物業(yè)防疫管理制度

物業(yè)防疫管理制度

物業(yè)防疫管理制度一、總則1.目的：為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)各類(lèi)傳染病疫情在本小區(qū)的傳播和擴(kuò)散，保障小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人的生命健康安全，規(guī)范物業(yè)公司員工在防疫期間的工作行為和流程，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本高端小區(qū)物業(yè)管理公司全體員工，以及在小區(qū)內(nèi)提供服務(wù)的所有外包單位人員。3.基本原則：堅(jiān)持“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)防控、責(zé)任到人”的原則，積極配合政府相關(guān)部門(mén)的防疫工作要求，確保各項(xiàng)防疫措施有效落實(shí)。二、人員管理員工健康管理1.物業(yè)公司建立員工健康監(jiān)測(cè)制度，每日上班前，員工需進(jìn)行體溫測(cè)量并填寫(xiě)健康狀況登記表，如有發(fā)熱（體溫≥37.3℃）、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并向公司報(bào)告。2.員工應(yīng)如實(shí)向公司報(bào)告?zhèn)€人及家屬的健康狀況、出行情況以及是否接觸過(guò)確診或疑似病例等信息。對(duì)于隱瞞不報(bào)或謊報(bào)的員工，公司將嚴(yán)肅處理。3.定期組織員工進(jìn)行防疫知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的自我防護(hù)意識(shí)和能力，培訓(xùn)內(nèi)容包括正確佩戴口罩、洗手方法、消毒操作等。外來(lái)人員管理1.在小區(qū)各出入口設(shè)置專(zhuān)門(mén)的外來(lái)人員登記點(diǎn)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記。外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)前，需出示有效身份證件、健康碼（綠碼），并進(jìn)行體溫測(cè)量。體溫正常且健康碼為綠碼的人員，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入小區(qū)，并詳細(xì)登記來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪目的、聯(lián)系方式等信息。2.對(duì)于體溫異常（≥37.3℃）或健康碼為非綠碼的外來(lái)人員，禁止進(jìn)入小區(qū)，并及時(shí)通知社區(qū)防疫部門(mén)進(jìn)行處理。3.快遞、外賣(mài)等人員原則上不得進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在小區(qū)指定的快遞存放點(diǎn)進(jìn)行交接。如業(yè)主有特殊需求，需經(jīng)業(yè)主同意并按照外來(lái)人員登記流程進(jìn)行登記后，方可進(jìn)入小區(qū)，但不得乘坐電梯，應(yīng)通過(guò)樓梯步行至業(yè)主所在樓層。外包單位人員管理1.物業(yè)公司與各外包單位（如保潔、綠化、維修等）簽訂防疫責(zé)任書(shū)，明確雙方在防疫工作中的責(zé)任和義務(wù)。2.外包單位應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，每日對(duì)其員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保員工身體健康。外包單位員工進(jìn)入小區(qū)工作時(shí)，需向物業(yè)公司出示健康碼（綠碼）、體溫測(cè)量正常，并遵守小區(qū)的防疫規(guī)定。3.物業(yè)公司對(duì)外包單位員工的防疫工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)外包單位員工未遵守防疫規(guī)定，有權(quán)要求外包單位進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的，可終止合作。三、小區(qū)出入口管理1.封閉管理：根據(jù)疫情防控需要，合理調(diào)整小區(qū)出入口設(shè)置，原則上保留一個(gè)主要出入口，其余出入口暫時(shí)封閉。對(duì)封閉的出入口進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)，并做好安全防護(hù)措施。2.出入管控：安排足夠的安保人員在小區(qū)出入口值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需出示小區(qū)門(mén)禁卡或相關(guān)有效證件，經(jīng)體溫測(cè)量正常后方可進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)入小區(qū)，按照外來(lái)人員管理流程進(jìn)行登記。3.車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，所有車(chē)輛需在出入口停車(chē)接受檢查，駕乘人員需出示有效證件、健康碼（綠碼），并進(jìn)行體溫測(cè)量。外來(lái)車(chē)輛需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入小區(qū)，并引導(dǎo)其在指定區(qū)域停放。4.防疫檢查點(diǎn)設(shè)置：在小區(qū)出入口設(shè)置防疫檢查點(diǎn)，配備體溫測(cè)量設(shè)備、消毒用品、口罩等防疫物資。檢查點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)指示牌，確保人員和車(chē)輛有序通行。四、公共區(qū)域防疫日常清潔消毒1.明確清潔消毒范圍：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于樓道、電梯、大堂、停車(chē)場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)等，進(jìn)行每日定時(shí)清潔消毒。2.制定清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)：樓道每日至少清掃2次，地面、扶手等部位每日至少消毒2次；電梯轎廂每日至少消毒4次，電梯按鍵、扶手等高頻接觸部位每2小時(shí)消毒1次；大堂每日至少清掃2次，地面、門(mén)窗等部位每日至少消毒2次；停車(chē)場(chǎng)每日至少清掃1次，定期進(jìn)行消毒；垃圾收集點(diǎn)每日至少清理2次，垃圾清運(yùn)后及時(shí)進(jìn)行消毒處理。3.規(guī)范清潔消毒操作流程：清潔消毒人員應(yīng)穿戴工作服、口罩、手套等防護(hù)用品，按照消毒用品的使用說(shuō)明進(jìn)行操作。消毒時(shí)應(yīng)確保消毒區(qū)域全覆蓋，無(wú)遺漏。消毒完成后，做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息。通風(fēng)管理1.保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的通風(fēng)良好，對(duì)于有自然通風(fēng)條件的區(qū)域，應(yīng)盡量打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣。