物業(yè)巡邏車管理制度

物業(yè)巡邏車管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)巡邏車的管理，確保巡邏車安全、規(guī)范、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮其在小區(qū)安全防范、秩序維護(hù)等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有物業(yè)項(xiàng)目配備的巡邏車及其使用人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保巡邏車行駛安全，保障使用人員及小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求操作巡邏車，確保車輛正常運(yùn)行。3.高效服務(wù)原則：合理安排巡邏路線和時(shí)間，提高巡邏效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。二、巡邏車管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)巡邏車管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)巡邏車的選型、采購、配置及報(bào)廢更新等工作。3.定期組織對(duì)巡邏車使用人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.協(xié)調(diào)處理巡邏車使用過程中出現(xiàn)的各類問題。（二）使用部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門巡邏車的日常管理和維護(hù)，確保車輛處于良好狀態(tài)。2.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間安排巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫巡邏記錄。3.負(fù)責(zé)巡邏車的安全停放和保管，防止車輛被盜、損壞。4.及時(shí)向管理部門報(bào)告巡邏車的故障、事故等情況。（三）使用人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和本制度，持證上崗，規(guī)范操作巡邏車。2.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，認(rèn)真履行巡邏職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。3.負(fù)責(zé)巡邏車的日常檢查和保養(yǎng)，確保車輛整潔、性能良好。4.妥善保管巡邏車的鑰匙、行駛證等相關(guān)證件，不得轉(zhuǎn)借他人。5.如遇緊急情況，應(yīng)聽從指揮，積極配合處理。三、巡邏車配置與管理（一）車輛配置1.根據(jù)各物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理配置巡邏車的數(shù)量和型號(hào)。2.巡邏車應(yīng)具備良好的性能和安全裝置，如剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、警示標(biāo)志等。（二）車輛標(biāo)識(shí)1.在巡邏車車身顯著位置噴涂物業(yè)標(biāo)識(shí)、巡邏車字樣及編號(hào)。2.配備統(tǒng)一的巡邏車標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明巡邏區(qū)域、聯(lián)系電話等信息。（三）車輛檔案1.建立巡邏車檔案，記錄車輛的型號(hào)、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄、事故情況等信息。2.車輛檔案由管理部門負(fù)責(zé)保管，定期更新。（四）車輛調(diào)度1.管理部門負(fù)責(zé)巡邏車的統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)各物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際需求，合理安排車輛的使用。2.使用部門如需借用巡邏車，應(yīng)提前向管理部門提交申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。四、巡邏車使用規(guī)定（一）駕駛資格1.使用人員必須持有相應(yīng)的駕駛證，且駕駛證準(zhǔn)駕車型與巡邏車相符。2.嚴(yán)禁無證人員駕駛巡邏車。（二）出車前檢查1.使用人員在出車前應(yīng)檢查車輛的外觀、輪胎、剎車、燈光、喇叭等部件是否正常。2.檢查車輛的燃油、機(jī)油、冷卻液等液位是否正常。3.檢查車輛的滅火器、急救箱等安全設(shè)備是否齊全有效。（三）行駛規(guī)定1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、逆行。2.在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，應(yīng)注意避讓行人、車輛，保持安全車速。3.不得將巡邏車用于非巡邏任務(wù)，如接送乘客、拉運(yùn)貨物等。（四）巡邏任務(wù)執(zhí)行1.使用人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時(shí)間。2.在巡邏過程中，應(yīng)認(rèn)真觀察小區(qū)內(nèi)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，如治安隱患、設(shè)施設(shè)備故障、環(huán)境衛(wèi)生問題等。3.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。對(duì)于緊急情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（五）收車后檢查1.使用人員在收車后應(yīng)將車輛停放在指定的位置，并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉手剎，關(guān)好門窗。2.檢查車輛的外觀是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。3.清理車輛內(nèi)部衛(wèi)生，保持車輛整潔。五、巡邏車維護(hù)保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.使用人員每天應(yīng)對(duì)巡邏車進(jìn)行日常檢查和保養(yǎng)，包括車輛外觀清潔、輪胎氣壓檢查、剎車系統(tǒng)檢查、燈光系統(tǒng)檢查等。2.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，如無法處理應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門。（二）定期保養(yǎng)1.管理部門應(yīng)定期組織對(duì)巡邏車進(jìn)行全面保養(yǎng)，保養(yǎng)周期根據(jù)車輛使用情況和廠家要求確定。2.定期保養(yǎng)內(nèi)容包括車輛的機(jī)油更換、濾清器更換、剎車片檢查、火花塞檢查、電瓶檢查等。3.定期保養(yǎng)應(yīng)由專業(yè)維修人員進(jìn)行，確保保養(yǎng)質(zhì)量。（三）故障維修1.巡邏車出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門，并填寫故障報(bào)告。2.管理部門應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保車輛盡快恢復(fù)正常使用。3.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，注明故障原因、維修內(nèi)容、更換部件等信息。六、巡邏車安全管理（一）安全培訓(xùn)1.管理部門應(yīng)定期組織對(duì)巡邏車使用人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理等。2.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）安全檢查1.管理部門應(yīng)定期對(duì)巡邏車進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛的安全裝置、消防設(shè)備、急救箱等是否齊全有效。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，確保車輛安全運(yùn)行。（三）應(yīng)急處理1.制定巡邏車應(yīng)急預(yù)案，明確在遇到緊急情況時(shí)的處理流程和責(zé)任分工。2.使用人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.管理部門應(yīng)定期組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高使用人員的應(yīng)急處理能力。七、巡邏車費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.管理部門應(yīng)根據(jù)巡邏車的數(shù)量、使用情況等因素，編制巡邏車費(fèi)用預(yù)算，包括車輛購置費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)用、燃油費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。2.費(fèi)用預(yù)算應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.巡邏車的維修保養(yǎng)費(fèi)用、燃油費(fèi)用等應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。2.使用人員應(yīng)在報(bào)銷時(shí)提供相關(guān)的發(fā)票、維修記錄、加油記錄等憑證。（三）費(fèi)用控制1.管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)巡邏車費(fèi)用的控制，定期對(duì)費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析和評(píng)估，確保費(fèi)用支出合理。2.如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用超支，應(yīng)及時(shí)查找原因，并采取措施進(jìn)行整改。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.對(duì)巡邏車使用人員的考核內(nèi)容包括巡邏任務(wù)執(zhí)行情況、車輛維護(hù)保養(yǎng)情況、安全駕駛情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.對(duì)巡邏車管理部門的考核內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、車輛調(diào)度情況、維修保養(yǎng)管理情況等。（二）考核方式1.考核方式包括日常檢查、定期考核、業(yè)主滿意度調(diào)查等。2.日常檢查由使用部門和管理部門負(fù)責(zé)，定期考核由管理部門組織實(shí)施。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于考核優(yōu)秀的巡邏車使用人員和管理部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)于考核不合格的巡