浙江郵政線上筆試題目及答案

浙江郵政線上筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的客服電話是（）A.11183B.11185C.10086D.10010答案：B2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.特快專遞D.報(bào)刊發(fā)行答案：C3.郵政儲(chǔ)蓄銀行的英文縮寫(xiě)是（）A.PCBB.PSBCC.PBCD.PBOC答案：B4.浙江郵政最早成立于（）A.19世紀(jì)末B.20世紀(jì)初C.20世紀(jì)中葉D.21世紀(jì)初答案：A5.郵政包裹的限重一般為（）A.10千克B.20千克C.30千克D.50千克答案：C6.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號(hào)信C.特快專遞D.普通包裹答案：C7.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.驗(yàn)視內(nèi)件B.不驗(yàn)視內(nèi)件C.選擇性驗(yàn)視內(nèi)件D.只驗(yàn)視包裹答案：A8.郵政匯兌業(yè)務(wù)中的按址匯款，收款人（）收到匯款單。A.到郵政網(wǎng)點(diǎn)B.由投遞員送達(dá)C.到銀行D.到郵政儲(chǔ)蓄所答案：B9.郵政的郵政編碼是（）位數(shù)字。A.5B.6C.7D.8答案：B10.郵政賀卡的主要用途不包括（）A.節(jié)日祝福B.商務(wù)宣傳C.替代貨幣D.收藏紀(jì)念答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要功能包括（）A.寄遞服務(wù)B.金融服務(wù)C.電商服務(wù)D.文化服務(wù)答案：ABCD2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)種類有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.中間業(yè)務(wù)答案：ABCD3.以下屬于郵政物流業(yè)務(wù)的有（）A.國(guó)內(nèi)小包B.國(guó)際包裹C.同城配送D.冷鏈物流答案：ABC4.郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.信件投遞B.農(nóng)資配送C.郵政儲(chǔ)蓄D.代收代繳答案：ABCD5.郵政賀卡的種類有（）A.普通型B.信卡型C.賀卡型D.自創(chuàng)型答案：ABCD6.郵政服務(wù)的優(yōu)勢(shì)有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.信譽(yù)度高C.服務(wù)種類多D.價(jià)格便宜答案：ABC7.郵政在電子商務(wù)中的作用有（）A.物流配送B.代收貨款C.提供平臺(tái)D.電子支付答案：AB8.郵政的國(guó)際業(yè)務(wù)包括（）A.國(guó)際信件B.國(guó)際包裹C.國(guó)際匯款D.國(guó)際物流答案：ABCD9.以下屬于郵政文化產(chǎn)品的有（）A.郵票B.郵冊(cè)C.紀(jì)念幣D.郵政賀卡答案：ABD10.郵政普遍服務(wù)的保障措施有（）A.政府補(bǔ)貼B.郵政自身投入C.社會(huì)捐贈(zèng)D.員工義務(wù)勞動(dòng)答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政儲(chǔ)蓄銀行只在城市有網(wǎng)點(diǎn)。（×）2.郵政特快專遞一定能次日達(dá)。（×）3.郵政可以寄遞活物。（×）4.郵政賀卡只能在春節(jié)期間使用。（×）5.郵政普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（×）6.郵政的國(guó)際業(yè)務(wù)只能由中國(guó)郵政集團(tuán)公司辦理。（×）7.郵政儲(chǔ)蓄銀行與其他商業(yè)銀行沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)。（×）8.郵政物流不承接企業(yè)訂單。（×）9.郵政的郵政編碼是全國(guó)統(tǒng)一編排的。（√）10.郵政員工不需要培訓(xùn)就可以上崗。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的定義。答案：郵政普遍服務(wù)是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。2.說(shuō)出郵政儲(chǔ)蓄銀行的三個(gè)主要特點(diǎn)。答案：網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，依托郵政網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)農(nóng)村等基層地區(qū)；具有多種特色儲(chǔ)蓄和金融產(chǎn)品。3.郵政在促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展方面有哪些作用？答案：實(shí)現(xiàn)信件包裹投遞，方便信息與物資交流；提供郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)，促進(jìn)資金流轉(zhuǎn)；農(nóng)資配送助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；代收代繳方便農(nóng)民生活。4.簡(jiǎn)要說(shuō)明郵政賀卡的營(yíng)銷(xiāo)意義。答案：可用于多種節(jié)日祝福和商務(wù)宣傳；具有收藏紀(jì)念價(jià)值，增加客戶粘性；有助于提升郵政品牌知名度。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政在電商物流中的競(jìng)爭(zhēng)力？答案：優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，提高配送速度；降低成本，提供更優(yōu)惠價(jià)格；加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，拓展業(yè)務(wù)范圍。2.怎樣改善郵政普遍服務(wù)在偏遠(yuǎn)地區(qū)的質(zhì)量？答案：增加投入，改善設(shè)施；提高員工待遇，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；采用新技術(shù)，如無(wú)人機(jī)投遞等。3.討論郵政儲(chǔ)蓄銀行如何拓展農(nóng)村金融市場(chǎng)？答