傳媒公司運(yùn)營管理制度

傳媒公司運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司運(yùn)營管理，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本運(yùn)營管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、行政人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司運(yùn)營管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范應(yīng)明確、具體，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。3.效率原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。4.創(chuàng)新原則：鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，不斷探索新的業(yè)務(wù)模式和管理方法，提升公司競爭力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]的組織架構(gòu)，包括[列舉主要部門，如總經(jīng)理辦公室、策劃部、拍攝部、后期制作部、市場部、銷售部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等]。（二）職責(zé)分工1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營的統(tǒng)籌規(guī)劃與決策支持。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保公司各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。負(fù)責(zé)公司重要文件的起草、審核與發(fā)布。處理公司日常行政事務(wù)，包括會議組織、文件管理、辦公用品采購等。2.策劃部負(fù)責(zé)市場調(diào)研，分析行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)。制定各類項(xiàng)目的策劃方案，包括創(chuàng)意構(gòu)思、內(nèi)容框架設(shè)計(jì)等。與客戶溝通，了解客戶需求，確保策劃方案符合客戶要求。3.拍攝部根據(jù)策劃方案進(jìn)行拍攝工作，包括拍攝腳本的制定、拍攝設(shè)備的準(zhǔn)備與操作等。負(fù)責(zé)拍攝現(xiàn)場的組織與協(xié)調(diào)，確保拍攝工作順利進(jìn)行。對拍攝素材進(jìn)行初步篩選和整理，為后期制作提供基礎(chǔ)資料。4.后期制作部對拍攝素材進(jìn)行剪輯、特效制作、音頻處理等后期制作工作，確保作品質(zhì)量。根據(jù)客戶反饋和項(xiàng)目需求，對后期制作內(nèi)容進(jìn)行修改和完善。負(fù)責(zé)公司視頻作品的存儲與管理，建立視頻素材庫。5.市場部制定公司市場推廣策略，提升公司品牌知名度和影響力。組織各類市場活動，包括線上線下推廣活動、行業(yè)展會等。收集市場信息，分析市場需求和客戶反饋，為公司業(yè)務(wù)拓展提供支持。6.銷售部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售工作，制定銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。開拓市場，尋找潛在客戶，建立客戶關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。跟進(jìn)銷售項(xiàng)目，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目順利完成。7.人力資源部制定公司人力資源規(guī)劃，招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)員工。建立和完善公司薪酬福利體系，確保員工待遇合理。處理員工勞動關(guān)系，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。組織員工活動，營造良好的企業(yè)文化氛圍。8.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制方案。進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。管理公司資金，確保資金安全和合理使用。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)與繳納，處理與稅務(wù)相關(guān)的事務(wù)。三、業(yè)務(wù)流程管理（一）項(xiàng)目承接流程1.銷售部獲取項(xiàng)目信息后，進(jìn)行初步評估，判斷項(xiàng)目是否符合公司業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展戰(zhàn)略。2.若項(xiàng)目可行，銷售部與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求和項(xiàng)目要求，并填寫《項(xiàng)目信息登記表》。3.將《項(xiàng)目信息登記表》提交給策劃部，策劃部根據(jù)客戶需求制定項(xiàng)目策劃方案初稿。4.策劃部與銷售部、客戶共同對策劃方案初稿進(jìn)行討論和修改，形成最終策劃方案。5.銷售部根據(jù)策劃方案制定項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，提交給客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。6.客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后，簽訂項(xiàng)目合同，合同簽訂后項(xiàng)目正式啟動。（二）項(xiàng)目執(zhí)行流程1.項(xiàng)目啟動后，策劃部組織召開項(xiàng)目啟動會議，明確各部門職責(zé)和項(xiàng)目進(jìn)度安排。2.拍攝部根據(jù)策劃方案進(jìn)行拍攝工作，拍攝過程中要嚴(yán)格按照拍攝計(jì)劃進(jìn)行，確保拍攝質(zhì)量和進(jìn)度。3.后期制作部在拍攝完成后及時(shí)獲取拍攝素材，按照后期制作流程進(jìn)行剪輯、特效制作、音頻處理等工作。4.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，各部門要定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會議，匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。5.市場部根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，制定相應(yīng)的市場推廣方案，配合銷售部進(jìn)行項(xiàng)目推廣。6.銷售部要及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目銷售情況，與客戶保持溝通，確保項(xiàng)目銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收流程1.項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向客戶提交項(xiàng)目成果，并申請項(xiàng)目驗(yàn)收。2.客戶收到項(xiàng)目成果后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目是否符合合同要求、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、是否按時(shí)交付等。3.若驗(yàn)收合格，客戶簽署《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》；若驗(yàn)收不合格，客戶提出整改意見，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門進(jìn)行整改，整改完成后再次提交驗(yàn)收申請，直至驗(yàn)收合格。4.項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，財(cái)務(wù)部根據(jù)合同約定進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。四、日常運(yùn)營管理（一）考勤管理1.公司實(shí)行[具體考勤制度，如打卡制度]，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工請假應(yīng)提前填寫《請假申請表》，按照公司請假審批流程進(jìn)行審批。請假獲批后，方可離開工作崗位。3.遲到、早退、曠工的處罰按照公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行。（二）會議管理1.公司定期召開各類會議，包括周會、月會、季度會、年度會等。會議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織和安排。