2025年社區(qū)工作與管理的職業(yè)資格考試試題及答案

2025年社區(qū)工作與管理的職業(yè)資格考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社區(qū)工作的主要目的是：

A.提高居民的經(jīng)濟(jì)收入

B.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展

C.提升居民的自我管理能力

D.加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

答案：B

2.社區(qū)工作常用的方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.案例分析法

B.訪談法

C.角色扮演法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

答案：A

3.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.尊重居民意愿

B.公正無(wú)私

C.獨(dú)立自主

D.堅(jiān)持原則

答案：C

4.社區(qū)工作者的主要職責(zé)不包括：

A.了解社區(qū)居民需求

B.組織社區(qū)活動(dòng)

C.解決社區(qū)問(wèn)題

D.參與政治活動(dòng)

答案：D

5.社區(qū)工作評(píng)估的主要方法不包括：

A.調(diào)查法

B.觀察法

C.評(píng)價(jià)法

D.演講法

答案：D

6.社區(qū)工作者的職業(yè)道德不包括以下哪項(xiàng)？

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.誠(chéng)信友善

C.自我提升

D.追求權(quán)力

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.社區(qū)工作者應(yīng)該保持中立，不偏袒任何一方。（）

答案：正確

2.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，可以隨意改變居民的意愿。（）

答案：錯(cuò)誤

3.社區(qū)工作者在遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該積極尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助。（）

答案：正確

4.社區(qū)工作者在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注重活動(dòng)的趣味性。（）

答案：正確

5.社區(qū)工作者在評(píng)估工作時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注工作成果，不關(guān)注過(guò)程。（）

答案：錯(cuò)誤

6.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮居民的利益。（）

答案：正確

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)應(yīng)該遵循的原則。

答案：

（1）尊重居民意愿；

（2）公正無(wú)私；

（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作；

（4）誠(chéng)信友善；

（5）愛(ài)崗敬業(yè)；

（6）自我提升。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)常用的方法。

答案：

（1）訪談法；

（2）觀察法；

（3）問(wèn)卷調(diào)查法；

（4）角色扮演法；

（5）案例分析法；

（6）社區(qū)活動(dòng)組織。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作評(píng)估的主要方法。

答案：

（1）調(diào)查法；

（2）觀察法；

（3）評(píng)價(jià)法；

（4）專(zhuān)家評(píng)審法；

（5）自我評(píng)估法。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何處理與居民的關(guān)系。

答案：

（1）尊重居民意愿，關(guān)心居民生活；

（2）積極主動(dòng)與居民溝通，了解居民需求；

（3）公正無(wú)私，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決社區(qū)問(wèn)題；

（5）自我提升，提高自身素質(zhì)。

2.論述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮社區(qū)資源的作用。

答案：

（1）充分了解社區(qū)資源，合理配置；

（2）挖掘社區(qū)潛力，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)；

（3）引導(dǎo)社區(qū)資源參與社區(qū)建設(shè)；

（4）加強(qiáng)社區(qū)資源的管理與監(jiān)督；

（5）推動(dòng)社區(qū)資源與居民的互動(dòng)。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某社區(qū)居民反映小區(qū)綠化帶內(nèi)垃圾成堆，嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生。請(qǐng)你分析原因，并提出解決措施。

答案：

（1）原因：居民環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，亂丟垃圾；小區(qū)物業(yè)管理不到位，未及時(shí)清理；

（2）解決措施：加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，定期清理綠化帶垃圾。

2.某社區(qū)開(kāi)展“鄰里守望”活動(dòng)，旨在增進(jìn)鄰里之間的感情。請(qǐng)你分析該活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程，并評(píng)價(jià)其效果。

答案：

（1）實(shí)施過(guò)程：策劃活動(dòng)方案、招募志愿者、組織活動(dòng)、總結(jié)反饋；

（2）評(píng)價(jià)效果：增進(jìn)鄰里感情，提高社區(qū)凝聚力；增強(qiáng)居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性。

六、綜合題（每題12分，共24分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)社區(qū)工作者職業(yè)素養(yǎng)的理解。

答案：

（1）社區(qū)工作者應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友善等；

（2）社區(qū)工作者應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等；

（3）社區(qū)工作者應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力、組織能力和解決問(wèn)題的能力；

（4）社區(qū)工作者應(yīng)具備高度的責(zé)任感和使命感，為社區(qū)居民服務(wù)。

2.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)社區(qū)工作發(fā)展趨勢(shì)的看法。