對(duì)于無(wú)自然通風(fēng)條件的區(qū)域，如電梯轎廂、地下室等，應(yīng)開(kāi)啟機(jī)械通風(fēng)設(shè)備。2.定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。通風(fēng)設(shè)備的濾網(wǎng)應(yīng)定期清洗或更換，以保證通風(fēng)效果。防疫物資配備1.在小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域設(shè)置防疫物資投放點(diǎn)，配備適量的口罩、消毒用品、免洗洗手液等防疫物資，供業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)急使用。防疫物資投放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，并定期進(jìn)行補(bǔ)充和更新。2.物業(yè)公司應(yīng)建立防疫物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的防疫物資，以滿足小區(qū)防疫工作的需要。防疫物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放和使用應(yīng)建立臺(tái)賬，嚴(yán)格管理。五、居家隔離管理1.信息收集與報(bào)告：積極配合社區(qū)防疫部門(mén)，及時(shí)了解小區(qū)內(nèi)居家隔離人員的信息，并進(jìn)行登記。將居家隔離人員的相關(guān)信息告知小區(qū)安保人員和保潔人員，確保各項(xiàng)服務(wù)和管理措施能夠落實(shí)到位。2.服務(wù)保障：為居家隔離人員提供必要的生活服務(wù)保障，如協(xié)助購(gòu)買(mǎi)生活用品、代扔垃圾等。在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，與居家隔離人員保持安全距離。3.健康監(jiān)測(cè)：配合社區(qū)防疫部門(mén)對(duì)居家隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，每日通過(guò)電話或微信等方式了解其健康狀況，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)居家隔離人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，應(yīng)及時(shí)通知社區(qū)防疫部門(mén)安排就醫(yī)。4.環(huán)境消毒：對(duì)居家隔離人員居住的樓道、電梯等公共區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒，增加消毒頻次。居家隔離人員解除隔離后，應(yīng)對(duì)其居住的房屋進(jìn)行全面消毒。六、防疫宣傳與溝通防疫宣傳1.通過(guò)小區(qū)公告欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)、業(yè)主群等多種渠道，及時(shí)發(fā)布政府部門(mén)的防疫政策、防疫知識(shí)和小區(qū)的防疫工作動(dòng)態(tài)，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的防疫意識(shí)。2.在小區(qū)內(nèi)張貼防疫宣傳海報(bào)、懸掛防疫宣傳橫幅，營(yíng)造良好的防疫氛圍。宣傳內(nèi)容應(yīng)包括正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防疫知識(shí)，以及小區(qū)的防疫措施和要求。3.定期組織防疫知識(shí)講座或線上培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員為業(yè)主和物業(yè)使用人講解防疫知識(shí)和技能，解答他們?cè)诜酪哌^(guò)程中遇到的問(wèn)題。溝通協(xié)調(diào)1.建立與業(yè)主和物業(yè)使用人的溝通機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)他們的關(guān)切和訴求。通過(guò)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線、業(yè)主意見(jiàn)箱等方式，收集業(yè)主和物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，對(duì)于合理的訴求應(yīng)及時(shí)處理和反饋。2.加強(qiáng)與社區(qū)防疫部門(mén)、街道辦事處等相關(guān)政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解防疫工作的最新要求和動(dòng)態(tài)，積極配合政府部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)防疫工作。對(duì)于防疫工作中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)向政府部門(mén)反映，尋求支持和幫助。七、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和保障措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情發(fā)生時(shí)的信息報(bào)告、人員隔離、現(xiàn)場(chǎng)管控、消毒處理、醫(yī)療救治等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練：定期組織員工進(jìn)行疫情防控應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。應(yīng)急演練應(yīng)模擬真實(shí)場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。3.疫情處置：如小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)確診或疑似病例，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控、人員隔離、流調(diào)溯源等工作。對(duì)病例居住的樓棟、單元進(jìn)行封閉管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面消毒。同時(shí)，做好業(yè)主和物業(yè)使用人的解釋和安撫工作，維護(hù)小區(qū)的穩(wěn)定。八、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制：建立防疫工作監(jiān)督檢查機(jī)制，物業(yè)公司管理人員定期對(duì)各部門(mén)、各崗位的防疫工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)防疫措施落實(shí)到位。檢查內(nèi)容包括人員健康管理、小區(qū)出入口管理、公共區(qū)域防疫、居家隔離管理等方面。2.問(wèn)題整改：對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改，并將整改情況上報(bào)。對(duì)于整改不力的部門(mén)和個(gè)人，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.考核獎(jiǎng)懲：將防疫工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)在防疫工作中表現(xiàn)突出