互聯(lián)網(wǎng)公司大堂管理制度

互聯(lián)網(wǎng)公司大堂管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司大堂的管理，營造整潔、有序、文明的辦公環(huán)境，展示公司良好形象，保障大堂各項工作的順利開展，為公司員工及來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有員工、外來訪客以及在公司大堂區(qū)域內(nèi)進行的各類活動。3.基本原則大堂管理遵循安全第一、文明有序、高效服務(wù)、整潔美觀的原則，確保大堂秩序井然，功能正常發(fā)揮。大堂環(huán)境管理1.清潔衛(wèi)生每日定時安排專人對大堂地面、墻面、門窗、電梯轎廂等公共區(qū)域進行清掃和擦拭，保持地面無污漬、水漬，墻面干凈整潔，門窗明亮。及時清理大堂內(nèi)的垃圾和雜物，垃圾桶應(yīng)每天至少清理[X]次，確保垃圾不溢出，并定期進行消毒處理。定期對大堂的綠植進行養(yǎng)護，澆水、修剪，保持綠植的美觀和生機。2.設(shè)施維護安排專業(yè)人員定期對大堂內(nèi)的照明設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施等進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并做好記錄。對大堂的桌椅、沙發(fā)等家具進行定期檢查，如有損壞及時維修或更換，保證其完好可用。保持電梯運行正常，定時檢查電梯轎廂內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)施狀況，如有故障及時通知維修人員進行搶修，并在電梯口設(shè)置明顯的提示標(biāo)識。3.環(huán)境秩序保持大堂內(nèi)安靜，禁止大聲喧嘩、打鬧等行為。員工在大堂內(nèi)交流時應(yīng)盡量輕聲，避免影響他人。嚴(yán)禁在大堂內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，保持大堂環(huán)境整潔衛(wèi)生。不得在大堂墻壁、地面、門窗等公共設(shè)施上隨意張貼、涂畫，如有特殊需要，需經(jīng)相關(guān)部門審批后按規(guī)定進行張貼。人員出入管理1.員工出入管理公司員工應(yīng)佩戴工作牌進入大堂，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，以便識別。員工在上班時間內(nèi)離開公司，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在前臺進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、部門、外出時間、預(yù)計返回時間等。員工下班離開公司時，應(yīng)自覺接受大堂保安的檢查，不得攜帶公司財物出公司（經(jīng)批準(zhǔn)的除外）。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，保安有權(quán)進行詢問和檢查。2.外來訪客管理外來訪客進入公司應(yīng)先在大堂前臺進行登記，如實填寫訪客登記表，包括姓名、單位、來訪時間、拜訪對象、聯(lián)系電話等信息。前臺工作人員應(yīng)及時與被訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)訪客身份和來訪事宜。經(jīng)被訪人員同意后，為訪客發(fā)放臨時出入證，并指引其前往相應(yīng)樓層和部門。外來訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開公司，如需延長停留時間，需經(jīng)被訪人員再次確認(rèn)并通知前臺進行相應(yīng)登記。訪客離開公司時，應(yīng)將臨時出入證交回前臺，由前臺工作人員收回并做好登記。3.物品出入管理員工攜帶物品出公司，屬于公司財物的，需憑部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)的物品放行條方可放行。物品放行條應(yīng)注明物品名稱、數(shù)量、去向等信息。外來人員攜帶物品進入公司，如為貴重物品或大件物品，應(yīng)在大堂前臺進行登記，并由前臺工作人員聯(lián)系相關(guān)部門或人員進行確認(rèn)。經(jīng)確認(rèn)后方可攜帶進入公司。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進入公司大堂。大堂安全管理1.安全防范措施大堂設(shè)置門禁系統(tǒng)，員工憑工作牌或門禁卡刷卡進入。門禁卡應(yīng)妥善保管，如有丟失或損壞，應(yīng)及時到行政部門補辦。大堂內(nèi)安裝監(jiān)控攝像頭，對大堂公共區(qū)域進行24小時監(jiān)控，確保安全。監(jiān)控錄像資料保存期限不少于[X]天，以備查閱。安排保安人員定時在大堂內(nèi)巡邏，每[X]小時巡邏一次，重點檢查安全設(shè)施設(shè)備、人員出入情況、有無異?