2.會議通知應(yīng)提前發(fā)布，明確會議時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員、會議主題和議程等。3.參會人員應(yīng)按時(shí)參加會議，遵守會議紀(jì)律，不得隨意遲到、早退、缺席。會議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得隨意接聽電話或處理其他事務(wù)。4.會議應(yīng)做好記錄，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要，并發(fā)送給參會人員和相關(guān)部門。會議紀(jì)要應(yīng)明確會議決議、工作任務(wù)、責(zé)任人、完成時(shí)間等內(nèi)容。（三）文件管理1.公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件。內(nèi)部文件包括公司制度、通知、報(bào)告、會議紀(jì)要等；外部文件包括與客戶簽訂的合同、協(xié)議、往來信函等。2.文件的起草、審核、發(fā)布、存檔等工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。文件起草應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范，審核應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。3.文件應(yīng)按照類別和時(shí)間順序進(jìn)行編號和存檔，便于查詢和管理。重要文件應(yīng)進(jìn)行備份，防止文件丟失或損壞。4.員工借閱文件應(yīng)填寫《文件借閱申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可借閱。借閱文件應(yīng)按時(shí)歸還，不得轉(zhuǎn)借他人或擅自復(fù)印、傳播。（四）辦公用品管理1.辦公用品由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一采購和管理。采購前應(yīng)填寫《辦公用品采購申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。2.辦公用品應(yīng)建立臺賬，詳細(xì)記錄辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時(shí)間、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人員等信息。3.員工領(lǐng)用辦公用品應(yīng)填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，按照規(guī)定的數(shù)量和種類領(lǐng)用。嚴(yán)禁浪費(fèi)辦公用品。4.定期對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對于損壞或丟失的辦公用品，應(yīng)查明原因，由責(zé)任人進(jìn)行賠償。五、績效考核管理（一）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開透明，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核，綜合評價(jià)員工表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過績效考核，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行約束和改進(jìn)。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績（[具體占比，如60%]）根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況。對于業(yè)務(wù)部門員工，考核其業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，如銷售額、項(xiàng)目完成數(shù)量、客戶滿意度等；對于職能部門員工，考核其工作任務(wù)完成情況，如文件處理及時(shí)率、會議組織成功率等。2.工作能力（[具體占比，如30%]）考核員工的專業(yè)知識、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。通過員工日常工作表現(xiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、項(xiàng)目執(zhí)行能力等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。3.工作態(tài)度（[具體占比，如10%]）考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、遵守公司規(guī)章制度等情況。通過員工考勤記錄、工作紀(jì)律遵守情況、領(lǐng)導(dǎo)和同事評價(jià)等方面進(jìn)行評價(jià)。（四）考核流程1.員工自評：員工在考核周期結(jié)束后，按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估，填寫《績效考核自評表》。2.上級評價(jià)：員工上級根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價(jià)，填寫《績效考核評價(jià)表》。3.部門互評（如有需要）：對于跨部門合作的項(xiàng)目或工作，相關(guān)部門之間可以進(jìn)行互評，評價(jià)結(jié)果作為考核參考。4.人力資源部匯總：人力資源部收集員工自評表、上級評價(jià)表和部門互評表（如有），進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。5.績效面談：人力資源部組織員工與上級進(jìn)行績效面談，反饋考核結(jié)果，分析員工工作表現(xiàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃。6.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績效考核結(jié)果，進(jìn)行績效獎金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等人力資源決策。六、薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構(gòu)公司薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，是員工薪酬的基本組成部分。2.績效工資：與員工績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工月度或年度績效考核得分發(fā)放。3.獎金：根據(jù)公司業(yè)績、員工個(gè)人業(yè)績等情況發(fā)放，包括年終獎金、項(xiàng)目獎金等。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：公司每年根據(jù)市場薪酬水平、公司經(jīng)營狀況等因素，對員工薪酬進(jìn)行定期調(diào)整。2.不定期調(diào)整：根據(jù)員工績效考核結(jié)果、崗位變動、市場薪酬變化等情況，對員工薪酬進(jìn)行不定期調(diào)整。（三）福利管理1.法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。2.公司福利：包括帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期；節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓(xùn)機(jī)會、員工活動等。七、培訓(xùn)與發(fā)展管理（一）培訓(xùn)體系公司建立完善的培訓(xùn)體系，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，由人力資源部組織進(jìn)行新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求，由各部門組織開展崗位技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和工作水平。3.管理培訓(xùn)：針對公司管理人員，開展管理知識、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，提升管理能力。4.外部培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會，拓寬員工視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.各部門根據(jù)本部門員工培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部審核。2.人力資源部匯總各部門培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合公司整體培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（三