答案：

（1）隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)工作的重要性日益凸顯；

（2）社區(qū)工作者將面臨更多的挑戰(zhàn)，如人口老齡化、社區(qū)矛盾加劇等；

（3）社區(qū)工作發(fā)展趨勢(shì)將更加注重居民需求，提高居民滿意度；

（4）社區(qū)工作者需不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身素質(zhì)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.B

解析思路：社區(qū)工作的核心目的是促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，提高居民生活質(zhì)量。

2.A

解析思路：案例分析法是社會(huì)工作中的研究方法，而非社區(qū)工作的常用方法。

3.C

解析思路：獨(dú)立自主不屬于社區(qū)工作者應(yīng)遵循的原則，應(yīng)該是自主性與協(xié)作性相結(jié)合。

4.D

解析思路：社區(qū)工作者的主要職責(zé)是服務(wù)居民，而非參與政治活動(dòng)。

5.D

解析思路：演講法不是社區(qū)工作評(píng)估的方法，評(píng)估應(yīng)側(cè)重于實(shí)際效果。

6.D

解析思路：社會(huì)工作者的職業(yè)道德要求是服務(wù)社會(huì)，而非追求權(quán)力。

二、判斷題

1.正確

解析思路：社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民意愿，不強(qiáng)迫居民接受服務(wù)。

2.錯(cuò)誤

解析思路：社區(qū)工作者應(yīng)積極引導(dǎo)居民，而非隨意改變居民意愿。

3.正確

解析思路：在遇到問(wèn)題時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，以確保工作順利進(jìn)行。

4.正確

解析思路：社區(qū)活動(dòng)應(yīng)注重趣味性，以提高居民參與度。

5.錯(cuò)誤

解析思路：社區(qū)工作評(píng)估應(yīng)兼顧過(guò)程和結(jié)果，以全面了解工作成效。

6.正確

解析思路：社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮居民利益，確保服務(wù)滿足居民需求。

三、簡(jiǎn)答題

1.尊重居民意愿；公正無(wú)私；團(tuán)結(jié)協(xié)作；誠(chéng)信友善；愛(ài)崗敬業(yè)；自我提升。

解析思路：社區(qū)工作者應(yīng)遵循這些原則，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧發(fā)展。

2.訪談法；觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；角色扮演法；案例分析法；社區(qū)活動(dòng)組織。

解析思路：這些方法都是社區(qū)工作者開(kāi)展工作的常用手段，有助于深入了解社區(qū)狀況。

3.調(diào)查法；觀察法；評(píng)價(jià)法；專(zhuān)家評(píng)審法；自我評(píng)估法。

解析思路：這些方法是社區(qū)工作評(píng)估的常用手段，有助于判斷工作成效。

四、論述題

1.尊重居民意愿，關(guān)心居民生活；積極主動(dòng)與居民溝通，了解居民需求；公正無(wú)私，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決社區(qū)問(wèn)題；自我提升，提高自身素質(zhì)。

解析思路：社區(qū)工作者應(yīng)與居民建立良好關(guān)系，以更好地服務(wù)于社區(qū)。

2.充分了解社區(qū)資源，合理配置；挖掘社區(qū)潛力，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)；引導(dǎo)社區(qū)資源參與社區(qū)建設(shè)；加強(qiáng)社區(qū)資源的管理與監(jiān)督；推動(dòng)社區(qū)資源與居民的互動(dòng)。

解析思路：社區(qū)工作者應(yīng)充分利用社區(qū)資源，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

五、案例分析題

1.原因：居民環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，亂丟垃圾；小區(qū)物業(yè)管理不到位，未及時(shí)清理；

解決措施：加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，定期清理綠化帶垃圾。

解析思路：分析問(wèn)題原因，提出解決方案，以改善社區(qū)環(huán)境。

2.實(shí)施過(guò)程：策劃活動(dòng)方案、招募志愿者、組織活動(dòng)、總結(jié)反饋；

評(píng)價(jià)效果：增進(jìn)鄰里感情，提高社區(qū)凝聚力；增強(qiáng)居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性。

解析思路：分析活動(dòng)實(shí)施過(guò)程，評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，以評(píng)估活動(dòng)價(jià)值。

六、綜合題

1.社區(qū)工作者應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友善等；扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等；較強(qiáng)的溝通能力、組織能力和解決問(wèn)題的能力；高度的責(zé)任感和使命感，為社區(qū)居民服務(wù)。

解析思路：總結(jié)社區(qū)工作者應(yīng)具備