嚴格下鄉(xiāng)管理制度VIP

嚴格下鄉(xiāng)管理制度一、總則（一）目的為加強公司下鄉(xiāng)工作的管理，規(guī)范下鄉(xiāng)人員的行為，確保下鄉(xiāng)工作順利、高效開展，提升公司形象，結合公司實際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與下鄉(xiāng)工作的員工。（三）基本原則1.服務至上原則：以滿足農村市場需求、服務農村客戶為出發(fā)點和落腳點。2.紀律嚴明原則：下鄉(xiāng)人員必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和下鄉(xiāng)工作紀律。3.高效協(xié)作原則：各下鄉(xiāng)團隊及人員之間應密切配合，高效完成工作任務。二、下鄉(xiāng)人員職責與要求（一）職責1.市場調研：深入了解農村市場需求、競爭對手情況等，及時反饋相關信息。2.產品推廣：積極宣傳公司產品，提高產品在農村市場的知名度和占有率。3.客戶服務：為農村客戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務，解決客戶問題。4.收集訂單：負責收集農村客戶的產品訂單，并及時準確傳遞給公司相關部門。（二）要求1.業(yè)務知識：熟悉公司產品的性能、特點、價格等信息，掌握相關業(yè)務流程。2.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與農村客戶有效交流，了解客戶需求。3.適應能力：能夠適應農村的工作和生活環(huán)境，吃苦耐勞。4.團隊合作：積極與下鄉(xiāng)團隊成員協(xié)作，共同完成工作任務。三、下鄉(xiāng)工作流程（一）下鄉(xiāng)準備1.計劃制定：根據(jù)公司業(yè)務目標和農村市場情況，制定下鄉(xiāng)工作計劃，明確下鄉(xiāng)時間、地點、人員安排等。2.物資準備：準備好產品宣傳資料、演示設備、銷售工具、辦公用品、生活用品等物資。3.培訓動員：對下鄉(xiāng)人員進行業(yè)務培訓和動員，強調工作紀律和注意事項。（二）下鄉(xiāng)實施1.到達目的地：按照計劃準時到達下鄉(xiāng)地點，迅速開展工作。2.市場調研：通過走訪、座談等方式，全面了解農村市場情況。3.產品推廣：利用多種渠道進行產品宣傳，如舉辦產品推介會、現(xiàn)場演示等。4.客戶服務：及時處理客戶咨詢和投訴，解決客戶實際問題。5.訂單收集：認真收集客戶訂單，做好記錄，確保訂單信息準確無誤。（三）下鄉(xiāng)總結1.工作匯報：下鄉(xiāng)結束后，及時向上級領導匯報下鄉(xiāng)工作情況，包括市場調研結果、產品推廣效果、訂單收集情況等。2.經(jīng)驗總結：總結下鄉(xiāng)工作中的經(jīng)驗教訓，提出改進建議和措施。3.資料整理：整理下鄉(xiāng)工作中的相關資料，如調研報告、宣傳資料、訂單等，歸檔保存。四、下鄉(xiāng)紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守下鄉(xiāng)工作時間安排，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，必須提前向上級領導請假，并安排好工作交接。（二）工作紀律1.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認真履行工作職責，不得敷衍了事、推諉扯皮。3.不得從事與下鄉(xiāng)工作無關的事情，如賭博、酗酒等。（三）廉潔紀律1.嚴禁接受農村客戶的禮品、禮金、宴請等。2.不得利用下鄉(xiāng)工作之便謀取私利，如索要回扣、虛報費用等。（四）保密紀律1.嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密和農村客戶信息。2.對在下鄉(xiāng)工作中接觸到的農村市場敏感信息，要妥善保管，不得隨意傳播。五、下鄉(xiāng)補貼與費用報銷（一）下鄉(xiāng)補貼1.補貼標準：根據(jù)下鄉(xiāng)地區(qū)的艱苦程度、工作時間等因素，制定合理的下鄉(xiāng)補貼標準。2.發(fā)放方式：下鄉(xiāng)補貼按月發(fā)放，與工資一并發(fā)放。（二）費用報銷1.報銷范圍：下鄉(xiāng)工作中發(fā)生的交通費用、住宿費用、餐飲費用、通訊費用等符合公司規(guī)定的費用。2.報銷憑證：報銷時必須提供真實、有效的發(fā)票等報銷憑證。3.報銷流程：下鄉(xiāng)人員填寫費用報銷單，經(jīng)上級領導審批后，交公司財務部門審核報銷。六、下鄉(xiāng)人員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核內容和標準應客觀明確，考核過程要公正公平。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行全面考核。3.激勵約束原則：通過考核激勵下鄉(xiāng)人員積極工作，同時對不稱職人員進行約束。（二）考核內容1.工作業(yè)績：包括市場調研成果、產品推廣效果、訂單收集數(shù)量和質量等。2.工作態(tài)度：如遵守紀律情況、工作積極性、責任心等。3.團隊協(xié)作：與下鄉(xiāng)團隊成員的協(xié)作配合情況。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對下鄉(xiāng)人員進行一次定期考核。2.不定期考核：上級領導可根據(jù)工作需要對下鄉(xiāng)人員進行不定期考核。（四）考核結果應用1.獎勵：對考核優(yōu)秀的下鄉(xiāng)人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.懲罰：對考核不稱職的下鄉(xiāng)人員進行批評教育、警告、扣發(fā)補貼等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。七、下鄉(xiāng)工作安全管理（一）交通安全1.乘坐合法合規(guī)的交通工具，不得乘坐無運營資質的車輛。2.駕駛員要嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。（二）人身安全1.下鄉(xiāng)人員要增強自我保護意識，注意人身安全。2.在農村地區(qū)工作時，要避免與當?shù)鼐用癜l(fā)生沖突。（三）財產安全1.妥善保管個人財物和公司物資，防止丟失或被盜。2.離開住宿地時，要關好門窗，確保財產安全。八、附則