牡丹江醫(yī)學(xué)院《企業(yè)資源計(jì)劃管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)牡丹江醫(yī)學(xué)院《企業(yè)資源計(jì)劃管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，價(jià)格策略的制定需要綜合考慮多種因素。對(duì)于一種市場(chǎng)需求彈性較大的產(chǎn)品，以下哪種價(jià)格策略可能會(huì)增加銷售收入？（）A.采取撇脂定價(jià)策略，在產(chǎn)品上市初期定高價(jià)獲取高額利潤(rùn)B.采用滲透定價(jià)策略，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額C.實(shí)行成本加成定價(jià)法，根據(jù)成本加上一定比例的利潤(rùn)確定價(jià)格D.保持價(jià)格穩(wěn)定，不隨市場(chǎng)需求變化而調(diào)整2、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要意義。一家傳統(tǒng)企業(yè)在推進(jìn)信息化過(guò)程中，面臨著員工對(duì)新系統(tǒng)不熟悉、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為關(guān)鍵？（）A.對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其操作技能B.建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系C.聘請(qǐng)專業(yè)的信息化咨詢公司提供指導(dǎo)D.以上三種措施同等重要3、在企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成突然且嚴(yán)重的影響？（）A.供應(yīng)商延遲交貨，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度受阻B.原材料價(jià)格波動(dòng)，增加采購(gòu)成本C.自然災(zāi)害導(dǎo)致供應(yīng)商工廠停產(chǎn)D.供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不符合要求4、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，組織文化起著重要的支撐和引導(dǎo)作用。關(guān)于創(chuàng)新型組織文化的特點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.創(chuàng)新型組織文化鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和嘗試，容忍失敗，將失敗視為學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)B.創(chuàng)新型組織文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享，促進(jìn)不同部門和人員之間的交流與協(xié)作C.創(chuàng)新型組織文化注重短期效益，追求快速的成果和回報(bào)，對(duì)長(zhǎng)期的研發(fā)投入相對(duì)較少D.創(chuàng)新型組織文化賦予員工自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵(lì)員工提出新的想法和解決方案5、企業(yè)的危機(jī)管理能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)遭遇了產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，引發(fā)了公眾的質(zhì)疑和媒體的關(guān)注。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略最為恰當(dāng)？（）A.迅速道歉，采取召回措施，積極整改B.沉默應(yīng)對(duì)，等待事件自然平息C.推卸責(zé)任，指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊D.進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，試圖掩蓋事實(shí)真相6、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。一家消費(fèi)品企業(yè)，產(chǎn)品面向全國(guó)市場(chǎng)，在選擇營(yíng)銷渠道時(shí)面臨線上電商平臺(tái)和線下經(jīng)銷商兩種主要選擇。以下哪種渠道組合策略最能滿足企業(yè)的市場(chǎng)拓展需求？（）A.以線上電商平臺(tái)為主，線下經(jīng)銷商為輔B.以線下經(jīng)銷商為主，線上電商平臺(tái)為輔C.線上線下并重，同步發(fā)展D.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，靈活分配線上線下的比重7、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)其運(yùn)行效率和管理效果有著重要影響。關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.矩陣式組織結(jié)構(gòu)將職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，能夠充分發(fā)揮職能部門的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈活性B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，員工可能面臨雙重領(lǐng)導(dǎo)，需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以避免工作沖突和職責(zé)不清C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于項(xiàng)目較多、創(chuàng)新性較強(qiáng)的企業(yè)，但管理成本較高，容易導(dǎo)致組織內(nèi)部的混亂D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種完美的組織架構(gòu)，能夠解決企業(yè)在管理過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題，應(yīng)被廣泛應(yīng)用8、在企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以下哪個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)最高？（不少于180字）（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段B.概念開(kāi)發(fā)階段C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段D.市場(chǎng)測(cè)試階段9、企業(yè)的創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理創(chuàng)新等多個(gè)方面。假設(shè)一家企業(yè)想要在管理上進(jìn)行創(chuàng)新。以下哪個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新最有可能帶來(lái)顯著的效益？（）A.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，優(yōu)化部門設(shè)置和職責(zé)分工B.激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力C.決策流程創(chuàng)新，提高決策的效率和準(zhǔn)確性D.以上領(lǐng)域的創(chuàng)新都可能有重要作用10、在人力資源管理方面，員工激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)希望提高員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。以下哪種激勵(lì)措施可能最為有效？（）A.僅僅提供高額的基本工資，不考慮績(jī)效獎(jiǎng)金和其他福利B.設(shè)立明確的工作目標(biāo)，結(jié)合績(jī)效獎(jiǎng)金、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、員工培訓(xùn)以及認(rèn)可員工的成就和貢獻(xiàn)，形成全面的激勵(lì)體系C.頻繁地進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)，但沒(méi)有實(shí)際的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展支持D.隨機(jī)給予一些小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和與工作績(jī)效的關(guān)聯(lián)11、在人力資源管理方面，對(duì)于員工績(jī)效評(píng)估，以下哪種方法更能全面地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.僅基于上級(jí)主觀評(píng)價(jià)，看重工作態(tài)度和忠誠(chéng)度B.以量化的工作指標(biāo)完成情況為主要依據(jù)，忽略工作中的軟性因素C.結(jié)合360度評(píng)估，包括上級(jí)、同事、下屬和客戶的評(píng)價(jià)D.只參考員工的自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為員工最了解自己的工作情況12、市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分的作用，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求B.市場(chǎng)細(xì)分能夠使企業(yè)集中資源，針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷效果和投資回報(bào)率C.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求和行為特征，為產(chǎn)品定位和品牌建設(shè)提供依據(jù)D.市場(chǎng)細(xì)分會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷成本增加，管理難度加大，因此應(yīng)盡量減少市場(chǎng)細(xì)分的維度和數(shù)量13、企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。