保安作業(yè)管理制度VIP

保安作業(yè)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安作業(yè)管理，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及與公司保安作業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)建立健全各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)對(duì)人員、車(chē)輛、物資等的管理，預(yù)防各類(lèi)安全事故和治安事件的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則保安人員應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以保障公司安全和維護(hù)正常秩序?yàn)榧喝?，為公司員工和來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.依法依規(guī)原則保安作業(yè)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門(mén)及其他出入口的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛出入登記制度。對(duì)進(jìn)入公司的人員，應(yīng)查驗(yàn)其有效證件，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，并進(jìn)行登記；對(duì)進(jìn)入公司的車(chē)輛，應(yīng)檢查其行駛證、通行證等相關(guān)證件，核實(shí)無(wú)誤后予以放行，并引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。2.禁止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入公司。對(duì)攜帶危險(xiǎn)物品、易燃易爆物品進(jìn)入公司的人員，應(yīng)予以制止，并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門(mén)。3.負(fù)責(zé)維護(hù)門(mén)崗周邊的秩序，確保人員和車(chē)輛通行順暢，無(wú)擁堵現(xiàn)象。4.對(duì)出公司的物資、設(shè)備等進(jìn)行檢查，核實(shí)出門(mén)手續(xù)是否齊全，防止公司財(cái)物被盜。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔，對(duì)公司內(nèi)的辦公區(qū)域、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行巡邏檢查。2.檢查公司內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)等是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察公司內(nèi)的人員活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)異常行為或可疑人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查，并報(bào)告公司相關(guān)部門(mén)。4.檢查公司內(nèi)的門(mén)窗、水電設(shè)施等是否關(guān)閉、正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施并報(bào)告。5.在巡邏過(guò)程中，如遇突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并進(jìn)行記錄和報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、治安事件等，應(yīng)立即通知相關(guān)崗位的保安人員進(jìn)行處理。3.配合其他部門(mén)查閱監(jiān)控資料，提供相關(guān)的視頻證據(jù)。4.做好監(jiān)控室的值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果等。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，掌握各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置程序和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。及時(shí)疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。3.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理，提供相關(guān)的信息和證據(jù)。三、保安人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）著裝紀(jì)律1.保安人員工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.著裝時(shí)應(yīng)佩戴好保安帽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)志。3.非工作時(shí)間不得穿著保安制服進(jìn)入公共場(chǎng)所。（三）行為紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)。2.工作期間不得擅離職守，不得在值班室內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)、看電視等做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.對(duì)待公司員工和來(lái)訪人員應(yīng)禮貌待人，文明用語(yǔ)，不得態(tài)度粗暴、蠻橫。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶(hù)或其他人員的賄賂、禮品等。5.不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和安全信息。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司保安作業(yè)的實(shí)際需求，制定年度保安人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處置技能、法律法規(guī)等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種形式。2.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的保安管理人員或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師；外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課。3.在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式提高保安人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置水平。（三）考核評(píng)估1.定期對(duì)保安人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估，考核方式可采用書(shū)面考試、實(shí)際操作考核、日常工作表現(xiàn)評(píng)估等。2.考核結(jié)果應(yīng)與保安人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。五、保安設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)公司保安作業(yè)的需要，配備必要的保安設(shè)施設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電、門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防器材等。2.設(shè)施設(shè)備的配備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保其性能良好、安全可靠。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立保安設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證設(shè)施設(shè)備的完好率。3.