供監(jiān)控資料作為證據(jù)。4.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（五）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、撲救火災(zāi)、制止犯罪等。3.協(xié)助公司員工疏散逃生，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合有關(guān)部門進(jìn)行救援和調(diào)查工作。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。五、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)公司保安勤務(wù)工作的實(shí)際需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門組織，邀請專業(yè)人員或公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派保安人員參加公安機(jī)關(guān)或其他相關(guān)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)。3.崗位練兵：通過實(shí)際工作中的演練和操作，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核結(jié)果與保安人員的薪酬待遇、晉升、獎懲等掛鉤。六、保安人員薪酬與福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)保安人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。（二）基本工資根據(jù)保安人員的崗位等級、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。（三）績效工資根據(jù)保安人員的工作業(yè)績、考核結(jié)果等因素發(fā)放績效工資，績效工資與考核結(jié)果掛鉤。（四）加班工資按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，對保安人員的加班工作支付加班工資。（五）福利保障1.為保安人員購買社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.提供必要的勞動保護(hù)用品，如制服、頭盔、對講機(jī)等。3.定期組織保安人員進(jìn)行健康體檢。4.根據(jù)公司實(shí)際情況，給予保安人員其他福利待遇。七、保安勤務(wù)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安全管理部門負(fù)責(zé)對保安勤務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.定期對保安人員的工作情況進(jìn)行抽查，檢查其工作紀(jì)律、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力等方面的表現(xiàn)。（二）客戶監(jiān)督1.主動征求公司客戶對保安勤務(wù)工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作。2.對客戶提出的投訴和問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。（三）社會監(jiān)督1.接受社會公眾對保安勤務(wù)工作的監(jiān)督，積極回應(yīng)社會關(guān)切。2.對社會媒體報道的涉及保安勤務(wù)工作的問題，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在保安勤務(wù)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反