景區(qū)巡查安全管理制度

景區(qū)巡查安全管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)安全管理，確保游客生命財產安全，維護景區(qū)正常運營秩序，特制定本景區(qū)巡查安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲住宿區(qū)域、游樂設施區(qū)域等，以及景區(qū)全體工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將游客和員工的安全放在首位，預防為主，綜合治理，確保景區(qū)安全無事故。2.全面覆蓋原則對景區(qū)各個區(qū)域、各個環(huán)節(jié)進行全方位巡查，不留死角。3.責任到人原則明確各巡查人員的職責，做到責任清晰，任務明確，確保巡查工作落到實處。4.及時整改原則對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達整改通知，明確整改責任人及整改期限，確保隱患得到及時消除。二、巡查組織架構及職責（一）巡查管理小組成立景區(qū)巡查管理小組，由景區(qū)管理部門負責人擔任組長，成員包括安全管理部門、運營部門、工程部門等相關負責人。巡查管理小組負責制定巡查計劃、組織巡查工作、協(xié)調解決巡查中發(fā)現(xiàn)的問題、監(jiān)督整改措施的落實等工作。（二）巡查人員職責1.組長職責全面負責景區(qū)巡查安全管理工作，制定巡查工作方針和目標。組織制定和修訂景區(qū)巡查安全管理制度、流程和標準。定期召開巡查工作會議，分析景區(qū)安全形勢，部署巡查工作任務。協(xié)調解決巡查工作中遇到的重大問題，對安全隱患整改情況進行跟蹤檢查。2.安全管理部門巡查人員職責負責制定詳細的安全巡查計劃，明確巡查路線、巡查時間、巡查內容等。按照巡查計劃對景區(qū)內的安全設施設備、消防器材、電氣設備等進行定期巡查，檢查其是否完好有效，是否存在安全隱患。對景區(qū)內的重點區(qū)域、要害部位進行重點巡查，如游客密集場所、危險地段、配電室、機房等，確保安全。負責對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行記錄，及時下達整改通知，并跟蹤整改情況，直至隱患消除。協(xié)助其他部門處理安全突發(fā)事件，提供安全技術支持和指導。3.運營部門巡查人員職責負責對景區(qū)內的游覽秩序進行巡查，檢查游客是否遵守景區(qū)規(guī)定，是否存在違規(guī)行為。對景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，檢查是否存在垃圾堆積、衛(wèi)生死角等問題，及時督促保潔人員進行清理。對景區(qū)內的游樂設施、交通工具等進行巡查，檢查其運行狀況是否良好，是否存在安全隱患，確保游客乘坐安全。收集游客的意見和建議，及時反饋給相關部門，為游客提供優(yōu)質的服務。4.工程部門巡查人員職責負責對景區(qū)內的建筑物、道路、橋梁等基礎設施進行巡查，檢查其結構是否安全，是否存在損壞、裂縫等問題。對景區(qū)內的水電設施、通信設施等進行巡查，檢查其運行是否正常，是否存在漏水、漏電等安全隱患。對景區(qū)內的施工場地進行巡查，檢查施工單位是否遵守安全施工規(guī)定，是否存在違規(guī)作業(yè)行為，確保施工安全。負責對巡查中發(fā)現(xiàn)的設施設備故障進行及時維修，確保景區(qū)正常運營。三、巡查計劃與安排（一）巡查周期1.景區(qū)管理部門每周至少組織一次全面巡查。2.安全管理部門每天進行定時巡查，重點區(qū)域每兩小時巡查一次。3.運營部門每兩小時對游覽區(qū)域進行一次巡查，每四小時對其他區(qū)域進行一次巡查。4.工程部門每天對基礎設施和設施設備進行一次巡查，對重點部位隨時進行巡查。（二）巡查時間1.安全管理部門巡查時間為每天上午8:009:00，下午2:003:00，晚上8:009:00。2.運營部門巡查時間為每天上午9:0011:00，下午3:005:00，晚上9:0010:00。3.工程部門巡查時間為每天上午8:309:30，下午2:303:30，晚上8:309:30。（三）巡查路線1.安全管理部門巡查路線：景區(qū)大門游客服務中心游覽主干道重點景點游樂設施區(qū)域餐飲住宿區(qū)域辦公區(qū)域配電室機房景區(qū)周邊。2.運營部門巡查路線：根據(jù)不同區(qū)域分為多條巡查路線，如游覽區(qū)域巡查路線為各景點休息區(qū)衛(wèi)生間；餐飲住宿區(qū)域巡查路線為餐廳廚房客房走廊等。3.工程部門巡查路線：根據(jù)基礎設施和設施設備分布情況制定巡查路線，確保全面覆蓋。（四）特殊時期巡查安排在節(jié)假日、旅游旺季、重大活動等特殊時期，增加巡查頻次，延長巡查時間，確保景區(qū)安全有序運營。四、巡查內容（一）安全設施設備1.檢查消防設施設備是否完好有效，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等，是否存在過期、損壞、被遮擋等情況。