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況應(yīng)做好記錄，并存檔備查。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和保安作業(yè)的實(shí)際需求，適時(shí)對(duì)保安設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。2.設(shè)施設(shè)備更新前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠滿(mǎn)足公司安全保衛(wèi)工作的需要。3.新購(gòu)置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、登記、入賬，并及時(shí)投入使用。六、保安作業(yè)流程（一）人員出入管理流程1.來(lái)訪人員進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)先在門(mén)崗處進(jìn)行登記。保安人員查驗(yàn)其有效證件，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，并填寫(xiě)《來(lái)訪人員登記表》，記錄來(lái)訪人員姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名、聯(lián)系電話(huà)等信息。2.聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，保安人員在《來(lái)訪人員登記表》上注明“已聯(lián)系，同意進(jìn)入”字樣，并發(fā)放臨時(shí)出入證。來(lái)訪人員憑臨時(shí)出入證進(jìn)入公司。3.如遇被訪人不在公司或不方便接待的情況，保安人員應(yīng)委婉拒絕來(lái)訪人員進(jìn)入，并做好解釋工作。4.公司員工外出時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證。保安人員核實(shí)無(wú)誤后予以放行。如員工未攜帶工作證，保安人員應(yīng)通過(guò)電話(huà)等方式與員工所在部門(mén)核實(shí)情況，經(jīng)確認(rèn)后予以放行。（二）車(chē)輛出入管理流程1.公司內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)入公司時(shí)，保安人員應(yīng)檢查其行駛證、通行證等相關(guān)證件，核實(shí)無(wú)誤后予以放行，并引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。2.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司時(shí)，保安人員應(yīng)檢查其行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，并填寫(xiě)《外來(lái)車(chē)輛登記表》，記錄車(chē)輛牌號(hào)、車(chē)型、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名、聯(lián)系電話(huà)等信息。3.聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，保安人員在《外來(lái)車(chē)輛登記表》上注明“已聯(lián)系，同意進(jìn)入”字樣，并發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證。外來(lái)車(chē)輛憑臨時(shí)停車(chē)證進(jìn)入公司，并按照指定的位置停放。4.如遇被訪人不在公司或不方便接待的情況，保安人員應(yīng)委婉拒絕外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入，并做好解釋工作。5.車(chē)輛離開(kāi)公司時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車(chē)輛是否有公司財(cái)物帶出，核實(shí)出門(mén)手續(xù)是否齊全。如手續(xù)齊全，保安人員收回臨時(shí)停車(chē)證，予以放行。（三）巡邏流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏過(guò)程中，應(yīng)注意觀察周?chē)h(huán)境，檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好有效，人員活動(dòng)情況是否正常。2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施并報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常行為，應(yīng)進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。3.巡邏結(jié)束后，保安人員應(yīng)填寫(xiě)《巡邏記錄》，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線(xiàn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。（四）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。2.如遇火災(zāi)事故，保安人員應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話(huà)，并組織人員疏散，使用附近的消防器材進(jìn)行滅火。3.如遇盜竊、搶劫等治安事件，保安人員應(yīng)保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。4.如遇其他突發(fā)事件，保安人員應(yīng)按照公司應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。5.在應(yīng)急處置過(guò)程中，保安人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查和處理。七、保安作業(yè)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)保安作業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)保安人員的工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備管理等情況進(jìn)行檢查。2.安全管理部門(mén)應(yīng)建立保安作業(yè)監(jiān)督檢查臺(tái)賬，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等信息。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，安全管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求保安人員限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.接受公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.設(shè)立舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受公司員工和來(lái)訪人員的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在保安作業(yè)中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止安全事故或治安事件的發(fā)生，避免公司遭受重大損失的；在應(yīng)急處置過(guò)程中，表現(xiàn)英勇、果斷，有效保護(hù)公司人員和財(cái)產(chǎn)安全的；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，為公司安全保衛(wèi)工作做出突出貢獻(xiàn)的；提出合理化建議，經(jīng)采納后取得良好效果的。（二）懲罰1.對(duì)違反公司保安作業(yè)管理制度的保安人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.有下列情形之一的，給予批評(píng)教育、警告或罰款處罰：違反考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工的；違反著裝紀(jì)律，未按規(guī)定著裝或佩戴標(biāo)志的；違反行為紀(jì)律，擅離職守、工作期間做與工作無(wú)關(guān)事情的；對(duì)待公司員工和來(lái)訪人員態(tài)度粗暴、蠻橫的；