一家電商企業(yè)，客戶流失率較高，為了改善這種狀況，以下哪種客戶關(guān)系管理策略最為有效？（）A.提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和優(yōu)惠活動(dòng)B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制C.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.以上三種策略同時(shí)實(shí)施14、企業(yè)的品牌管理對(duì)于提升企業(yè)形象和產(chǎn)品附加值具有重要作用。當(dāng)一家企業(yè)決定對(duì)其品牌進(jìn)行重新定位和升級(jí)時(shí)，以下哪個(gè)步驟應(yīng)該首先進(jìn)行？（）A.設(shè)計(jì)全新的品牌標(biāo)識(shí)和包裝B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和期望C.制定大規(guī)模的廣告宣傳計(jì)劃D.推出一系列新產(chǎn)品，體現(xiàn)品牌新定位15、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪種行為不屬于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的范疇？（）A.保護(hù)環(huán)境，減少污染排放，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展B.關(guān)愛(ài)員工，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇C.積極參與公益慈善活動(dòng)，回饋社會(huì)D.為追求利潤(rùn)最大化，不惜犧牲環(huán)境和社會(huì)利益16、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，正確的是：（）A.SWOT分析主要用于評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，不考慮外部環(huán)境B.SWOT分析是一種靜態(tài)的分析方法，不能反映企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)變化C.SWOT分析通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合評(píng)估，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)D.SWOT分析只能用于大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)不適用17、市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的概念，以下哪種解釋是不正確的？（）A.市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的需求、購(gòu)買行為、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素等標(biāo)準(zhǔn)，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場(chǎng)的過(guò)程B.市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求，選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，確保細(xì)分后的市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際的商業(yè)價(jià)值D.市場(chǎng)細(xì)分是一種一勞永逸的工作，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)可以長(zhǎng)期依據(jù)最初的市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果制定營(yíng)銷策略18、企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系對(duì)于激勵(lì)員工和提升組織績(jī)效具有重要作用。關(guān)于平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.財(cái)務(wù)維度關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，如收入、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等B.客戶維度關(guān)注客戶的需求和滿意度，以客戶為導(dǎo)向來(lái)制定企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)C.內(nèi)部流程維度關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和創(chuàng)新，提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度只關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新無(wú)關(guān)19、在企業(yè)的采購(gòu)管理中，以下哪種采購(gòu)策略更有利于與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.集中采購(gòu)B.分散采購(gòu)C.準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)D.招標(biāo)采購(gòu)20、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異是一個(gè)需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。一家中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入歐美市場(chǎng)，為了更好地適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的文化環(huán)境，以下哪種策略最為重要？（）A.完全按照當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷推廣B.保持自身文化特色，同時(shí)適當(dāng)融合當(dāng)?shù)匚幕谻.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷人員，由他們主導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)拓D.對(duì)當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行中國(guó)文化培訓(xùn)，使其適應(yīng)企業(yè)的文化二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展和變革起著引領(lǐng)作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格（如權(quán)威型、民主型、變革型等）的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，以及如何培養(yǎng)和提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。2、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位？分析市場(chǎng)需求的挖掘、目標(biāo)客戶群體的細(xì)分、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的確定，以及如何根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。3、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告是展示企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的重要方式。論述企業(yè)如何編制高質(zhì)量的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，包括報(bào)告內(nèi)容的確定、數(shù)據(jù)收集與核實(shí)、報(bào)告形式的設(shè)計(jì)以及與利益相關(guān)者的溝通和反饋。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)在敏捷制造轉(zhuǎn)型過(guò)程中，遇到了組織結(jié)構(gòu)僵化、流程繁瑣和員工適應(yīng)困難等問(wèn)題。請(qǐng)分析敏捷制造的特點(diǎn)和要求，提出企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷制造轉(zhuǎn)型的路徑和方法。2、（本題5分）一家服裝品牌在國(guó)際市場(chǎng)拓展中，由于對(duì)當(dāng)?shù)匚幕拖M(fèi)者喜好了解不足，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）一家企業(yè)的信息化建設(shè)滯后，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不兼容。分析該企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。4、（本題5分）一家服裝企業(yè)的線下門店客流量減少，銷售業(yè)績(jī)下滑。請(qǐng)分析原因，并提出線下門店轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略。5、（本題5分）一家食品企業(yè)計(jì)劃開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，但對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、法規(guī)、消費(fèi)者偏好等了解不足。請(qǐng)為該企業(yè)制定市場(chǎng)調(diào)研方案，并基于調(diào)研結(jié)果提出進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略建議。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理對(duì)于產(chǎn)品的銷