2.檢查安全警示標志、標識是否清晰、醒目，是否符合安全規(guī)定，是否存在缺失、損壞等情況。3.檢查游樂設施、交通工具等設備的運行狀況，包括設備的機械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等是否正常，是否存在故障隱患。4.檢查景區(qū)內的照明設施、監(jiān)控設施是否正常運行，是否存在損壞、缺失等情況。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.檢查景區(qū)內的垃圾收集和處理情況，是否存在垃圾堆積、污水橫流等現(xiàn)象，垃圾桶是否及時清理，垃圾是否分類存放。2.檢查景區(qū)內的公共衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，是否干凈整潔，有無異味，設施設備是否完好。3.檢查景區(qū)內的綠化養(yǎng)護情況，花草樹木是否生長良好，有無病蟲害，綠化區(qū)域是否整潔。（三）游覽秩序1.檢查游客是否遵守景區(qū)規(guī)定，是否存在插隊、擁擠、攀爬、吸煙等違規(guī)行為。2.檢查景區(qū)內的工作人員是否履行職責，是否及時為游客提供服務，是否存在脫崗、串崗等現(xiàn)象。3.檢查景區(qū)內的應急疏散通道是否暢通無阻，疏散指示標志是否清晰，應急照明是否正常。（四）基礎設施1.檢查景區(qū)內的建筑物、道路、橋梁等基礎設施是否存在損壞、裂縫、傾斜等安全隱患。2.檢查景區(qū)內的水電設施、通信設施等是否正常運行，是否存在漏水、漏電、信號中斷等問題。3.檢查景區(qū)內的施工場地是否符合安全施工要求，施工單位是否設置警示標志，是否采取安全防護措施。五、巡查記錄與報告（一）巡查記錄巡查人員應認真填寫巡查記錄，記錄巡查時間、巡查區(qū)域、巡查內容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應字跡清晰、內容完整、真實準確，并存檔保存至少兩年。（二）問題報告1.巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或其他問題時，應立即報告本部門負責人，并填寫《景區(qū)巡查問題報告表》。2.部門負責人接到報告后，應及時組織人員對問題進行核實，并根據(jù)問題的嚴重程度采取相應的措施。對于一般問題，應立即安排人員進行整改；對于重大問題，應及時報告景區(qū)巡查管理小組組長，并組織相關部門進行研究處理。3.景區(qū)巡查管理小組組長接到重大問題報告后，應迅速組織召開會議，分析問題原因，制定解決方案，明確整改責任人及整改期限，并跟蹤整改情況，直至問題得到徹底解決。（三）整改跟蹤1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，整改責任人應按照整改通知要求及時進行整改，并將整改情況反饋給下達整改通知的部門。2.下達整改通知的部門應定期對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效落實，隱患得到及時消除。對于整改不力的責任人，應按照景區(qū)相關規(guī)定進行嚴肅處理。3.整改完成后，整改責任人應提交整改報告，經(jīng)相關部門驗收合格后，方可銷號。六、培訓與演練（一）培訓1.定期組織景區(qū)巡查人員進行安全知識培訓，包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置技能等，提高巡查人員的安全意識和業(yè)務水平。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.新入職的巡查人員應進行崗前培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。（二）演練1.定期組織景區(qū)安全應急演練，包括火災、地震、游樂設施故障等突發(fā)事件的應急演練，提高景區(qū)工作人員和游客的應急處置能力。2.演練內容應包括應急響應、疏散逃生、救援處置等環(huán)節(jié)，演練結束后應進行總結評估，針對演練中存在的問題及時進行改進。3.鼓勵景區(qū)工作人員和游客積極參與應急演練，提高自我保護意識和應急能力。七、考核與獎懲（一）考核1.建立景區(qū)巡查人員考核制度，對巡查人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘热莅ㄑ膊楣ぷ鲌?zhí)行情況、問題發(fā)現(xiàn)及處理情況、工作責任心等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查、游客滿意度調查等相結合的方式進行，確保考核結果客觀公正。3.考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對于考核不合格的巡查人員，應進行誡勉談話、培訓補考等處理，仍不合格的予以辭退。（二）獎懲1.對于在景區(qū)巡查工作中表現(xiàn)突出的巡查人員，給予表彰和獎勵，包括