上城區(qū)醫(yī)院保潔管理制度

上城區(qū)醫(yī)院保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)上城區(qū)醫(yī)院保潔工作的規(guī)范化管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于上城區(qū)醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、公共區(qū)域等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔為主、服務(wù)至上”的原則，確保醫(yī)院環(huán)境始終保持干凈、整潔、衛(wèi)生。二、保潔人員崗位職責(zé)1.保潔主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定醫(yī)院保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，確保保潔工作質(zhì)量。協(xié)調(diào)與醫(yī)院各部門的關(guān)系，及時(shí)處理保潔工作中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備的申購、發(fā)放和管理，確保正常使用。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)保潔工作情況，提出改進(jìn)建議。2.門診樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)門診樓各樓層公共區(qū)域的地面、墻面、門窗、電梯等的清潔工作。及時(shí)清理門診樓內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。協(xié)助維護(hù)門診樓內(nèi)的秩序，引導(dǎo)患者有序就診。負(fù)責(zé)門診樓內(nèi)衛(wèi)生間的清潔和消毒工作，確保無異味。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性保潔任務(wù)。3.住院樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)住院樓各樓層病房、走廊、樓梯等區(qū)域的清潔工作。定期對(duì)病房內(nèi)的家具、設(shè)備進(jìn)行擦拭和消毒，保持病房整潔。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好病房的清潔衛(wèi)生工作，如更換床單、被套等。負(fù)責(zé)住院樓內(nèi)衛(wèi)生間、開水間等公共區(qū)域的清潔和消毒工作。注意觀察病房內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。4.醫(yī)技樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)技樓各科室、實(shí)驗(yàn)室、檢查室等區(qū)域的清潔工作。對(duì)醫(yī)技樓內(nèi)的儀器設(shè)備、操作臺(tái)等進(jìn)行清潔和消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助醫(yī)技科室做好醫(yī)療廢棄物的分類收集和處理工作。保持醫(yī)技樓內(nèi)環(huán)境整潔，防止交叉感染。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)保潔任務(wù)。5.行政樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)行政樓各辦公室、會(huì)議室、走廊等區(qū)域的清潔工作。定期對(duì)行政樓內(nèi)的文件柜、辦公桌椅等進(jìn)行擦拭和整理。協(xié)助做好行政樓內(nèi)的會(huì)議服務(wù)工作，如會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后清理等。負(fù)責(zé)行政樓內(nèi)衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域的清潔和消毒工作。保守行政樓內(nèi)的機(jī)密信息，不得隨意泄露。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)地面清潔每天定時(shí)清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬。用濕拖把拖地，然后用干拖把擦干，保持地面干凈、無水漬。定期對(duì)地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，延長使用壽命。墻面清潔每周擦拭一次墻面，清除灰塵和污漬。對(duì)于有污漬的墻面，用專用清潔劑進(jìn)行清洗，然后用清水沖洗干凈。保持墻面整潔，無明顯污漬和劃痕。門窗清潔每天擦拭門窗玻璃，保持明亮、無灰塵。定期清潔門窗邊框和軌道，確保開關(guān)靈活。及時(shí)清理門窗上的張貼物和蜘蛛網(wǎng)。電梯清潔每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、按鈕等。用專用清潔劑擦拭電梯轎廂內(nèi)的扶手和鏡面，保持干凈、光亮。定期對(duì)電梯門軌道和轎廂頂部進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。2.衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)便器清潔每天用清潔劑刷洗便器內(nèi)外，清除污垢和異味。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。保持便器周邊地面干凈、無水漬。洗手臺(tái)清潔每天擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，清除水漬和污漬。清潔水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，保持干凈、無污漬。定期對(duì)洗手臺(tái)下方進(jìn)行清潔，清除雜物。地面清潔每天定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面，用濕拖把拖地，然后用干拖把擦干。定期對(duì)衛(wèi)生間地面進(jìn)行消毒，防止滑倒。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物。通風(fēng)換氣每天定時(shí)打開衛(wèi)生間窗戶或通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行除臭處理，消除異味。3.病房清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)日常清潔每天早上對(duì)病房進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、家具等。擦拭病房內(nèi)的床頭柜、病床、桌椅等家具，保持干凈、整潔。整理病房內(nèi)的物品，擺放整齊。消毒工作定期對(duì)病房內(nèi)的空氣、物體表面進(jìn)行消毒，防止交叉感染。按照醫(yī)院規(guī)定的消毒方法和頻率，對(duì)病房內(nèi)的醫(yī)療器械、設(shè)備等進(jìn)行消毒。對(duì)出院患者的病房進(jìn)行終末消毒，確保下一位患者入住安全。特殊情況處理當(dāng)病房內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等特殊情況時(shí)，及時(shí)清理并按照醫(yī)院感染控制要求進(jìn)行消毒處理。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好病房的清潔衛(wèi)生工作，如更換床單、被套等。4.醫(yī)技樓清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)科室清潔每天定時(shí)對(duì)醫(yī)技樓各科室進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、設(shè)備等。對(duì)科室的儀器設(shè)備、操作臺(tái)等進(jìn)行清潔和消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行。清理科室的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。醫(yī)療廢棄物處理協(xié)助醫(yī)技科室做好醫(yī)療廢棄物的分類收集和處理工作，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的流程進(jìn)行操作。確保醫(yī)療廢棄物的包裝、運(yùn)輸和處理符合環(huán)保要求，防止污染環(huán)境。特殊區(qū)域清潔對(duì)醫(yī)技樓內(nèi)的無菌室、手術(shù)室等特殊區(qū)域，按照嚴(yán)格的清潔和消毒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保環(huán)境無菌。