，F(xiàn)象等。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。加強大堂與公司其他區(qū)域的安全防范，確保消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。2.消防安全管理大堂內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。員工應(yīng)熟悉大堂內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，不得隨意挪用消防器材。嚴(yán)禁在大堂內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，避免引發(fā)火災(zāi)事故。定期組織大堂員工進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.突發(fā)事件應(yīng)急處理制定大堂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、突發(fā)疾病等事件的應(yīng)急處置措施。大堂員工應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速按照預(yù)案要求采取相應(yīng)措施，保障人員生命安全和公司財產(chǎn)安全。事件發(fā)生后，應(yīng)及時向上級報告，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。大堂服務(wù)管理1.前臺服務(wù)規(guī)范前臺工作人員應(yīng)保持良好的形象和精神狀態(tài)，著裝整潔、得體，舉止大方、禮貌。接待來訪人員時應(yīng)主動熱情，使用文明用語，如“您好”、“請坐”、“請問有什么可以幫您”等。認(rèn)真解答來訪人員的咨詢，提供準(zhǔn)確的信息和幫助，如不清楚的問題應(yīng)及時向相關(guān)部門或人員詢問，不得推諉或敷衍了事。及時轉(zhuǎn)接電話，記錄重要來電信息，并在第一時間通知相關(guān)人員接聽。接聽電話時應(yīng)使用規(guī)范用語，如“您好，[公司名稱]”，結(jié)束通話時應(yīng)等對方掛斷電話后再輕輕放下聽筒。2.信息傳達與通知及時傳達公司內(nèi)部的各類通知、文件等信息，確保員工能夠及時了解公司動態(tài)?？梢酝ㄟ^在大堂公告欄張貼、內(nèi)部郵件、微信群等方式進行傳達。對重要通知、緊急事項等應(yīng)進行重點提醒，并確保相關(guān)人員知曉。負(fù)責(zé)收集員工的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，以便公司不斷改進管理和服務(wù)。3.會議及活動服務(wù)協(xié)助組織公司內(nèi)部的會議、培訓(xùn)、活動等，如安排會議室、準(zhǔn)備會議資料、布置活動場地等。在會議和活動期間，負(fù)責(zé)提供茶水、咖啡等飲品服務(wù)，確保會議和活動的順利進行?；顒咏Y(jié)束后，及時清理場地，恢復(fù)大堂原狀。大堂設(shè)施使用管理1.會議室使用管理公司會議室分為[會議室類型1]、[會議室類型2]等不同規(guī)格，以滿足不同規(guī)模會議和活動的需求。員工如需使用會議室，應(yīng)提前在[會議室預(yù)訂系統(tǒng)名稱]上進行預(yù)訂，填寫預(yù)訂信息，包括會議時間、會議主題、參會人員數(shù)量等。預(yù)訂成功后，應(yīng)按照預(yù)訂時間使用會議室，不得擅自更改使用時間或轉(zhuǎn)讓給他人使用。如因特殊情況需要更改，應(yīng)提前通知行政部門。使用會議室時應(yīng)愛護室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保持會議室整潔衛(wèi)生。會議結(jié)束后，應(yīng)及時清理會議室，關(guān)閉電器設(shè)備，將桌椅擺放整齊。嚴(yán)禁在會議室墻壁、地面、桌椅等公共設(shè)施上隨意張貼、涂畫，如有損壞應(yīng)照價賠償。2.休息區(qū)使用管理大堂休息區(qū)為員工和來訪人員提供休息場所，應(yīng)保持安靜、舒適。員工和來訪人員應(yīng)愛護休息區(qū)內(nèi)的桌椅、沙發(fā)等家具，不得隨意搬動或損壞。休息區(qū)內(nèi)禁止吸煙、亂扔垃圾，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。休息區(qū)內(nèi)的報刊雜志等閱讀資料應(yīng)擺放整齊，使用后應(yīng)放回原處。3.其他設(shè)施使用管理大堂內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如飲水機、復(fù)印機、打印機等，員工應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用，如有故障及時通知行政部門維修。使用復(fù)印機、打印機等設(shè)備時，應(yīng)按照規(guī)定使用