東鵬竄貨管理制度VIP

東鵬竄貨管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范東鵬產(chǎn)品的市場銷售行為，維護(hù)良好的市場秩序，確保各級經(jīng)銷商的合理利益，保障公司銷售渠道的健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。適用范圍本制度適用于東鵬公司所有產(chǎn)品的銷售活動，包括但不限于各類飲料、食品等，涉及公司總部、各區(qū)域銷售團(tuán)隊、經(jīng)銷商、零售商等相關(guān)主體?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，確保竄貨管理活動合法有效。2.公平公正原則：對待所有經(jīng)銷商一視同仁，不偏袒任何一方，依據(jù)事實和制度進(jìn)行竄貨認(rèn)定與處理。3.預(yù)防為主原則：通過完善的制度、監(jiān)督機(jī)制和溝通協(xié)調(diào)，提前預(yù)防竄貨行為的發(fā)生。4.獎懲分明原則：對遵守制度、維護(hù)市場秩序的經(jīng)銷商給予獎勵，對違規(guī)竄貨的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。竄貨定義及類型竄貨定義竄貨是指經(jīng)銷商未經(jīng)公司書面許可，擅自將東鵬產(chǎn)品銷售到非其正常銷售區(qū)域的行為。竄貨類型1.橫向竄貨：同一區(qū)域內(nèi)不同經(jīng)銷商之間相互竄貨，例如A區(qū)域經(jīng)銷商將產(chǎn)品銷售到B區(qū)域。2.縱向竄貨：經(jīng)銷商將產(chǎn)品銷售給非公司規(guī)定的下一級經(jīng)銷商，如直接銷售給零售商，繞過中間環(huán)節(jié)。3.惡性竄貨：經(jīng)銷商為獲取短期利益，以低于公司規(guī)定的價格大量向其他區(qū)域傾銷產(chǎn)品，嚴(yán)重擾亂市場價格體系。竄貨預(yù)防措施市場劃分與管理1.根據(jù)公司銷售戰(zhàn)略和市場特點，對全國市場進(jìn)行合理劃分，明確各區(qū)域經(jīng)銷商的銷售范圍。2.定期對市場進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止?jié)撛诘母Z貨行為，維護(hù)市場邊界清晰。價格管理1.制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價格體系，明確各級經(jīng)銷商的進(jìn)貨價、批發(fā)價和零售價，確保價格透明。2.嚴(yán)格控制產(chǎn)品價格調(diào)整，如需調(diào)整，提前通知各級經(jīng)銷商，并說明調(diào)整原因和幅度。經(jīng)銷商管理1.建立經(jīng)銷商準(zhǔn)入制度，對經(jīng)銷商的資質(zhì)、信譽(yù)、銷售能力等進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保選擇合適的合作伙伴。2.與經(jīng)銷商簽訂詳細(xì)的銷售合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是關(guān)于竄貨的禁止條款和違約責(zé)任。3.定期對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)其對公司銷售政策、竄貨危害等方面的認(rèn)識，提高其合規(guī)經(jīng)營意識。物流管理1.建立完善的物流配送體系，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤地配送到指定經(jīng)銷商手中。2.要求物流部門對產(chǎn)品流向進(jìn)行記錄和跟蹤，以便及時發(fā)現(xiàn)異常物流信息。信息溝通與共享1.建立公司與經(jīng)銷商之間的信息溝通平臺，及時發(fā)布銷售政策、市場動態(tài)等信息。2.鼓勵經(jīng)銷商之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同維護(hù)市場秩序，對發(fā)現(xiàn)的竄貨行為及時反饋給公司。竄貨監(jiān)控與發(fā)現(xiàn)監(jiān)控體系1.設(shè)立專門的市場監(jiān)控崗位或團(tuán)隊，負(fù)責(zé)對市場竄貨情況進(jìn)行日常監(jiān)控。2.利用銷售數(shù)據(jù)、物流信息、市場反饋等多渠道信息，建立竄貨監(jiān)控數(shù)據(jù)庫，實時分析市場動態(tài)。發(fā)現(xiàn)途徑1.銷售數(shù)據(jù)分析：定期分析各區(qū)域、各經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)，對比銷售趨勢、銷售價格等，發(fā)現(xiàn)異常波動可能是竄貨跡象。2.物流信息跟蹤：通過物流系統(tǒng)，查看產(chǎn)品的發(fā)貨地、收貨地等信息，判斷是否存在跨區(qū)域發(fā)貨情況。3.市場反饋：收集經(jīng)銷商、零售商、消費者的反饋信息，如發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有非本地經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售，及時進(jìn)行核實。4.實地巡查：不定期對市場進(jìn)行實地走訪，檢查市場上產(chǎn)品的銷售情況、價格執(zhí)行情況等，發(fā)現(xiàn)竄貨行為。竄貨認(rèn)定與處理竄貨認(rèn)定流程1.市場監(jiān)控部門發(fā)現(xiàn)竄貨線索后，進(jìn)行初步調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)，如銷售憑證、物流單據(jù)、產(chǎn)品照片等。2.將調(diào)查情況提交給竄貨管理小組，竄貨管理小組由銷售、法務(wù)、財務(wù)等相關(guān)部門人員組成，對竄貨行為進(jìn)行綜合評估和認(rèn)定。3.竄貨管理小組根據(jù)認(rèn)定結(jié)果，出具竄貨認(rèn)定報告，明確竄貨事實、涉及產(chǎn)品、經(jīng)銷商等信息。處理措施1.警告：對于初次發(fā)現(xiàn)且情節(jié)較輕的竄貨行為，給予經(jīng)銷商書面警告，要求其立即停止竄貨行為，并提交整改報告。2.罰款：根據(jù)竄貨的數(shù)量、金額等情況，對違規(guī)經(jīng)銷商處以一定金額的罰款，罰款金額從經(jīng)銷商保證金中扣除或直接從貨款中扣除。3.扣減返利：按照公司返利政策，扣減違規(guī)經(jīng)銷商相應(yīng)比例的返利。4.暫停供貨：對于竄貨情節(jié)較為嚴(yán)重的經(jīng)銷商，暫停其一定期限的供貨，直至其整改完畢并得到公司認(rèn)可。5.取消經(jīng)銷資格：對于屢教不改、竄貨行為惡劣，嚴(yán)重?fù)p害公司和其他經(jīng)銷商利益的，取消其經(jīng)銷商資格，并依法追究其違約責(zé)任。處理結(jié)果公示1.對竄貨經(jīng)銷商的處理結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，以起到警示作用。2.將處理結(jié)果通報給其他經(jīng)銷商，加強(qiáng)市場管理的透明度，維護(hù)市場秩序。獎懲機(jī)制獎勵政策1.舉報獎勵：對于積極舉報竄貨行為的經(jīng)銷商、員工或其他相關(guān)人員，經(jīng)核實后給予一定金額的獎勵。2.市場維護(hù)獎勵：對在市場維護(hù)方面表現(xiàn)突出，積極配合公司打擊竄貨，市場秩序良好的經(jīng)銷商，給予額外的返利、促銷支持等獎勵。懲罰措施除上述竄貨處理措施外，對于參與竄貨的公司內(nèi)部員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰；構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。爭議解決協(xié)商解決經(jīng)銷商如對竄貨認(rèn)定及處理結(jié)果有異議，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司提出書面申訴，公司將組織相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)查，并與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商解決。仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意按照以下方式解決爭議：1.仲裁：