定期對(duì)特殊區(qū)域的空氣、物體表面進(jìn)行檢測，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核原則公平、公正、公開原則。定量與定性相結(jié)合原則。日常考核與定期考核相結(jié)合原則。2.考核內(nèi)容保潔工作完成情況，包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。工作態(tài)度，如是否按時(shí)上下班、有無遲到早退現(xiàn)象，工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)等。遵守規(guī)章制度情況，如是否遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，有無違規(guī)違紀(jì)行為等。3.考核方式日常檢查：由保潔主管或醫(yī)院相關(guān)部門人員對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋。定期考核：每月對(duì)保潔人員進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)日常檢查記錄和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分?；颊邼M意度調(diào)查：定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)保潔工作的評(píng)價(jià)，作為考核的參考依據(jù)。4.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核總分100分，其中工作完成情況占60分，工作態(tài)度占20分，遵守規(guī)章制度情況占20分。工作完成情況評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：清潔區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，無明顯污漬、灰塵、雜物等，得4060分；清潔區(qū)域衛(wèi)生狀況一般，有少量污漬、灰塵等，得2040分；清潔區(qū)域衛(wèi)生狀況較差，存在較多污漬、灰塵等，得020分。工作態(tài)度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)上下班，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，得1520分；偶爾有遲到早退現(xiàn)象，工作態(tài)度一般，得1015分；經(jīng)常遲到早退，工作不認(rèn)真，消極怠工，得010分。遵守規(guī)章制度情況評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為，得1520分；偶爾違反規(guī)章制度，情節(jié)較輕，得1015分；經(jīng)常違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，得010分。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，得分90分及以上的，全額發(fā)放績效獎(jiǎng)金；得分8089分的，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的90%；得分7079分的，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的80%；得分6069分的，發(fā)放績效獎(jiǎng)金的70%；得分60分以下的，不發(fā)放績效獎(jiǎng)金，并視情況進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)且多次整改仍不合格的保潔人員，予以辭退。五、保潔工具與設(shè)備管理1.工具與設(shè)備申購保潔主管根據(jù)保潔工作實(shí)際需要，定期制定保潔工具和設(shè)備的申購計(jì)劃。申購計(jì)劃應(yīng)包括工具和設(shè)備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等詳細(xì)信息。申購計(jì)劃經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，由采購部門負(fù)責(zé)采購。2.工具與設(shè)備發(fā)放保潔工具和設(shè)備采購回來后，由保潔主管負(fù)責(zé)驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，保潔主管根據(jù)保潔人員的工作崗位和實(shí)際需求，將工具和設(shè)備發(fā)放給保潔人員，并做好登記。保潔人員在領(lǐng)取工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)簽字確認(rèn)，確保工具和設(shè)備的妥善保管和使用。3.工具與設(shè)備使用保潔人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用保潔工具和設(shè)備，不得違規(guī)操作。定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)工具和設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔主管，由保潔主管安排維修或更換。4.工具與設(shè)備保管保潔人員應(yīng)妥善保管所領(lǐng)取的工具和設(shè)備，不得隨意轉(zhuǎn)借或丟失。工具和設(shè)備應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，擺放整齊，便于取用。定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。5.工具與設(shè)備報(bào)廢對(duì)于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的保潔工具和設(shè)備，由保潔主管填寫報(bào)廢申請(qǐng)單。報(bào)廢申請(qǐng)單經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢的工具和設(shè)備應(yīng)及時(shí)清理，不得繼續(xù)留在醫(yī)院內(nèi)。六、保潔工作安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、消防安全知識(shí)、化學(xué)品使用安全等。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，確保保潔人員掌握相關(guān)安全知識(shí)和技能。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如正確使用清潔工具、避免觸電、滑倒等。使用化學(xué)品時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，按照說明書的要求進(jìn)行操作，防止化學(xué)品泄漏和中毒。在清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備安全可靠。3.消防安全管理保潔人員應(yīng)熟悉醫(yī)院內(nèi)的消防設(shè)施和器材的位置及使用方法。定期對(duì)消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。不得在醫(yī)院內(nèi)隨意堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助做好火災(zāi)撲救和人員疏散工作。4.醫(yī)療廢棄物安全處理保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的流程對(duì)醫(yī)療廢棄物進(jìn)行分類收集、包裝和處理。醫(yī)療廢棄物應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，不得隨意丟棄或混放。在處理醫(yī)療廢棄物過程中，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，防止感染。5.安全事故處理如發(fā)生安全事故，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告保潔主管和醫(yī)院相關(guān)部門。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行救援和處理，采取有效措施防止事故擴(kuò)大。對(duì)安全事故進(jìn)行調(diào)查分析，查明原因，明確責(zé)任，提出整改措施。七、保潔工作紀(jì)律1.遵守醫(yī)院作息時(shí)間保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2